Ҳужжатга таклиф юбориш
Аудиони тинглаш
Ҳужжат элементидан ҳавола олишПостановление
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишКабинета Министров Республики Узбекистан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОб утверждении Методики оценки качества оказания электронных государственных услуг
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об электронном правительстве», в целях обеспечения единого подхода к проведению изучения и анализа качества электронных государственных услуг, оказываемых органами государственного и хозяйственного управления, государственной власти на местах (далее — государственные органы), иными организациями, а также повышения качества их оказания и доступности Кабинет Министров постановляет:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш1. Утвердить Методику оценки качества оказания электронных государственных услуг органов государственного и хозяйственного управления, органов государственной власти на местах и иных организаций согласно приложению.
См. последующую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2. Министерству по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишв двухмесячный срок принять меры по совершенствованию межведомственной автоматизированной информационной системы NIS.UZ (далее — Система) с учетом обеспечения ею сбора, приема, обработки, обмена и хранения информации о состоянии оказания электронных государственных услуг государственными органами и иными организациями;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишв срок до 20 декабря 2016 года разработать и утвердить инструкцию, регламентирующую порядок ввода информации в Систему согласно требованиям Методики оценки качества оказания электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобеспечить на ежегодной основе публикацию результатов оценки качества оказания электронных государственных услуг в средствах массовой информации, в том числе на Едином портале интерактивных государственных услуг Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш3. Государственным органам и иным организациям, оказывающим электронные государственные услуги, обеспечить:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишна ежегодной основе своевременное внесение в Систему достоверной информации о состоянии оказания электронных государственных услуг в порядке, предусмотренном Методикой оценки качества оказания электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпо согласованию с Министерством по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан разработку и осуществление конкретных мер, направленных на постоянное совершенствование порядка и качества оказания электронных государственных услуг, с учетом результатов проводимого мониторинга качества оказания электронных государственных услуг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Премьер-министра Республики Узбекистан Арипова А.Н.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПремьер-министр Республики Узбекистан Ш. МИРЗИЁЕВ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишг. Ташкент,
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш20 октября 2016 г.,
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш№ 353
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению Кабинета Министров от 20 октября 2016 года № 353
к постановлению Кабинета Министров от 20 октября 2016 года № 353
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишМЕТОДИКА
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишоценки качества оказания электронных государственных услуг органов государственного и хозяйственного управления, органов государственной власти на местах и иных организаций
См. последующую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 1. Общие положения
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш1. Настоящая Методика оценки качества оказания электронных государственных услуг (далее — Методика) в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об электронном правительстве» и постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 3 июня 2016 года № 188 «О дальнейших мерах по реализации Закона Республики Узбекистан «Об электронном правительстве» определяет порядок проведения оценки качества оказания электронных государственных услуг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2. Оценка качества оказания электронных государственных услуг проводится по государственным услугам, указанным в Едином реестре государственных услуг, форм и бланков в соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 13 мая 2015 года № 120 «О мерах по дальнейшему совершенствованию порядка оказания государственных услуг и межведомственного информационного взаимодействия государственных органов и иных организаций».
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш3. Оценка качества оказания электронных государственных услуг осуществляется уполномоченным органом в области электронного правительства — Министерством по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4. Оценка качества оказания электронных государственных услуг основывается на принципах законности, объективности, беспристрастности, соблюдения конфиденциальности, прозрачности, всесторонности и достоверности.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш5. Источниками информации для проведения оценки качества оказания электронных государственных услуг являются:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишофициальные веб-сайты органов государственного и хозяйственного управления, государственной власти на местах (далее — государственные органы) и иных организаций;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕдиный портал интерактивных государственных услуг Республики Узбекистан, (далее — Единый портал);
См. предыдущую редакцию.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишсистема межведомственного электронного взаимодействия государственных органов и иных организаций, в том числе с использованием при оказании электронных государственных услуг через Центры государственных услуг.
