Ҳужжатга таклиф юбориш
Аудиони тинглаш
Ҳужжат элементидан ҳавола олишЗакон Республики Узбекистан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишО внесении изменений и дополнений в Закон Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц»
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПринят Законодательной палатой 15 августа 2017 года
Одобрен Сенатом 24 августа 2017 года
Одобрен Сенатом 24 августа 2017 года
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 1. Внести в Закон Республики Узбекистан от 3 декабря 2014 года № ЗРУ-378 «Об обращениях физических и юридических лиц» (Ведомости палат Олий Мажлиса Республики Узбекистан, 2014 г., № 12, ст. 340) изменения и дополнения, утвердив его новую редакцию (прилагается).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 2. Кабинету Министров Республики Узбекистан:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпривести решения правительства в соответствие с настоящим Законом;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобеспечить пересмотр и отмену органами государственного управления их нормативно-правовых актов, противоречащих настоящему Закону;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобеспечить исполнение, доведение до исполнителей и разъяснение среди населения сути и значения настоящего Закона.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 3. Настоящий Закон вступает в силу со дня его официального опубликования.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПрезидент Республики Узбекистан Ш. МИРЗИЁЕВ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишг. Ташкент,
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш11 сентября 2017 г.,
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш№ ЗРУ-445
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗакон Республики Узбекистан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОб обращениях физических и юридических лиц
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш(новая редакция)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 1. Общие положения
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 1. Цель и сфера применения настоящего Закона
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЦелью настоящего Закона является регулирование отношений в области обращений физических и юридических лиц (далее — обращения) в государственные органы и государственные учреждения (далее — государственные органы), а также их должностным лицам.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДействие настоящего Закона распространяется также на организации с государственным участием и органы самоуправления граждан (далее — организации).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДействие настоящего Закона не распространяется на:
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобращения, порядок рассмотрения которых установлен законодательством об административной ответственности, гражданским процессуальным, уголовно-процессуальным, уголовно-исполнительным, экономическим процессуальным и иными законодательными актами;
(абзац второй части третьей статьи 1 в редакции Закона Республики Узбекистан от 29 января 2018 года № ЗРУ-463 — Национальная база данных законодательства, 30.01.2018 г., № 03/18/463/0634 — вступает в силу с 1 апреля 2018 года)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишвзаимную переписку государственных органов, а также их структурных подразделений.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 2. Законодательство об обращениях
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗаконодательство об обращениях состоит из настоящего Закона и иных актов законодательства.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 3. Основные понятия
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ настоящем Законе применяются следующие основные понятия:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишзаявление — обращение с просьбой об оказании содействия в реализации прав, свобод и законных интересов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпредложение — обращение, содержащее рекомендации по совершенствованию государственной и общественной деятельности;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишжалоба —обращение с требованием о восстановлении нарушенных прав, свобод и защите законных интересов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишэлектронное обращение — обращение, поданное в установленном порядке посредством информационно-коммуникационных технологий, в том числе размещенное на официальном веб-сайте государственного органа, организации, за исключением устных обращений, поданных с использованием информационно-коммуникационных технологий в режиме реального времени;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишповторное обращение — обращение, поступившее от одного и того же физического или юридического лица, в котором обжалуется или иным образом выражается несогласие с решением, принятым по предыдущему обращению, а также сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения, если к моменту поступления повторного обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишанонимное обращение — обращение, в котором не указаны фамилия (имя, отчество) физического лица, сведения о месте его жительства или полное наименование юридического лица, сведения о его местонахождении (почтовом адресе) либо указаны ложные сведения о них, а также электронное обращение, не позволяющее его идентифицировать, либо письменное обращение, не подтвержденное подписью;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишдубликат обращения — копия обращения одного и того же физического или юридического лица;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпубличный прием — действие руководителя или иного уполномоченного на это должностное лицо государственного органа по принятию обращений на публичных встречах с физическими лицами и представителями юридических лиц;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишвидеоконференцсвязь –интерактивное взаимодействие нескольких удаленных абонентов в режиме реального времени с возможностью обмена аудио- и видеоинформацией с использованием информационно-коммуникационных технологий;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишорганизация с государственным участием — коммерческая организация, в уставном фонде которой имеется государственная доля, либо некоммерческая организация, созданная или учрежденная полностью или частично государственным органом;
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиштелефон доверия — специальная система телефонной связи, предназначенная для приема обращений физических и юридических лиц.
