Ҳужжатга таклиф юбориш
Аудиони тинглаш
Ҳужжат элементидан ҳавола олишЗакон Республики Узбекистан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишО защите прав потребителей
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 1. Основные понятия, применяемые в настоящем Законе
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ настоящем Законе применяются следующие понятия:
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпотребитель — гражданин (физическое лицо), приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товар или работу, услугу в целях личного потребления или иных целях, не связанных с извлечением прибыли;
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишизготовитель — предприятие, организация, учреждение индивидуальный предприниматель или самозанятые лица, производящие товар для реализации потребителю;
(абзац третий статьи 1 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишисполнитель — предприятие, организация, учреждение индивидуальный предприниматель или самозанятые лица, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителю по договору в бытовой, жилищно-коммунальной, ремонтно-строительной, транспортной и других сферах обслуживания;
(абзац четвертый статьи 1 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпродавец — предприятие, организация, учреждение индивидуальный предприниматель или самозанятые лица, реализующие товар потребителю по договору купли-продажи;
(абзац пятый статьи 1 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишдоговор — устное или письменное соглашение между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) о качестве, количестве, сроках, цене и других условиях, согласно которым осуществляется купля-продажа товара, выполняется работа и оказывается услуга;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиштовар — продукт деятельности изготовителя, в том числе импортный, предназначенный для продажи потребителю по договору;
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишнормативные документы — нормативные документы в области технического регулирования и иные документы (градостроительные нормы и правила, государственная фармакопея и статьи фармакопеи), технические описания, рецептура, а также другие документы, содержащие обязательные требования к качеству и безопасности товара (работы, услуги);
(абзац восьмой статьи 1 в редакции Закона Республики Узбекистан от 27 февраля 2023 года № ЗРУ-819 — Национальная база данных законодательства, 28.02.2023 г., № 03/23/819/0113 — Вступает в силу с 29 августа 2023 года)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишбезопасность товара (работы, услуги) — отсутствие риска, связанного с возможностью причинения вреда жизни, здоровью или ущерба имуществу потребителя и окружающей среде при обычных условиях потребления, использования, хранения, транспортировки или утилизации товара, а также использования результатов работы или услуги;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсертификат соответствия — документ, подтверждающий соответствие сертифицированной продукции установленным требования;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишнедостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям нормативной документации, условиям договора либо обычно предъявляемым требованиям к качеству товара (работы, услуги);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсущественный недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который делает невозможным использование товара (работы, услуги) по целевому назначению либо для его устранения требуются большие затраты труда и времени;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишгарантийный срок — установленный нормативный срок (в месяцах) или в виде наработки (в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т. д.), в течение которого изготовитель (исполнитель) гарантирует и обеспечивает выполнение предусмотренных нормативной документацией требований к качеству товара (услуги) при выполнении правил эксплуатации;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсрок службы — определенный период пользования товаром, по истечении которого его эксплуатация должна быть прекращена независимо от технического состояния;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсрок годности (сохранности) — период времени, в течение которого товар пригоден к использованию и по истечении которого может представлять опасность для жизни и здоровья людей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишкассовый чек — документ, удостоверяющий покупку товара или оплату работы (услуги), в котором указана стоимость товара (работы, услуги), дата оплаты и номер кассового аппарата;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиштоварный чек — документ, удостоверяющий покупку товара или оплату работы (услуги), в котором указана стоимость товара (работы, услуги), дата оплаты и информация о наименовании и местонахождении продавца.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишотзыв товара (работы, услуги) от потребителя — любая мера, осуществляемая изготовителем (исполнителем, продавцом), направленная на возврат товара (работы, услуги), не соответствующего требованиям безопасности товара (работы, услуги), в случае, когда товар (работа, услуга) уже находится в собственности потребителя или был ему предложен;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишизъятие товара (работы, услуги) из оборота — любая мера, осуществляемая изготовителем (исполнителем, продавцом), направленная на прекращение и недопущение оферты товара (работы, услуги), не соответствующего требованиям безопасности товара (работы, услуги);
(статья 1 дополнена абзацами восемнадцатым и девятнадцатым в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 10 октября 2006 г., № ЗРУ-59 — СЗ РУ, 2006 г., № 41, ст. 405)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 2. Законодательство о защите прав потребителей
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗаконодательство о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона и иных актов законодательства.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ Республике Каракалпакстан защита прав потребителей регулируется также законодательством Республики Каракалпакстан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишАкты законодательства не могут ограничивать права потребителей, снижать гарантии их защиты, установленные настоящим Законом.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 3. Международные договоры и соглашения
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли международным договором или соглашением, участником которого является Республика Узбекистан, установлены иные правила, чем предусмотренные законодательством Республики Узбекистан о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора или соглашения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 4. Основные права потребителей
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПотребители имеют право на:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишполучение достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге), а также изготовителе (исполнителе, продавце);
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсвободный выбор товара (работы, услуги) и требование его надлежащего качества;
(абзац третий части первой статьи 4 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиштребование безопасности товара (работы, услуги);
(абзац четвертый части первой статьи 4 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиштребование возмещения в полном объеме материальных убытков, морального вреда, причиненных товаром (работой, услугой) с недостатками, опасными для жизни, здоровья и имущества, а также неправомерным действием (бездействием) изготовителя (исполнителя, продавца);
(абзац пятый части первой статьи 4 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобращение в суд, другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или охраняемых законом интересов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсоздание общественных объединений потребителей.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДля отдельных групп потребителей, отнесенных к категориям нуждающихся в социальной защите, законодательством могут устанавливаться льготы и преимущества в сфере торговли, бытового и иных видов обслуживания.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 5. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце), правилах торговли и обслуживания
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИзготовитель обязан довести до сведения потребителя наименование своего предприятия и место его нахождения (юридический адрес). Указанная информация должна содержаться в производственной марке или товарном знаке либо предоставляться иным способом.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПродавец (исполнитель) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы. Указанная информация должна размещаться на вывеске.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИнформация, предусмотренная частью второй настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли и обслуживания во временных помещениях, на ярмарках, с лотков или в других случаях, когда торговля и обслуживание производятся вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПродавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю полную информацию о правилах торговли товарами, бытового и иных видах обслуживания.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИнформация об изготовителе (исполнителе, продавце), правилах торговли и обслуживания предоставляется потребителю на государственном языке. Данная информация может быть также дополнительно предоставлена и на других языках.