(абзац четвертый пункта 5 в редакции постановления Кабинета Министров Республики Узбекистан от 22 января 2018 года № 40 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2018 г., № 09/18/40/0609)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 2. Основные понятия
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш6. В настоящей Методике используются следующие понятия:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишмежведомственный электронный запрос — требование государственного органа или иной организации о представлении документов и информации, необходимых для оказания государственной услуги, направленное в форме электронного документа на основании запроса заявителя;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишрезультат оказания электронной государственной услуги — реализация прав, свобод и законных интересов заявителей, выраженная в осуществлении государственными органами и иными организациями соответствующих действий в соответствии с регламентом оказания электронной государственной услуги, в том числе предоставлении заявителям соответствующей информации и документов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕдиный реестр государственных услуг, форм и бланков (далее — Единый реестр) — открытый и общедоступный информационный ресурс в сети Интернет, содержащий полный перечень государственных услуг, форм и бланков, и иную информацию;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпоказатель — совокупность индикаторов, объединенных по тематическому принципу и характеризующих один из аспектов качества предоставления государственной услуги;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишиндикатор — свойство услуги, которое может быть измерено (количественно оценено). Каждый индикатор соответствует определенному требованию нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишоптимизация — выбор наилучшего варианта из возможных для достижения наибольшей эффективности процесса предоставления государственных услуг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 3. Проведение оценки качества оказания электронных государственных услуг
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш7. Оценка качества оказания электронных государственных услуг в государственных органах и иных организациях производится один раз в год по итоговым результатам отчетного периода по схеме согласно приложению к настоящей Методике.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш8. Периодом для оценки считается первый месяц года, следующего за отчетным годом. Оценка качества оказания электронных государственных услуг осуществляется по следующим показателям системы оценки качества оказания электронных государственных услуг с выставлением баллов:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш|
№ |
Показатели |
Удельный вес показателя (балл) |
|
1.1. |
Наличие опубликованных регламентов электронных государственных услуг |
2 |
|
1.2. |
Наличие возможности отслеживания хода оказания электронных государственных услуг |
10 |
|
1.3. |
Проведение онлайн-опросов по совершенствованию электронных государственных услуг |
8 |
|
1.4. |
Наличие инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг |
5 |
|
1.5. |
Степень оптимизации электронных государственных услуг |
13 |
|
1.6. |
Степень автоматизации электронных государственных услуг |
10 |
|
1.7. |
Соблюдение сроков оказания электронных государственных услуг |
20 |
|
1.8. |
Удовлетворение потребности пользователей в получении электронных государственных услуг |
30 |
|
1.9. |
Доля электронных государственных услуг, зарегистрированных в Едином реестре |
2 |
|
Итоговый рейтинг |
100 | |
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш9. По показателю 1.1. «Наличие опубликованных регламентов электронных государственных услуг» проводится анализ регламентов электронных государственных услуг, указанных в Едином реестре. Оценка производится на предмет наличия данных утвержденных регламентов по таблице № 1.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш|
|
Таблица № 1 | |||
|
№ |
Показатель |
Удельный вес показателя |
Метод оценки | |
|
1.1 |
Наличие опубликованных регламентов электронных государственных услуг |
2 |
2 |
Опубликованы утвержденные регламенты электронных государственных услуг. |
|
1 |
Имеется информация о порядке предоставления оказания электронной государственной услуги, но отсутствует утвержденный регламент. | |||
|
0 |
Информация отсутствует. | |||
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш10. Оценка показателя 1.1 рассчитывается по следующей формуле:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишRутв — коэффициент наличия опубликованных регламентов электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишn — количество всех электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишi — порядковый номер услуги (от 1 до n);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишY — удельный вес показателя.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш11. Коэффициент наличия опубликованных регламентов электронных государственных услуг оценивается путем мониторинга наличия на веб-сайте государственного органа или иной организации, утвержденных регламентов по каждой электронной государственной услуге и рассчитывается как соотношение суммы удельного веса показателя, приведенного в таблице № 1, к количеству всех электронных государственных услуг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш12. По показателю 1.2. «Наличие возможности отслеживания хода оказания электронных государственных услуг» оценка производится на предмет наличия механизма отслеживания хода оказания электронных государственных услуг, предоставляемых через веб-сайт государственного органа или иной организации, по таблице № 2.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш|
|
Таблица № 2 | |||
|
№ |
Показатель |
Удельный вес показателя |
Метод оценки | |
|
1.2 |
Наличие возможности отслеживания хода оказания электронных государственных услуг |
10 |
10 |
Имеется возможность отслеживания через Единый портал, веб-сайт, СМС-сообщения, электронную почту, единый номер телефона и/или телефон доверия/call-центр. |
|
6 |
Имеется возможность отслеживания через веб-сайт, СМС-сообщения, электронную почту, единый номер телефона и/или телефон доверия/call-центр. | |||
|
2 |
Имеется возможность отслеживания через единый номер телефона и/или телефон доверия/call-центр. | |||
|
0 |
Возможность отслеживания отсутствует. | |||
