Акт утратил силу 13.12.2012 зарегистрировано 12.01.1998 г., рег. номер 389
13.12.2012
12.01.1998
Кўриниш
Рус
Ўзб
O’zb
Рус|Ўзб
Рус|O‘zb
ONLINE TRANSLATE
Правила Министерства коммунального обслуживания Республики Узбекистан, зарегистрировано 12.01.1998 г., рег. номер 389
Кучга кириш санаси
12.01.1998
13.12.2012
12.01.1998
Кўриниш
Рус
Ўзб
O’zb
Рус|Ўзб
Рус|O‘zb
Акт утратил силу 13.12.2012
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

«УТВЕРЖДЕНЫ»
Министерством

коммунального обслуживания
Республики Узбекистан
от 22.12.1997 г.
№ 134

«СОГЛАСОВАНЫ»
Комитетом по демонополизации и
развитию конкуренции
при Министерстве финансов
Республики Узбекистан
07.04.1997 г.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Правила
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ УЗБЕКИСТАН
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
[Зарегистрированы Министерством юстиции Республики Узбекистан от 12 января 1998 года. Регистрационный № 389]
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
 Комментарий LexUz
Настоящие Правила выведены из государственного реестра приказом министра юстиции Республики Узбекистан от 3 декабря 2012 года № 254-мх «О выведении нормативно-правового акта из государственного реестра» (рег. № 389-1 от 03.12.2012 г.).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
1.1. Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в Республике Узбекистан разработаны по распоряжению Кабинета Министров Республики Узбекистан и распространяются на все виды гостиниц, независимо от категории ведомственного подчинения и форм собственности.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
1.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Республике Узбекистан разработаны на основе законов Республики Узбекистан «О предприятиях» и «О защите прав потребителей», действующего законодательства и регулируют отношения между потребителями (гражданами, проживающими в гостиницах или имеющими намерение воспользоваться услугами гостиницы) и исполнителями в сфере предоставления гостиничных услуг (гостиницы, мотели, объединения гостиниц, частные предприниматели, осуществляющие деятельность в сфере гостиничных услуг, далее именуемые — исполнитель).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Исполнитель — юридическое или физическое лицо, представляющее гостиничные услуги.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
1.3. Гостиница предназначена для временного проживания граждан, независимо от места прописки в течение срока, согласованного с исполнителем, но не свыше 45 суток.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
В Республике Узбекистан для иностранцев с транзитной визой разрешается временное проживание до 72 часов.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Иностранным гражданам, временно пребывающим в Республике Узбекистан, может быть продлено действие регистрации на срок, не превышающий трех месяцев.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Гражданам СНГ согласно постановлению Кабинета Министров Республики Узбекистан от 14.03.97 г. № 143, Инструкции МВД Республики Узбекистан «О порядке регистрации временного пребывания в Республике Узбекистан граждан государств — участников СНГ» разрешена регистрация их временного пребывания на срок не более шести месяцев».