(статья 5 дополнена частью пятой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 6. Информация о товарах (работах, услугах)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИзготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую, достоверную и доступную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах). При этом данная информация может доводиться до потребителей на этикетках, маркировках, технической документации товаров или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
(часть первая статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИнформация о товаре (работе, услуге) в обязательном порядке должна содержать:
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишнаименование товара (работы, услуги);
(часть вторая статьи 6 дополнена абзацем вторым Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобозначение нормативной документации, обязательным требованиям которой должен соответствовать товар (работа, услуга);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишперечень основных потребительских, в том числе специфических свойств;
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишцену (тариф) и условия приобретения;
(абзац четвертый части второй статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 10 октября 2006 г., № ЗРУ-59 — СЗ РУ, 2006 г., №41, ст. 405)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишдату изготовления товара, дата изготовления которого должна быть указана в соответствии с нормативно-правовыми актами или нормативными документами в области технического регулирования;
(абзац шестой части второй статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишгарантийные обязательства изготовителя (исполнителя);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишправила и условия эффективного и безопасного использования;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсрок службы (годности) и сведения о необходимых действиях потребителя по истечении этого срока, а также о возможных последствиях при невыполнении указанных действий;
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишполное наименование и местонахождение (юридический адрес) изготовителя (исполнителя, продавца), QR-код (матричный штрих код) лицензий и документов разрешительного характера, а для импортируемых товаров — наименование и местонахождение (юридический адрес) изготовителя и импортера;
(абзац десятый части второй статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишнаименование страны происхождения товара;
(часть вторая статьи 6 дополнена абзацем одиннадцатым Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишадреса изготовителя (исполнителя, продавца) и уполномоченных ими предприятий на принятие претензий от потребителя, а также выполняющих ремонт и техническое обслуживание;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишспособы и правила хранения, безопасности утилизации.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсообщение об использовании фонограммы при проведении концертно-зрелищных мероприятий.
(абзац четырнадцатый части второй статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 11 марта 2025 года № ЗРУ-1046 — Национальная база данных законодательства, 12.03.2025 г., № 03/25/1046/0229)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ программе концертно-зрелищного мероприятия должна быть указана информация об исполнителях и авторах произведения.
(статья 6 дополнена частью третьей Законом Республики Узбекистан от 11 марта 2025 года № ЗРУ-1046 — Национальная база данных законодательства, 12.03.2025 г., № 03/25/1046/0229)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИнформация о товаре (работе, услуге) предоставляется потребителю на государственном языке. Данная информация может быть дополнительно предоставлена и на других языках.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПо товару, подлежащему обязательному техническому регулированию, потребителю должны быть предоставлены соответствующие сведения о его соответствии требованиям нормативных документов в области технического регулирования.
