Акт утратил силу 25.03.2004 зарегистрировано 15.05.1997 г., рег. номер 340
25.03.2004
15.05.1997
Ko‘rinish
Рус
Ўзб
O’zb
Рус|Ўзб
Рус|O‘zb
ONLINE TRANSLATE
Правила Министерства связи Республики Узбекистан, зарегистрировано 15.05.1997 г., рег. номер 340
Kuchga kirish sanasi
15.05.1997
25.03.2004
15.05.1997
Ko‘rinish
Рус
Ўзб
O’zb
Рус|Ўзб
Рус|O‘zb
Акт утратил силу 25.03.2004
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish

Комитетом по демонополизации
и развитию конкуренции при
Министерстве финансов
Республики Узбекистан
от 25 марта 1997 года

Министерством финансов
Республики Узбекистан

от 20 марта 1997 года

«УТВЕРЖДЕНО»
приказом министра связи Республики Узбекистан

от 25 апреля 1997 года № 156

Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
ПРАВИЛА
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕЖДУГОРОДНОЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗЬЮ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
[Зарегистрировано Министерством юстиции Республики Узбекистан от 15 мая 1997 г. Регистрационный № 340]
 Комментарий LexUz
Настоящие Правила утратили силу в соответствии с приказом директора Узбекского агентства связи и информатизации от 19 декабря 2003 года № 359 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи на сети телекоммуникаций общего пользования» (рег. № 1323 от 15.03.2004 г.).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
1.1. Настоящие Правила составлены в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О связи» и определяют порядок и условия предоставления клиентам услуг междугородной и международной телефонной связи предприятиями связи. Настоящие Правила не распространяются на предоставление услуг связи в специальных сетях связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
1.2. Междугородная и международная телефонная связь предоставляется в пользование юридическим и физическим лицам, находящимся на территории Республики Узбекистан.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
1.3. В технологических процессах междугородной телефонной связи применяется единое учетно-отчетное (технологическое) время местное.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
В международной связи учетно-отчетное время определяется международными соглашениями национальных администраций связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
1.4. Работники предприятий связи обязаны соблюдать тайну междугородных и международных телефонных переговоров и сообщений, а также всех сведений, к ним относящихся.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
1.5. Настоящие Правила являются обязательными для предприятий, учреждений, организаций и граждан, пользующихся услугами междугородной и международной телефонной связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
1.6. Настоящие Правила должны быть на всех междугородных, международных телефонных станциях, переговорных пунктах и других предприятиях связи, предоставляющих междугородную, международную телефонную связь, и предъявляться клиентам по первому их требованию. Основные положения настоящих Правил должны быть помещены в списках абонентов местных телефонных сетей, а также вывешены на переговорных пунктах и в отделениях связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
1.7. При невыполнении клиентом настоящих Правил предприятие связи имеет право отказать ему в предоставлении услуг междугородной и международной телефонной связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
1.8. Выяснение фактов, изложенных в жалобах абонентов на неудовлетворительное обслуживание междугородной и международной телефонной связью, и причин, вызвавших их, ограничивается установленными сроками хранения документации, связанной с выполнением заказа на разговор.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
1.9. Междугородная, международная телефонная связь предоставляется в пользование за плату в соответствии с действующими тарифами.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
2. УСЛУГИ МЕЖДУГОРОДНОЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
2.1. Предприятия связи предоставляют клиенту следующие услуги междугородной и международной телефонной связи:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
а) автоматическая междугородная и международная телефонная связь;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
б) междугородная, международная телефонная связь по предварительному заказу;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
в) групповая междугородная, международная телефонная связь (конференц-связь);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
г) обслуживание междугородной, международной телефонной связью социально-политических, культурно-зрелищных и спортивных мероприятий;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
д) приоритетное предоставление междугородных, международных телефонных разговоров по категориям и паролям;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
е) уведомление по адресу вызываемого лица с приглашением его для ведения междугородного, международного телефонного разговора на переговорный пункт или к телефону, указанному вызывающим абонентом;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
ж) предоставление справки о номере телефона вызываемого абонента в другом городе;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
з) предоставление междугородного и международного телефонного разговора по одному из трех указанных в заказе телефонов;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
и) предоставление междугородного и международного телефонного разговора с вызовом определенного лица;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
к) предоставление междугородного, международного телефонного разговора в определенное время, назначенное абонентом;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
л) переадресовка разговора с уведомлением (по просьбе вызываемого абонента) на номер телефона или другой переговорный пункт;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