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш13. Оценка показателя 1.2 рассчитывается по следующей формуле:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишZход — коэффициент наличия возможности отслеживания хода оказания электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишn — количество всех электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишi — порядковый номер услуги (от 1 до n);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишY — удельный вес показателя.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш14. Коэффициент наличия возможности отслеживания хода оказания электронных государственных услуг определяется путем мониторинга наличия функции отслеживания и рассчитывается как соотношение суммы удельного веса показателя к количеству всех электронных государственных услуг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш15. По показателю 1.3. «Проведение онлайн-опросов по совершенствованию электронных государственных услуг» оценка производится на предмет проведения онлайн-опросов в целях совершенствования порядка и качества предоставления электронных государственных услуг, внедренных на веб-сайте государственного органа или иной организации, по таблице № 3.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш|
|
Таблица № 3 | |||
|
№ |
Показатель |
Удельный вес показателя |
Метод оценки | |
|
1.3 |
Проведение онлайн-опросов по совершенствованию электронных государственных услуг |
8 |
8 |
Онлайн-опросы проводятся и обновляются не реже одного раза в месяц (не менее 3 опросов), а также публикуются их результаты. |
|
4 |
Онлайн-опросы проводятся и обновляются не реже одного раза в квартале (не менее 3 опросов), но их результаты не публикуются. | |||
|
2 |
Онлайн-опросы проводятся и обновляются не реже одного раза в год (не менее 3 опросов), но их результаты не публикуются. | |||
|
0 |
В год проводятся не более трех онлайн-опросов. | |||
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш16. По показателю 1.4. «Наличие инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг» оценка производится на предмет наличия инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг, предоставляемых через веб-сайт государственного органа или иной организации, по таблице № 4.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш|
|
Таблица № 4 | |||
|
№ |
Показатель |
Удельный вес показателя |
Метод оценки | |
|
1.4 |
Наличие инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг |
5 |
5 |
Имеется и функционирует инструмент оценки. |
|
1 |
Имеется инструмент, но не функционирует. | |||
|
0 |
Инструмент отсутствует. | |||
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш17. Оценка показателя 1.4 рассчитывается по следующей формуле:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишZрез — коэффициент наличия инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишn — количество всех электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишi — порядковый номер услуги (от 1 до n);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишY — удельный вес показателя.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш18. Коэффициент наличия инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг определяется путем мониторинга наличия данного инструмента и рассчитывается как соотношение суммы удельного веса показателя к количеству всех электронных государственных услуг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш19. По показателю 1.5. «Степень оптимизации электронных государственных услуг» оценка производится на основе анализа утвержденных регламентов электронных государственных услуг, указанных в Едином реестре.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш20. Оценка показателя 1.5 рассчитывается по следующей формуле:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишKопт — коэффициент степени оптимизации электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишS — количество измененных регламентов электронных государственных услуг, в которых сокращены сроки оказания услуг и/или количество необходимых документов, требуемых для осуществления услуги и/или стоимость оказания услуг по состоянию на конец отчетного периода;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишR — общее количество регламентов электронных государственных услуг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишY — удельный вес показателя.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш21. Коэффициент степени оптимизации электронных государственных услуг рассчитывается как соотношение количества измененных регламентов электронных государственных услуг, в которых сокращены сроки оказания услуг и/или количество необходимых документов, требуемых для осуществления услуги, и/или стоимость оказания услуг по состоянию на конец отчетного периода, к общему количеству регламентов электронных государственных услуг, умноженное на удельный вес показателя.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш22. В случае, если на конец отчетного периода государственный орган или иная организация имеет измененный регламент электронной государственной услуги, в котором увеличены сроки оказания услуг и/или количество необходимых документов, требуемых для осуществления услуги, государственный орган получает «0» баллов за данный показатель.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш23. По показателю 1.6. «Степень автоматизации электронных государственных услуг» оценка степени автоматизации электронных государственных услуг производится по таблице № 5.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш|
|
Таблица № 5 | ||||
|
№ |
Показатель |
Удельный вес показателя |
Метод оценки | ||
|
1.6 |
Степень автоматизации электронных государственных услуг |
10 |
6 |
4 |
Прием запроса от заявителя в электронном виде |
|
Рассмотрение и обработка запроса в электронном виде | |||||
|
Хранение результата и направление ответа в электронном виде | |||||
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш24. Для формирования оценки показателя 1.6 расчет производится по следующей формуле:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишКзр — коэффициент степени автоматизации электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишn — количество всего услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишi — порядковый номер показателя (от 1 до n);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишY — удельный вес показателя.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш25. По показателю 1.7. «Соблюдение сроков оказания электронных государственных услуг» оценка производится на основе полученных статистики с Единого портала по соблюдению сроков оказания электронных государственных услуг. Также учитываются статистические данные по межведомственным электронным запросам через системы межведомственного электронного взаимодействия, обеспечивающие взаимодействие государственных органов и иных организаций.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш26. Оценка показателя 1.7 производится на предмет соблюдения сроков оказания электронных государственных услуг согласно утвержденным регламентам электронных государственных услуг по таблице № 6.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш|