Комментарий LexUzНеофициальный перевод. Статья 3 дополнена абзацем двенадцатым Законом Республики Узбекистан от 7 мая 2026 года № ЗРУ-1144. См. официальный текст на узбекском языке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 4. Основные принципы рассмотрения обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОсновными принципами рассмотрения обращений являются:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишзаконность;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсвоевременность и полнота рассмотрения обращений;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишединство требований к обращениям;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсоблюдение прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишнедопустимость бюрократизма и волокиты при рассмотрении обращений;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпрозрачность деятельности государственных органов, организаций и их должностных лиц при рассмотрении обращений.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 5. Формы и виды обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения могут быть в устной, письменной либо в электронной форме.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗаявления, предложения и жалобы являются видами обращений.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения независимо от их формы и вида имеют равное значение.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 6. Требования, предъявляемые к обращениям
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ обращении физического лица должны быть указаны фамилия (имя, отчество) физического лица, сведения о месте его жительства.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ обращении юридического лица должны быть указаны полное наименование юридического лица, сведения о его местонахождении (почтовом адресе).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ обращении физического и юридического лица должны быть указаны конкретное наименование государственного органа, организации, должность и (или) фамилия (имя, отчество) должностного лица, которому обращение направляется, а также изложена суть обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ обращениях могут быть указаны адрес электронной почты, номера контактных телефонов и факсов обращающихся.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения могут подаваться на государственном и других языках.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПисьменное обращение должно быть закреплено подписью обращающегося — физического лица или подписью уполномоченного лица обращающегося — юридического лица. В случае невозможности закрепления письменного обращения физического лица подписью обращающегося, оно должно быть закреплено подписью составителя с проставлением дополнительно и его фамилии (имени, отчества).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишК обращениям, поданным через представителей обращающихся, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 7. Обращения и средства массовой информации
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, поступившие из редакций средств массовой информации, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Законом.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, направленные в средства массовой информации, могут использоваться для изучения и отражения общественного мнения в соответствии с законодательством о средствах массовой информации.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 8. Прием физических лиц и представителей юридических лиц
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ государственных органах, организациях, а также их должностными лицами организуется прием физических лиц и представителей юридических лиц.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРуководители или иные должностные лица государственных органов, организаций, проводящие личный прием физических лиц и представителей юридических лиц, не вправе отказать в приеме при обращении по любым вопросам, в том числе и не входящим в свои полномочия, за исключением случаев, предусмотренных частью третьей настоящей статьи.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ приеме физическим лицам и представителям юридических лиц может быть отказано, если по их предыдущему обращению аналогичного характера уже принято решение и об этом в установленном настоящим Законом порядке им сообщено.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 9. Порядок приема физических лиц и представителей юридических лиц
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПрием физических лиц и представителей юридических лиц осуществляется руководителем или иным должностным лицом государственного органа, организации. Для этого в государственных органах, организациях могут создаваться специальные структурные подразделения, определяются должностные лица, ответственные за прием.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРуководителями или иными уполномоченными на это должностными лицами государственных органов могут быть организованы выездные личные приемы физических лиц и представителей юридических лиц, а также публичные приемы.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПрием физических лиц и представителей юридических лиц проводится в установленные дни и часы согласно графику приема.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГрафик приема и информация о времени, месте проведения и предварительной записи на него, порядок приема доводятся до сведения заинтересованных лиц путем их публикации на официальных веб-сайтах государственных органов, а также размещения в общедоступных местах на стендах или на других технических средствах в их административном здании.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВыездные личные приемы физических лиц и представителей юридических лиц, а также публичные приемы в необходимых случаях могут проводиться вне графиков приема. Публичный прием может проводиться также путем обхода дворов (квартир), других помещений и мест.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли решение вопросов, изложенных в ходе приема, не относится к полномочиям государственного органа, организации или их должностного лица, то соответствующие должностные лица должны разъяснить обращающемуся, в какой орган или организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ ходе личного приема по решению руководителя государственного органа, организации и с уведомлением об этом обращающегося могут применяться специальные технические средства (аудио- и видеозапись, а также фотосъемка).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри устном обращении физическое лицо должно предъявить документ, удостоверяющий его личность, а представитель юридического лица — документ, подтверждающий его полномочия и удостоверяющий его личность, за исключением обращений, поступивших во время публичного приема.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишУстные обращения могут быть поданы также с использованием информационно-коммуникационных технологий в режиме реального времени, в том числе через телефоны доверия, «горячей линии» государственных органов, организаций и посредством видеоконференцсвязи.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри этом в целях централизованного приема и обработки обращений, поступающих по телефону доверия, в государственных органах и организациях могут быть созданы подразделения (колл-центры), обладающие необходимыми техническими ресурсами.