м) разговор за абонента;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
н) предоставление в аренду трактов, каналов, линий связи и абонентских устройств;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
о) предоставление разговоров в определенное, обусловленное договором время;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
п) и другие виды услуг междугородной и международной телефонной связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
2.2. Информация, необходимая для пользования междугородной и международной телефонной связью, доводится до сведения клиентов через средства массовой информации или справочно-информационные службы.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
2.3. Клиент вправе использовать предоставленное ему междугородное и международное соединение для передачи информации, используя для этого абонентские устройства, отвечающие требованиям действующих правил (приказ министра связи РУз № 253 от 02.11.92 г.) и положений (приказ министра связи РУз № 75 от 27.04.94 г.).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
2.4. Предприятие связи, предоставляющее услуги междугородной и международной телефонной связи, вправе устанавливать временные ограничения в обслуживании клиентов (продолжительность разговора, время предоставления разговора) исходя из технических возможностей коммутационного оборудования и состояния сетей связи. Обязанность доказательства обоснования введения ограничения возлагается на руководителя предприятия связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.1. Пользование автоматической междугородной и международной телефонной связью
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.1.1. Автоматической междугородной, международной телефонной связью, позволяющей абоненту непосредственно, без участия телефониста, устанавливать связь с абонентом другого города, можно пользоваться:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
с квартирных телефонов индивидуального и коллективного пользования;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
с телефонов предприятий, учреждений, организаций, гостиниц при наличии договоров между ними и предприятиями связи;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
с автоматизированных переговорных пунктов и междугородных телефонов-автоматов.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.1.2. Разговоры по автоматической связи предоставляются в кредит, в счет заранее внесенного предприятию связи аванса, или за наличный расчет. С автоматизированных переговорных пунктов и междугородных телефонов-автоматов разговор предоставляется только за наличный расчет.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.1.3. Предприятия связи обязаны информировать клиентов (через средства массовой информации справочно-информационной службы, на переговорных пунктах) о наличии направлений автоматической связи, о кодах городов и о порядке пользования автоматической телефонной связью.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.2. Предоставление междугородной, международной телефонной связи по предварительному заказу
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.2.1. Заказы на междугородные, международные телефонные разговоры принимаются на текущие и следующие сутки. По пятницам принимаются заказы на воскресенье и ближайший понедельник. Время открытия приема заказов устанавливается предприятием связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.2.2. При наличии с заказываемым пунктом автоматической связи допускается ограничение в приеме заказов через оператора.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.2.3. На направления, где не действует автоматическая связь, заказы на междугородные, международные разговоры принимает телефонист стола заказов или переговорного пункта. При приеме заказов на разговор клиент должен указать на соответствующем бланке необходимые данные:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
вызываемый пункт с указанием страны, района или области;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
дату, час разговора;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
номер телефона или адрес и фамилию вызываемого абонента;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
свой номер телефона и фамилию лица, кто будет разговаривать;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
тариф (срочный, обыкновенный).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.2.4. До предоставления заказанного разговора клиент может без дополнительной оплаты изменить:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
номер телефона, по которому должен быть предоставлен разговор, или номер телефона вызываемого лица;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
время назначенного разговора;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
указать фамилию другого вызываемого лица;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
перевести заказ с одного вида тарифа на другой с сохранением очереди на предоставление разговора с момента первоначального заказа.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.3. Порядок предоставления разговоров за наличный расчет
