Hujjatga taklif yuborish
Audioni tinglash
Hujjat elementidan havola olishПостановление
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishКабинета Министров Республики Узбекистан
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishОб утверждении Методики оценки качества оказания электронных государственных услуг
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishВ соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об электронном правительстве», в целях обеспечения единого подхода к проведению изучения и анализа качества электронных государственных услуг, оказываемых органами государственного и хозяйственного управления, государственной власти на местах (далее — государственные органы), иными организациями, а также повышения качества их оказания и доступности Кабинет Министров постановляет:
См. предыдущую редакцию.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish1. Утвердить Методику оценки качества оказания электронных государственных услуг органов государственного и хозяйственного управления, органов исполнительной власти на местах и иных организаций согласно приложению.
(пункт 1 в редакции постановления Кабинета Министров Республики Узбекистан от 15 декабря 2025 года № 791)
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2. Министерству по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishв двухмесячный срок принять меры по совершенствованию межведомственной автоматизированной информационной системы NIS.UZ (далее — Система) с учетом обеспечения ею сбора, приема, обработки, обмена и хранения информации о состоянии оказания электронных государственных услуг государственными органами и иными организациями;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishв срок до 20 декабря 2016 года разработать и утвердить инструкцию, регламентирующую порядок ввода информации в Систему согласно требованиям Методики оценки качества оказания электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishобеспечить на ежегодной основе публикацию результатов оценки качества оказания электронных государственных услуг в средствах массовой информации, в том числе на Едином портале интерактивных государственных услуг Республики Узбекистан.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish3. Государственным органам и иным организациям, оказывающим электронные государственные услуги, обеспечить:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishна ежегодной основе своевременное внесение в Систему достоверной информации о состоянии оказания электронных государственных услуг в порядке, предусмотренном Методикой оценки качества оказания электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishпо согласованию с Министерством по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан разработку и осуществление конкретных мер, направленных на постоянное совершенствование порядка и качества оказания электронных государственных услуг, с учетом результатов проводимого мониторинга качества оказания электронных государственных услуг.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Премьер-министра Республики Узбекистан Арипова А.Н.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПремьер-министр Республики Узбекистан Ш. МИРЗИЁЕВ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishг. Ташкент,
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish20 октября 2016 г.,
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish№ 353
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению Кабинета Министров от 20 октября 2016 года № 353
к постановлению Кабинета Министров от 20 октября 2016 года № 353
См. предыдущую редакцию.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishМЕТОДИКА
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishоценки качества оказания электронных государственных услуг органов государственного и хозяйственного управления, органов исполнительной власти на местах и иных организаций
(наименование приложение в редакции постановления Кабинета Министров Республики Узбекистан от 15 декабря 2025 года № 791)
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishГлава 1. Общие положения
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish1. Настоящая Методика оценки качества оказания электронных государственных услуг (далее — Методика) в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об электронном правительстве» и постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 3 июня 2016 года № 188 «О дальнейших мерах по реализации Закона Республики Узбекистан «Об электронном правительстве» определяет порядок проведения оценки качества оказания электронных государственных услуг.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2. Оценка качества оказания электронных государственных услуг проводится по государственным услугам, указанным в Едином реестре государственных услуг, форм и бланков в соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 13 мая 2015 года № 120 «О мерах по дальнейшему совершенствованию порядка оказания государственных услуг и межведомственного информационного взаимодействия государственных органов и иных организаций».
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish3. Оценка качества оказания электронных государственных услуг осуществляется уполномоченным органом в области электронного правительства — Министерством по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish4. Оценка качества оказания электронных государственных услуг основывается на принципах законности, объективности, беспристрастности, соблюдения конфиденциальности, прозрачности, всесторонности и достоверности.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish5. Источниками информации для проведения оценки качества оказания электронных государственных услуг являются:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishофициальные веб-сайты органов государственного и хозяйственного управления, государственной власти на местах (далее — государственные органы) и иных организаций;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishЕдиный портал интерактивных государственных услуг Республики Узбекистан, (далее — Единый портал);
См. предыдущую редакцию.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishсистема межведомственного электронного взаимодействия государственных органов и иных организаций, в том числе с использованием при оказании электронных государственных услуг через Центры государственных услуг.
