Ҳужжатга таклиф юбориш
Аудиони тинглаш
Ҳужжат элементидан ҳавола олиш«УТВЕРЖДЕНА»
Приказом Минкомобслуживания
Республики Узбекистан
от 19 мая 1995 г. № 59
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИнструкция
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишО ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПАЮЩИХ В АППАРАТ МИНИСТЕРСТВА КОММУНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш[Зарегистрирована Министерством юстиции Республики Узбекистан от 9 января 1996 г. Регистрационный № 215]
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Комментарий LexUzНастоящая Инструкция утратила силу в соответствии с приказом Генерального директора Узбекского агентства «Узкоммунхизмат» от 10 апреля 2008 года № 22 «О признании утратившим силу приказа министра коммунального обслуживания Республики Узбекистан от 19 мая 1995 года № 59 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в аппарат Минкомобслуживания Республики Узбекистан» (рег.№ 215-1 от 01.05.2008 г.).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишI. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш1.1. Настоящая Инструкция разработана в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об обращениях граждан».
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш1.2. Обращения граждан, направленные в средства массовой информации, используются для изучения и отражения в прессе общественного мнения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш1.3. В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О государственном языке Республики Узбекистан», лицам, проживающим на территории республики, обеспечивается право обращения в Министерство коммунального обслуживания Республики Узбекистан и его подведомственные организации на государственном языке республики с заявлениями, предложениями и жалобами, а также получать на них ответы на государственном языке. Обеспечивается право граждан обращаться и на других языках, получать ответы на государственном языке и языке межнационального общения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишII. РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2.1. Обращения граждан, поданные в аппарат Министерства в установленном порядке, подлежат обязательному рассмотрению.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРассмотрение обращений граждан осуществляют руководители Минкомобслуживания Республики Каракалпакстан, ТКЭО областей и г. Ташкента, предприятий и организаций республиканского подчинения, главных управлений, управлений, самостоятельных отделов и служб центрального аппарата Министерства в соответствии с резолюцией Министра или его заместителей.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОтказ в приеме обращений запрещается.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2.2. Неправомерный отказ в рассмотрении обращения, нарушение без уважительных причин сроков рассмотрения обращений, принятие необоснованного, противоречащего закону решения, либо разглашение сведений о личной жизни граждан, а также другие нарушения законодательства об обращении граждан, влекут дисциплинарную ответственность должностных лиц в порядке, установленном законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2.3. В обращениях должны быть указаны фамилия, имя, отчество, сведения о месте жительства гражданина, изложена суть предложения, заявления или жалобы. Письменные обращения, в которых не указаны эти сведения, считаются анонимными и рассмотрению в соответствии с Законом не подлежат.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2.4. Обращения, в которых поставленные вопросы не относятся к деятельности Министерства и его подразделений, по решению руководства направляются в пятидневный срок по принадлежности, с сообщением об этом гражданину.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли обращения не содержат необходимые сведения для направления их надлежащим органам или должностным лицам, то они в тот же строк возвращаются гражданину с соответствующими разъяснениями.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2.5. Предложения — обращения граждан, направленные на улучшение деятельности предприятий, организаций и учреждений Министерства, должны быть всесторонне рассмотрены. О результатах сообщается лицу, внесшему предложения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2.6. Заявления — обращения с просьбой о реализации прав и законных интересов граждан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДолжностные лица Министерства, в компетенцию которых входит рассмотрение заявлений, обязаны:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишвсесторонне, объективно и своевременно рассматривать заявления;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпринимать основанные на законе решения и обеспечивать их исполнение;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсообщать гражданам о результатах рассмотрения заявления.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОтказ в удовлетворении требований, изложенных в заявлении, доводится до сведения гражданина в письменной форме с указанием мотивов отказа.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРешение, принятое по заявлению, может быть обжаловано гражданином в порядке, предусмотренным статьей 8 Закона Республики Узбекистан «Об обращениях граждан».