Комментарий LexUzНеофициальный перевод. Статья 9 дополнена частью десятой Законом Республики Узбекистан от 7 мая 2026 года № ЗРУ-1144. См. официальный текст на узбекском языке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПорядок приема посредством видеоконференцсвязи определяется Кабинетом Министров Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 2. Народные приемные и виртуальные приемные
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 10. Народные приемные и Виртуальная приемная Президента Республики Узбекистан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНародные приемные и Виртуальная приемная Президента Республики Узбекистан создаются Президентом Республики Узбекистан в целях организации эффективного рассмотрения обращений государственными органами, организациями и их должностными лицами.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНародные приемные Президента Республики Узбекистан не имеют статуса юридического лица.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСистему Народных приемных Президента Республики Узбекистан составляют:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНародная приемная Президента Республики Узбекистан;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНародные приемные Президента Республики Узбекистан в Республике Каракалпакстан, областях и городе Ташкенте;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНародные приемные Президента Республики Узбекистан в районах и городах (кроме городов районного подчинения).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВиртуальная приемная Президента Республики Узбекистан является информационной системой, позволяющей с помощью информационно-коммуникационных технологий принимать, аккумулировать, классифицировать и систематизировать поступающие обращения, а также осуществлять мониторинг и контроль за их полным, своевременным и качественным рассмотрением.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 11. Основные задачи Народных приемных и Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОсновными задачами Народных приемных и Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан являются:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишорганизация прямого диалога с населением, обеспечение функционирования эффективной системы работы с обращениями, направленной на полноценную защиту их прав, свобод и законных интересов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсоздание условий для безусловной реализации конституционного права на обращение;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишорганизация полного, объективного и своевременного рассмотрения обращений, поступивших в Народные приемные и Виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишосуществление системного мониторинга и контроля за рассмотрением обращений, поступивших в Народные приемные и Виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан и направленных по принадлежности в государственные органы, организации;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпроведение приема физических лиц и представителей юридических лиц, в том числе посредством видеоконференцсвязи;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишширокое использование современных информационно-коммуникационных технологий в работе с обращениями путем внедрения и ведения электронной информационной системы по вводу, обобщению, систематизации, мониторингу и контролю за рассмотрением обращений, поступающих в Народные приемные и Виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 12. Права и обязанности Народных приемных Президента Республики Узбекистан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНародные приемные Президента Республики Узбекистан имеют право:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишосуществлять взаимодействие с государственными органами, организациями, запрашивать и получать от них документы и информацию по вопросам, входящим в их полномочия;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпри необходимости, с выездом на место проводить изучение исполнения принятых решений по результатам рассмотрения обращений;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишвносить в государственные органы, организации предложения о совершенствовании порядка рассмотрения обращений;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишвносить предложения по привлечению к ответственности лиц, нарушивших порядок и сроки рассмотрения обращений, а также не обеспечивших исполнение решений, принятых по результатам рассмотрения обращений.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНародные приемные Президента Республики Узбекистан могут иметь и иные права в соответствии с законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНародные приемные Президента Республики Узбекистан обязаны:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсоблюдать требования настоящего Закона;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишиспользовать имеющуюся информационную систему в работе с обращениями;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсоблюдать требования информационной безопасности;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобеспечивать бесперебойное функционирование своих программно-аппаратных средств;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобеспечивать эффективное функционирование и администрирование системы электронного управления очередью, надлежащий учет количества обращающихся за определенный период (день, неделя, месяц), по их категориям и соответствующим сферам.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНародные приемные Президента Республики Узбекистан могут нести и иные обязанности в соответствии с законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 13. Предоставление Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан в режиме реального времени консультаций по вопросам обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНа базе Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан осуществляется в режиме реального времени консультирование физических и юридических лиц по вопросам обращений с привлечением квалифицированных специалистов из различных отраслей и сфер деятельности в качестве консультантов.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишКонсультирование в режиме реального времени на базе Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан обеспечивается путем информационного обмена между консультантами, с одной стороны, а также физическими и юридическими лицами, с другой стороны, желающими получить в оперативном порядке информацию по интересующему вопросу.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 14. Создание виртуальных приемных государственных органов, организаций и их должностных лиц