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.3.1. Разговоры за наличный расчет предоставляются с переговорных пунктов междугородной, международной телефонной связи, с автоматизированных переговорных пунктов и междугородных телефонов-автоматов.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.3.2. При заказе разговора за наличный расчет клиент должен полностью оплатить продолжительность заказываемого разговора и дополнительные платные услуги, указанные в заказе. На переговорном пункте, оборудованном ЭВМ, допускается оплата после состоявшегося разговора. В подтверждение получения денег клиенту в обязательном порядке выдается отрывной талон от бланка заказа.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.3.3. Отрывной талон от бланка заказа является для клиента отчетным документом, на нем должен быть оттиск календарного штемпеля или кассового аппарата предприятия связи, выдавшего талон.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.3.4. По заказам, принятым на переговорном пункте, разговоры предоставляются только с этого переговорного пункта. Минимум платы взимается как за 3-минутный разговор. За разговоры продолжительностью более 3-х минут плата начисляется поминутно, за неполную минуту разговора плата взимается как за минуту.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.3.5. Если разговор продолжался менее обусловленного в заказе времени или вообще не состоялся, то клиенту соответственно возвращается остаток денег или вся внесенная сумма. Для расчета клиент должен вернуть отрывной талон.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
При выдаче остатка денег отрывной талон у клиента отбирается и взамен этого талона, по требованию клиента, выдается квитанция на взысканную с него сумму. Эта квитанция в данном случае является для клиента отчетным документом. Квитанция выдается бесплатно и только на один разговор. Оформлять одной квитанцией несколько разговоров не разрешается.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.3.6. Если клиент по окончании разговора, продолжавшегося менее обусловленного в заказе времени, не востребовал причитавшейся ему разницы, она может быть ему возвращена в течение 30 дней со дня разговора. Для получения денег (разницы) в кассе переговорного пункта*, с которого клиент вел междугородный, международный разговор, он обязан возвратить отрывной талон бланка заказа. По истечении 30 дней невостребованная сумма зачисляется в доход предприятия связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
* Переговорными пунктами являются телефонизированные отделение связи, обеспечивающие предоставление междугородных и международных телефонных разговоров, специализированные переговорные пункты, оснащенные различными типами аппаратуры учета.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.3.7. Порядок пользования телефоном-автоматом, определяемый предприятием связи в зависимости от типа аппарата и схемы его включения, должен быть вывешен у каждого телефона-автомата, который должен содержать правила пользования и коды населенных пунктов.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.3.8. За разговоры, предоставляемые с переговорных пунктов и организуемые по немедленной системе эксплуатации с участием телефониста вспомогательного рабочего места (ВРМ) вызываемого пункта, с клиента взимается плата за время занятия канала по тарифу с действующим коэффициентом.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.4. Групповая междугородная, международная телефонная связь (конференц-связь)
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.4.1. Предприятиям, учреждениям и организациям предоставляется междугородная, международная телефонная связь для проведения совещаний. Проведение совещаний организуется междугородной телефонной станцией по системе групповой междугородной телефонной связи –– ГМТС.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.4.2. По системе ГМТС можно транслировать доклады, лекции, конференции, деловые переговоры и другую служебную информацию.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.4.3. Групповая связь бывает двух типов:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
двусторонняя связь, когда каждый участник имеет возможность слушать и говорить в любой момент, когда он того пожелает;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
односторонняя связь, когда только один из участников имеет возможность говорить, а остальные только слушать.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.4.4. Предоставление услуг ГМТС и оплата за пользование междугородной связью по системе ГМТС производится по договору с предприятием связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.5. Обслуживание междугородной, международной телефонной связью социально-политических, культурно-зрелищных и спортивных мероприятий
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.5.1. Обслуживание производится на основании гарантийного письма организаторов мероприятий, поданного на предприятия связи не менее чем за 7 дней до начала мероприятия.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.5.2. В гарантийном письме указывается:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
наименование организации, проводящей мероприятие;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
платежные реквизиты организации;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
объем и состав необходимых технических средств или виды услуг, которые планируется предоставлять участникам мероприятия;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
место проведения мероприятия;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
сроки проведения;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
вид расчетов с абонентами (наличный, по кредитным карточкам, за счет предприятия-организатора мероприятия).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.5.3. По окончании обслуживания предприятие связи выставляет организаторам мероприятия счет с указанием фактически выполненных услуг и денежной суммы к оплате.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.6. Приоритетное предоставление междугородных и международных телефонных разговоров по категориям и паролям
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.6.1. Очередность предоставления разговора зависит от категории разговора, тарифа, по которому заказан разговор, времени поступления заказа.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.6.2. Для междугородных и международных телефонных разговоров установлены следующие категории:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
«Вне всякой очереди»;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
«Правительственная».
