Hujjatga taklif yuborish
Audioni tinglash
Hujjat elementidan havola olish«УТВЕРЖДЕНА»
Приказом Минкомобслуживания
Республики Узбекистан
от 19 мая 1995 г. № 59
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishИнструкция
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishО ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПАЮЩИХ В АППАРАТ МИНИСТЕРСТВА КОММУНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish[Зарегистрирована Министерством юстиции Республики Узбекистан от 9 января 1996 г. Регистрационный № 215]
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
Комментарий LexUzНастоящая Инструкция утратила силу в соответствии с приказом Генерального директора Узбекского агентства «Узкоммунхизмат» от 10 апреля 2008 года № 22 «О признании утратившим силу приказа министра коммунального обслуживания Республики Узбекистан от 19 мая 1995 года № 59 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в аппарат Минкомобслуживания Республики Узбекистан» (рег.№ 215-1 от 01.05.2008 г.).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishI. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish1.1. Настоящая Инструкция разработана в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об обращениях граждан».
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish1.2. Обращения граждан, направленные в средства массовой информации, используются для изучения и отражения в прессе общественного мнения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish1.3. В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О государственном языке Республики Узбекистан», лицам, проживающим на территории республики, обеспечивается право обращения в Министерство коммунального обслуживания Республики Узбекистан и его подведомственные организации на государственном языке республики с заявлениями, предложениями и жалобами, а также получать на них ответы на государственном языке. Обеспечивается право граждан обращаться и на других языках, получать ответы на государственном языке и языке межнационального общения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishII. РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2.1. Обращения граждан, поданные в аппарат Министерства в установленном порядке, подлежат обязательному рассмотрению.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishРассмотрение обращений граждан осуществляют руководители Минкомобслуживания Республики Каракалпакстан, ТКЭО областей и г. Ташкента, предприятий и организаций республиканского подчинения, главных управлений, управлений, самостоятельных отделов и служб центрального аппарата Министерства в соответствии с резолюцией Министра или его заместителей.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishОтказ в приеме обращений запрещается.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2.2. Неправомерный отказ в рассмотрении обращения, нарушение без уважительных причин сроков рассмотрения обращений, принятие необоснованного, противоречащего закону решения, либо разглашение сведений о личной жизни граждан, а также другие нарушения законодательства об обращении граждан, влекут дисциплинарную ответственность должностных лиц в порядке, установленном законодательством.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2.3. В обращениях должны быть указаны фамилия, имя, отчество, сведения о месте жительства гражданина, изложена суть предложения, заявления или жалобы. Письменные обращения, в которых не указаны эти сведения, считаются анонимными и рассмотрению в соответствии с Законом не подлежат.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2.4. Обращения, в которых поставленные вопросы не относятся к деятельности Министерства и его подразделений, по решению руководства направляются в пятидневный срок по принадлежности, с сообщением об этом гражданину.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishЕсли обращения не содержат необходимые сведения для направления их надлежащим органам или должностным лицам, то они в тот же строк возвращаются гражданину с соответствующими разъяснениями.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2.5. Предложения — обращения граждан, направленные на улучшение деятельности предприятий, организаций и учреждений Министерства, должны быть всесторонне рассмотрены. О результатах сообщается лицу, внесшему предложения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2.6. Заявления — обращения с просьбой о реализации прав и законных интересов граждан.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishДолжностные лица Министерства, в компетенцию которых входит рассмотрение заявлений, обязаны:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishвсесторонне, объективно и своевременно рассматривать заявления;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishпринимать основанные на законе решения и обеспечивать их исполнение;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishсообщать гражданам о результатах рассмотрения заявления.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishОтказ в удовлетворении требований, изложенных в заявлении, доводится до сведения гражданина в письменной форме с указанием мотивов отказа.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishРешение, принятое по заявлению, может быть обжаловано гражданином в порядке, предусмотренным статьей 8 Закона Республики Узбекистан «Об обращениях граждан».
