Предложения по документу
Прослушать аудио
Получить ссылку из элемента документаЗакон Республики Узбекистан
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаО внесении изменений и дополнений в Закон Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц»
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПринят Законодательной палатой 15 августа 2017 года
Одобрен Сенатом 24 августа 2017 года
Одобрен Сенатом 24 августа 2017 года
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПредложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 1. Внести в Закон Республики Узбекистан от 3 декабря 2014 года № ЗРУ-378 «Об обращениях физических и юридических лиц» (Ведомости палат Олий Мажлиса Республики Узбекистан, 2014 г., № 12, ст. 340) изменения и дополнения, утвердив его новую редакцию (прилагается).
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 2. Кабинету Министров Республики Узбекистан:
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документапривести решения правительства в соответствие с настоящим Законом;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаобеспечить пересмотр и отмену органами государственного управления их нормативно-правовых актов, противоречащих настоящему Закону;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаобеспечить исполнение, доведение до исполнителей и разъяснение среди населения сути и значения настоящего Закона.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 3. Настоящий Закон вступает в силу со дня его официального опубликования.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПрезидент Республики Узбекистан Ш. МИРЗИЁЕВ
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаг. Ташкент,
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документа11 сентября 2017 г.,
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документа№ ЗРУ-445
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПредложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЗакон Республики Узбекистан
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОб обращениях физических и юридических лиц
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документа(новая редакция)
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПредложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГлава 1. Общие положения
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 1. Цель и сфера применения настоящего Закона
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЦелью настоящего Закона является регулирование отношений в области обращений физических и юридических лиц (далее — обращения) в государственные органы и государственные учреждения (далее — государственные органы), а также их должностным лицам.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаДействие настоящего Закона распространяется также на организации с государственным участием и органы самоуправления граждан (далее — организации).
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаДействие настоящего Закона не распространяется на:
См. предыдущую редакцию.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПредложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаобращения, порядок рассмотрения которых установлен законодательством об административной ответственности, гражданским процессуальным, уголовно-процессуальным, уголовно-исполнительным, экономическим процессуальным и иными законодательными актами;
(абзац второй части третьей статьи 1 в редакции Закона Республики Узбекистан от 29 января 2018 года № ЗРУ-463 — Национальная база данных законодательства, 30.01.2018 г., № 03/18/463/0634 — вступает в силу с 1 апреля 2018 года)
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документавзаимную переписку государственных органов, а также их структурных подразделений.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 2. Законодательство об обращениях
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЗаконодательство об обращениях состоит из настоящего Закона и иных актов законодательства.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 3. Основные понятия
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ настоящем Законе применяются следующие основные понятия:
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документазаявление — обращение с просьбой об оказании содействия в реализации прав, свобод и законных интересов;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документапредложение — обращение, содержащее рекомендации по совершенствованию государственной и общественной деятельности;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документажалоба —обращение с требованием о восстановлении нарушенных прав, свобод и защите законных интересов;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаэлектронное обращение — обращение, поданное в установленном порядке посредством информационно-коммуникационных технологий, в том числе размещенное на официальном веб-сайте государственного органа, организации, за исключением устных обращений, поданных с использованием информационно-коммуникационных технологий в режиме реального времени;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаповторное обращение — обращение, поступившее от одного и того же физического или юридического лица, в котором обжалуется или иным образом выражается несогласие с решением, принятым по предыдущему обращению, а также сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения, если к моменту поступления повторного обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаанонимное обращение — обращение, в котором не указаны фамилия (имя, отчество) физического лица, сведения о месте его жительства или полное наименование юридического лица, сведения о его местонахождении (почтовом адресе) либо указаны ложные сведения о них, а также электронное обращение, не позволяющее его идентифицировать, либо письменное обращение, не подтвержденное подписью;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документадубликат обращения — копия обращения одного и того же физического или юридического лица;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документапубличный прием — действие руководителя или иного уполномоченного на это должностное лицо государственного органа по принятию обращений на публичных встречах с физическими лицами и представителями юридических лиц;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документавидеоконференцсвязь –интерактивное взаимодействие нескольких удаленных абонентов в режиме реального времени с возможностью обмена аудио- и видеоинформацией с использованием информационно-коммуникационных технологий;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаорганизация с государственным участием — коммерческая организация, в уставном фонде которой имеется государственная доля, либо некоммерческая организация, созданная или учрежденная полностью или частично государственным органом;
См. предыдущую редакцию.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПредложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документателефон доверия — специальная система телефонной связи, предназначенная для приема обращений физических и юридических лиц.