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.6.3. По категории «Вне всякой очереди» разговоры предоставляются только должностным лицам, пользующимся правом ведения таких разговоров по любому, указанному клиентом, телефону по действующему тарифу. По требованию клиента разговоры предоставляются с нарушением расписания действия связи и разъединением проходящего разговора низшей категории.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.6.4. Наравне с заказами по категории «Вне всякой очереди» исполняются заказы на разговоры по паролю «Бедствие». Разговоры по этому паролю предоставляются с любого указанного абонентом телефона, а также с переговорного пункта с оплатой по обыкновенному тарифу. За междугородные, международные телефонные разговоры для передачи сообщений от морских, речных и воздушных судов, терпящих бедствие, плата не взимается.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.6.5. Порядок предоставления и оплаты разговоров по паролям «Воздух», «Ракета», «Самолет», «Тина» определяется отдельными документами администрации связи Республики Узбекистан.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.6.6. Предприятиям связи предоставляется право вводить временно действующие пароли с оплатой на договорной основе. Заказы по паролям предоставляются впереди заказов по обыкновенной категории.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.6.7. Междугородные, международные телефонные разговоры по категории «Правительственная» предоставляются после разговоров «Вне всякой очереди» по действующему тарифу без нарушения действия связи и разъединения проходящих разговоров. Разговоры предоставляются только должностным лицам, которым предоставлено право ведения таких разговоров и только с зарегистрированных телефонов.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.6.8. Ни один начатый разговор не может быть прерван телефонисткой, за исключением случаев, когда необходимо предоставить разговор по категории «Вне всякой очереди» и по паролю «Бедствие». По окончании разговора клиенту предоставляется возможность закончить прерванный разговор.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.6.9. В случае отказа клиента от продолжения прерванного разговора с него взимается плата только за фактическую продолжительность. Если разговор продолжался менее 1 минуты, то плата взимается за минуту разговора.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.6.10. В случае повреждения и временной перегрузки связи с разрешения начальника смены допускается ограничение продолжительности разговора.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
Об ограничении продолжительности разговора телефонист должен предупредить клиента в момент приема заказа и в момент предоставления разговора.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7. Предоставление междугородного, международного телефонного разговора с уведомлением
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.1. Международный телефонный разговор с уведомлением обеспечивается при условии наличия соглашения по этому вопросу с администрациями связи других стран.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.2. Уведомление по адресу вызываемого лица с приглашением его к определенному времени для разговора может быть следующих видов:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
уведомление с приглашением вызываемого лица на переговорный пункт;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
уведомление с приглашением вызываемого лица к телефону, номер которого указывает клиент при заказе разговора;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
уведомление с адресом на абонентский ящик. В адресе, кроме номера абонентского ящика, должен быть указан номер городского отделения связи;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
уведомление с адресом «До востребования». В адресе должен быть указан номер городского отделения связи или его наименование;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
уведомление по адресу «Воинская часть» с указанием номера отделения связи;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
уведомление по наименованию или адресу санатория, дома отдыха, пансионата, туристической базы.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.3. Вызываемый клиент должен явиться для разговора только на тот переговорный пункт или к тому телефону, который указан отделением связи в доставленной клиенту телеграмме.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.4. При заказе разговора с уведомлением можно указать только один адрес и не более двух лиц. В адресе должно быть указано следующее:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
индекс почтового отделения;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
наименование города или населенного пункта;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
наименование улицы;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
номер дома, номер квартиры или наименование учреждения;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
фамилия, имя и отчество вызываемого лица.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.5. Заказы на разговоры с уведомлением принимаются на текущие сутки, но не менее чем за 8 часов до назначенного для разговора часа и с учетом действующего расписания работы связи, а также на следующие сутки. Заказы на разговоры с уведомлением по адресу «Почтовый ящик», «Абонентский ящик», «Воинская часть» и «До востребования» принимаются не менее чем за 2 дня до разговора.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.6. Заказы на разговор по адресу «Полевая почта» не принимаются.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.7. Заказы на разговор с отдыхающими в санаториях, домах отдыха, пансионатах, туристических базах без указания номера телефона принимаются только с уведомлением. Эти заказы принимаются не менее, чем за 24 часа до назначенного для разговора часа.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.8. Уведомление с приглашением вызываемого лица к определенному времени, назначенному для разговора, считается выполненным, если оно вручено под расписку адресату лично, взрослым членам его семьи или ответственному съемщику квартиры не позже, чем за 3 часа до начала разговора. Уведомление, адресованное лицу, проживающему в гостинице, общежитии, санатории или доме отдыха, считается выполненным, если вручено не позже, чем за 3 часа до начала разговора адресату или администрации гостиницы, общежития, санатория, дома отдыха. Если уведомление было доставлено вызываемому клиенту позже, чем за 3 часа до назначенного времени разговора, но вызываемый клиент явился на переговорный пункт или к телефону, указанному в заказе, и разговор состоялся, то уведомление также считается выполненным.