(часть третья статьи 6 заменена третьей и четвертой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОтсутствие необходимой информации о товаре (работе, услуге) влечет приостановление реализации такого товара (работы, услуги) до ее предоставления по предписанию соответствующего органа государственного управления.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 7. Права потребителя при недостоверной информации о товаре (работе, услуге)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге) повлекло:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишприобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребительскими свойствами, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишневозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления в разумно короткий (но не более трех дней) срок надлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпричинение вреда жизни, здоровью либо имуществу потребителя, он вправе предъявить изготовителю (исполнителю, продавцу) требования, предусмотренные законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишТребования потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), рассматриваются исходя из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках приобретаемого товара (работы, услуги).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишУбытки, причиненные потребителю товаром (работой, услугой), приобретенным в результате недобросовестной рекламы, подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 8. Право потребителя на заключение договора в сфере торгового и иных видов обслуживания и проверку качества приобретаемого товара (работы, услуги)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПотребитель имеет право на свободное приобретение товара (работы, услуги) путем заключения договора, по которому продавец (изготовитель, исполнитель) обязуется передать потребителю в собственность товар (выполнить работу, оказать услугу) в определенном количестве и надлежащего качества, а потребитель обязуется уплатить оговоренную денежную сумму.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВыставленные товары, оформленные ценником, и предлагаемая посетителям информация о товарах (работах, услугах) признаются предложением для заключения соответствующего договора.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДоговор между потребителем и изготовителем (исполнителем, продавцом) считается заключенным, когда между сторонами достигнуто соглашение о предмете договора, количестве, цене и по другим существенным условиям.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДоговор, исполняемый непосредственно при его заключении, как правило, заключается в устной форме, за исключением случаев, установленных законодательством. Договор, исполняемый не при его заключении (по предварительным заказам, при посылочной торговле и в других случаях), заключается в письменной форме.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПотребитель имеет право на проверку качества, комплектности, массы и цены приобретенного товара (работы, услуги), а продавец (изготовитель, исполнитель) обязан предоставить контрольно-измерительные приборы, документы о цене, демонстрировать его в действии, обучать безопасному и правильному использованию, а при необходимости — направить товар на экспертизу.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 9. Правила об отдельных видах договоров купли-продажи
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПравила об отдельных видах договоров купли-продажи, а также правила реализации отдельных видов товаров (работ, услуг) утверждаются Правительством Республики Узбекистан.
(текст статьи 9 в редакции Закона Республики Узбекистан от 5 апреля 2002 г., № 364-II — Ведомости Олий Мажлиса, 2002 г., № 4-5, ст. 74)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 10. Форма и порядок оплаты товаров (работ, услуг)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишФорма и порядок оплаты товаров (работ, услуг) определяются по соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем). Продажа товаров в кредит осуществляется в порядке, установленном законодательством.
(часть первая статьи 10 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри совершении купли-продажи потребителю выдается кассовый или товарный чек. Продажа товара без выдачи кассового или товарного чека запрещается.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОплата товаров (работ, услуг) может производиться в наличной или безналичной форме. Продавцу (исполнителю) запрещается устанавливать разные цены (тарифы), в том числе их искусственное завышение или снижение, на одну и ту же марку (модель, артикул) товара, а также для работ, услуг в таком же объеме и качестве в зависимости от формы оплаты. При оплате товаров (работ, услуг) в безналичной форме потребителям могут предоставляться поощрения.
(статья 10 дополнена частью третьей Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 11. Гарантийные обязательства изготовителя (исполнителя)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНа все виды товаров длительного пользования и услуги изготовитель (исполнитель) должен устанавливать гарантийный срок. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара потребителю или оказания услуги. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИзготовитель (исполнитель) обязан обеспечить нормальную работу (применение, использование) товара (услуги), в том числе комплектующих изделий в течение гарантийного срока.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГарантийные сроки на комплектующие изделия должны быть не меньше гарантийного срока на основное изделие, если иное не установлено законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГарантийный срок указывается в паспорте на товар (услугу) либо в другом документе, выдаваемом потребителю с товаром при его продаже или оказании услуги.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИзготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение гарантийного срока и срока его службы, организовать ремонт и техническое обслуживание товара, выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимом объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такового — в течение десяти лет с момента снятия товара с производства.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНа лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения, товарах пищевого назначения и бытовой химии должны быть указаны дата выпуска, срок годности и условия хранения. Продавцам запрещается принимать и реализовывать товары без указания даты выпуска и срока годности или с истекшим сроком годности.
(часть шестая статьи 11 в редакции Закона Республики Узбекистан от 13 июня 2017 года № № ЗРУ-436 — СЗ РУ, 2017 г., № 24, ст. 487)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 12. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПотребитель имеет право на гарантию, что приобретенный им товар (работа, услуга) изготовлен или выполнен с соблюдением требований санитарно-гигиенических, в том числе радиологических, противоэпидемических и других действующих норм и правил, и был безопасен для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причинял вреда его имуществу.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишТребования по безопасности товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды определяются законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИзготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы, услуги) в течение установленного срока его службы или срока годности, а если он не установлен — в течение десяти лет со дня продажи товара (работы) потребителю.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗа выпуск товара (работы, услуги), представляющего опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, в соответствии с законодательством несут ответственность:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишизготовитель (исполнитель);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишорган, утвердивший нормативную документацию;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишорган, выдавший сертификат соответствия;
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишорганы здравоохранения, по экологии и охране окружающей среды, ветеринарной службы или другие органы, разрешившие выпуск или реализацию опасного товара (работы, услуги).
