В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О риэлторской деятельности» и постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 11 января 2024 года № 23 «О мерах по организации деятельности Агентства по управлению государственными активами Республики Узбекистан», Государственный комитет Республики Узбекистан по управлению государственным имуществом постановляет:

1. Утвердить Национальный стандарт риэлторских услуг Республики Узбекистан (НСРУ № 1) «Общие требования, предъявляемые к внутренним правилам контроля качества риэлторских услуг» согласно приложению.

2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении десяти дней со дня его государственной регистрации в Министерстве юстиции Республики Узбекистан.

Настоящий Национальный стандарт риэлторских услуг (НСРУ № 1) определяет общие требования, предъявляемые к внутренним правилам контроля качества риэлторских услуг, оказываемых риэлторскими организациями на территории Республики Узбекистан.

1. Под внутренними правилами риэлторских организаций (далее — внутренние правила) понимаются документы, определяющие требования к осуществлению риэлторских услуг, утвержденные риэлторской организацией с целью обеспечения эффективности осуществления риэлторской деятельности и ее соответствия требованиям законодательства о риэлторской деятельности.

2. Основными задачами НСРУ № 1 являются:

установление обязательных требований к риэлторским организациям при разработке внутренних правил;

описание осуществления внутреннего контроля за соблюдением риэлторами и другими сотрудниками риэлторских организаций требований внутренних правил.

3. Риэлторская организация при осуществлении риэлторской деятельности обязана разрабатывать и утверждать внутренние правила, а также обеспечивать их соблюдение.

4. Применение внутренних правил позволяет риэлторским организациям обеспечить дополнительный контроль за работой риэлторов и других сотрудников риэлторских организаций и, тем самым, повысить качество услуг, оказываемых риэлторской организацией.

5. Внутренние правила регламентируют деятельность риэлторов и других сотрудников риэлторских организаций в рамках данной риэлторской организации и обеспечивают основу для урегулирования возможных конфликтов между ними и руководством риэлторской организации.

6. Внутренние правила должны обеспечивать согласованность и взаимосвязь с законодательством о риэлторской деятельности.

7. Каждая риэлторская организация разрабатывает свои внутренние правила с учетом требований законодательства о риэлторской деятельности.

8. Внутренние правила должны быть направлены на установление четкого порядка действий риэлторов и других работников риэлторских организаций по выполнению требований актов законодательства о риэлторской деятельности и повышению качества риэлторских услуг.

9. Внутренние правила разделяются на следующие группы:

правила, содержащие общие положения по оказанию риэлторских услуг;

правила, устанавливающие порядок оказания осуществляемых видов риэлторских услуг;

правила, регламентирующие осуществление внутреннего контроля качества оказываемых риэлторских услуг.

9¹. В случае использования риэлторской организацией в своей деятельности мультилистинговой системы внутренними правилами должен быть определен порядок доступа работников и привлеченных риэлторов к указанной системе и ее использования, фиксации юридически значимых действий, хранения электронных документов и обеспечения конфиденциальности информации.

10. Во внутренних правилах могут содержаться и иные правила, направленные на упорядочение процесса оказания риэлторских услуг.

11. Внутренние правила утверждаются руководителем риэлторской организации.

12. Изложение требований внутренних правил должно быть кратким и четким, исключающим возможность различного толкования.

13. В зависимости от объема и содержания внутренние правила подразделяются на отдельные разделы, имеющие свои наименования. Разделы должны нумероваться римскими цифрами, пункты всех разделов обозначаются сквозной нумерацией арабскими цифрами.

14. Каждый пункт внутренних правил должен содержать одно законченное предписание.

15. Таблицы, графики, карты, схемы, образцы документов и бланков необходимо помещать в приложениях, а в тексте указывать соответствующие ссылки.

16. В случае прямых указаний в Национальных стандартах риэлторских услуг Республики Узбекистан на то, что некоторые моменты требуют дополнительного утверждения в качестве внутренних правил, риэлторская организация обязана обеспечить выполнение данного указания в первоочередном порядке.

17. Для обеспечения надлежащего контроля за соблюдением внутренних правил обязанность по их применению должна быть предусмотрена в условиях трудового договора или гражданско-правового договора, заключенного между риэлтором и риэлторской организацией.

18. Контроль за выполнением требований внутренних правил должен быть организован на всех уровнях осуществления риэлторской деятельности, начиная от руководителя и заканчивая риэлтором риэлторской организации.

19. Работники риэлторской организации обязаны не разглашать третьим лицам части внутренних правил, содержащие конфиденциальную информацию, и не использовать их в целях, не связанных с деятельностью риэлторской организации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.