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.9. Заказ на разговор с уведомлением имеет преимущество в соединении перед другими заказами данной категории независимо от их тарифа.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.10. Услуга «Уведомление» оплачивается помимо платы за разговор в размере стоимости 3 минут разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.11. Если разговор с уведомлением не состоялся из-за невручения уведомления вследствие закрытия учреждения (организации), отсутствия кого-либо в квартире, выезда адресата, непроживания вызываемого клиента по данному адресу, отсутствия указанной в заказе улицы, дома, с заказавшего разговор взимается плата только за уведомление. Если вызывающий или вызываемый клиенты отказались от разговора в момент соединения, кроме платы за уведомление взимается плата за осуществление междугородного соединения в размере стоимости 1 минуты разговора по тарифу, по которому сделан заказ. Если вызывающий или вызываемый клиенты отказались от разговора до соединения, плата взимается только за уведомление.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.12. Если вызываемый или вызывающий клиент на переговорный пункт не явился (или если по телефону вызывающего абонента никто не отвечал) в течение часа после назначенного для разговора времени, то заказ аннулируется, и с вызывающего клиента плата взимается только за уведомление.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.7.13. В случае, когда уведомление о разговоре не могло быть передано в вызываемый пункт или передано и доставлено, но разговор не состоялся из-за повреждения связи или ухода вызываемого клиента с переговорного пункта при ожидании предоставления разговора свыше часа, плата за уведомление клиенту возвращается или заказ переносится на другое время.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.8. Предоставление справки о номере телефона вызываемого клиента в другом городе
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.8.1. Справки могут быть следующих видов:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
справка о номере телефона вызываемого клиента в другом пункте при заказе на разговор;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
справка о номере телефона в другом пункте, не сопровождающаяся заказом на разговор.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
Заказы со справкой о номере телефона с указанием номера почтового ящика не принимаются.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.8.2. За справку о номере телефона в другом пункте, сопровождающуюся заказом на разговор, взимается плата в размере стоимости 3-х минут разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.8.3. Если клиент сделал заказ на разговор по наименованию учреждения (организации, предприятия) и телефон отсутствует или в вызываемом городе отсутствует указанный клиентом в заказе номер телефона, клиент оплачивает справку в размере стоимости 3-х минут разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.8.4. Справка о номере телефона в другом пункте считается выполненной, если вызывающему клиенту сообщен номер телефона клиента в другом пункте или если сообщено об отсутствии у него телефона.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.8.5. Если вызывающий клиент до соединения отказался от разговора по заказу со справкой о номере телефона в другом населенном пункте, то при выполненной услуге плата взимается только за справку.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
Если вызывающий или вызываемый клиент отказался от такого разговора в момент соединения, то сверх платы за справку взимается плата за осуществление междугородного соединения в размере стоимости 1 минуты разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.8.6. Справка по вопросам пользования междугородной и международной телефонной связью дается бесплатно.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.8.7. По принятому от клиента заказу справка об очереди наводится не ранее, чем через 30 минут после приема заказа или назначенного времени для разговора.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.9. Предоставление междугородного, международного телефонного разговора по одному из трех указанных в заказе телефонов
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.9.1. Междугородный, международный телефонный разговор может быть предоставлен по одному из трех указанных клиентом номеров телефонов, при соединении через коммутаторную установку –– по одному из трех добавочных номеров телефонов. В процессе соединения при неответе данных в заказе номеров клиент может указать последующие.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.9.2. При неответе или занятости первого номера телефона плата за услугу не взимается. При вызове абонента по второму и каждому из последующих номеров телефонов плата за услугу, независимо от количества последующих номеров, взимается в размере одной минуты по тарифу, по которому заказан разговор.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.10. Предоставление междугородного, международного телефонного разговора с вызовом определенного лица
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.10.1. В заказе на разговор с вызовом определенного лица может быть указано не более двух лиц и не более двух номеров телефонов (при соединении через коммутаторную установку –– не более двух добавочных номеров телефонов) с вызовом одного из этих лиц по одному из указанных в заказе телефонов. Нужное лицо вызывается по фамилии, имени или должности.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.10.2. За услугу «Вызов определенного лица» взимается (сверх платы за разговор) плата в размере стоимости 1 минуты разговора по тарифу, по которому заказан разговор, независимо от того, указаны ли в заказе фамилия, имя или должность вызываемого лица. Если время ожидания определенного лица превышает одну минуту, то продолжительность ожидания включается в разговорное время.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.10.3. В случае отсутствия вызываемого лица и согласия вызывающего клиента ожидать телефонист производит повторные вызовы. Если после повторных вызовов разговор состоялся с указанным в заказе лицом, плата взимается за услугу «Вызов определенного лица».