(абзац пятый части четвертой статьи 12 в редакции Закона Республики Узбекистан от 14 сентября 2017 года № ЗРУ-446 — СЗ РУ, 2017 г., № 37, ст. 978)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы, услуги), подлежит возмещению в соответствии со статьей 20 настоящего Закона.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли для безопасного использования товара (работы, услуги) или его транспортировки и хранения необходимо соблюдение специальных правил, изготовитель (исполнитель) обязан разработать такие правила, продавец (исполнитель) — довести их до сведения потребителя.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли установлено, что использование, хранение, транспортировка или утилизация товара, результаты работы (услуги) причиняют или могут причинить вред жизни, здоровью, имуществу потребителя или окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить их производство (выполнение, реализацию) до устранения причин, причиняющих вред, принять меры по изъятию их из оборота и отзыву от потребителей.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае невозможности устранения причин, наносящих вред, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан снять такой товар с производства, прекратить выполнение работы и оказание услуги, при этом товары лечебного, пищевого назначения и бытовой химии подлежат обязательной утилизации продавцом или изготовителем. При невыполнении продавцом или изготовителем (исполнителем) этих обязанностей снятие товара с производства, прекращение выполнения работы и оказания услуги, изъятие их из оборота и отзыв от потребителей производится по предписанию органов государственного управления, осуществляющих контроль за безопасностью и качеством товара (работы, услуги).
(часть восьмая статьи 12 в редакции Закона Республики Узбекистан от 10 октября 2006 г., № ЗРУ-59 — СЗ РУ, 2006 г., №41, ст. 405)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПорядок изъятия из оборота партий товара, запрещения выполнения работ и оказания услуг, опасных для жизни, здоровья и имущества потребителя и окружающей среды, устанавливается Правительством Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишУбытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара, запрещением выполнения работ и оказания услуги, подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли изготовитель (продавец) принял все необходимые меры по отзыву товара с опасными свойствами, он освобождается от ответственности за вред, причиненный в связи с тем, что потребитель продолжал использовать указанный товар.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 121. Нарушение срока (сроков) передачи товара по договору купли-продажи
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ соответствии с договором купли-продажи продавец обязан передать товар потребителю в установленный в договоре срок (сроки).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПередача товара продавцом осуществляется путем его вручения потребителю или лицу, указанному им в соответствии с договором купли-продажи.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае невыполнения продавцом обязательства по передаче товара в указанный в договоре купли-продажи срок (сроки) продавец уплачивает потребителю пеню в размере 0,5 процента от невыполненной части обязательства за каждую единицу времени просрочки (указанные в договоре минута, час, день), при этом общая сумма пени не должна превышать стоимости непереданного товара. Уплата пени не освобождает продавца от возмещения убытков, причиненных потребителю в результате нарушения срока (сроков) передачи товара, указанного в договоре купли-продажи.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишУплата продавцом пени, предусмотренной в части третьей настоящей статьи, и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения обязательств в натуре.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри заключении договора купли-продажи и установлении правил торговли размер пени не может быть установлен меньше размера, предусмотренного в части третьей настоящей статьи.
Комментарий LexUzНеофициальный перевод. Статья 121 введена Законом Республики Узбекистан от 31 июля 2025 года № ЗРУ-1078. См. официальный текст на узбекском языке. Дата вступления в силу — 2 ноября 2025 года.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 13. Права потребителя при продаже ему товара с недостатками
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПотребитель, которому продан товар с недостатками, если это не было оговорено при заключении договора, вправе по своему выбору потребовать:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишзамены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишзамены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишбезвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсоразмерного уменьшения покупной цены;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишрасторжения договора с возмещением понесенных убытков.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПотребитель может реализовать указанные права, если недостатки обнаружены в течение:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишгарантийного срока либо срока годности товара;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишшести месяцев по товарам, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишдвух лет со дня передачи потребителю недвижимого имущества, если более длительные сроки не предусмотрены договором;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсрока, установленного Правительством Республики Узбекистан для сезонных товаров.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри обнаружении потребителем недостатков в проданных ему изделиях, входящих самостоятельными элементами в наборы, гарнитуры, комплекты, комплексы и имеющие самостоятельные цены, он вправе предъявлять требования, предусмотренные частью первой настоящей статьи, как в отношении всего набора, гарнитура, комплекта, комплекса, так и самостоятельно входящих в него элементов, имеющих недостатки.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишТребования, изложенные в части первой настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишТребования потребителя рассматриваются при предъявлении им кассового или товарного чека либо других документов (доказательств) подтверждающих покупку, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, — надлежаще оформленного технического паспорта или иного заменяющего его документа.
(часть пятая статьи 13 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае утраты потребителем технического паспорта его восстановление осуществляется в соответствии с законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНедостатки, обнаруженные в товаре, устраняются изготовителем. Взаимоотношения изготовителя и продавца регулируются договором.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 14. Порядок замены товара с недостатками
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае обнаружения потребителем производственных, конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара продавец (изготовитель) обязан в семидневный срок заменить его на товар аналогичной марки (модели, артикула), а при необходимости дополнительной проверки продавцом (изготовителем) качества товара — в течение двадцати дней с момента предъявления требования потребителем.