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2.7. Жалобы — обращения с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями либо решениями государственных органов, общественных объединений, предприятий, учреждений, организаций, независимо от форм собственности, должностных лиц.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГражданин вправе подать жалобу лично или уполномочить на это другое лицо.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишК жалобе прилагаются имеющиеся у гражданина решения или их копии, ранее принятые по его обращению, а также другие документы, необходимые для рассмотрения жалобы.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗапрещается направлять жалобы граждан тем органам или должностным лицам, действия или решения которых обжалуются.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРуководители и работники Минкомобслуживания, его подразделений, в пределах своей компетенции обязаны:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобъективно, всесторонней своевременно проверять жалобы;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишотменять или изменять не соответствующие закону обжалуемые решения, незамедлительно принимать меры по пресечению неправильных действий, выявлять причины и действия, способствовавшие нарушениям;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобеспечить восстановление нарушенных прав гражданина, реальное исполнение принятых в связи с жалобой решений;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишписьменно сообщить гражданину о результатах проверки жалобы по существу принятого решения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРешение по жалобе в Министерстве, на предприятиях, в учреждениях или организациях вправе принимать руководитель или его заместители.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2.8. При рассмотрении обращений не допускается разглашение работниками Министерства, его подразделений сведений о личной жизни граждан без их согласия или другой информации, если это ущемляет права и законные интересы граждан. Не допускается также выяснение данных о личности гражданина, не относящихся к обращению. По просьбе гражданина не подлежат разглашению какие-либо сведения о его личности.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишIII. ПРИЕМ И РЕГИСТРАЦИЯ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш3.1. Делопроизводство по письменным обращениям граждан в аппарате Министерства ведется Управлением делами отдельно от других видов делопроизводства и, в соответствии с Законом, на государственном языке Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш3.2. Все поступающие в аппарат Министерства письменные обращения граждан принимаются Управлением делами и регистрируются в день их поступления.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРегистрационный индекс письма указывается в регистрационном штампе, который проставляется в правом нижнем углу на первой странице письма. Регистрационный индекс состоит из начальной буквы фамилии автора и порядкового номера поступившего письма (например А-5).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПорядковые номера возобновляются с начала года. Конверты сохраняются в том случае, когда только по ним можно установить адрес.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш3.3. Повторными следует считать обращения граждан, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого письма истек установленный законодательством срок разрешения или заявитель не удовлетворен данным ему ответом.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПовторным обращениям при их поступлении присваивается очередной регистрационный индекс, а в соответствующей графе регистрационно-контрольной карточки (Приложение № 1) указывается регистрационный индекс первого письма. В правом верхнем углу письма и на контрольной карточке делается отметка «повторно» и подбирается вся предшествующая переписка.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные разным адресатам и поступившие для рассмотрения в Минкомобслуживания Республики Узбекистан, или поступившие до истечения срока рассмотрения, установленного Законом, учитываются под регистрационным индексом первого письма с добавлением порядкового номера, проставленного через дробь (например: А–5/1. А–5/2 и т. д.).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ необходимых случаях может вестись алфавитный указатель фамилий граждан, от которых поступили обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш3.4. Обращения граждан, адресованные Министру или Минкомобслуживания (т. е. без указания конкретного структурного, подразделения или должностного лица), кроме признанных анонимными, после регистрации, докладываются Управлением делами Министру, а в его отсутствие, исполняющему обязанности Министра.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ остальных случаях документы передаются непосредственно адресату.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш3.5. Письма, после рассмотрения руководством, вручаются Управлением делами ответственным исполнителям с соответствующей отметкой на регистрационно-контрольной карточке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш3.6. Если рассмотрение письменного обращения гражданина поручается нескольким должностным лицам, то ответственным исполнителем является должностное лицо, названное в резолюции первым, а работник центрального аппарата Министерства, указанный в резолюции первым, осуществляет контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ целях оперативного решения вопросов, изложенных в письменных обращениях граждан, если разрешение их поручено нескольким исполнителям рекомендуется ответственному исполнителю по телефону ознакомить с содержанием письма других исполнителей, которые начинают работу по поставленным вопросам до поступления к ним документов.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНеобходимость направления копии документа (письма) другим исполнителям определяется ответственным исполнителем по согласованию с руководством Министерства.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишIV. КОНТРОЛЬ ЗА ПРОХОЖДЕНИЕМ И РАССМОТРЕНИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4.1. Все письма граждан, поступившие в аппарат Министерства, берутся на контроль в Управлении делами.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4.2. Предложения граждан рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, о чем сообщается лицу, внесшему предложения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4.3. Заявления и жалобы рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления в Министерство, а не требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 15 дней.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4.4. В тех случаях, когда для разрешения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, либо принятие других мер, сроки разрешения заявления или жалобы могут быть, в порядке исключения, продлены Министром, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом лицу, подавшему заявление или жалобу. При этом общий срок рассмотрения обращения не может превышать двух месяцев.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4.5. Рассмотрение обращений граждан считается законченным только тогда, когда разрешены поставленные в них вопросы, о принятом решении сообщено заявителю в установленной Законом форме, и они сняты с контроля руководителем Министерства, давшим поручение на рассмотрение.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4.6. Ответы на обращения граждан подписываются руководителем Министерства, давшим поручение на рассмотрение, или другим должностным лицом, уполномоченным на это в соответствии с резолюцией.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4.7. Индекс ответа состоит из индекса структурного подразделения Министерства, подготовившего ответ, номера дела этого подразделения, куда подшита копия ответа и входящего индекса обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случаях устного ответа делается соответствующая запись в регистрационной карточке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4.8. На основании материалов рассмотрения ответственный исполнитель или работник центрального аппарата, осуществляющий контроль докладывает о результатах рассмотрения руководителю, давшему поручение о рассмотрении обращения, для снятия с контроля.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВсе материалы рассмотрения передаются в Управление делами для хранения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишV. ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш5.1. Прием граждан в центральном аппарате Министерства осуществляется Министром, его заместителями, а также руководителями главных управлений, управлений, самостоятельных отделов и служб в дни и часы, согласно утвержденному графику.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш5.2. Устные и письменные обращения граждан при личном приеме регистрируются в регистрационно-контрольных карточках (Приложение № 2).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш5.3. Учет и контроль за своевременным исполнением поручений по разрешению предложений, заявлений и жалоб посетителей, принятых Министром и его заместителями осуществляют соответственно: помощник Министра и старшие инспектора Управления делами по контролю.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш5.4. Учет и контроль за своевременным разрешением предложений, заявлений и жалоб посетителей, принятых руководителями главных управлений, управлений, самостоятельных отделов и служб аппарата Министерства осуществляются руководителями указанных подразделений.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишVI. ОБОБЩЕНИЕ И АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш6.1. Обобщение и анализ поступивших в аппарат Министерства обращений граждан проводится Управлением делами ежеквартально по форме Приложения № 3, а по итогам года по обращениям граждан, поступивших в структурные подразделения Министерства в соответствии с представляемыми отчетами, по форме Приложения № 4.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишМатериалы рассматриваются у руководства.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш6.2. Не реже двух раз в год состояние работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан выносится на рассмотрении Коллегии Министерства.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишVII. ПОРЯДОК ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш7.1. Письменные обращения граждан, после их разрешения, ответственными исполнителями Министерства возвращаются в Управление делами, со всеми относящимися к ним материалами для централизованного формирования и хранения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш7.2. Ответственность за сохранность документов по письменным обращениям граждан в аппарате Министерства возлагается на Управление делами.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш7.3. Сроки, порядок хранения и уничтожения документов по письменным и устным обращениям граждан определяется в соответствии с Основными положениями Единой государственной системы делопроизводства и Перечнем типовых документов, образующихся в деятельности государственных комитетов, министерств, ведомств и других учреждений, организаций и предприятий.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишУправляющий делами В.Н. ИГУМЕНОВ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к пункту 3.3.
