T/r

Axborot tarkibi

1.

Davlat xizmatini koʻrsatish shartlari

2.

Davlat xizmatini koʻrsatishni tartibga soluvchi qonunchilik hujjatlari

3.

Davlat xizmatini koʻrsatish tartibi

4.

Davlat xizmatini koʻrsatish natijasi

5.

Davlat xizmatini koʻrsatish muddatlari

6.

Davlat xizmatini koʻrsatish narxi

7.

Davlat xizmatidan foydalanish uchun talab etiladigan hujjatlar

8.

Davlat organi yoki tashkilotining harakatlari ustidan shikoyat qilish huquqi va tartibi

9.

Davlat xizmatini taqdim etuvchi davlat organi yoki tashkilotining manzili, telefonlari (shu jumladan, ishonch telefoni), ish rejimi

10.

Davlat xizmatini koʻrsatishning holati va natijalari toʻgʻrisida axborot

Sana

Liniyaga kelib tushgan qoʻngʻiroqlar

(birlik)

Qabul qilingan qoʻngʻiroqlar

(birlik)

Oʻtkazib yuborilgan qoʻngʻiroqlar

(birlik)

Suhbatning umumiy davomiyligi

(daq. sek.)

Suhbatning oʻrtacha davomiyligi

(daq. sek.)

Chiquvchi qoʻngʻiroqlar

birlik)

__.__.__

______

______

______

______

______

______

Bosqichlar

Masʼullar

Tadbirlar

Muddat

1-bosqich

Murojaat qiluvchi

1) Idoraviy aloqa markazlari (ishonch telefonlari)ga qoʻngʻiroq qilib murojaat qilish.

2) Davlat xizmatlarini rivojlantirish markazi orqali qoʻngʻiroq qilib murojaat qilish.

Ehtiyojga koʻra

2-bosqich

Operator

1) Oʻzini tanishtirib zarur maʼlumotlarni maʼlum qilish;

2) Murojaat bilan ishlash:

a) koʻp beriladigan savollar roʻyxatidagi savol berilgan taqdirda roʻyxatdan oʻtkazmasdan oʻzi javob berish;

b) murojaatni ijro intizomini nazorat qilish tizimida roʻyxatdan oʻtkazish va koʻrib chiqish uchun davlat organi rahbariyatiga kiritish;

v) vakolatiga kirmaydigan masala boʻlsa, tegishli vakolatli organga murojaat qilishni maslahat berish.

Bir ish kuni mobaynida

3-bosqich

Davlat organi rahbariyati

Murojaatni koʻrib chiqishga masʼul tarkibiy boʻlinmani belgilash.

Bir ish kuni mobaynida

4-bosqich

Davlat organi masʼul tarkibiy boʻlinmasi

1) Murojaatni qonunchilik hujjatlariga muvofiq koʻrib chiqish;

2) Zarur hollarda murojaat qiluvchini jalb qilgan holda joyining oʻziga chiqib murojaatni oʻrganish;

3) Murojaatni koʻrib chiqish natijasi boʻyicha yozma xat yoki tegishli qaror loyihasini tayyorlash va rahbariyatga imzoga kiritish.

Qonunchilikda belgilangan muddatda

5-bosqich

Davlat organi rahbariyati

Murojaatni koʻrib chiqish natijasi boʻyicha tegishli qaror qabul qilish va murojaat qiluvchini yozma shaklda xabardor qilish.

Bir ish kuni mobaynida

6-bosqich

Operator yoki belgilangan masʼul xodim

1) Murojaat koʻrib chiqilganligi holatini ijro intizomini nazorat qilish tizimida qayd etish va nazoratdan yechish;

2) Statistik maʼlumotlarni veb-saytga joylashtirib borish.

Bir ish kuni mobaynida