(часть первая статьи 14 в редакции Закона Республики Узбекистан от 10 октября 2006 г., № ЗРУ-59 — СЗ РУ, 2006 г., №41, ст. 405)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри отсутствии товара аналогичной марки (модели, артикула) требование потребителя о замене подлежит удовлетворению в течение месяца с момента заявления претензии. Для пустынных и отдаленных районов, районов периодического завоза указанное требование потребителя подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной поставки товаров в эти районы, но не более двух месяцев.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗа каждый день нарушения указанных сроков продавец (изготовитель) уплачивает потребителю одновременно с выдачей замененного товара неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПо согласию потребителя продавец обязан заменить товар с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 15. Порядок безвозмездного устранения недостатков товара
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНедостатки, обнаруженные в товаре в период гарантийного срока, должны быть устранены безвозмездно продавцом в течение двадцати дней, а изготовителем — в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПотребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока. Указанное требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если срок службы не установлен — в течение десяти лет, если в товаре были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПо требованию потребителя на время ремонта товара длительного пользования в течение трех суток после предъявления товара с недостатками ему предоставляется (с доставкой продавцом и за счет продавца или его представителя) товар аналогичной марки (модели, артикула). Изготовитель вместе с продавцом на договорной основе обязаны предусматривать для этого обменный фонд товаров. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанные требования не распространяются, устанавливается Правительством Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае предъявления требования об устранении недостатков в товаре гарантийный срок его эксплуатации продлевается на время, в течение которого товар не мог быть использован потребителем. Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПродавец (изготовитель) уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день задержки выполнения требования покупателя о предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара, а также за каждый день задержки устранения недостатков свыше сроков, вытекающих из договора.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 16. Право потребителя на соразмерное уменьшение покупной цены товара с недостатками или расторжение договора
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли продавцом (изготовителем) не были выполнены требования потребителя о замене товара или устранении в нем недостатков, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара или расторжения договора с возмещением причиненных убытков и морального вреда согласно статьям 20 и 22 настоящего Закона.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 17. Расчеты с потребителем в случае продажи ему товара с недостатками
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула) в случае изменения цены перерасчет не производится.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри замене товара с недостатками на товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах, а в случае, когда цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, — разница в ценах выплачивается потребителю. В указанных расчетах в случае повышения цены товара, подлежащего замене, применяется его цена на момент предъявления требования, в случае снижения цены — на момент покупки.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на момент покупки.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри возврате товара в связи с расторжением договора о продаже товара в кредит потребителю возвращается денежная сумма, уплаченная им по договору до возврата товара, а также возмещаются все затраты, непосредственно связанные с получением кредита, и сумма начисленных процентов по нему.
(часть четвертая статьи 17 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВозврат потребителю уплаченной им денежной суммы производится в той же форме, в которой проводилась оплата за товар, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
(статья 17 дополнена частью пятой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДоставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврата его потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя). В случае неисполнения данной обязанности доставка и возврат товара может осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПотребитель вправе в течение десяти дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, где он был приобретен, а в случае отсутствия такого товара в продаже — получить денежную компенсацию.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишТребование потребителя о замене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, не был поврежден, возвращен с упаковкой, сохранены его потребительские свойства и имеются основания, подтверждающие приобретение его у данного продавца.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВозврат потребителю уплаченной им денежной суммы производится в той же форме, в которой проводилась оплата за товар, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
(статья 18 дополнена частями второй и третьей Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПорядок обмена и перечень товаров, не подлежащих обмену, определяются правилами, утвержденными Правительством Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 19. Права потребителя при нарушении условий договора о выполнении работы, оказании услуги
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИсполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСрок исполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом времени), к которой работа (услуга) должна быть выполнена (оказана), а также датой (периодом времени), когда исполнитель должен приступить к ее выполнению (оказанию). В случае, если работа (услуга) выполняется (оказывается) по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание и другие) в течение срока действия договора, должны предусматриваться поэтапные сроки (периоды времени) выполнения работ (оказания услуг).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПотребитель вправе отказаться от договора о выполнении работы, оказании услуги и потребовать возмещения убытков, если исполнитель не приступает своевременно к исполнению договора или станет очевидным, что она не будет выполнена в срок.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли исполнитель допустил существенное отступление от условий договора, ухудшившее работу (услугу), либо допустил иные существенные недостатки в работе (услуге), потребитель вправе по своему выбору требовать безвозмездного устранения недостатков, соответственного уменьшения цены выполненной работы (услуги), безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, или расторжения договора о полном возмещении понесенных убытков.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПрава, указанные в части четвертой настоящей статьи потребитель может реализовать:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпри обнаружении недостатков во время принятия работы (услуги) или в ходе ее выполнения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишв течение гарантийного срока, а при его отсутствии в течение шести месяцев со дня принятия работы (услуги);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишв течение двух лет со дня обнаружения недостатков в строении или ином недвижимом имуществе.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСроки устранения недостатков, обнаруженных в ходе выполнения работы (оказания услуги) устанавливаются договором. Недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены исполнителем в течение двадцати дней со дня предъявления требования потребителем, если более короткий срок не установлен договором. В случае неустранения в установленный срок недостатков, а также просрочки начала и окончания выполнения работы (услуги) исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости работы (услуги) или стоимости заказа (если стоимость работы (услуги) отдельно не определена) за каждый день просрочки, час (если срок определен в часах).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишУплата исполнителем неустойки (пени) за просрочку устранения недостатков в выполненной работе не засчитывается в счет подлежащих возмещению убытков.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишУплата исполнителем неустойки (пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства и возмещение убытков не освобождают его от исполнения обязательств в натуре.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае утраты, порчи, повреждения принятой у потребителя вещи (материала) или исполнения работ из материала потребителя с существенными недостатками или отступлениями исполнитель обязан возвратить потребителю вещь аналогичного качества (выполнить работу или оказать услугу из аналогичного по качеству материала), а при невозможности — возместить ему двухкратную стоимость вещи (материала) на момент предъявления требования.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтоимость вещи (материала), принимаемой исполнителем для выполнения работ и оказания услуг, определяются по согласованию сторон при заключении договора.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРасчеты с потребителем при наличии в работе (услуге) существенных недостатков или существенных отступлений от условий договора, а также в случае утраты, порчи, повреждения вещи (материала) производятся с учетом повышения их цены на момент расторжения договора.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИсполнитель несет ответственность за вред, причиненный потребителю недоброкачественной работой (услугой) в соответствии со статьями 20, 22, 27, 29 настоящего Закона.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОсобенности взаимоотношений потребителей и исполнителей по договорам о выполнении работ и оказании услуг, по своему характеру не подпадающих под действие настоящей статьи, а также последствия неисполнения или ненадлежащего их исполнения определяются правилами об отдельных видах этих договоров, устанавливаемыми законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 20. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных и иных недостатков товара (работы, услуги), а также применения материалов, оборудования, приборов, инструментов, приспособлений или иных средств, не обеспечивающих безопасность жизни, здоровья или имущества потребителя, подлежит возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем).