Комментарий LexUzНеофициальный перевод. Статья 3 дополнена абзацем двенадцатым Законом Республики Узбекистан от 7 мая 2026 года № ЗРУ-1144. См. официальный текст на узбекском языке.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 4. Основные принципы рассмотрения обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОсновными принципами рассмотрения обращений являются:
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документазаконность;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документасвоевременность и полнота рассмотрения обращений;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаединство требований к обращениям;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документасоблюдение прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документанедопустимость бюрократизма и волокиты при рассмотрении обращений;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документапрозрачность деятельности государственных органов, организаций и их должностных лиц при рассмотрении обращений.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 5. Формы и виды обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращения могут быть в устной, письменной либо в электронной форме.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЗаявления, предложения и жалобы являются видами обращений.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращения независимо от их формы и вида имеют равное значение.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 6. Требования, предъявляемые к обращениям
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ обращении физического лица должны быть указаны фамилия (имя, отчество) физического лица, сведения о месте его жительства.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ обращении юридического лица должны быть указаны полное наименование юридического лица, сведения о его местонахождении (почтовом адресе).
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ обращении физического и юридического лица должны быть указаны конкретное наименование государственного органа, организации, должность и (или) фамилия (имя, отчество) должностного лица, которому обращение направляется, а также изложена суть обращения.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ обращениях могут быть указаны адрес электронной почты, номера контактных телефонов и факсов обращающихся.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращения могут подаваться на государственном и других языках.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПисьменное обращение должно быть закреплено подписью обращающегося — физического лица или подписью уполномоченного лица обращающегося — юридического лица. В случае невозможности закрепления письменного обращения физического лица подписью обращающегося, оно должно быть закреплено подписью составителя с проставлением дополнительно и его фамилии (имени, отчества).
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаК обращениям, поданным через представителей обращающихся, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 7. Обращения и средства массовой информации
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращения, поступившие из редакций средств массовой информации, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Законом.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращения, направленные в средства массовой информации, могут использоваться для изучения и отражения общественного мнения в соответствии с законодательством о средствах массовой информации.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 8. Прием физических лиц и представителей юридических лиц
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ государственных органах, организациях, а также их должностными лицами организуется прием физических лиц и представителей юридических лиц.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаРуководители или иные должностные лица государственных органов, организаций, проводящие личный прием физических лиц и представителей юридических лиц, не вправе отказать в приеме при обращении по любым вопросам, в том числе и не входящим в свои полномочия, за исключением случаев, предусмотренных частью третьей настоящей статьи.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ приеме физическим лицам и представителям юридических лиц может быть отказано, если по их предыдущему обращению аналогичного характера уже принято решение и об этом в установленном настоящим Законом порядке им сообщено.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 9. Порядок приема физических лиц и представителей юридических лиц
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПрием физических лиц и представителей юридических лиц осуществляется руководителем или иным должностным лицом государственного органа, организации. Для этого в государственных органах, организациях могут создаваться специальные структурные подразделения, определяются должностные лица, ответственные за прием.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаРуководителями или иными уполномоченными на это должностными лицами государственных органов могут быть организованы выездные личные приемы физических лиц и представителей юридических лиц, а также публичные приемы.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПрием физических лиц и представителей юридических лиц проводится в установленные дни и часы согласно графику приема.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГрафик приема и информация о времени, месте проведения и предварительной записи на него, порядок приема доводятся до сведения заинтересованных лиц путем их публикации на официальных веб-сайтах государственных органов, а также размещения в общедоступных местах на стендах или на других технических средствах в их административном здании.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВыездные личные приемы физических лиц и представителей юридических лиц, а также публичные приемы в необходимых случаях могут проводиться вне графиков приема. Публичный прием может проводиться также путем обхода дворов (квартир), других помещений и мест.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЕсли решение вопросов, изложенных в ходе приема, не относится к полномочиям государственного органа, организации или их должностного лица, то соответствующие должностные лица должны разъяснить обращающемуся, в какой орган или организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ ходе личного приема по решению руководителя государственного органа, организации и с уведомлением об этом обращающегося могут применяться специальные технические средства (аудио- и видеозапись, а также фотосъемка).