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
По истечении согласованного срока проживания граждане обязаны освободить номер или место.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
При желании продлить срок проживания сверх ранее согласованного с исполнителем проживающий должен заявить об этом исполнителю не позднее, чем за два часа до наступления расчетного часа, и исполнитель обязан продлить срок.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Продление срока проживания по свободному приему может быть осуществлено при недогрузке гостинцы. Если срок продления продлить нельзя, проживающий оповещается об этом заблаговременно.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
1.4. Режим работы гостиницы круглосуточно.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
1.5. Для приема иностранных граждан необходимо иметь разрешение на право приема иностранных граждан, выдаваемое Управлением въезда, выезда и гражданства МВД Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
При приеме иностранных граждан администрация гостиницы должна руководствоваться пунктами 13, 16, 17 приложения 2 постановления Кабинета Министров Республики Узбекистан № 408 от 21.11.1996 года.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
2.1. Номера или места в гостинице предоставляются гражданам по предъявлению паспорта, военнослужащим — военного билета. После соответствующего оформления указанные документы возвращаются владельцу. Порядок оформления проживания устанавливается исполнителем.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
2.2. При наличии свободных мест по желанию потребителя может предоставляться одному лицу номер на два или более мест с полной оплатой стоимости номера.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
2.3. Плата за проживание и услуги в гостиницах осуществляется по свободным (договорным) ценам. Плата за проживание и услуги в муниципальных гостиницах осуществляется по ценам и тарифам, утвержденным местными органами государственной власти.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
В необходимых случаях может быть установлена почасовая оплата проживания. Сроки и формы оплаты за проживание и услуги устанавливаются исполнителем. Форма оплаты может быть наличной и безналичной.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
2.4. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
При размещении до расчетного часа (со до 12 часов) плата за проживание не взимается. В случае задержки выезда потребителя после расчетного часа не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда с 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как полные сутки, если нет почасовой оплаты.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Исполнитель вправе изменить единый расчетный час по согласованию с местной государственной властью.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
2.5. За проживание детей в возрасте до 12 лет (не более одного) в сопровождении взрослого без предоставления отдельного места в номере плата не взимается.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
3.1. Исполнитель имеет право заключить договор на бронирование мест. При наличии свободных мест исполнитель вправе принимать заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
3.2. Договор на бронирование мест содержит:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
порядок бронирования мест;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
порядок оплаты за услуги бронирования;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
срок бронирования;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
ответственность сторон;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
штрафные санкции за невыполнение договорных обязательств.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОЖИВАЮЩИХ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
4.1. Потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе по своему выбору потребовать:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
соответствующего уменьшения оплаты за оказанную услугу.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
4.2. Потребитель вправе потребовать возмещения убытков (в размере 1% от стоимости услуг), если в течение часа недостатки в оказанной услуге не были устранены исполнителем.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
4.3. Потребитель обязан строго соблюдать правила внутреннего распорядка гостиниц, в случае нарушения правил потребитель подлежит выселению из гостиницы в порядке, предусмотренном законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
4.4. При выезде из гостиницы потребитель должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, уведомить исполнителя о своем выезде и сдать ключ от номера.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.1. Исполнитель при оформлении проживания в гостинице обязан информировать проживающих о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.2. В обязанности исполнителя входит обеспечение граждан следующими видами бесплатных услуг:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
вызов скорой помощи;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
пользование медицинской аптечкой;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
доставка в номер корреспонденции по ее получению;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
побудка к определенному времени;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды столовых приборов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
и другие виды услуг по усмотрению собственника.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.3. Исполнитель предлагает проживающему дополнительные услуги за отдельную плату по его желанию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.4. Исполнитель гарантирует проживающим сохранность личных вещей, находящихся в камере хранения и в номере, при условии соблюдения порядка проживания в гостинице. Драгоценности (изделия из золота, платины, серебра, драгоценных камней) на хранение не принимаются. За утрату денег, ценных бумаг и ценных вещей, не сданных на хранение, а также драгоценностей исполнитель ответственности не несет.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