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае причинения вреда жизни и здоровью потребителя в результате нарушения правил оценки соответствия, орган по оценке соответствия несет солидарную ответственность наряду с продавцом (производителем, исполнителем) по возмещению причиненного ущерба.
Комментарий LexUzНеофициальный перевод. Статья 20 дополнена частью второй Законом Республики Узбекистан от 17 октября 2025 года № ЗРУ-1088. См. официальный текст на узбекском языке. Дата вступления в силу — 19 января 2026 года.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПраво требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (изготовителем, исполнителем) или нет.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если он наступил в течение предусмотренного нормативной документацией срока службы (годности), а если он не установлен, — в течение десяти лет с момента изготовления товара (принятия работы, услуги).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПродавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри подтверждении недостатков в товаре (работе, услуге) и его несоответствия требованиям нормативных документов, продавец (изготовитель, исполнитель) должен полностью покрыть расходы, связанные с проверкой (тестированием, экспертизой) товаров (работ, услуг) потребителю или государственным уполномоченным органам по защите прав потребителей ее проводившим.
(статья 20 дополнена частью пятой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 21. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишУсловия договора, ущемляющие права потребителя и противоречащие законодательству, признаются недействительными. Если в результате их применения потребителю нанесены убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом).
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПродавец (исполнитель) не вправе настаивать на приобретении потребителем за плату дополнительных товаров или предоставлении дополнительных услуг, а также взимать плату за неоказанные услуги.
(часть вторая статьи 21 в редакции Закона Республики Узбекистан от 9 апреля 2008 года № ЗРУ-147 — СЗ РУ, 2008 г., № 14-15, ст. 90)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗапрещается включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, предусмотренных законодательством, а также непредоставление им льгот и преимуществ, установленных законодательством.
(статья 21 дополнена частью третьей Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 22. Компенсация морального вреда
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишМоральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишКомпенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 23. Обеспечение государственной защиты прав потребителей
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударство гарантирует потребителям защиту их прав и охраняемых законом интересов при приобретении и использовании товара (работы, услуги).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственную защиту прав потребителей обеспечивают органы государственной власти и управления, а также суды.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПотребитель в договорных отношениях с продавцом (производителем, исполнителем) имеет преимущественное право на удовлетворение своих требований, предусмотренных законодательством.
(статья 23 дополнена частью третьей Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСпециально уполномоченными государственными органами по защите прав потребителей являются: Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан; Узбекское агентство по техническому регулированию при Министерстве инвестиций и внешней торговли Республики Узбекистан; Министерство здравоохранения Республики Узбекистан; Министерство строительства Республики Узбекистан; Государственный комитет Республики Узбекистан по экологии и охране окружающей среды; другие органы государственного управления, осуществляющие в пределах своей компетенции контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.
(часть четвертая статьи 23 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 24. Осуществление защиты прав потребителей органами власти на местах
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДля осуществления защиты прав потребителей органы власти на местах:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишорганизуют исполнение законодательства в области защиты прав потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишвзаимодействуют с уполномоченными государственными органами по защите прав потребителей и общественными объединениями потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишрассматривают жалобы, заявления и предложения потребителей;
См. предыдущую редакцию.