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2.7. Жалобы — обращения с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями либо решениями государственных органов, общественных объединений, предприятий, учреждений, организаций, независимо от форм собственности, должностных лиц.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishГражданин вправе подать жалобу лично или уполномочить на это другое лицо.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishК жалобе прилагаются имеющиеся у гражданина решения или их копии, ранее принятые по его обращению, а также другие документы, необходимые для рассмотрения жалобы.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishЗапрещается направлять жалобы граждан тем органам или должностным лицам, действия или решения которых обжалуются.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishРуководители и работники Минкомобслуживания, его подразделений, в пределах своей компетенции обязаны:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishобъективно, всесторонней своевременно проверять жалобы;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishотменять или изменять не соответствующие закону обжалуемые решения, незамедлительно принимать меры по пресечению неправильных действий, выявлять причины и действия, способствовавшие нарушениям;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishобеспечить восстановление нарушенных прав гражданина, реальное исполнение принятых в связи с жалобой решений;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishписьменно сообщить гражданину о результатах проверки жалобы по существу принятого решения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishРешение по жалобе в Министерстве, на предприятиях, в учреждениях или организациях вправе принимать руководитель или его заместители.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2.8. При рассмотрении обращений не допускается разглашение работниками Министерства, его подразделений сведений о личной жизни граждан без их согласия или другой информации, если это ущемляет права и законные интересы граждан. Не допускается также выяснение данных о личности гражданина, не относящихся к обращению. По просьбе гражданина не подлежат разглашению какие-либо сведения о его личности.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishIII. ПРИЕМ И РЕГИСТРАЦИЯ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish3.1. Делопроизводство по письменным обращениям граждан в аппарате Министерства ведется Управлением делами отдельно от других видов делопроизводства и, в соответствии с Законом, на государственном языке Республики Узбекистан.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish3.2. Все поступающие в аппарат Министерства письменные обращения граждан принимаются Управлением делами и регистрируются в день их поступления.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishРегистрационный индекс письма указывается в регистрационном штампе, который проставляется в правом нижнем углу на первой странице письма. Регистрационный индекс состоит из начальной буквы фамилии автора и порядкового номера поступившего письма (например А-5).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПорядковые номера возобновляются с начала года. Конверты сохраняются в том случае, когда только по ним можно установить адрес.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish3.3. Повторными следует считать обращения граждан, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого письма истек установленный законодательством срок разрешения или заявитель не удовлетворен данным ему ответом.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПовторным обращениям при их поступлении присваивается очередной регистрационный индекс, а в соответствующей графе регистрационно-контрольной карточки (Приложение № 1) указывается регистрационный индекс первого письма. В правом верхнем углу письма и на контрольной карточке делается отметка «повторно» и подбирается вся предшествующая переписка.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishОбращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные разным адресатам и поступившие для рассмотрения в Минкомобслуживания Республики Узбекистан, или поступившие до истечения срока рассмотрения, установленного Законом, учитываются под регистрационным индексом первого письма с добавлением порядкового номера, проставленного через дробь (например: А–5/1. А–5/2 и т. д.).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishВ необходимых случаях может вестись алфавитный указатель фамилий граждан, от которых поступили обращения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish3.4. Обращения граждан, адресованные Министру или Минкомобслуживания (т. е. без указания конкретного структурного, подразделения или должностного лица), кроме признанных анонимными, после регистрации, докладываются Управлением делами Министру, а в его отсутствие, исполняющему обязанности Министра.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishВ остальных случаях документы передаются непосредственно адресату.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish3.5. Письма, после рассмотрения руководством, вручаются Управлением делами ответственным исполнителям с соответствующей отметкой на регистрационно-контрольной карточке.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish3.6. Если рассмотрение письменного обращения гражданина поручается нескольким должностным лицам, то ответственным исполнителем является должностное лицо, названное в резолюции первым, а работник центрального аппарата Министерства, указанный в резолюции первым, осуществляет контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishВ целях оперативного решения вопросов, изложенных в письменных обращениях граждан, если разрешение их поручено нескольким исполнителям рекомендуется ответственному исполнителю по телефону ознакомить с содержанием письма других исполнителей, которые начинают работу по поставленным вопросам до поступления к ним документов.