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.10.4. Плата за услугу «Вызов определенного лица» не взимается:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
при отказе вызывающего клиента от разговора до момента соединения;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
при отсутствии вызываемого лица и согласии вызывающего клиента разговаривать с любым ответившим по телефону лицом;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
по заказу с вызовом лица, находящегося на переговорном пункте, по договоренности с вызывающим клиентом.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.11. Предоставление междугородного, международного телефонного разговора в определенное время, назначенное клиентом
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.11.1. Заказы с услугой «Разговор в определенное, назначенное клиентом время» принимаются на пункты, перечень которых определяет руководитель предприятия связи, исходя из технических возможностей предприятия.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.11.2. Заказ на разговор в определенное время принимается не менее, чем за 30 минут до времени, назначенного для разговора.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.11.3. За предоставление разговора в определенное время взимается (сверх платы за разговор) дополнительная плата в размере стоимости 1 минуты разговора по срочному тарифу. Разговор так же оплачивается по срочному тарифу.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.11.4. Услуга считается выполненной, если разговор был предоставлен в течение 15 минут от времени назначенного разговора. При задержке предоставления разговора на большее время –– до 30 минут плата за услугу не взимается, но разговор оплачивается по срочному тарифу; более 30 минут — плата за услугу не взимается и разговор оплачивается по обыкновенному тарифу.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.11.5. При наличии в одном заказе на разговор в определенное время других дополнительных платных услуг плата взимается за каждую выполненную услугу.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.11.6. Если разговор не состоялся, плата за услугу не взимается независимо от того, по какой причине разговор не состоялся.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.12. Переадресовка разговора с уведомлением на другой номер телефона или переговорный пункт
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.12.1. Переадресовка разговора по входящему заказу с уведомлением на другой номер телефона или переговорный пункт может быть принята от вызываемого абонента не позднее, чем за три часа до времени, назначенного для разговора.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.12.2. За услугу «Переадресовка» взимается плата в размере стоимости 3 минут разговора. Услуга считается выполненной, если о переадресовке сообщено исходящей МТС до времени, назначенного для разговора, и соединение предоставлено по данным переадресовки.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.13. Разговор за клиента
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.13.1. Услуга предусматривает передачу телефонистом по поручению клиента сообщения (телефонограммы) по указанному в заказе номеру телефона.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.13.2. Услуга «Разговор за клиента» с передачей телефонограммы вызываемому лицу или лицу, ответившему по телефону, оплачивается в размере стоимости 1 минуты разговора, а сам разговор оплачивается по заказанному тарифу из расчета передачи до 20 слов как за трехминутный разговор, до 40 слов как за шестиминутный разговор, до 60 слов как за девятиминутный разговор.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.13.3. Услуга считается выполненной, если телефонист передал сообщение вызываемому лицу.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.14. Предоставление связи для передачи сообщений на телефакс
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.14.1. Услуга предоставляется только при условии регистрации факса в установленном порядке на данном предприятии связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.14.2. При заказе междугородного соединения для передачи сообщений на телефакс клиент сообщает следующую информацию:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
вид услуги (телефакс);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
название вызываемой страны и населенного пункта;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
номер телефона вызываемого клиента;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
время предоставления соединения;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
фамилию и номер телефона вызывающего клиента.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.14.3. При установлении соединения тарификации подлежит фактическое время занятия канала с коэффициентом согласно прейскуранту.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.14.4. При предоставлении соединения для связи с телефакса на телефакс взимается дополнительная плата за услугу в размере 1 минуты по заказанному тарифу.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.14.5. Соединения продолжительностью менее трех минут оплачиваются как 3-минутные, а в дальнейшем поминутно, причем за каждую последующую неполную минуту плата взимается как за целую минуту.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.14.6. Если соединение длилось более 1 минуты и выяснилось (при поступлении претензий от клиента), что информация не передана или передана не полностью, то телефонист должен предложить абоненту сделать новый заказ, предупредив его об оплате за предоставленное соединение в срок, определенный для заказа по срочному тарифу.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.14.7. Если прием заказов от клиентов на данное направление ограничен, то клиенту для повторного соединения предлагается время, в которое это соединение возможно осуществить.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.14.8. Уведомление абонента о получении факса в пункте приема оплачивается в размере стоимости одной минуты разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.14.9. Оплата за каждый принятый по факсу стандартный лист производится согласно действующим в данное время тарифам.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.15. Предоставление междугородных, международных соединений для передачи данных
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.15.1. Передача данных по автоматической телефонной связи допускается только с зарегистрированных на предприятии связи номеров телефонов сети «UZPAK».