(абзац пятый статьи 24 исключен Законом Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишосуществляют и другие полномочия в пределах своей компетенции.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 25. Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан и его территориальные органы
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ целях защиты прав потребителей Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан и его территориальные органы в пределах своих полномочий:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишосуществляют разработку и практическую реализацию единой государственной политики в области защиты прав потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишосуществляют координацию деятельности государственных органов и организаций в области защиты прав потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишвзаимодействуют с институтами гражданского общества и другими организациями в сфере защиты прав потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишорганизуют проведение контрольной закупки товаров (работ, услуг), их экспертизу (тестирование) совместно с уполномоченными государственными органами в области технического регулирования;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпроводят проверки (без вмешательства в финансово-хозяйственную деятельность) субъектов предпринимательства при наличии фактов нарушения законодательства о защите прав потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпроводят оценку регуляторного воздействия проектов нормативно-правовых актов, а также принятых нормативно-правовых актов на потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишосуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишдают официальные разъяснения по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишзапрашивают необходимые документы, объяснения и иную информацию от изготовителя (исполнителя, продавца) в случае обнаружения признаков нарушения законодательства о защите прав потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишнаправляют предписание изготовителю (исполнителю, продавцу) об устранении недостатков, нарушающих права потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишоказывают содействие в организации досудебного урегулирования вопросов, связанных с нарушением прав потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишучаствуют в установленном порядке в заседаниях суда в качестве специалиста по вопросам защиты прав потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишимеют право обращаться в суд в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишосуществляют иные полномочия в соответствии с законодательством.
(статья 25 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 26. Полномочия органов государственного управления, осуществляющих контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг)
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСм. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ целях обеспечения безопасности и качества товаров (работ, услуг) Узбекское агентство по техническому регулированию при Министерстве инвестиций и внешней торговли Республики Узбекистан, Министерство здравоохранения Республики Узбекистан, Министерство строительства Республики Узбекистан, Государственный комитет Республики Узбекистан по экологии и охране окружающей среды и другие органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг), в пределах своей компетенции:
(абзац первый части первой статьи 26 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишустанавливают обязательные требования по безопасности и качеству товаров (работ, услуг) и осуществляют контроль за соблюдением этих требований;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишнаправляют предписания изготовителям (исполнителям, продавцам) об устранении нарушения требований по безопасности и качеству товаров (работ, услуг), снятии с производства, прекращении выпуска и реализации недоброкачественных товаров (работ, услуг), отзыве их от потребителей, а также информируют об этом потребителей;
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишподают исковые заявления в суды к изготовителям (исполнителям, продавцам) в случае нарушения ими требований по безопасности и качеству товаров (работ, услуг).
(абзац четвертый части первой статьи 26 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДеятельность государственных органов управления, осуществляющих контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг), координирует Правительство Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 27. Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИзготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСм. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДолжностные лица изготовителя (исполнителя, продавца), а также индивидуальные предприниматели самозанятые лица за прием для реализации и продажи товаров без указания даты выпуска и срока годности, для которых законодательством установлено обязательное указание даты выпуска и срока годности, прием для реализации и продажи товаров с истекшим сроком годности, уклонение от исполнения, несвоевременное или ненадлежащее исполнение предписаний об устранении нарушений прав потребителей, а также непредоставление потребителям информации или предоставление заведомо недостоверных сведений о товарах (работах, услугах), нарушение правил обязательной сертификации товаров (работ, услуг), причинение ущерба потребителям товаром (работой, услугой), не отвечающим требованиям нормативной документации, привлекаются к административной ответственности.
(часть вторая статьи 27 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПрименение административного взыскания не освобождает изготовителей (исполнителей, продавцов) от обязанности устранения допущенных нарушений.
(части вторая — пятая статьи 27 заменены частями второй и третьей Законом Республики Узбекистан от 7 октября 2013 года № ЗРУ-355 — СЗ РУ, 2013 г., № 41, ст. 543)
См. предыдущую редакцию.
(части четвертая и пятая статьи 27 утратили силу в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 25 апреля 2016 года № ЗРУ-405 — СЗ РУ, 2016 г., № 17, ст. 173)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДолжностные лица органов государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг), в случае причинения ущерба потребителям товарами (работами, услугами), не отвечающими требованиям, предъявляемым к безопасности товаров (работ, услуг), несут ответственность в соответствии с законодательством.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 271. Обжалование предписания органа государственного управления
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИзготовитель (исполнитель, продавец) вправе обжаловать предписание органа государственного управления непосредственно в суд или в вышестоящий в порядке подчиненности орган либо должностному лицу.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбжалование предписания органа государственного управления в вышестоящий в порядке подчиненности орган либо должностному лицу не исключает права обжалования в суд.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбжалование в суд предписания органа государственного управления приостанавливает его исполнение, за исключением предписаний, связанных с предотвращением возникновения чрезвычайных ситуаций, эпидемий и иной реальной угрозы жизни и здоровью населения, до вступления в законную силу решения суда.
(статья 271 введена Законом Республики Узбекистан от 25 апреля 2016 года № ЗРУ-405 — СЗ РУ, 2016 г., № 17, ст. 173)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 28. Защита прав потребителей в сфере финансовых услуг
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИсполнитель, оказывающий финансовые услуги, обязан застраховать свою ответственность на случай ликвидации или неплатежеспособности для удовлетворения требований потребителей.
(часть первая статьи 28 в редакции Закона Республики Узбекистан от 21 февраля 2024 года № ЗРУ-911 — Национальная база данных законодательства, 22.02.2024 г., № 03/24/911/0142)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИсполнитель финансовых услуг обязан предоставить потребителю информацию о наличии договора страхования об ответственности исполнителя за ущерб, нанесенный потребителю.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 281. Защита прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг) с использованием информационных систем
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишТовары (работы, услуги) могут быть реализованы с использованием информационных систем по образцу и (или) их описанию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри реализации товаров (работ, услуг), осуществляемой в соответствии с договором, заключаемым с использованием информационных систем, продавец (изготовитель, исполнитель) до заключения договора должен предоставить потребителю следующую информацию на государственном или ином языке по соглашению сторон:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишнаименование продавца (исполнителя), его адрес и порядок приема жалоб;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишполное наименование и местонахождение (юридический адрес) изготовителя (исполнителя, продавца), а для импортируемых товаров — наименование и местонахождение (юридический адрес) изготовителя и импортера;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишосновные потребительские и специфические свойства товаров (работ, услуг);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишQR-код (матричный штрих код) лицензий и документов разрешительного характера;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишцена товаров (работ, услуг), цена поставки и условия оплаты;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишгарантийные обязательства изготовителя (исполнителя), условия ремонта товара, а также услуги, связанные с его хранением;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишдругие условия исполнения договора;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишминимальный срок действия договора, если предусмотрена периодическая поставка товаров, оказание услуг или выполнение работ;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсрок приема предложений для заключения соответствующего договора;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпорядок расторжения договора.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри расторжении договора, заключенного с использованием информационных систем, продавец (исполнитель) должен сообщить потребителю о месте, где будет осуществлен возврат товара.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри реализации товара по образцу и (или) его описанию продавец (исполнитель) обязан представить товар, который соответствует образцу и (или) описанию, а также дать возможность потребителю проверить при принятии товара его комплектность, пригодность и полную сохранность потребительских свойств. Если товар не соответствует образцу и (или) описанию, продавец (исполнитель) должен уведомить об этом потребителя заранее. В случаях, когда товар не соответствует образцу и (или) описанию, потребитель имеет право потребовать его замены или возврата денежной суммы.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВсе расходы, связанные с возвратом товара, несет продавец (исполнитель).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишУменьшение стоимости товара из-за повреждений, причиненных не по вине потребителя, а также из-за осмотра товара и вскрытия упаковки в целях его проверки не лишает потребителя права на расторжение договора.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае, если после расторжения договора продавцом не возвращается потребителю уплаченная им денежная сумма в течение установленного договором срока, то продавец уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента от денежной суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки свыше сроков, установленных договором. При этом размер неустойки (пени) не может превышать денежную сумму, подлежащую возврату. Уплата неустойки (пени) не освобождает продавца от обязательств, возникающих в связи с расторжением договора.
(статья 281 введена Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 29. Судебная защита прав потребителей
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае нарушения прав потребителя он вправе обратиться в суд. Иски предъявляются по месту нахождения ответчика, потребителя либо по месту причинения вреда, если иное не установлено законодательными актами.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПотребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также государственные органы, осуществляющие контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг), общественные объединения потребителей по искам, предъявляемым в интересах потребителей (неопределенного круга потребителей), освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 30. Общественные объединения потребителей
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ целях защиты своих прав и интересов потребители могут создавать на добровольной основе объединения потребителей.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбъединения потребителей являются общественными организациями, осуществляющими свою деятельность в соответствии с законодательством.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбщественные объединения потребителей имеют следующие права:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишвносить в уполномоченные государственные органы предложения по совершенствованию законодательства о защите прав потребителей;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпредоставлять информационные и консультационные услуги потребителям;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпроводить общественные обсуждения по вопросам, имеющим общественную значимость в области защиты прав потребителей, представлять и публиковать подготовленные по их результатам предложения и рекомендации в уполномоченные государственные органы;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпроводить просветительскую работу по повышению потребительской грамотности населения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсотрудничать и содействовать уполномоченным государственным органам, органам государственной власти на местах, органам самоуправления граждан в реализации мер по защите прав и интересов потребителей.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбщественные объединения потребителей могут иметь и другие права в соответствии с законодательством.
(статья 30 дополнена частями третьей и четвертой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПрезидент Республики Узбекистан И. КАРИМОВ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишг. Ташкент,
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш26 апреля 1996 г.,
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш№ 221-I
(Ведомости Олий Мажлиса Республики Узбекистан, 1996 г., № 5-6, ст. 59; 2002 г., № 4-5, ст. 74; 2003 г., № 5, ст. 67; Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2005 г., № 51, ст. 374; 2006 г., № 41, ст. 405; 2008 г., № 14-15, ст. 90; 2010 г., № 40-41, ст. 343; 2013 г., № 41, ст. 543; 2014 г., № 4, ст. 45; 2016 г., № 17, ст. 173; 2017 г., № 24, ст. 487, № 37, ст. 978, Национальная база данных законодательства, 05.01.2018 г., № 03/18/456/0512, 25.12.2019 г., № 03/19/597/4193; 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032; 28.02.2023 г., № 03/23/819/0113; 22.02.2024 г., № 03/24/911/0142; 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063;12.03.2025 г., № 03/25/1046/0229)