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПри устном обращении физическое лицо должно предъявить документ, удостоверяющий его личность, а представитель юридического лица — документ, подтверждающий его полномочия и удостоверяющий его личность, за исключением обращений, поступивших во время публичного приема.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаУстные обращения могут быть поданы также с использованием информационно-коммуникационных технологий в режиме реального времени, в том числе через телефоны доверия, «горячей линии» государственных органов, организаций и посредством видеоконференцсвязи.
См. предыдущую редакцию.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПредложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПри этом в целях централизованного приема и обработки обращений, поступающих по телефону доверия, в государственных органах и организациях могут быть созданы подразделения (колл-центры), обладающие необходимыми техническими ресурсами.
Комментарий LexUzНеофициальный перевод. Статья 9 дополнена частью десятой Законом Республики Узбекистан от 7 мая 2026 года № ЗРУ-1144. См. официальный текст на узбекском языке.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПорядок приема посредством видеоконференцсвязи определяется Кабинетом Министров Республики Узбекистан.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГлава 2. Народные приемные и виртуальные приемные
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 10. Народные приемные и Виртуальная приемная Президента Республики Узбекистан
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНародные приемные и Виртуальная приемная Президента Республики Узбекистан создаются Президентом Республики Узбекистан в целях организации эффективного рассмотрения обращений государственными органами, организациями и их должностными лицами.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНародные приемные Президента Республики Узбекистан не имеют статуса юридического лица.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСистему Народных приемных Президента Республики Узбекистан составляют:
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНародная приемная Президента Республики Узбекистан;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНародные приемные Президента Республики Узбекистан в Республике Каракалпакстан, областях и городе Ташкенте;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНародные приемные Президента Республики Узбекистан в районах и городах (кроме городов районного подчинения).
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВиртуальная приемная Президента Республики Узбекистан является информационной системой, позволяющей с помощью информационно-коммуникационных технологий принимать, аккумулировать, классифицировать и систематизировать поступающие обращения, а также осуществлять мониторинг и контроль за их полным, своевременным и качественным рассмотрением.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 11. Основные задачи Народных приемных и Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОсновными задачами Народных приемных и Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан являются:
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаорганизация прямого диалога с населением, обеспечение функционирования эффективной системы работы с обращениями, направленной на полноценную защиту их прав, свобод и законных интересов;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документасоздание условий для безусловной реализации конституционного права на обращение;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаорганизация полного, объективного и своевременного рассмотрения обращений, поступивших в Народные приемные и Виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаосуществление системного мониторинга и контроля за рассмотрением обращений, поступивших в Народные приемные и Виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан и направленных по принадлежности в государственные органы, организации;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документапроведение приема физических лиц и представителей юридических лиц, в том числе посредством видеоконференцсвязи;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаширокое использование современных информационно-коммуникационных технологий в работе с обращениями путем внедрения и ведения электронной информационной системы по вводу, обобщению, систематизации, мониторингу и контролю за рассмотрением обращений, поступающих в Народные приемные и Виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 12. Права и обязанности Народных приемных Президента Республики Узбекистан
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНародные приемные Президента Республики Узбекистан имеют право:
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаосуществлять взаимодействие с государственными органами, организациями, запрашивать и получать от них документы и информацию по вопросам, входящим в их полномочия;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документапри необходимости, с выездом на место проводить изучение исполнения принятых решений по результатам рассмотрения обращений;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документавносить в государственные органы, организации предложения о совершенствовании порядка рассмотрения обращений;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документавносить предложения по привлечению к ответственности лиц, нарушивших порядок и сроки рассмотрения обращений, а также не обеспечивших исполнение решений, принятых по результатам рассмотрения обращений.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНародные приемные Президента Республики Узбекистан могут иметь и иные права в соответствии с законодательством.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНародные приемные Президента Республики Узбекистан обязаны:
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документасоблюдать требования настоящего Закона;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаиспользовать имеющуюся информационную систему в работе с обращениями;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документасоблюдать требования информационной безопасности;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаобеспечивать бесперебойное функционирование своих программно-аппаратных средств;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаобеспечивать эффективное функционирование и администрирование системы электронного управления очередью, надлежащий учет количества обращающихся за определенный период (день, неделя, месяц), по их категориям и соответствующим сферам.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНародные приемные Президента Республики Узбекистан могут нести и иные обязанности в соответствии с законодательством.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 13. Предоставление Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан в режиме реального времени консультаций по вопросам обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНа базе Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан осуществляется в режиме реального времени консультирование физических и юридических лиц по вопросам обращений с привлечением квалифицированных специалистов из различных отраслей и сфер деятельности в качестве консультантов.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаКонсультирование в режиме реального времени на базе Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан обеспечивается путем информационного обмена между консультантами, с одной стороны, а также физическими и юридическими лицами, с другой стороны, желающими получить в оперативном порядке информацию по интересующему вопросу.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 14. Создание виртуальных приемных государственных органов, организаций и их должностных лиц