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ целях организации прямого диалога с населением, осуществления системного мониторинга и контроля за рассмотрением обращений, а также использования современных информационно-коммуникационных технологий в работе с обращениями государственные органы, организации и их должностные лица могут создавать свои виртуальные приемные.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВиртуальные приемные действуют от имени того государственного органа, организации или их должностных лиц, которыми они созданы.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 3. Гарантии прав физических и юридических лиц на обращения
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 15. Гарантии осуществления права на обращения
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишФизическим и юридическим лицам гарантируется право на обращения в государственные органы, организации и их должностным лицам индивидуально или коллективно.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПраво на обращения реализуется добровольно. Никто не может быть принужден участвовать в действиях в защиту какого-либо обращения либо против него.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОсуществление права на обращение не должно нарушать права, свободы и законные интересы других физических и юридических лиц, а также интересы общества и государства.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишФизические и юридические лица иностранных государств, лица без гражданства имеют право обращаться в государственные органы Республики Узбекистан, организации и их должностным лицам в соответствии с настоящим Законом.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 16. Недопустимость дискриминации при использовании права на обращения
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДискриминация при использовании права на обращения в зависимости от пола, расы, национальности, языка, религии, убеждений, социального происхождения, общественного положения физического лица, а также форм собственности, местонахождения (почтового адреса), организационно-правовых форм и других обстоятельств юридических лиц не допускается.
(текст статьи 16 в редакции Закона Республики Узбекистан от 20 сентября 2024 года № ЗРУ-963 — Национальная база данных законодательства, 21.09.2024 г., № 03/24/963/0735)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 17. Гарантии соблюдения прав, свобод и законных интересов при обращении
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственные органы, организации и их должностные лица обязаны соблюдать требования Конституции и законов Республики Узбекистан при рассмотрении обращений, принимать меры для их полного, объективного и своевременного рассмотрения, принимать в пределах своих полномочий меры по обеспечению восстановления нарушенных прав, свобод и защиты законных интересов физических и юридических лиц.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 18. Гарантии принятия и рассмотрения обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения подлежат обязательному принятию и рассмотрению государственными органами, организациями и их должностными лицами за исключением случаев, предусмотренных в статьях 29 и 30 настоящего Закона.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 19. Гарантии неразглашения сведений, ставших известными в связи с обращениями
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри рассмотрении обращений не допускается разглашение работниками государственных органов, организаций и их должностными лицами сведений о частной жизни физических лиц, деятельности юридических лиц без их согласия, а также сведений, составляющих государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну, и другой информации, если это ущемляет права, свободы и законные интересы физических и юридических лиц.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНе допускается выяснение данных о физическом и юридическом лице, не относящихся к обращениям.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПо просьбе физического лица не подлежат разглашению какие-либо сведения о его личности.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 20. Гарантии безопасности физических и юридических лиц в связи с их обращениями
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗапрещается преследование физического лица, его представителя, членов их семей, юридического лица, его представителя и членов семьи представителя юридического лица в связи с их обращениями в государственные органы, организации и их должностным лицам в целях реализации или защиты своих прав, свобод и законных интересов, а также выражением своего мнения и критики в обращениях.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 4. Порядок подачи обращений и их рассмотрения
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 21. Порядок подачи обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения подаются непосредственно государственному органу, организации или их должностным лицам, в полномочия которых входит разрешение поставленных в них вопросов, либо вышестоящему органу в порядке подчиненности.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишФизические и юридические лица вправе подать обращение самостоятельно, а также уполномочить на это своего представителя либо направить обращение через средства почтовой связи или в электронной форме. В интересах несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных лиц обращения могут подаваться их законными представителями в порядке, предусмотренном законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишК обращению могут прилагаться имеющиеся решения, ранее принятые по нему, или их копии, а также другие документы, необходимые для его рассмотрения, которые не подлежат возврату, за исключением случаев письменного заявления обращающегося об их выдаче. При направлении обращения по подведомственности в иной государственный орган, организацию или должностному лицу к нему должны быть приложены указанные документы.