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishНеобходимость направления копии документа (письма) другим исполнителям определяется ответственным исполнителем по согласованию с руководством Министерства.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishIV. КОНТРОЛЬ ЗА ПРОХОЖДЕНИЕМ И РАССМОТРЕНИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish4.1. Все письма граждан, поступившие в аппарат Министерства, берутся на контроль в Управлении делами.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish4.2. Предложения граждан рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, о чем сообщается лицу, внесшему предложения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish4.3. Заявления и жалобы рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления в Министерство, а не требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 15 дней.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish4.4. В тех случаях, когда для разрешения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, либо принятие других мер, сроки разрешения заявления или жалобы могут быть, в порядке исключения, продлены Министром, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом лицу, подавшему заявление или жалобу. При этом общий срок рассмотрения обращения не может превышать двух месяцев.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish4.5. Рассмотрение обращений граждан считается законченным только тогда, когда разрешены поставленные в них вопросы, о принятом решении сообщено заявителю в установленной Законом форме, и они сняты с контроля руководителем Министерства, давшим поручение на рассмотрение.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish4.6. Ответы на обращения граждан подписываются руководителем Министерства, давшим поручение на рассмотрение, или другим должностным лицом, уполномоченным на это в соответствии с резолюцией.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish4.7. Индекс ответа состоит из индекса структурного подразделения Министерства, подготовившего ответ, номера дела этого подразделения, куда подшита копия ответа и входящего индекса обращения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishВ случаях устного ответа делается соответствующая запись в регистрационной карточке.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish4.8. На основании материалов рассмотрения ответственный исполнитель или работник центрального аппарата, осуществляющий контроль докладывает о результатах рассмотрения руководителю, давшему поручение о рассмотрении обращения, для снятия с контроля.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishВсе материалы рассмотрения передаются в Управление делами для хранения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishV. ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish5.1. Прием граждан в центральном аппарате Министерства осуществляется Министром, его заместителями, а также руководителями главных управлений, управлений, самостоятельных отделов и служб в дни и часы, согласно утвержденному графику.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish5.2. Устные и письменные обращения граждан при личном приеме регистрируются в регистрационно-контрольных карточках (Приложение № 2).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish5.3. Учет и контроль за своевременным исполнением поручений по разрешению предложений, заявлений и жалоб посетителей, принятых Министром и его заместителями осуществляют соответственно: помощник Министра и старшие инспектора Управления делами по контролю.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish5.4. Учет и контроль за своевременным разрешением предложений, заявлений и жалоб посетителей, принятых руководителями главных управлений, управлений, самостоятельных отделов и служб аппарата Министерства осуществляются руководителями указанных подразделений.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishVI. ОБОБЩЕНИЕ И АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish6.1. Обобщение и анализ поступивших в аппарат Министерства обращений граждан проводится Управлением делами ежеквартально по форме Приложения № 3, а по итогам года по обращениям граждан, поступивших в структурные подразделения Министерства в соответствии с представляемыми отчетами, по форме Приложения № 4.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishМатериалы рассматриваются у руководства.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish6.2. Не реже двух раз в год состояние работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан выносится на рассмотрении Коллегии Министерства.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishVII. ПОРЯДОК ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish7.1. Письменные обращения граждан, после их разрешения, ответственными исполнителями Министерства возвращаются в Управление делами, со всеми относящимися к ним материалами для централизованного формирования и хранения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish7.2. Ответственность за сохранность документов по письменным обращениям граждан в аппарате Министерства возлагается на Управление делами.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish7.3. Сроки, порядок хранения и уничтожения документов по письменным и устным обращениям граждан определяется в соответствии с Основными положениями Единой государственной системы делопроизводства и Перечнем типовых документов, образующихся в деятельности государственных комитетов, министерств, ведомств и других учреждений, организаций и предприятий.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishУправляющий делами В.Н. ИГУМЕНОВ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к пункту 3.3.
к пункту 3.3.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishқайд қилиш-назорат карточкаси
регистрационно-контрольная карточка
регистрационно-контрольная карточка
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish| | | | | | |
| Ёзишма муаллифи ( фамилияси, исми, ота исми, манзили, телефон сони ) Корреспондент ( Ф.И.О.) адрес, номер телефона ) | |||||
| Аввалги мурожаатлари Предыдущие обращения ____________________даги_________________-сон | |||||
| Ҳужжатнинг тури ( таклиф, ариза, шикоят ) Вид документа ( предложение, заявление, жалоба ) ___________________варақда | |||||
| Хатнинг муаллифи, санаси, кўрсаткичи Автор, дата, индекс письма | |||||
| Келиб тушишининг санаси, кўрсаткичи Дата, индекс поступления | |||||
| Қисқача мазмуни Краткое содержание | |||||
| Масъул ижрочи Ответственный исполнитель | |||||
| Кўрсатма Резолюция | |||||
| Кўрсатма муаллифи Автор резолюции | |||||
| Ижро муддати Срок исполнения | |||||
|
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |||||
| | | | | | |
|
Ижро этишнинг бориши | |||||
|
Ход исполнения | |||||
| | | | | | |
|
Ижро этиш учун берилган сана |
И ж р о ч и л а р |
Орадаги жавоб ёки қўшимча сўров тўғрисида белги Отметка о промежуточном ответе или дополнительном запросе |
Назорат белгилари Контрольные отметки | ||
| | | | | | |
| | | | | | |
| Ижро этилгани (жавоб)нинг санаси, кўрсаткичи _________________________________________________________________ | |||||
| Дата, индекс исполнения (ответа) | | | | | |
| Жавоб олувчининг манзили _________________________________________________________________________________ | |||||
| Адресат | | | | | |
| Мазмуни ________________________________________________________________________________________________ | |||||
| Содержание | | | | | |
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||||
| | | | | | |
| Назоратдан чиқардим | | | Назоратчининг имзоси | ||
| С контроля снял | | | | Подпись контролера | |
| Иш ______________ Жилд ____________ Варақлар ________ | | ______________________ | |||
| Дело | Том | Листы | | Фонд _________________ | |
| | | | | Ёзув сони ______________ | |
| | | | | Опись | |
| | | | | Иш ____________________ | |
| | | | | Дело | |
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к разделу V
к разделу V
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishфуқароларни қабул қилиш қайди варақаси
карточка регистрации приема граждан
карточка регистрации приема граждан
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish| | | | |
| Қабул қилувчининг фамилияси, исми, ота исми _________________________________________________________________ | |||
| Ф.И.О. ведущего прием | | | |
| № ________________ қабул қилиш санаси 19 ___ й. «___»________________ | |||
| Номер и дата приема | | | |
| Аризачининг фамилияси, исми, ота исми ______________________________________________________________________ | |||
| Фамилия, имя, отчество заявителя | | | |
| _______________________________________________ Манзили _________________________________________________ | |||
| | Адрес | | |
|
________________________________________________________________________________________________________ | |||
|
________________________________________________________________________________________________________ | |||
| Аризанинг мазмуни _______________________________________________________________________________________ | |||
| Содержание заявления | | | |
| _______________________________________________________________________________________________________ | |||
| _______________________________________________________________________________________________________ | |||
| Кимга, нима топширилди___________________________________________________________________________________ | |||
| Кому и что поручено | | | |
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |||
|
(оборотная сторона карточки) | |||
| | | | |
| Эслатиш ________________________________________________________________________________________________ | |||
| Напоминание | | | |
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| Қандай чоралар кўрилди ___________________________________________________________________________________ | |||
| Какие приняты меры | | | |
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к пункту 6.1.
к пункту 6.1.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishЎзбекистон Республикаси Коммунал хизмат кўрсатиш вазирлиги идорасига 19___ -19___ йилларда фуқаролардан келиб тушган ёзма мурожаатларнинг сони ва хусусияти ҳақида
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishмаълумотлар
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish| Тартиб сонлари Номера по порядку |
|
19__* йил ____ чорак |
19__** йил ____ чорак |
19__* йил ____ойи |
19__** йил ____ойи | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| 1. | Фуқароларнинг ёзма мурожаатлари жами келиб тушди Всего поступило письменных обращений граждан |
| | | | |
| |
шулардан тегишли жойига юборилди |
| | | | |
| 2. | Жами сон ҳисобидан юқори ташкилотлар орқали келиб тушди Из общего количества поступило через вышестоящие органы |
| | | | |
| 3. | Такрорий мурожаатлар келиб тушди Поступило повторные обращений |
| | | | |
| 4. | Жами сондан: Из общего количества: |
таклифлар предложение аризалар заявления шикоятлар жалобы | | | | |
| 5. | Назорат остига олинди Взято на контроль |
| | | | |
| 6. | Кўриб чиқдилар: | ўрт. __________ ўрт. __________ ўрт. __________ ўрт. __________ |
| | | |
|
7. |
Муддатларда кўриб чиқилди: Рассмотрено в сроки: | 15 кунгача 15 кундан 30 кунгача 1 ойдан ошиқ свыше 1 месяца кўриб чиқилмоқда в стадии рассмотрения |
| | | |
| | | | | |||
| 8. | Мурожаатларнинг хусусиятлари: Характер запросов: - уй-жойларни тузатиш ҳақида - о ремонте жилья |
| | | | |
| | - сув таъминоти ва оқова сувларнинг ўтказгичлари ҳақида - о водоснабжении и канализации |
| | | | |
| | - иссиқлик билан таъминлаш ҳақида - о теплоснабжении |
| | | | |
| | - газлаштириш ҳақида - о газификации |
| | | | |
| | - ободончилик ва санитария ҳолати ҳақида - о благоустройстве и санитарной состоянии |
| | | | |
| | - раҳбарлар ишидаги камчиликлар ҳақида - о недостатках в работе руководителей |
| | | | |
| | - меҳнат ва иш ҳақи масалалари ҳақида - о вопросах труда и зарплаты |
| | | | |
| | - ҳар хил тушунтиришлар ҳақида - по различным разъяснениям |
| | | | |
| 9. | Ташриф буюрувчиларни қабул қилдилар: Принято посетителей: | ўрт. __________ ўрт. __________ ўрт. __________ ўрт. __________ |
| | | |
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish* ўтган йил (предыдущий год)
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish** ҳисобот йили (отчетный год )
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПРИЛОЖЕНИЕ № 4
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishСВЕДЕНИЯ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishо количестве и характере письменных обращений граждан, поступивших в организации Министерства коммунального обслуживания Республики Узбекистан в 19___ и 19___ годах
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| №№ п/п |
Наименование организаций |
Поступило | Рассмотрено в срок |
Просрочено |
Характер обращений граждан |
Рассмотрено на Советах |
Принято посетителей | |||||||||||||
| Всего |
в том числе: | О режиме работы |
О ремонте жилья |
О водоснабжении и канализации |
О теплоснабжении |
О газификации |
О недостатках в работе руководителей |
О благоустройстве и сан. состоянии | По вопросам труда и зарплаты |
О работе БТИ |
По различным разъяснениям и прочее | |||||||||
| из вышестоящих органов | Повторно | от инв. и участ. ВОВ | ||||||||||||||||||
| |
Всего по организации | 19__ г. (отчетный год) | | | | | | | | | | | | | | | | |||
| 19__ г. (предшествующий год) | | | | | | | | | | | | | | | | |||||
| в том числе: | ||||||||||||||||||||
| По каждой организации непосредственного подчинения входящих в структуру | 19__ г. (отчетный год) | | | | | | | | | | | | | | | | ||||
| 19__ г. (предшествующий год) | | | | | | | | | | | | | | | | |||||
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | Подпись руководителя организации _____________________________ | | |||||||||||||||
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| К форме прилагается пояснительная записка с анализом количества и характера поступивших обращений, положительными и отрицательными фактами за отчетный год, с указанием конкретных примеров. | ||||||||||||||||||||