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.15.2. При заказе междугородного телефонного соединения для передачи данных клиент должен сообщить об этом телефонисту.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.15.3. Оплата за междугородные соединения для передачи данных осуществляется исходя из фактического времени по заказанному тарифу в двухкратном размере.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.16. Предоставление в аренду трактов и каналов связи
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.16.1. Порядок предоставления в аренду трактов и каналов связи регулируется отдельными документами.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.17. Предоставление разговоров в определенное, обусловленное договором время
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.17.1. Договор заключается с предприятием связи на срок не менее 30 дней, в исключительных случаях –– на меньший срок.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.17.2. Разговоры, предоставляемые по договору, в рабочие дни недели оплачиваются по срочному тарифу, в выходные и праздничные дни — по обыкновенному тарифу.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.17.3. Разговор по договору предоставляется во время, обусловленное договором, без предварительного заказа и может быть задержан только исполнением заказов по категории «Вне всякой очереди» и правительственным категориям.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.17.4. При неполном использовании клиентом обусловленного договором времени или его отказе от разговора, а также в случаях неответа по одному из телефонов неиспользованное время оплачивается полностью.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.17.5. За разговор, продолжительность которого была меньше обусловленной договором по вине станции, плата взимается за фактическое количество минут разговора. Если прерванный разговор продолжался менее 3 минут, плата за него не взимается. Никакой платы не взимается в случае, если разговор по договору не состоялся из-за отсутствия связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
3.17.6. Разговоры в обусловленное договором время на страны дальнего зарубежья не предоставляются.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
4. ОПЛАТА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ СВЯЗИ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
4.1. Время разговора, подлежащее оплате, исчисляется с момента начала разговора вызывающего лица с любым ответившим по вызываемому телефону, за исключением заказов с услугой «Вызов определенного лица». При пользовании автоматической междугородной телефонной связью плата исчисляется поминутно. Если при наборе вызываемого номера телефона по автоматической телефонной связи соединение установлено с каким-либо техническим устройством, подключенным к телефону (факсом, автоответчиком и т. п.), время разговора, подлежащее оплате, исчисляется с момента соединения с устройством. При ручном соединении минимум платы составляет оплата трехминутного разговора. При продолжительности разговора более трех минут плата исчисляется поминутно с взиманием платы за часть минуты разговора как за минуту.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
4.2. Предприятия связи пользуются действующим прейскурантом на услуги междугородной, международной телефонной связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
4.3. Для междугородных, международных телефонных разговоров установлены два вида тарифов:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
обыкновенный;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
срочный.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
Разговоры по срочному тарифу предоставляются в течение 30 минут с момента приема заказа, оплачиваются по тарифу с действующим коэффициентом. Перечень направлений, на которые принимаются заказы по срочному тарифу, определяются предприятием связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
При нарушении времени предоставления междугородного, международного телефонного разговора по срочному тарифу заказ предоставляется по обыкновенному тарифу, а разница в оплате услуг возвращается клиенту.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
Разговор по обыкновенному тарифу предоставляется в порядке очередности поступления заказов.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
4.4. При отказе вызывающего или вызываемого клиента от разговора в момент установления соединения до часа со времени поступления заказа или назначенного клиентом времени, взимается плата в размере одной минуты разговора по тарифу, по которому сделан заказ.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
4.5. Если при предоставлении разговора у вызываемого клиента подключен автоответчик, содержащий информацию для вызывающего клиента, то разговор считается состоявшимся.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
Если при предоставлении разговора автоответчик подключен у вызывающего клиента, то разговор считается не состоявшимся и с него взимается плата за услугу в размере одной минуты разговора по заказанному тарифу.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
4.6. Основанием для выставления счета клиенту являются данные формы МТФ-5 и аппаратуры учета стоимости междугородных, международных разговоров, записанные на магнитную ленту или диск.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
5. РАСЧЕТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ В КРЕДИТ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
5.1. Расчеты за междугородные, международные телефонные разговоры и услуги производятся с юридическими и физическими лицами, на имя которых открыт абонемент на право пользования телефонной связью.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