(абзац четвертый пункта 5 в редакции постановления Кабинета Министров Республики Узбекистан от 22 января 2018 года № 40 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2018 г., № 09/18/40/0609)
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishГлава 2. Основные понятия
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish6. В настоящей Методике используются следующие понятия:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishмежведомственный электронный запрос — требование государственного органа или иной организации о представлении документов и информации, необходимых для оказания государственной услуги, направленное в форме электронного документа на основании запроса заявителя;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishрезультат оказания электронной государственной услуги — реализация прав, свобод и законных интересов заявителей, выраженная в осуществлении государственными органами и иными организациями соответствующих действий в соответствии с регламентом оказания электронной государственной услуги, в том числе предоставлении заявителям соответствующей информации и документов;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishЕдиный реестр государственных услуг, форм и бланков (далее — Единый реестр) — открытый и общедоступный информационный ресурс в сети Интернет, содержащий полный перечень государственных услуг, форм и бланков, и иную информацию;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishпоказатель — совокупность индикаторов, объединенных по тематическому принципу и характеризующих один из аспектов качества предоставления государственной услуги;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishиндикатор — свойство услуги, которое может быть измерено (количественно оценено). Каждый индикатор соответствует определенному требованию нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishоптимизация — выбор наилучшего варианта из возможных для достижения наибольшей эффективности процесса предоставления государственных услуг.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishГлава 3. Проведение оценки качества оказания электронных государственных услуг
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish7. Оценка качества оказания электронных государственных услуг в государственных органах и иных организациях производится один раз в год по итоговым результатам отчетного периода по схеме согласно приложению к настоящей Методике.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish8. Периодом для оценки считается первый месяц года, следующего за отчетным годом. Оценка качества оказания электронных государственных услуг осуществляется по следующим показателям системы оценки качества оказания электронных государственных услуг с выставлением баллов:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish|
№ |
Показатели |
Удельный вес показателя (балл) |
|
1.1. |
Наличие опубликованных регламентов электронных государственных услуг |
2 |
|
1.2. |
Наличие возможности отслеживания хода оказания электронных государственных услуг |
10 |
|
1.3. |
Проведение онлайн-опросов по совершенствованию электронных государственных услуг |
8 |
|
1.4. |
Наличие инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг |
5 |
|
1.5. |
Степень оптимизации электронных государственных услуг |
13 |
|
1.6. |
Степень автоматизации электронных государственных услуг |
10 |
|
1.7. |
Соблюдение сроков оказания электронных государственных услуг |
20 |
|
1.8. |
Удовлетворение потребности пользователей в получении электронных государственных услуг |
30 |
|
1.9. |
Доля электронных государственных услуг, зарегистрированных в Едином реестре |
2 |
|
Итоговый рейтинг |
100 | |
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish9. По показателю 1.1. «Наличие опубликованных регламентов электронных государственных услуг» проводится анализ регламентов электронных государственных услуг, указанных в Едином реестре. Оценка производится на предмет наличия данных утвержденных регламентов по таблице № 1.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish|
|
Таблица № 1 | |||
|
№ |
Показатель |
Удельный вес показателя |
Метод оценки | |
|
1.1 |
Наличие опубликованных регламентов электронных государственных услуг |
2 |
2 |
Опубликованы утвержденные регламенты электронных государственных услуг. |
|
1 |
Имеется информация о порядке предоставления оказания электронной государственной услуги, но отсутствует утвержденный регламент. | |||
|
0 |
Информация отсутствует. | |||
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish10. Оценка показателя 1.1 рассчитывается по следующей формуле:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishRутв — коэффициент наличия опубликованных регламентов электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishn — количество всех электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishi — порядковый номер услуги (от 1 до n);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishY — удельный вес показателя.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish11. Коэффициент наличия опубликованных регламентов электронных государственных услуг оценивается путем мониторинга наличия на веб-сайте государственного органа или иной организации, утвержденных регламентов по каждой электронной государственной услуге и рассчитывается как соотношение суммы удельного веса показателя, приведенного в таблице № 1, к количеству всех электронных государственных услуг.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish12. По показателю 1.2. «Наличие возможности отслеживания хода оказания электронных государственных услуг» оценка производится на предмет наличия механизма отслеживания хода оказания электронных государственных услуг, предоставляемых через веб-сайт государственного органа или иной организации, по таблице № 2.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish|
|
Таблица № 2 | |||
|
№ |
Показатель |
Удельный вес показателя |
Метод оценки | |
|
1.2 |
Наличие возможности отслеживания хода оказания электронных государственных услуг |
10 |
10 |
Имеется возможность отслеживания через Единый портал, веб-сайт, СМС-сообщения, электронную почту, единый номер телефона и/или телефон доверия/call-центр. |
|
6 |
Имеется возможность отслеживания через веб-сайт, СМС-сообщения, электронную почту, единый номер телефона и/или телефон доверия/call-центр. | |||
|
2 |
Имеется возможность отслеживания через единый номер телефона и/или телефон доверия/call-центр. | |||
|
0 |
Возможность отслеживания отсутствует. | |||
