Ҳужжатга таклиф юбориш
Аудиони тинглаш
Ҳужжат элементидан ҳавола олишПостановление
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственного комитета Республики Узбекистан по развитию туризма
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОб утверждении Типового положения о порядке оказания гостиничных услуг на территории Республики Узбекистан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш[Зарегистрировано Министерством юстиции Республики Узбекистан от 20 мая 2019 г. Регистрационный № 3160]
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Комментарий LexUzНастоящее постановление утратило силу в соответствии с постановлением Государственного комитета Республики Узбекистан по развитию туризма от 24 ноября 2020 года № 201-мх «О признании утратившим силу постановления «Об утверждении Типового положения о порядке оказания гостиничных услуг на территории Республики Узбекистан»» (рег. № 3160-1 от 4.12.2020 г.).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ соответствии с Указом Президента Республики Узбекистан от 05.01.2019 г. № УП-5611 «О дополнительных мерах по ускоренному развитию туризма в Республике Узбекистан» постановляю:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш1. Утвердить Типовое Положение о порядке оказания гостиничных услуг на территории Республики Узбекистан согласно приложению.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ.и.о. Председателя А. АККУЛОВ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишг. Ташкент,
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш26 марта 2019 г.,
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш№ 03-мх
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению Государственного Комитета Республики Узбекистан по развитию туризма от 26 марта 2019 года № 03-мх
к постановлению Государственного Комитета Республики Узбекистан по развитию туризма от 26 марта 2019 года № 03-мх
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишТИПОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишо порядке оказания гостиничных услуг на территории Республики Узбекистан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНастоящее Типовое положение (далее — Положение) определяет типовой порядок оказания гостиничных услуг на территории Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 1. Общие положения
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш1. Основные понятия, используемые в настоящем Положении:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишбронирование — предварительный заказ номера (места) в средстве размещения посетителем (заказчиком);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишгостиничные услуги — комплекс услуг по предоставлению места временного проживания в средствах размещения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишзаказчик — физическое или юридическое лицо, заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишисполнитель — субъект предпринимательства, предоставляющее посетителю гостиничные услуги;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпосетитель — физическое лицо, заказавшее, приобретавшее и/или использующее гостиничные услуги для временного проживания;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпубличный договор (далее — договор) — договор, составленный исполнителем и устанавливающий его обязанности по оказанию гостиничных услуг, которые исполнитель по характеру своей деятельности должен осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсредства размещения — гостиницы, туристские базы и комплексы, дома и зоны отдыха, пансионаты, кемпинги, мотели, хостелы, семейные гостевые дома, юртовые и палаточные лагеря, санатории и другие объекты, в которых оказываются гостиничные услуги — услуги по временному проживанию, а также наземный транспорт, переоборудованный для ночевки;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишцена номера (места) — стоимость временного проживания и сопутствующих временным проживанием иных гостиничных услуг, определенных исполнителем.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению исполнителя и посетителя (заказчика), если законодательством не предусмотрены другие требования.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш3. Цена номера (места) устанавливается исполнителем самостоятельно.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4. Гостиничные услуги должны предоставляться независимо от места жительства (прописки), гражданства, родственных и брачных отношений физических лиц, а также других факторов, ограничивающих право на частную жизнь.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш5. Исполнитель должен устанавливать внутренние правила оказания гостиничных услуг в средствах размещения и пользования ими (далее — внутренние правила средства размещения), не противоречащие требованиям настоящего Положения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш6. С момента заезда посетителя и до его выезда из средства размещения, на занятый им номер (место) применяются нормы законодательства о неприкосновенности жилья.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш7. Порядок оказания гостиничных услуг в самой доступной форме доводится исполнителем до сведения посетителя (заказчика).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 2. Информация об исполнителе и о предоставляемых им гостиничных услугах.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш8. Исполнитель обязан размещать в доступном для ознакомления посетителей месте, а также на вывеске, расположенной около службы приема средства размещения и на официальном веб-сайте (при наличии) сети интернет, следующую информацию:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиша) сведения об исполнителе, в частности наименование, адрес, номер контактного телефона, адрес электронной почты;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишб) сведения о вышестоящей организации исполнителя (при наличии);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишв) сведения о соответствующей категории средства размещения (при наличии);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишг) копию сертификата соответствия на гостиничные услуги или выписку из реестра гостевых домов и хостелов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишд) цену номеров (мест);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олише) перечень гостиничных услуг, входящих в цену номера (места);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишж) сведения о форме и порядке осуществления оплаты гостиничных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишз) перечень, цену иных гостиничных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, а также условия их приобретения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиши) сведения о форме, условиях и порядке бронирования и аннулирования бронирования;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишк) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг (при наличии);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишл) сведения об иных платных услугах, оказываемых в средстве размещения третьими лицами (при наличии);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишм) сведения о времени заезда (выезда) в (из) средства размещения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишн) сведения о правилах оказания гостиничных услуг в средствах размещения и пользования ими.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш9. Исполнитель обязан обеспечить наличие в каждом номере внутренних правил средства размещения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш10. Информация об исполнителе и оказываемых им гостиничных услугах доводится до сведения посетителей на государственном языке и дополнительно на английском и русском языках, а также, по усмотрению исполнителя на других иностранных языках.