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ целях организации прямого диалога с населением, осуществления системного мониторинга и контроля за рассмотрением обращений, а также использования современных информационно-коммуникационных технологий в работе с обращениями государственные органы, организации и их должностные лица могут создавать свои виртуальные приемные.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВиртуальные приемные действуют от имени того государственного органа, организации или их должностных лиц, которыми они созданы.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГлава 3. Гарантии прав физических и юридических лиц на обращения
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 15. Гарантии осуществления права на обращения
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаФизическим и юридическим лицам гарантируется право на обращения в государственные органы, организации и их должностным лицам индивидуально или коллективно.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПраво на обращения реализуется добровольно. Никто не может быть принужден участвовать в действиях в защиту какого-либо обращения либо против него.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОсуществление права на обращение не должно нарушать права, свободы и законные интересы других физических и юридических лиц, а также интересы общества и государства.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаФизические и юридические лица иностранных государств, лица без гражданства имеют право обращаться в государственные органы Республики Узбекистан, организации и их должностным лицам в соответствии с настоящим Законом.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 16. Недопустимость дискриминации при использовании права на обращения
См. предыдущую редакцию.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПредложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаДискриминация при использовании права на обращения в зависимости от пола, расы, национальности, языка, религии, убеждений, социального происхождения, общественного положения физического лица, а также форм собственности, местонахождения (почтового адреса), организационно-правовых форм и других обстоятельств юридических лиц не допускается.
(текст статьи 16 в редакции Закона Республики Узбекистан от 20 сентября 2024 года № ЗРУ-963 — Национальная база данных законодательства, 21.09.2024 г., № 03/24/963/0735)
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 17. Гарантии соблюдения прав, свобод и законных интересов при обращении
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственные органы, организации и их должностные лица обязаны соблюдать требования Конституции и законов Республики Узбекистан при рассмотрении обращений, принимать меры для их полного, объективного и своевременного рассмотрения, принимать в пределах своих полномочий меры по обеспечению восстановления нарушенных прав, свобод и защиты законных интересов физических и юридических лиц.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 18. Гарантии принятия и рассмотрения обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращения подлежат обязательному принятию и рассмотрению государственными органами, организациями и их должностными лицами за исключением случаев, предусмотренных в статьях 29 и 30 настоящего Закона.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 19. Гарантии неразглашения сведений, ставших известными в связи с обращениями
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПри рассмотрении обращений не допускается разглашение работниками государственных органов, организаций и их должностными лицами сведений о частной жизни физических лиц, деятельности юридических лиц без их согласия, а также сведений, составляющих государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну, и другой информации, если это ущемляет права, свободы и законные интересы физических и юридических лиц.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНе допускается выяснение данных о физическом и юридическом лице, не относящихся к обращениям.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПо просьбе физического лица не подлежат разглашению какие-либо сведения о его личности.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 20. Гарантии безопасности физических и юридических лиц в связи с их обращениями
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЗапрещается преследование физического лица, его представителя, членов их семей, юридического лица, его представителя и членов семьи представителя юридического лица в связи с их обращениями в государственные органы, организации и их должностным лицам в целях реализации или защиты своих прав, свобод и законных интересов, а также выражением своего мнения и критики в обращениях.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГлава 4. Порядок подачи обращений и их рассмотрения
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 21. Порядок подачи обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращения подаются непосредственно государственному органу, организации или их должностным лицам, в полномочия которых входит разрешение поставленных в них вопросов, либо вышестоящему органу в порядке подчиненности.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаФизические и юридические лица вправе подать обращение самостоятельно, а также уполномочить на это своего представителя либо направить обращение через средства почтовой связи или в электронной форме. В интересах несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных лиц обращения могут подаваться их законными представителями в порядке, предусмотренном законодательством.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаК обращению могут прилагаться имеющиеся решения, ранее принятые по нему, или их копии, а также другие документы, необходимые для его рассмотрения, которые не подлежат возврату, за исключением случаев письменного заявления обращающегося об их выдаче. При направлении обращения по подведомственности в иной государственный орган, организацию или должностному лицу к нему должны быть приложены указанные документы.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПри поступлении обращения в конверте через средства почтовой связи проверяется наличие в конверте обращения и приложений к нему. В случае отсутствия обращения в конверте или его повреждения, а также отсутствия указанных в обращении приложений составляется акт, один экземпляр которого отправляется обращающемуся по адресу, указанному на конверте.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 22. Сроки подачи обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСроки подачи обращений, как правило, не устанавливаются. В отдельных случаях может быть установлен срок подачи обращения, если это обусловлено возможностями государственного органа, организации или их должностных лиц по рассмотрению обращения, необходимостью своевременной реализации и обеспечения защиты прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательными актами.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЗаявление или жалоба вышестоящему органу в порядке подчиненности подается не позднее одного года с момента, когда физическому или юридическому лицу стало известно о совершении действия (бездействия) либо принятии решения, нарушающего его права, свободы и законные интересы.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПропущенный по уважительной причине срок подачи заявления или жалобы восстанавливается государственным органом, организацией или уполномоченным на это их должностным лицом, рассматривающим заявление или жалобу.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 23. Делопроизводство по обращениям
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращение, поступившее в государственный орган, организацию или их должностному лицу подлежит регистрации в тот же день, а в случае поступления после окончания рабочего времени — на следующий рабочий день.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОтказ в регистрации обращения не допускается.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ государственных органах, организациях ведется журнал регистрации обращений, в котором указываются порядковый номер и дата поступления обращения, фамилия (имя, отчество) обращающегося физического лица, наименование юридического лица, краткое содержание обращения, отметка об исполнении, а также другие сведения.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственные органы, организации могут внедрять систему электронного документооборота в работе с обращениями.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНе требуется регистрация устных обращений, поступивших руководителю или иному уполномоченному на это должностному лицу государственного органа во время публичных приемов и разрешенных на месте. При этом фамилия (имя, отчество) физического лица или представителя юридического лица, сведения о месте его жительства, краткое содержание обращения, а также результат его рассмотрения указываются в протоколе публичного приема.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаДелопроизводство по регистрации и рассмотрению обращения ведется в установленном законодательством порядке.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 24. Порядок рассмотрения обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращения, поступившие в государственный орган, организацию или их должностным лицам рассматриваются этим органом, организацией или должностными лицами, на которые возложены обязанности по рассмотрению обращений.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращения, поступившие в государственный орган, организацию, могут быть направлены также в нижестоящие в порядке подчиненности подразделения.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ случае, если в обращении имеются вопросы, касающиеся нескольких структурных подразделений государственных органов, организаций, то все они определяются исполнителями по рассмотрению обращения. Структурное подразделение, указанное первым среди исполнителей, обеспечивает совместно с другими структурными подразделениями рассмотрение обращения.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ случае возникновения необходимости в дополнительных сведениях, справках и материалах для полного, объективного и своевременного рассмотрения обращения государственный орган, организация или их должностные лица, рассматривающие данное обращение, могут дополнительно запросить информацию у обращающегося, а также в пределах своих полномочий у иных государственных органов, других организаций и должностных лиц. Государственные органы, организации и должностные лица обязаны предоставить запрашиваемую от них информацию в течение десяти дней, если информация не содержит сведений, составляющих государственные секреты или иную охраняемую законом тайну, не наносит ущерба правам, свободам и законным интересам физических и юридических лиц, интересам общества и государства.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ необходимых случаях государственный орган, организация или их должностные лица, рассматривающие обращения, могут обеспечить рассмотрение обращения с выездом на место.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЕсли поставленные в обращении вопросы затрагивают деятельность хозяйствующих субъектов, то их представители привлекаются государственными органами в пределах своих полномочий для участия в рассмотрении обращения.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЕсли при рассмотрении обращения возникнет необходимость проверки деятельности хозяйствующих субъектов, в том числе проверки финансово-хозяйственной деятельности (ревизии), то она осуществляется в соответствии с законодательством.
См. предыдущую редакцию.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПредложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 241. Особенности рассмотрения обращений несовершеннолетних лиц
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНесовершеннолетние лица вправе самостоятельно подавать обращения по вопросам соблюдения своих прав, свобод и законных интересов в государственные органы, организации или их должностным лицам в порядке, установленном настоящим Законом. Рассмотрение государственными органами, организациями или их должностными лицами обращений несовершеннолетнего лица может осуществляться с участием его законных представителей, а также органов опеки и попечительства. Не допускается оставление без рассмотрения обращений несовершеннолетних лиц по причине недостижения ими полной дееспособности.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственные органы, организации, а также их должностные лица, в полномочия которых не входит разрешение поставленных в обращении вопросов, обязаны направить его в соответствующий государственный орган, другую организацию или должностному лицу либо в орган опеки и попечительства.