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish13. Оценка показателя 1.2 рассчитывается по следующей формуле:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishZход — коэффициент наличия возможности отслеживания хода оказания электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishn — количество всех электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishi — порядковый номер услуги (от 1 до n);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishY — удельный вес показателя.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish14. Коэффициент наличия возможности отслеживания хода оказания электронных государственных услуг определяется путем мониторинга наличия функции отслеживания и рассчитывается как соотношение суммы удельного веса показателя к количеству всех электронных государственных услуг.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish15. По показателю 1.3. «Проведение онлайн-опросов по совершенствованию электронных государственных услуг» оценка производится на предмет проведения онлайн-опросов в целях совершенствования порядка и качества предоставления электронных государственных услуг, внедренных на веб-сайте государственного органа или иной организации, по таблице № 3.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish|
|
Таблица № 3 | |||
|
№ |
Показатель |
Удельный вес показателя |
Метод оценки | |
|
1.3 |
Проведение онлайн-опросов по совершенствованию электронных государственных услуг |
8 |
8 |
Онлайн-опросы проводятся и обновляются не реже одного раза в месяц (не менее 3 опросов), а также публикуются их результаты. |
|
4 |
Онлайн-опросы проводятся и обновляются не реже одного раза в квартале (не менее 3 опросов), но их результаты не публикуются. | |||
|
2 |
Онлайн-опросы проводятся и обновляются не реже одного раза в год (не менее 3 опросов), но их результаты не публикуются. | |||
|
0 |
В год проводятся не более трех онлайн-опросов. | |||
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish16. По показателю 1.4. «Наличие инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг» оценка производится на предмет наличия инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг, предоставляемых через веб-сайт государственного органа или иной организации, по таблице № 4.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish|
|
Таблица № 4 | |||
|
№ |
Показатель |
Удельный вес показателя |
Метод оценки | |
|
1.4 |
Наличие инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг |
5 |
5 |
Имеется и функционирует инструмент оценки. |
|
1 |
Имеется инструмент, но не функционирует. | |||
|
0 |
Инструмент отсутствует. | |||
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish17. Оценка показателя 1.4 рассчитывается по следующей формуле:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishZрез — коэффициент наличия инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishn — количество всех электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishi — порядковый номер услуги (от 1 до n);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishY — удельный вес показателя.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish18. Коэффициент наличия инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг определяется путем мониторинга наличия данного инструмента и рассчитывается как соотношение суммы удельного веса показателя к количеству всех электронных государственных услуг.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish19. По показателю 1.5. «Степень оптимизации электронных государственных услуг» оценка производится на основе анализа утвержденных регламентов электронных государственных услуг, указанных в Едином реестре.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish20. Оценка показателя 1.5 рассчитывается по следующей формуле:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishKопт — коэффициент степени оптимизации электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishS — количество измененных регламентов электронных государственных услуг, в которых сокращены сроки оказания услуг и/или количество необходимых документов, требуемых для осуществления услуги и/или стоимость оказания услуг по состоянию на конец отчетного периода;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishR — общее количество регламентов электронных государственных услуг.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishY — удельный вес показателя.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish21. Коэффициент степени оптимизации электронных государственных услуг рассчитывается как соотношение количества измененных регламентов электронных государственных услуг, в которых сокращены сроки оказания услуг и/или количество необходимых документов, требуемых для осуществления услуги, и/или стоимость оказания услуг по состоянию на конец отчетного периода, к общему количеству регламентов электронных государственных услуг, умноженное на удельный вес показателя.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish22. В случае, если на конец отчетного периода государственный орган или иная организация имеет измененный регламент электронной государственной услуги, в котором увеличены сроки оказания услуг и/или количество необходимых документов, требуемых для осуществления услуги, государственный орган получает «0» баллов за данный показатель.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish23. По показателю 1.6. «Степень автоматизации электронных государственных услуг» оценка степени автоматизации электронных государственных услуг производится по таблице № 5.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish|
|
Таблица № 5 | ||||
|
№ |
Показатель |
Удельный вес показателя |
Метод оценки | ||
|
1.6 |
Степень автоматизации электронных государственных услуг |
10 |
6 |
4 |
Прием запроса от заявителя в электронном виде |
|
Рассмотрение и обработка запроса в электронном виде | |||||
|
Хранение результата и направление ответа в электронном виде | |||||
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish24. Для формирования оценки показателя 1.6 расчет производится по следующей формуле:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishКзр — коэффициент степени автоматизации электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishn — количество всего услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishi — порядковый номер показателя (от 1 до n);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishY — удельный вес показателя.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish25. По показателю 1.7. «Соблюдение сроков оказания электронных государственных услуг» оценка производится на основе полученных статистики с Единого портала по соблюдению сроков оказания электронных государственных услуг. Также учитываются статистические данные по межведомственным электронным запросам через системы межведомственного электронного взаимодействия, обеспечивающие взаимодействие государственных органов и иных организаций.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish26. Оценка показателя 1.7 производится на предмет соблюдения сроков оказания электронных государственных услуг согласно утвержденным регламентам электронных государственных услуг по таблице № 6.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish|