В случае обнаружения забытых вещей исполнитель принимает меры к возврату их владельцам.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.5. Книга отзывов и предложений находится у исполнителя. Исполнитель обязан выдать книгу отзывов и предложений гражданам по первому их требованию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.5. Книга отзывов и предложений находится у исполнителя. Исполнитель обязан выдать книгу отзывов и предложений гражданам по первому их требованию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.6. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.7. На рабочем месте исполнителя (администратора, портье, кассира-расчетчика) должны находится таблички с указанием их должности, фамилии, имени и отчества.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.8. В случае нарушения исполнителем настоящих Правил защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, включая возмещение морального вреда, осуществляется в установленном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
В случае утраты принятых у потребителя вещей в камере хранения и в номере исполнитель обязан возвратить потребителю вещь аналогичного качества, а при невозможности возместить ему двухкратную стоимость вещи на момент предъявления требования.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Возмещение причиненного вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.9. Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией гостиницы в соответствии с действующим законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.10. Исполнитель по прибытии граждан государств-участников СНГ (постановление Кабинета Министров № 143 от 14.03.97 г.) составляет карточки в двух экземплярах, один из которых в суточный срок передается в адресное бюро МВД Республики Каракалпакстан, ГУВД г. Ташкента, УВД областей по территориальности.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
При убытии граждан исполнитель этих учреждений в трехдневный срок направляет сообщения в адресно-справочное бюро.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Анкеты учета зарегистрированных граждан из действующей картотеки изымаются и помещаются в архивную, где они хранятся в течение года.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ответственность за качественное исполнение и достоверность указанных в карточке сведений возлагается на исполнителя гостиниц.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.11. Регистрация граждан осуществляется на срок их временного пребывания, но не более шести месяцев, продление этого срока производится органами внутренних дел.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
В этих случаях исполнитель обращается с письмом на имя начальника органа внутренних дел о продлении срока регистрации граждан и представляют документы, удостоверяющие личность граждан, и основание для продления срока регистрации.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
По рассмотрению представленных документов начальник органа внутренних дел принимает решение об удовлетворении или отказе в ходатайстве. В случаях продления регистрации подразделения УВВиГ, ОВВиГ органов внутренних дел направляют сообщения в адресно-справочное бюро для внесения соответствующих отметок в анкетах.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5.12. Допущение лицами, ответственными за соблюдение правил паспортной системы, а также правил регистрации временного пребывания в Республике Узбекистан граждан, проживания граждан без регистрации, а равно допущение проживания в занимаемых помещениях лиц без регистрации, подвергаются мерам воздействия в соответствии со статьей 225 Кодекса Республики Узбекистан об административной ответственности.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
6. ОСНАЩЕННОСТЬ ГОСТИНИЦЫ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
6.1. Уровень обслуживания гостиницы должен соответствовать требованиям присвоенной ей категории. Категория присваивается в установленном законодательством порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
6.2. Гостиница должна иметь удобные подъездные пути с необходимыми дорожными знаками:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
благоустроенную освещенную прилегающую территорию, площадку с твердым покрытием для кратковременной парковки автотранспорта;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
площадку с твердым покрытием для кратковременной парковки и маневрирования автотранспорта, в том числе автобусов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
отдельный вход;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
аварийные выходы;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
хорошо заметные информационные указатели, обеспечивающие свободную ориентацию гостей, как в обычной, так и в чрезвычайной ситуации.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
6.3. Гостиница должна быть оснащена инженерными системами и оборудованием, обеспечивающими:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
горячее и холодное водоснабжение (круглосуточно), в районах с перебоями водоснабжения необходимо иметь емкости для минимального запаса воды не менее чем на сутки;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
канализацию;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
отопление, поддерживающее температуру не ниже 18,5 градусов в жилых и общественных помещениях;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
вентиляцию, обеспечивающую нормальную циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в номера и общественные помещения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
радиовещание и телевидение;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
телефонную связь;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
освещение в номерах, естественное (не менее одного окна) и искусственное, в коридорах круглосуточное естественное и искусственное освещение;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
условия для приема и обслуживания инвалидов, использующих кресла на колесах.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
6.4. Размещение информации должно находиться в помещении для оформления проживания в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
правила предоставления гостиничных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
свидетельство о присвоении гостинице категории;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
извлечения из государственного стандарта;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
стоимость номеров (места в номере);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
сведения о работе размещенных в гостинице предприятий общественного питания, связи, бытового обслуживания;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
перечень и стоимость дополнительных услуг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
6.5. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится в соответствии с категорией гостиницы, но не реже двух раз в неделю.
Марказ ҳақида
Сайт янгиликлари
Сайтда реклама
RSS
© Ўзбекистон Республикаси Адлия вазирлиги қошидаги “Адолат” миллий ҳуқуқий ахборот маркази давлат муассасаси