T/r

Axborot tarkibi

1.

Davlat xizmatini ko‘rsatish shartlari

2.

Davlat xizmatini ko‘rsatishni tartibga soluvchi qonunchilik hujjatlari

3.

Davlat xizmatini ko‘rsatish tartibi

4.

Davlat xizmatini ko‘rsatish natijasi

5.

Davlat xizmatini ko‘rsatish muddatlari

6.

Davlat xizmatini ko‘rsatish narxi

7.

Davlat xizmatidan foydalanish uchun talab etiladigan hujjatlar

8.

Davlat organi yoki tashkilotining harakatlari ustidan shikoyat qilish huquqi va tartibi

9.

Davlat xizmatini taqdim etuvchi davlat organi yoki tashkilotining manzili, telefonlari (shu jumladan, ishonch telefoni), ish rejimi

10.

Davlat xizmatini ko‘rsatishning holati va natijalari to‘g‘risida axborot

Sana

Liniyaga kelib tushgan qo‘ng‘iroqlar

(birlik)

Qabul qilingan qo‘ng‘iroqlar

(birlik)

O‘tkazib yuborilgan qo‘ng‘iroqlar

(birlik)

Suhbatning umumiy davomiyligi

(daq. sek.)

Suhbatning o‘rtacha davomiyligi

(daq. sek.)

Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar

birlik)

__.__.__

______

______

______

______

______

______

Bosqichlar

Mas’ullar

Tadbirlar

Muddat

1-bosqich

Murojaat qiluvchi

1) Idoraviy aloqa markazlari (ishonch telefonlari)ga qo‘ng‘iroq qilib murojaat qilish.

2) Davlat xizmatlarini rivojlantirish markazi orqali qo‘ng‘iroq qilib murojaat qilish.

Ehtiyojga ko‘ra

2-bosqich

Operator

1) O‘zini tanishtirib zarur ma’lumotlarni ma’lum qilish;

2) Murojaat bilan ishlash:

a) ko‘p beriladigan savollar ro‘yxatidagi savol berilgan taqdirda ro‘yxatdan o‘tkazmasdan o‘zi javob berish;

b) murojaatni ijro intizomini nazorat qilish tizimida ro‘yxatdan o‘tkazish va ko‘rib chiqish uchun davlat organi rahbariyatiga kiritish;

v) vakolatiga kirmaydigan masala bo‘lsa, tegishli vakolatli organga murojaat qilishni maslahat berish.

Bir ish kuni mobaynida

3-bosqich

Davlat organi rahbariyati

Murojaatni ko‘rib chiqishga mas’ul tarkibiy bo‘linmani belgilash.

Bir ish kuni mobaynida

4-bosqich

Davlat organi mas’ul tarkibiy bo‘linmasi

1) Murojaatni qonunchilik hujjatlariga muvofiq ko‘rib chiqish;

2) Zarur hollarda murojaat qiluvchini jalb qilgan holda joyining o‘ziga chiqib murojaatni o‘rganish;

3) Murojaatni ko‘rib chiqish natijasi bo‘yicha yozma xat yoki tegishli qaror loyihasini tayyorlash va rahbariyatga imzoga kiritish.

Qonunchilikda belgilangan muddatda

5-bosqich

Davlat organi rahbariyati

Murojaatni ko‘rib chiqish natijasi bo‘yicha tegishli qaror qabul qilish va murojaat qiluvchini yozma shaklda xabardor qilish.

Bir ish kuni mobaynida

6-bosqich

Operator yoki belgilangan mas’ul xodim

1) Murojaat ko‘rib chiqilganligi holatini ijro intizomini nazorat qilish tizimida qayd etish va nazoratdan yechish;

2) Statistik ma’lumotlarni veb-saytga joylashtirib borish.

Bir ish kuni mobaynida