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри поступлении обращения в конверте через средства почтовой связи проверяется наличие в конверте обращения и приложений к нему. В случае отсутствия обращения в конверте или его повреждения, а также отсутствия указанных в обращении приложений составляется акт, один экземпляр которого отправляется обращающемуся по адресу, указанному на конверте.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 22. Сроки подачи обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСроки подачи обращений, как правило, не устанавливаются. В отдельных случаях может быть установлен срок подачи обращения, если это обусловлено возможностями государственного органа, организации или их должностных лиц по рассмотрению обращения, необходимостью своевременной реализации и обеспечения защиты прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательными актами.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗаявление или жалоба вышестоящему органу в порядке подчиненности подается не позднее одного года с момента, когда физическому или юридическому лицу стало известно о совершении действия (бездействия) либо принятии решения, нарушающего его права, свободы и законные интересы.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПропущенный по уважительной причине срок подачи заявления или жалобы восстанавливается государственным органом, организацией или уполномоченным на это их должностным лицом, рассматривающим заявление или жалобу.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 23. Делопроизводство по обращениям
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращение, поступившее в государственный орган, организацию или их должностному лицу подлежит регистрации в тот же день, а в случае поступления после окончания рабочего времени — на следующий рабочий день.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОтказ в регистрации обращения не допускается.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ государственных органах, организациях ведется журнал регистрации обращений, в котором указываются порядковый номер и дата поступления обращения, фамилия (имя, отчество) обращающегося физического лица, наименование юридического лица, краткое содержание обращения, отметка об исполнении, а также другие сведения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственные органы, организации могут внедрять систему электронного документооборота в работе с обращениями.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНе требуется регистрация устных обращений, поступивших руководителю или иному уполномоченному на это должностному лицу государственного органа во время публичных приемов и разрешенных на месте. При этом фамилия (имя, отчество) физического лица или представителя юридического лица, сведения о месте его жительства, краткое содержание обращения, а также результат его рассмотрения указываются в протоколе публичного приема.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДелопроизводство по регистрации и рассмотрению обращения ведется в установленном законодательством порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 24. Порядок рассмотрения обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, поступившие в государственный орган, организацию или их должностным лицам рассматриваются этим органом, организацией или должностными лицами, на которые возложены обязанности по рассмотрению обращений.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, поступившие в государственный орган, организацию, могут быть направлены также в нижестоящие в порядке подчиненности подразделения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае, если в обращении имеются вопросы, касающиеся нескольких структурных подразделений государственных органов, организаций, то все они определяются исполнителями по рассмотрению обращения. Структурное подразделение, указанное первым среди исполнителей, обеспечивает совместно с другими структурными подразделениями рассмотрение обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае возникновения необходимости в дополнительных сведениях, справках и материалах для полного, объективного и своевременного рассмотрения обращения государственный орган, организация или их должностные лица, рассматривающие данное обращение, могут дополнительно запросить информацию у обращающегося, а также в пределах своих полномочий у иных государственных органов, других организаций и должностных лиц. Государственные органы, организации и должностные лица обязаны предоставить запрашиваемую от них информацию в течение десяти дней, если информация не содержит сведений, составляющих государственные секреты или иную охраняемую законом тайну, не наносит ущерба правам, свободам и законным интересам физических и юридических лиц, интересам общества и государства.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ необходимых случаях государственный орган, организация или их должностные лица, рассматривающие обращения, могут обеспечить рассмотрение обращения с выездом на место.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли поставленные в обращении вопросы затрагивают деятельность хозяйствующих субъектов, то их представители привлекаются государственными органами в пределах своих полномочий для участия в рассмотрении обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли при рассмотрении обращения возникнет необходимость проверки деятельности хозяйствующих субъектов, в том числе проверки финансово-хозяйственной деятельности (ревизии), то она осуществляется в соответствии с законодательством.
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 241. Особенности рассмотрения обращений несовершеннолетних лиц
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНесовершеннолетние лица вправе самостоятельно подавать обращения по вопросам соблюдения своих прав, свобод и законных интересов в государственные органы, организации или их должностным лицам в порядке, установленном настоящим Законом. Рассмотрение государственными органами, организациями или их должностными лицами обращений несовершеннолетнего лица может осуществляться с участием его законных представителей, а также органов опеки и попечительства. Не допускается оставление без рассмотрения обращений несовершеннолетних лиц по причине недостижения ими полной дееспособности.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственные органы, организации, а также их должностные лица, в полномочия которых не входит разрешение поставленных в обращении вопросов, обязаны направить его в соответствующий государственный орган, другую организацию или должностному лицу либо в орган опеки и попечительства.