к пункту 3.3.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишқайд қилиш-назорат карточкаси
регистрационно-контрольная карточка
регистрационно-контрольная карточка
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш| | | | | | |
| Ёзишма муаллифи ( фамилияси, исми, ота исми, манзили, телефон сони ) Корреспондент ( Ф.И.О.) адрес, номер телефона ) | |||||
| Аввалги мурожаатлари Предыдущие обращения ____________________даги_________________-сон | |||||
| Ҳужжатнинг тури ( таклиф, ариза, шикоят ) Вид документа ( предложение, заявление, жалоба ) ___________________варақда | |||||
| Хатнинг муаллифи, санаси, кўрсаткичи Автор, дата, индекс письма | |||||
| Келиб тушишининг санаси, кўрсаткичи Дата, индекс поступления | |||||
| Қисқача мазмуни Краткое содержание | |||||
| Масъул ижрочи Ответственный исполнитель | |||||
| Кўрсатма Резолюция | |||||
| Кўрсатма муаллифи Автор резолюции | |||||
| Ижро муддати Срок исполнения | |||||
|
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |||||
| | | | | | |
|
Ижро этишнинг бориши | |||||
|
Ход исполнения | |||||
| | | | | | |
|
Ижро этиш учун берилган сана |
И ж р о ч и л а р |
Орадаги жавоб ёки қўшимча сўров тўғрисида белги Отметка о промежуточном ответе или дополнительном запросе |
Назорат белгилари Контрольные отметки | ||
| | | | | | |
| | | | | | |
| Ижро этилгани (жавоб)нинг санаси, кўрсаткичи _________________________________________________________________ | |||||
| Дата, индекс исполнения (ответа) | | | | | |
| Жавоб олувчининг манзили _________________________________________________________________________________ | |||||
| Адресат | | | | | |
| Мазмуни ________________________________________________________________________________________________ | |||||
| Содержание | | | | | |
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||||
| | | | | | |
| Назоратдан чиқардим | | | Назоратчининг имзоси | ||
| С контроля снял | | | | Подпись контролера | |
| Иш ______________ Жилд ____________ Варақлар ________ | | ______________________ | |||
| Дело | Том | Листы | | Фонд _________________ | |
| | | | | Ёзув сони ______________ | |
| | | | | Опись | |
| | | | | Иш ____________________ | |
| | | | | Дело | |
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к разделу V
к разделу V
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишфуқароларни қабул қилиш қайди варақаси
карточка регистрации приема граждан
карточка регистрации приема граждан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш| | | | |
| Қабул қилувчининг фамилияси, исми, ота исми _________________________________________________________________ | |||
| Ф.И.О. ведущего прием | | | |
| № ________________ қабул қилиш санаси 19 ___ й. «___»________________ | |||
| Номер и дата приема | | | |
| Аризачининг фамилияси, исми, ота исми ______________________________________________________________________ | |||
| Фамилия, имя, отчество заявителя | | | |
| _______________________________________________ Манзили _________________________________________________ | |||
| | Адрес | | |
|
________________________________________________________________________________________________________ | |||
|
________________________________________________________________________________________________________ | |||
| Аризанинг мазмуни _______________________________________________________________________________________ | |||
| Содержание заявления | | | |
| _______________________________________________________________________________________________________ | |||
| _______________________________________________________________________________________________________ | |||
| Кимга, нима топширилди___________________________________________________________________________________ | |||
| Кому и что поручено | | | |
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |||
|
(оборотная сторона карточки) | |||
| | | | |
| Эслатиш ________________________________________________________________________________________________ | |||
| Напоминание | | | |
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| Қандай чоралар кўрилди ___________________________________________________________________________________ | |||
| Какие приняты меры | | | |
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
| ________________________________________________________________________________________________________ | |||
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к пункту 6.1.