5.2. Каждому предприятию, учреждению и организации открывается только один лицевой счет (присваивается один индекс), по которому ведутся расчеты за разговоры.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
5.3. Юридические и физические лица, пользующиеся междугородной, международной телефонной связью, должны сообщить предприятию связи, ведущему расчеты, следующие данные:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
полное наименование предприятия, учреждения и организации;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
платежные реквизиты;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
почтовый адрес, по которому должны высылаться расчетные документы.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
5.4. При выезде клиента на постоянное место жительства в другой населенный пункт республики или за ее пределы, он должен за месяц предупредить об этом предприятие связи и оформить поручительство для оплаты междугородных и международных телефонных разговоров и услуг связи.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
5.5. Документ об оплате за предоставленные междугородные, международные телефонные разговоры и услуги связи высылается в течение месяца с момента осуществления разговора и должен содержать:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
расчетный период;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
число телефонных разговоров, предоставленных на каждый телефон клиента, и сумма причитающихся за них сборов;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
общая сумма к оплате;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
дата выставления счета;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
срок оплаты.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
5.6. По требованию владельца телефона или его доверенного представителя предъявленная к оплате сумма за предоставленные разговоры должна быть расшифрована с указанием наименования (кода) города, даты, времени, продолжительности и стоимости разговора. В отдельных случаях сообщаются сведения о номере телефона вызываемого клиента. Сведения по выставленному счету даются в течение 30 дней с даты выставления счета.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
5.7. По требованию предприятий, учреждений, организаций предприятие связи может представить расшифрованную информацию о предъявленной к оплате сумме на бумажном, магнитном жестком носителе с оплатой по договору.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
5.8. Сроки оплаты счетов за предоставленные разговоры и услуги связи устанавливаются предприятием связи, но должно быть не менее 15 дней.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
5.9. При неуплате в установленный срок предъявляемых клиентам счетов за предоставленные услуги задолженность взыскивают в установленном порядке, используя и выключение телефона с предупреждением о наличии задолженности, в соответствии с пунктом 5.3 Правил пользования местной телефонной связью Республики Узбекистан.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
6. ПРЕТЕНЗИИ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
6.1. Клиент вправе предъявить предприятию связи претензии к качеству обслуживания, в том числе и по величине оплаты представленных услуг в течение 30 дней с момента выставления счета. Претензии, предъявленные по истечении этого срока, предприятием связи не рассматриваются.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
6.2. Предприятие связи обязано принимать устные заявления с последующим принятием мер и сообщением результатов заявителю. При невозможности немедленного разрешения претензии она должна быть предъявлена в письменной форме за подписью заявителя и с сообщением им адреса для ответа.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
6.3. Предъявление претензии может сопровождаться требованием возмещения прямых убытков.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
6.4. Предприятие связи вправе предъявить претензии клиенту по его действиям, затрудняющим работу предприятия связи из-за нарушения клиентом настоящих Правил или неоплате клиентом предоставленных услуг связи в установленный срок, либо счета к оплате за расследование фиктивного отказа от предъявленного ему счета за междугородный, международный телефонный разговор.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
6.5. Претензии должны по возможности удовлетворяться добровольно, по взаимному согласию сторон. В случае невозможности достичь согласия сторона-заявитель может обратиться в судебные инстанции для удовлетворения претензии в судебной порядке.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
6.6. Рассмотрение претензии клиентов предприятие связи должно произвести объективно, в срок до одного месяца со дня поступления заявления или жалобы, а в случаях, не требующих дополнительного изучения и проверки, не позднее 15 дней. Если для разрешения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки, сроки могут быть продлены в порядке исключения, но не более, чем на один месяц. При этом общий срок рассмотрения заявлений, жалоб и предложений не должен превышать двух месяцев. Результаты рассмотрения претензии сообщаются клиенту письменно за подписью руководителя предприятия.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
Претензии клиентов, направленные для рассмотрения средствами массовой информации и вышестоящими организациями, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные действующей инструкцией.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
6.7. Переписка, связанная с рассмотрением претензии, должна храниться в течение 3-х лет.
Markaz haqida
Sayt yangiliklari
Saytda reklama
RSS
© O‘zbekiston Respublikasi Adliya vazirligi qoshidagi “Adolat” milliy huquqiy axborot markazi davlat muassasasi