(статья 241 введена Законом Республики Узбекистан от 10 марта 2020 года № ЗРУ-608 — Национальная база данных законодательства, 11.03.2020 г., № 03/20/608/0278)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 25. Порядок рассмотрения отдельных обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПовторные обращения рассматриваются на общих основаниях, за исключением случаев, указанных в статье 30 настоящего Закона.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, поступившие в государственный орган, организацию или их должностным лицам, в полномочия которых не входит разрешение поставленных вопросов, в срок не позднее пяти дней направляются соответствующим государственным органам, другим организациям и должностным лицам с сообщением об этом в письменной либо в электронной форме обращающемуся. При этом поступившие электронные обращения могут быть перенаправлены в электронной форме.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗапрещается безосновательная передача обращения на рассмотрение иным государственным органам, организациям либо направление его тем органам, организациям или должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли обращения не содержат необходимые сведения для направления их в соответствующие государственные органы, организации или должностным лицам, то они в срок не позднее пяти дней возвращаются обращающемуся с мотивированным разъяснением.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли в ходе рассмотрения обращения поступит дубликат обращения, данное обращение рассматривается вместе с ранее поступившим обращением.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли дубликат обращения поступит после рассмотрения обращения и направления ответа, то об этом государственный орган, организация или их должностные лица информируют обращающегося в соответствующем порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРассмотрение писем, не отнесенных к видам обращений (благодарности, поздравления, приглашения, отклики), осуществляется государственными органами, организациями и их должностными лицами по их усмотрению.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 26. Заслушивание обращающегося
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственный орган, организация или их должностные лица, рассматривающие обращение, могут по своей инициативе либо по ходатайству обращающегося организовать его заслушивание.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственный орган, организация или их должностные лица предоставляют обращающемуся возможность выразить свое мнение по вопросам, поднятым в его обращении, и представить дополнительную информацию по обращению. Государственный орган, организация или их должностные лица могут привлечь к заслушиванию обращающегося экспертов, специалистов и представителей заинтересованных организаций.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 27. Ответы на обращения
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПо результатам рассмотрения обращения государственным органом, организацией или их должностными лицами принимается решение, о котором незамедлительно в письменной либо в электронной форме сообщается обращающемуся.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОтвет на обращение подписывает руководитель государственного органа, организации или их должностное лицо.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОтвет на коллективные обращения направляется лицу, указанному первым в списке обращающихся, если в обращении не требуется направление ответа другому лицу.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращение считается рассмотренным в случае, если все вопросы, поставленные в обращении, были рассмотрены в соответствии с требованиями настоящего Закона и обращающемуся направлен соответствующий ответ.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОтветы на обращения излагаются, по возможности, на языке обращения, должны содержать конкретные обоснования (по мере необходимости со ссылками на нормы актов законодательства), опровергающие или подтверждающие доводы по каждому вопросу, указанному в обращении.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНе требуется письменный ответ либо ответ в электронной форме на устные обращения, поступившие руководителю или иному уполномоченному на это должностному лицу государственного органа во время публичных приемов и разрешенных на месте.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 28. Сроки рассмотрения обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗаявление или жалоба рассматривается в течение пятнадцати дней со дня поступления в государственный орган, организацию или их должностному лицу, которые обязаны разрешить вопрос по существу, а когда требуется дополнительное изучение и (или) проверка, запрос дополнительных документов — в срок до одного месяца.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ тех случаях, когда для рассмотрения заявлений и жалоб необходимо проведение проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их рассмотрения могут быть в порядке исключения продлены руководителем соответствующего государственного органа, организации, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом обращающемуся.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПредложение рассматривается в срок до одного месяца со дня поступления в государственный орган, организацию или их должностному лицу, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, о чем в письменной форме сообщается физическому или юридическому лицу, внесшему предложение, в десятидневный срок.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 29. Оставление обращений без рассмотрения