|
Таблица № 6 | |||
|
№ |
Показатель |
Удельный вес показателя |
Метод оценки | |
|
1.7 |
Соблюдение сроков оказания электронных государственных услуг |
20 |
20 |
Не имеется нарушений сроков оказания электронных государственных услуг |
|
10 |
Имеется одно нарушение сроков оказания электронных государственных услуг | |||
|
0 |
Имеется более одного нарушения сроков оказания электронных государственных услуг | |||
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish27. По показателю 1.8. «Удовлетворение потребности пользователей в получении электронных государственных услуг» оценка производится по 30-балльной шкале на основании оценок заявителей электронных государственных услуг.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish28. По показателю 1.8 оценке подлежат все электронные государственные услуги, предоставляемые через Единый портал по формуле:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishКуд — коэффициент удовлетворения потребности пользователей в получении электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishj — номер запроса на получение электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishn — количество оцененных заявителями электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishZ — оценка заявителей на полученную электронную государственную услугу (от 1 до 5).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish29. Коэффициент удовлетворения потребности в получении электронных государственных услуг определяется как соотношение суммы оценок заявителей на полученную электронную государственную услугу (от 1 до 5) к количеству оцененных заявителями электронных государственных услуг, разделенное на 5 и умноженное на 100%, по формуле:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishКепигу — итоговый коэффициент показателя «Удовлетворение потребности в получении электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishm — количество оцененных заявителями электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishY — удельный вес показателя.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishj — номер запроса на получение электронных государственных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishКуд — коэффициент удовлетворения потребности в получении электронных государственных услуг в предоставлении услуги.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish30. Итоговый коэффициент данного показателя оценивается как соотношение суммы коэффициентов удовлетворения потребности в получении электронных государственных услуг к количеству оцененных заявителями электронных государственных услуг, разделенное на 5 и умноженное на удельный вес показателя.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish31. По показателю 1.9. «Доля электронных государственных услуг, зарегистрированных в Едином реестре государственных услуг» оценка производится по критерию соотношения количества электронных услуг к общему числу включенных государственных услуг, содержащихся в Едином реестре. Рассматриваются значения количества зарегистрированных государственных услуг, в том числе электронных.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish32. По показателю 1.9 оценка производится на основе анализа данных статистики о количестве электронных государственных услуг, отраженных в Едином реестре, и рассчитывается по формуле:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishDэгу — доля электронных государственных услуг, зарегистрированных в Едином реестре;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishZзэгу — количество зарегистрированных электронных государственных услуг в Едином реестре;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishZнгу — количество оказываемых государственных услуг, подлежащих регистрации в Едином реестре;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishY — удельный вес показателя.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish33. Доля электронных государственных услуг, зарегистрированных в Едином реестре, рассчитывается путем умножения удельного веса показателя на соотношение количества зарегистрированных электронных государственных услуг в Едином реестре на количество оказываемых государственных услуг, подлежащих регистрации в Едином реестре.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishГлава 4. Заключительные положения
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish34. Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан ежегодно проводит оценку качества оказания электронных государственных услуг в государственных органах и иных организациях и вносит в Кабинет Министров Республики Узбекистан результаты оценки качества оказания электронных государственных услуг.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish35. Результаты оценки качества оказания электронных государственных услуг подлежат ежегодной публикации в средствах массовой информации, в том числе на Едином портале интерактивных государственных услуг Республики Узбекистан.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish36. Государственные органы и иные организации, предоставляющие электронные государственные услуги, обязаны на регулярной основе принимать меры по повышению качества их оказания с учетом результатов оценки.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish37. Руководители государственных органов и иных организаций, предоставляющие электронные государственные услуги, несут персональную ответственность за своевременное принятие мер по повышению качества их оказания.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПРИЛОЖЕНИЕ
к Методике оценки качества оказания электронных государственных услуг
к Методике оценки качества оказания электронных государственных услуг
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishСХЕМА
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishпроведения оценки качества оказания электронных государственных услуг
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish(Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2016 г., № 42, ст. 491; Национальная база данных законодательства, 23.01.2018 г., № 09/18/40/0609)