(статья 241 введена Законом Республики Узбекистан от 10 марта 2020 года № ЗРУ-608 — Национальная база данных законодательства, 11.03.2020 г., № 03/20/608/0278)
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 25. Порядок рассмотрения отдельных обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПовторные обращения рассматриваются на общих основаниях, за исключением случаев, указанных в статье 30 настоящего Закона.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращения, поступившие в государственный орган, организацию или их должностным лицам, в полномочия которых не входит разрешение поставленных вопросов, в срок не позднее пяти дней направляются соответствующим государственным органам, другим организациям и должностным лицам с сообщением об этом в письменной либо в электронной форме обращающемуся. При этом поступившие электронные обращения могут быть перенаправлены в электронной форме.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЗапрещается безосновательная передача обращения на рассмотрение иным государственным органам, организациям либо направление его тем органам, организациям или должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЕсли обращения не содержат необходимые сведения для направления их в соответствующие государственные органы, организации или должностным лицам, то они в срок не позднее пяти дней возвращаются обращающемуся с мотивированным разъяснением.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЕсли в ходе рассмотрения обращения поступит дубликат обращения, данное обращение рассматривается вместе с ранее поступившим обращением.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЕсли дубликат обращения поступит после рассмотрения обращения и направления ответа, то об этом государственный орган, организация или их должностные лица информируют обращающегося в соответствующем порядке.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаРассмотрение писем, не отнесенных к видам обращений (благодарности, поздравления, приглашения, отклики), осуществляется государственными органами, организациями и их должностными лицами по их усмотрению.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 26. Заслушивание обращающегося
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственный орган, организация или их должностные лица, рассматривающие обращение, могут по своей инициативе либо по ходатайству обращающегося организовать его заслушивание.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственный орган, организация или их должностные лица предоставляют обращающемуся возможность выразить свое мнение по вопросам, поднятым в его обращении, и представить дополнительную информацию по обращению. Государственный орган, организация или их должностные лица могут привлечь к заслушиванию обращающегося экспертов, специалистов и представителей заинтересованных организаций.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 27. Ответы на обращения
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПо результатам рассмотрения обращения государственным органом, организацией или их должностными лицами принимается решение, о котором незамедлительно в письменной либо в электронной форме сообщается обращающемуся.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОтвет на обращение подписывает руководитель государственного органа, организации или их должностное лицо.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОтвет на коллективные обращения направляется лицу, указанному первым в списке обращающихся, если в обращении не требуется направление ответа другому лицу.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращение считается рассмотренным в случае, если все вопросы, поставленные в обращении, были рассмотрены в соответствии с требованиями настоящего Закона и обращающемуся направлен соответствующий ответ.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОтветы на обращения излагаются, по возможности, на языке обращения, должны содержать конкретные обоснования (по мере необходимости со ссылками на нормы актов законодательства), опровергающие или подтверждающие доводы по каждому вопросу, указанному в обращении.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНе требуется письменный ответ либо ответ в электронной форме на устные обращения, поступившие руководителю или иному уполномоченному на это должностному лицу государственного органа во время публичных приемов и разрешенных на месте.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 28. Сроки рассмотрения обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаЗаявление или жалоба рассматривается в течение пятнадцати дней со дня поступления в государственный орган, организацию или их должностному лицу, которые обязаны разрешить вопрос по существу, а когда требуется дополнительное изучение и (или) проверка, запрос дополнительных документов — в срок до одного месяца.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ тех случаях, когда для рассмотрения заявлений и жалоб необходимо проведение проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их рассмотрения могут быть в порядке исключения продлены руководителем соответствующего государственного органа, организации, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом обращающемуся.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПредложение рассматривается в срок до одного месяца со дня поступления в государственный орган, организацию или их должностному лицу, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, о чем в письменной форме сообщается физическому или юридическому лицу, внесшему предложение, в десятидневный срок.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 29. Оставление обращений без рассмотрения
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаРассмотрению не подлежат:
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаанонимные обращения;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаобращения, поданные через представителей физических и юридических лиц при отсутствии документов, подтверждающих их полномочия;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаобращения, не соответствующие другим требованиям, установленным настоящим Законом.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПри оставлении обращений без рассмотрения составляется соответствующее заключение, которое утверждается руководителем государственного органа, организации или уполномоченным на это их должностным лицом.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОб оставлении обращений без рассмотрения в связи с отсутствием документов, подтверждающих полномочия представителя физического и юридического лица, обращающийся уведомляется в соответствующем порядке.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 30. Прекращение рассмотрения обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаРассмотрение обращений прекращается:
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаесли в повторных обращениях не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а в материалах предыдущего обращения имеются исчерпывающие материалы проверок и обращающемуся в установленном порядке давались ответы;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаесли обратившийся отозвал в установленном порядке свое обращение или ходатайствовал о прекращении его рассмотрения;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документапри отсутствии возможности рассмотрения обращения без участия обращающегося, которого невозможно вызвать в связи с несвоевременным информированием об изменениях места жительства, местонахождения (почтового адреса), адреса электронной почты или иных реквизитов;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документав случае неявки обращающегося, вызванного государственным органом, организацией или их должностным лицом, в связи с невозможностью рассмотрения обращения без его участия;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаесли после смерти обращающегося физического лица рассмотрение обращения не допускает правопреемства.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаРешение о прекращении рассмотрения обращения принимает руководитель государственного органа, организации или уполномоченное на это их должностное лицо.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПри прекращении рассмотрения повторного обращения в соответствии с абзацем вторым части первой настоящей статьи обращающийся письменно уведомляется, что повторное обращение необоснованно и переписка с ним по этому вопросу прекращается. В случае поступления повторного обращения от обращающегося, переписка с которым прекращена, рассмотрение такого обращения прекращается без уведомления об этом обращающегося.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПри прекращении рассмотрения обращения по заявлению об его отзыве обращение письмом государственного органа, организации или их должностного лица в течение трех дней возвращается обращающемуся. Заявление об отзыве обращения не исключает принятие мер по выявлению и устранению нарушений закона.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаО прекращении рассмотрения обращения в связи с неявкой вызываемого физического лица или представителя юридического лица обращающийся уведомляется в соответствующем порядке.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 31. Разъяснение ответа на обращение и его исправление
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственный орган, организация и их должностные лица, рассмотревшие обращение, по ходатайству физического или юридического лица обязаны разъяснить ответ на обращение, не изменяя его содержания, а также по своей инициативе или по ходатайству обращающегося исправить допущенные описки и арифметические ошибки, не затрагивая существа ответа на обращение.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаХодатайство обращающегося о разъяснении ответа на обращение и его исправлении рассматривается в течение десяти дней со дня его поступления.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГлава 5. Права физических и юридических лиц, права и обязанности государственных органов, организаций и их должностных лиц при рассмотрении обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 32. Права физических и юридических лиц при рассмотрении обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПри рассмотрении обращений государственными органами, организациями и их должностными лицами физические и юридические лица имеют право:
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаполучать информацию о ходе рассмотрения обращения;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документалично излагать доводы и давать объяснения;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документазнакомиться с материалами проверки обращения и с результатами его рассмотрения;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документапредставлять дополнительные материалы или ходатайствовать об их истребовании из других органов;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документапользоваться помощью адвоката;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаходатайствовать о прекращении рассмотрения обращения либо о разъяснении ответа на обращение и (или) его исправлении;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаотозвать свое обращение до и во время его рассмотрения до принятия решения по обращению путем подачи заявления в письменной либо в электронной форме;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаобжаловать незаконный отказ в принятии и рассмотрении обращения в вышестоящий орган в порядке подчиненности либо непосредственно в суд.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаФизические и юридические лица могут иметь и иные права в соответствии с законодательством.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 33. Права и обязанности государственного органа, организации и их должностных лиц при рассмотрении обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаПри рассмотрении обращений государственный орган, организация и их должностные лица имеют право:
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документазапрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращения информацию;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документавызывать обращающегося или другое лицо при невозможности рассмотрения обращения в его отсутствие либо для его заслушивания;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаобращаться в суд о взыскании расходов, понесенных в связи с проверкой обращения, содержащего заведомо ложные сведения.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственный орган, организация и их должностные лица могут иметь и иные права в соответствии с законодательством.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственный орган, организация и их должностные лица обязаны:
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документасоблюдать требования законодательства об обращениях;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаобеспечить обращающемуся возможность ознакомления с документами, решениями и иными материалами, затрагивающими его права, свободы и законные интересы, в случае если они не содержат сведений, составляющих государственные секреты или иную охраняемую законом тайну, не наносят ущерба правам, свободам и законным интересам физических и юридических лиц, интересам общества и государства;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документав письменной либо в электронной форме сообщить обращающемуся о результатах рассмотрения и принятом решении незамедлительно после рассмотрения обращения, за исключением устных обращений, поступивших во время публичных приемов и разрешенных на месте;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаразъяснить порядок обжалования принятого решения по обращению, если физическое или юридическое лицо не согласно с ним;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаконтролировать исполнение решения, принятого по результатам рассмотрения обращения;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документанезамедлительно принимать меры к пресечению незаконных действий (бездействия), в пределах своих полномочий выявлять причины и условия, способствующие нарушениям прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документапресекать в установленном порядке преследование физического лица, его представителя, членов их семей, юридического лица, его представителя и членов семьи представителя юридического лица в связи с их обращением;
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документапринять меры к возмещению в установленном законом порядке материального ущерба или компенсации морального вреда, если он причинен в результате нарушения прав, свобод и законных интересов физического или юридического лица.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственные органы обучают и не реже одного раза в три года повышают квалификацию своих работников, работающих с обращениями. Требования, предъявляемые к работникам государственных органов, работающих с обращениями, а также порядок их обучения и повышения квалификации определяются Кабинетом Министров Республики Узбекистан.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственный орган, организация и их должностные лица могут нести и иные обязанности в соответствии с законодательством.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 34. Мониторинг и контроль за рассмотрением обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаРуководители или иные уполномоченные на это должностные лица государственных органов, организаций осуществляют постоянный мониторинг и контроль за рассмотрением своими структурными подразделениями обращений, принимают меры по обеспечению их полного, объективного и своевременного рассмотрения.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращение снимается с контроля и исполнения руководителем или иным уполномоченным на это должностным лицом, которым данное обращение было взято на контроль.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаОбращения, по которым даны промежуточные ответы и не рассмотренные полностью, с контроля не снимаются.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 35. Обобщение и анализ обращений
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственные органы, организации и их должностные лица ведут статистический учет поступивших обращений. Статистический учет должен предусматривать количество поступивших, рассмотренных, удовлетворенных, отказанных в удовлетворении, оставленных без рассмотрения обращений, а также других сведений, связанных с работой с обращениями.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственные органы, организации и их должностные лица ежеквартально обобщают и анализируют обращения.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГосударственные органы по результатам обобщения и анализа обращений составляют справки (обзоры), в которых отражаются общие показатели работы с обращениями, вопросы, наиболее часто поднимавшиеся в обращениях, основные недостатки и нарушения, выявленные по итогам рассмотрения обращений, меры, принятые в целях устранения причин, порождающих нарушения прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, а также интересов общества и государства.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСправки (обзоры), составленные по результатам обобщения и анализа обращений, публикуются на официальных веб-сайтах соответствующих государственных органов.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаГлава 6. Заключительные положения
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 36. Разрешение споров
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСпоры в области обращений физических и юридических лиц разрешаются в порядке, установленном законодательством.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 37. Возмещение материального ущерба и компенсация морального вреда
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаВ случае удовлетворения заявления, жалобы физического или юридического лица государственным органом, организацией и их должностными лицами, принявшими незаконные решения по ним, обратившемуся в судебном порядке возмещаются ущерб, связанный с подачей и рассмотрением заявления или жалобы, расходы, понесенные в связи с выездом на место для рассмотрения заявления, жалобы по требованию соответствующего государственного органа, организации, а также их должностных лиц, и утраченный за это время заработок. В судебном порядке может быть компенсирован также и моральный вред.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСредства, выплаченные государственным органом, организацией в качестве возмещения материального ущерба и компенсации морального вреда, причиненных физическому или юридическому лицу в связи с нарушением требований закона при рассмотрении его заявления или жалобы, могут быть взысканы с виновного лица в регрессном порядке.
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаСтатья 38. Ответственность за нарушение законодательства об обращениях
Предложения по документуПрослушать аудиоПолучить ссылку из элемента документаНарушение законодательства об обращениях, а равно подача обращения, содержащего клевету и оскорбления, влечет ответственность в установленном порядке.
(Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2017 г., № 37, ст. 977; Национальная база данных законодательства, 30.01.2018 г., № 03/18/463/0634; 11.03.2020 г., № 03/20/608/0278; 21.09.2024 г., № 03/24/963/0735)