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРассмотрению не подлежат:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишанонимные обращения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобращения, поданные через представителей физических и юридических лиц при отсутствии документов, подтверждающих их полномочия;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобращения, не соответствующие другим требованиям, установленным настоящим Законом.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри оставлении обращений без рассмотрения составляется соответствующее заключение, которое утверждается руководителем государственного органа, организации или уполномоченным на это их должностным лицом.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОб оставлении обращений без рассмотрения в связи с отсутствием документов, подтверждающих полномочия представителя физического и юридического лица, обращающийся уведомляется в соответствующем порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 30. Прекращение рассмотрения обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРассмотрение обращений прекращается:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишесли в повторных обращениях не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а в материалах предыдущего обращения имеются исчерпывающие материалы проверок и обращающемуся в установленном порядке давались ответы;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишесли обратившийся отозвал в установленном порядке свое обращение или ходатайствовал о прекращении его рассмотрения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпри отсутствии возможности рассмотрения обращения без участия обращающегося, которого невозможно вызвать в связи с несвоевременным информированием об изменениях места жительства, местонахождения (почтового адреса), адреса электронной почты или иных реквизитов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишв случае неявки обращающегося, вызванного государственным органом, организацией или их должностным лицом, в связи с невозможностью рассмотрения обращения без его участия;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишесли после смерти обращающегося физического лица рассмотрение обращения не допускает правопреемства.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРешение о прекращении рассмотрения обращения принимает руководитель государственного органа, организации или уполномоченное на это их должностное лицо.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри прекращении рассмотрения повторного обращения в соответствии с абзацем вторым части первой настоящей статьи обращающийся письменно уведомляется, что повторное обращение необоснованно и переписка с ним по этому вопросу прекращается. В случае поступления повторного обращения от обращающегося, переписка с которым прекращена, рассмотрение такого обращения прекращается без уведомления об этом обращающегося.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри прекращении рассмотрения обращения по заявлению об его отзыве обращение письмом государственного органа, организации или их должностного лица в течение трех дней возвращается обращающемуся. Заявление об отзыве обращения не исключает принятие мер по выявлению и устранению нарушений закона.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишО прекращении рассмотрения обращения в связи с неявкой вызываемого физического лица или представителя юридического лица обращающийся уведомляется в соответствующем порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 31. Разъяснение ответа на обращение и его исправление
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственный орган, организация и их должностные лица, рассмотревшие обращение, по ходатайству физического или юридического лица обязаны разъяснить ответ на обращение, не изменяя его содержания, а также по своей инициативе или по ходатайству обращающегося исправить допущенные описки и арифметические ошибки, не затрагивая существа ответа на обращение.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишХодатайство обращающегося о разъяснении ответа на обращение и его исправлении рассматривается в течение десяти дней со дня его поступления.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 5. Права физических и юридических лиц, права и обязанности государственных органов, организаций и их должностных лиц при рассмотрении обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 32. Права физических и юридических лиц при рассмотрении обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри рассмотрении обращений государственными органами, организациями и их должностными лицами физические и юридические лица имеют право:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишполучать информацию о ходе рассмотрения обращения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишлично излагать доводы и давать объяснения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишзнакомиться с материалами проверки обращения и с результатами его рассмотрения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпредставлять дополнительные материалы или ходатайствовать об их истребовании из других органов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпользоваться помощью адвоката;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишходатайствовать о прекращении рассмотрения обращения либо о разъяснении ответа на обращение и (или) его исправлении;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишотозвать свое обращение до и во время его рассмотрения до принятия решения по обращению путем подачи заявления в письменной либо в электронной форме;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобжаловать незаконный отказ в принятии и рассмотрении обращения в вышестоящий орган в порядке подчиненности либо непосредственно в суд.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишФизические и юридические лица могут иметь и иные права в соответствии с законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 33. Права и обязанности государственного органа, организации и их должностных лиц при рассмотрении обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри рассмотрении обращений государственный орган, организация и их должностные лица имеют право:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишзапрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращения информацию;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишвызывать обращающегося или другое лицо при невозможности рассмотрения обращения в его отсутствие либо для его заслушивания;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобращаться в суд о взыскании расходов, понесенных в связи с проверкой обращения, содержащего заведомо ложные сведения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственный орган, организация и их должностные лица могут иметь и иные права в соответствии с законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственный орган, организация и их должностные лица обязаны:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсоблюдать требования законодательства об