к пункту 6.1.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЎзбекистон Республикаси Коммунал хизмат кўрсатиш вазирлиги идорасига 19___ -19___ йилларда фуқаролардан келиб тушган ёзма мурожаатларнинг сони ва хусусияти ҳақида
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишмаълумотлар
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш| Тартиб сонлари Номера по порядку |
|
19__* йил ____ чорак |
19__** йил ____ чорак |
19__* йил ____ойи |
19__** йил ____ойи | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| 1. | Фуқароларнинг ёзма мурожаатлари жами келиб тушди Всего поступило письменных обращений граждан |
| | | | |
| |
шулардан тегишли жойига юборилди |
| | | | |
| 2. | Жами сон ҳисобидан юқори ташкилотлар орқали келиб тушди Из общего количества поступило через вышестоящие органы |
| | | | |
| 3. | Такрорий мурожаатлар келиб тушди Поступило повторные обращений |
| | | | |
| 4. | Жами сондан: Из общего количества: |
таклифлар предложение аризалар заявления шикоятлар жалобы | | | | |
| 5. | Назорат остига олинди Взято на контроль |
| | | | |
| 6. | Кўриб чиқдилар: | ўрт. __________ ўрт. __________ ўрт. __________ ўрт. __________ |
| | | |
|
7. |
Муддатларда кўриб чиқилди: Рассмотрено в сроки: | 15 кунгача 15 кундан 30 кунгача 1 ойдан ошиқ свыше 1 месяца кўриб чиқилмоқда в стадии рассмотрения |
| | | |
| | | | | |||
| 8. | Мурожаатларнинг хусусиятлари: Характер запросов: - уй-жойларни тузатиш ҳақида - о ремонте жилья |
| | | | |
| | - сув таъминоти ва оқова сувларнинг ўтказгичлари ҳақида - о водоснабжении и канализации |
| | | | |
| | - иссиқлик билан таъминлаш ҳақида - о теплоснабжении |
| | | | |
| | - газлаштириш ҳақида - о газификации |
| | | | |
| | - ободончилик ва санитария ҳолати ҳақида - о благоустройстве и санитарной состоянии |
| | | | |
| | - раҳбарлар ишидаги камчиликлар ҳақида - о недостатках в работе руководителей |
| | | | |
| | - меҳнат ва иш ҳақи масалалари ҳақида - о вопросах труда и зарплаты |
| | | | |
| | - ҳар хил тушунтиришлар ҳақида - по различным разъяснениям |
| | | | |
| 9. | Ташриф буюрувчиларни қабул қилдилар: Принято посетителей: | ўрт. __________ ўрт. __________ ўрт. __________ ўрт. __________ |
| | | |
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш* ўтган йил (предыдущий год)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш** ҳисобот йили (отчетный год )
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПРИЛОЖЕНИЕ № 4
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСВЕДЕНИЯ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишо количестве и характере письменных обращений граждан, поступивших в организации Министерства коммунального обслуживания Республики Узбекистан в 19___ и 19___ годах
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| №№ п/п |
Наименование организаций |
Поступило | Рассмотрено в срок |
Просрочено |
Характер обращений граждан |
Рассмотрено на Советах |
Принято посетителей | |||||||||||||
| Всего |
в том числе: | О режиме работы |
О ремонте жилья |
О водоснабжении и канализации |
О теплоснабжении |
О газификации |
О недостатках в работе руководителей |
О благоустройстве и сан. состоянии | По вопросам труда и зарплаты |
О работе БТИ |
По различным разъяснениям и прочее | |||||||||
| из вышестоящих органов | Повторно | от инв. и участ. ВОВ | ||||||||||||||||||
| |
Всего по организации | 19__ г. (отчетный год) | | | | | | | | | | | | | | | | |||
| 19__ г. (предшествующий год) | | | | | | | | | | | | | | | | |||||
| в том числе: | ||||||||||||||||||||
| По каждой организации непосредственного подчинения входящих в структуру | 19__ г. (отчетный год) | | | | | | | | | | | | | | | | ||||
| 19__ г. (предшествующий год) | | | | | | | | | | | | | | | | |||||
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | Подпись руководителя организации _____________________________ | | |||||||||||||||
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| К форме прилагается пояснительная записка с анализом количества и характера поступивших обращений, положительными и отрицательными фактами за отчетный год, с указанием конкретных примеров. | ||||||||||||||||||||