|
Таблица № 6 | |||
|
№ |
Показатель |
Удельный вес показателя |
Метод оценки | |
|
1.7 |
Соблюдение сроков оказания электронных государственных услуг |
20 |
20 |
Не имеется нарушений сроков оказания электронных государственных услуг |
|
10 |
Имеется одно нарушение сроков оказания электронных государственных услуг | |||
|
0 |
Имеется более одного нарушения сроков оказания электронных государственных услуг | |||
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш27. По показателю 1.8. «Удовлетворение потребности пользователей в получении электронных государственных услуг» оценка производится по 30-балльной шкале на основании оценок заявителей электронных государственных услуг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш28. По показателю 1.8 оценке подлежат все электронные государственные услуги, предоставляемые через Единый портал по формуле:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишКуд — коэффициент удовлетворения потребности пользователей в получении электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишj — номер запроса на получение электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишn — количество оцененных заявителями электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишZ — оценка заявителей на полученную электронную государственную услугу (от 1 до 5).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш29. Коэффициент удовлетворения потребности в получении электронных государственных услуг определяется как соотношение суммы оценок заявителей на полученную электронную государственную услугу (от 1 до 5) к количеству оцененных заявителями электронных государственных услуг, разделенное на 5 и умноженное на 100%, по формуле:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишКепигу — итоговый коэффициент показателя «Удовлетворение потребности в получении электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишm — количество оцененных заявителями электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишY — удельный вес показателя.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишj — номер запроса на получение электронных государственных услуг;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишКуд — коэффициент удовлетворения потребности в получении электронных государственных услуг в предоставлении услуги.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш30. Итоговый коэффициент данного показателя оценивается как соотношение суммы коэффициентов удовлетворения потребности в получении электронных государственных услуг к количеству оцененных заявителями электронных государственных услуг, разделенное на 5 и умноженное на удельный вес показателя.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш31. По показателю 1.9. «Доля электронных государственных услуг, зарегистрированных в Едином реестре государственных услуг» оценка производится по критерию соотношения количества электронных услуг к общему числу включенных государственных услуг, содержащихся в Едином реестре. Рассматриваются значения количества зарегистрированных государственных услуг, в том числе электронных.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш32. По показателю 1.9 оценка производится на основе анализа данных статистики о количестве электронных государственных услуг, отраженных в Едином реестре, и рассчитывается по формуле:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишDэгу — доля электронных государственных услуг, зарегистрированных в Едином реестре;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишZзэгу — количество зарегистрированных электронных государственных услуг в Едином реестре;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишZнгу — количество оказываемых государственных услуг, подлежащих регистрации в Едином реестре;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишY — удельный вес показателя.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш33. Доля электронных государственных услуг, зарегистрированных в Едином реестре, рассчитывается путем умножения удельного веса показателя на соотношение количества зарегистрированных электронных государственных услуг в Едином реестре на количество оказываемых государственных услуг, подлежащих регистрации в Едином реестре.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 4. Заключительные положения
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш34. Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан ежегодно проводит оценку качества оказания электронных государственных услуг в государственных органах и иных организациях и вносит в Кабинет Министров Республики Узбекистан результаты оценки качества оказания электронных государственных услуг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш35. Результаты оценки качества оказания электронных государственных услуг подлежат ежегодной публикации в средствах массовой информации, в том числе на Едином портале интерактивных государственных услуг Республики Узбекистан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш36. Государственные органы и иные организации, предоставляющие электронные государственные услуги, обязаны на регулярной основе принимать меры по повышению качества их оказания с учетом результатов оценки.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш37. Руководители государственных органов и иных организаций, предоставляющие электронные государственные услуги, несут персональную ответственность за своевременное принятие мер по повышению качества их оказания.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПРИЛОЖЕНИЕ
к Методике оценки качества оказания электронных государственных услуг
к Методике оценки качества оказания электронных государственных услуг
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСХЕМА
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпроведения оценки качества оказания электронных государственных услуг
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш(Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2016 г., № 42, ст. 491; Национальная база данных законодательства, 23.01.2018 г., № 09/18/40/0609)