обращениях;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобеспечить обращающемуся возможность ознакомления с документами, решениями и иными материалами, затрагивающими его права, свободы и законные интересы, в случае если они не содержат сведений, составляющих государственные секреты или иную охраняемую законом тайну, не наносят ущерба правам, свободам и законным интересам физических и юридических лиц, интересам общества и государства;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишв письменной либо в электронной форме сообщить обращающемуся о результатах рассмотрения и принятом решении незамедлительно после рассмотрения обращения, за исключением устных обращений, поступивших во время публичных приемов и разрешенных на месте;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишразъяснить порядок обжалования принятого решения по обращению, если физическое или юридическое лицо не согласно с ним;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишконтролировать исполнение решения, принятого по результатам рассмотрения обращения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишнезамедлительно принимать меры к пресечению незаконных действий (бездействия), в пределах своих полномочий выявлять причины и условия, способствующие нарушениям прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпресекать в установленном порядке преследование физического лица, его представителя, членов их семей, юридического лица, его представителя и членов семьи представителя юридического лица в связи с их обращением;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпринять меры к возмещению в установленном законом порядке материального ущерба или компенсации морального вреда, если он причинен в результате нарушения прав, свобод и законных интересов физического или юридического лица.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственные органы обучают и не реже одного раза в три года повышают квалификацию своих работников, работающих с обращениями. Требования, предъявляемые к работникам государственных органов, работающих с обращениями, а также порядок их обучения и повышения квалификации определяются Кабинетом Министров Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственный орган, организация и их должностные лица могут нести и иные обязанности в соответствии с законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 34. Мониторинг и контроль за рассмотрением обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРуководители или иные уполномоченные на это должностные лица государственных органов, организаций осуществляют постоянный мониторинг и контроль за рассмотрением своими структурными подразделениями обращений, принимают меры по обеспечению их полного, объективного и своевременного рассмотрения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращение снимается с контроля и исполнения руководителем или иным уполномоченным на это должностным лицом, которым данное обращение было взято на контроль.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, по которым даны промежуточные ответы и не рассмотренные полностью, с контроля не снимаются.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 35. Обобщение и анализ обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственные органы, организации и их должностные лица ведут статистический учет поступивших обращений. Статистический учет должен предусматривать количество поступивших, рассмотренных, удовлетворенных, отказанных в удовлетворении, оставленных без рассмотрения обращений, а также других сведений, связанных с работой с обращениями.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственные органы, организации и их должностные лица ежеквартально обобщают и анализируют обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГосударственные органы по результатам обобщения и анализа обращений составляют справки (обзоры), в которых отражаются общие показатели работы с обращениями, вопросы, наиболее часто поднимавшиеся в обращениях, основные недостатки и нарушения, выявленные по итогам рассмотрения обращений, меры, принятые в целях устранения причин, порождающих нарушения прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, а также интересов общества и государства.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСправки (обзоры), составленные по результатам обобщения и анализа обращений, публикуются на официальных веб-сайтах соответствующих государственных органов.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 6. Заключительные положения
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 36. Разрешение споров
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСпоры в области обращений физических и юридических лиц разрешаются в порядке, установленном законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 37. Возмещение материального ущерба и компенсация морального вреда
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае удовлетворения заявления, жалобы физического или юридического лица государственным органом, организацией и их должностными лицами, принявшими незаконные решения по ним, обратившемуся в судебном порядке возмещаются ущерб, связанный с подачей и рассмотрением заявления или жалобы, расходы, понесенные в связи с выездом на место для рассмотрения заявления, жалобы по требованию соответствующего государственного органа, организации, а также их должностных лиц, и утраченный за это время заработок. В судебном порядке может быть компенсирован также и моральный вред.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСредства, выплаченные государственным органом, организацией в качестве возмещения материального ущерба и компенсации морального вреда, причиненных физическому или юридическому лицу в связи с нарушением требований закона при рассмотрении его заявления или жалобы, могут быть взысканы с виновного лица в регрессном порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСтатья 38. Ответственность за нарушение законодательства об обращениях
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишНарушение законодательства об обращениях, а равно подача обращения, содержащего клевету и оскорбления, влечет ответственность в установленном порядке.
(Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2017 г., № 37, ст. 977; Национальная база данных законодательства, 30.01.2018 г., № 03/18/463/0634; 11.03.2020 г., № 03/20/608/0278; 21.09.2024 г., № 03/24/963/0735)