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 3. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш11. Исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем договора или принятия заявки (телефон или другая форма).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш12. Исполнитель применяет в средстве размещения следующие виды бронирования:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишгарантированное бронирование — вид бронирования, при котором в средстве размещения номер (место) держится до приезда посетителя, в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда посетителя, исполнитель взимает с посетителя плату за простой номера (места), но не более чем за сутки.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри опоздании посетителя более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишнегарантированное бронирование — номер (место) в средстве размещения бронируется исполнителем на определенное время, при незаезде посетителя в установленное время негарантированное бронирование аннулируется;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДругие виды бронирования могут быть установлены во внутренних правилах средства размещения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш13. Бронирование считается действительным с момента получения посетителем (заказчиком) сведений о категории заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в средстве размещения, а также иных сведений, определяемые исполнителем.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш14. Посетитель (заказчик) вправе аннулировать заказ о бронировании по своему усмотрению. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются внутренними правилами средства размещения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш15. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанной в заказе дате отсутствует свободный номер (место).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш16. Гостиничные услуги предоставляются при предъявлении посетителем гражданского паспорта, либо другого документа, заменяющего его.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш17. Регистрация в средстве размещения несовершеннолетних граждан, не достигших 16-летнего возраста, осуществляется на основании гражданского паспорта или других документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающих их других лиц, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающих лиц, а также свидетельства о рождении и паспорта этих несовершеннолетних.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш18. Регистрация посетителей осуществляется посредством специализированной электронной автоматизированной программы учета постояльцев в средстве размещения через сеть Интернет в электронном виде.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш19. По требованию посетителя исполнитель обязан заключить с ним договор, который должен содержать:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиша) наименование исполнителя;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишб) сведения о посетителе;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишв) сведения о предоставляемом номере (месте);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишг) цену номера (места);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишд) период проживания в средстве размещения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олише) иные необходимые сведения (по усмотрению сторон).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДоговор может быть составлен в электронной или письменной форме.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш20. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание посетителей, в средстве размещения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш21. Заезд посетителя в средства размещения и выезд из него осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12:00 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и вида деятельности вправе изменить установленный расчетный час.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПромежуток времени (для подготовки номера и/или места) между расчетным часом и временем размещения следующего посетителя в номер (место) не должен превышать трех часов. Время заезда устанавливается исполнителем.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш22. Цена номера (места), перечень гостиничных услуг, которые входят в цену номера (места), а также форма и порядок оплаты номера (места) устанавливаются исполнителем.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИсполнителем может быть установлена посуточная и/или почасовая оплата проживания.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш23. Исполнителю запрещается без согласия посетителя предоставлять иные гостиничные услуги, не входящие в цену номера (места), оказываемые за дополнительную плату.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш24. Исполнитель по просьбе посетителя обязан бесплатно обеспечить следующие виды услуг:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиша) вызов скорой помощи и других специальных служб;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишб) пользование медицинской аптечкой;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишв) доставка корреспонденции, адресованной посетителю;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишг) побудка к определенному времени;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишд) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олише) иные гостиничные услуги по усмотрению исполнителя.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш25. Оплата за оказанные гостиничные услуги посетителям, осуществляется в установленном договоре порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш26. В случае задержки выезда посетителя после расчетного часа, размер оплаты за оказанные гостиничные услуги посетителю устанавливается исполнителем.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш27. Посетитель может прекратить пользование гостиничными услугами при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 4. Ответственность исполнителя и посетителя
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш28. Исполнитель отвечает за сохранность вещей посетителя, сданных на хранение, в соответствии с порядком установленным в статье 899 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИсполнитель должен предоставить посетителю документ, подтверждающий принятие вещей на сохранение.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш29. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, в установленном законодательством порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш30. Вред, причиненный жизни или здоровью посетителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и/или условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в порядке, установленном законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш31. Посетитель несет ответственность в случае утраты или повреждения по его вине имущества средства размещения в соответствии с законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш32. Одна из сторон вправе в одностороннем порядке аннулировать договор, если одна из сторон нарушает условия договора.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 5. Заключительное положение
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш33. Настоящее положение согласовано с Торгово-промышленной палатой Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПервый заместитель председателя Торгово-промышленной палаты И. ЖАСИМОВ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш26 марта 2019 г.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш