Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining “Aholining ehtiyojmand qatlamlariga hududlarda kompleks ijtimoiy va reabilitatsiya xizmatlarini koʻrsatish tizimini yoʻlga qoʻyish chora-tadbirlari toʻgʻrisida” 2025-yil 18-dekabrdagi PQ-383-son qarori ijrosini taʼminlash maqsadida Vazirlar Mahkamasi qaror qiladi:

1. Quyidagilar:

Hududiy ijtimoiy xizmatlar markazlarining faoliyatini yoʻlga qoʻyish dasturi 1-ilovaga muvofiq;

Hududiy ijtimoiy xizmatlar markazlarida ijtimoiy xizmatlarni koʻrsatish tartibi toʻgʻrisidagi nizom 2-ilovaga muvofiq;

Hududiy ijtimoiy xizmatlar markazlarining faoliyati tashkil etiladigan bino-inshoot va yer uchastkalari boʻyicha tavsiyaviy talablar 3-ilovaga muvofiq;

2026 — 2029-yillarda hududiy ijtimoiy xizmatlar markazlarini tashkil etishning maqsadli koʻrsatkichlari 4-ilovaga muvofiq tasdiqlansin.

2. Oʻzbekiston Respublikasi Prezidenti huzuridagi Ijtimoiy himoya milliy agentligi va Raqamli texnologiyalar vazirligi Adliya vazirligi bilan birgalikda 2027-yil 1-yanvarga qadar:

Hududiy ijtimoiy xizmatlar markazlarida ijtimoiy xizmatlar koʻrsatuvchilarning yagona reyestriga kirish va hududiy ijtimoiy xizmatlar markazlarida ijtimoiy va reabilitatsiya xizmatlaridan foydalanish boʻyicha yoʻllanmalar olish uchun davlat xizmatlari markazlari, “Inson” ijtimoiy xizmatlar markazlari “Yagona milliy ijtimoiy himoya” axborot tizimi (keyingi oʻrinlarda — “YAMIH” AT), Oʻzbekiston Respublikasi Yagona interaktiv davlat xizmatlari portali va “Ijtimoiy karta” mobil ilovasi orqali murojaat qilishning texnik imkoniyatini yaratsin;

Hududiy ijtimoiy xizmatlar markazlarida ijtimoiy xizmatlar koʻrsatuvchilarning yagona reyestriga kirish va hududiy ijtimoiy xizmatlar markazlarida ijtimoiy va reabilitatsiya xizmatlaridan foydalanish boʻyicha yoʻllanmalar berish uchun fuqarolardan Yagona interaktiv davlat xizmatlari portali orqali arizalar qabul qilish hamda arizani koʻrib chiqishning har bir bosqichida uni kuzatib borish tartibini joriy etsin.

3. Mazkur qarorning bajarilishini nazorat qilish Oʻzbekiston Respublikasi Bosh vazirining oʻrinbosari — iqtisodiyot va moliya vaziri J.A. Qoʻchqorov zimmasiga yuklansin.

1. Ushbu dastur asosida Hududiy ijtimoiy xizmatlar markazlarini (keyingi oʻrinlarda — hududiy markazlar) tashkil etishdan asosiy maqsad — Oʻzbekiston Respublikasida ijtimoiy xizmatlar koʻrsatish tizimini institutsional parvarishga asoslangan modeldan inklyuziv, jamoatchilikka asoslangan va mijozga yoʻnaltirilgan xizmatlar tizimiga bosqichma-bosqich oʻtkazish hisoblanadi.

2. Hududiy markazlar aholining ehtiyojmand qatlamlariga kunduzgi parvarish, reabilitatsiya, oilani qoʻllab-quvvatlash va ijtimoiy, psixologik, yuridik maslahat berish boʻyicha kompleks xizmatlar koʻrsatuvchi muassasalar sifatida faoliyat yuritadi hamda ijtimoiy himoyaga muhtoj aholining jamiyat hayotida uning toʻlaqonli mustaqil aʼzosi sifatida ishtirok etishini taʼminlashga xizmat qiladi.

3. Quyidagilar hududiy markazlarning asosiy vazifalari hisoblanadi:

aholining ijtimoiy himoyaga muhtoj toifalari, shu jumladan, nogironligi boʻlgan shaxslar, oʻzgalar parvarishiga muhtoj shaxslar va zoʻravonlikdan jabrlangan, oʻziga nisbatan zoʻravonlik sodir etilishi xavfi ostida boʻlgan va ijtimoiy jihatdan xavfli ahvolda boʻlgan bolalarga ijtimoiy xizmat va yordamlar koʻrsatilishini tashkil etish;

rivojlanishida nuqsoni boʻlgan bolalarni toʻgʻri parvarishlash boʻyicha oila aʼzolari va ularni parvarishlash bilan band boʻlgan boshqa shaxslarning koʻnikmalarini mustahkamlash;

zoʻravonlikdan jabrlangan, oʻziga nisbatan zoʻravonlik sodir etilishi xavfi ostida boʻlgan va ijtimoiy jihatdan xavfli ahvolda boʻlgan bolalarning ijtimoiy moslashuvidagi muammolarni oʻrganish orqali ularning jamiyatga integratsiyasini taʼminlash;

psixologik-pedagogik, taʼlim va boshqa ijtimoiy xizmatlarni taqdim etish.

4. Quyidagilar hududiy markazlar faoliyatining asosiy tamoyillari hisoblanadi:

fuqarolarga teng imkoniyatlar yaratish va kamsitishga yoʻl qoʻymaslik;

inklyuzivlik;

ijtimoiy yoʻnaltirilganlik va ijtimoiy xizmatlarni oluvchi shaxslarning ijtimoiylashuvini taʼminlash;

integratsiya va oʻzaro muvofiqlashtirish;

ijtimoiy xizmatlar koʻrsatishni tashkil etishga tadbirkorlik subyektlari, nodavlat notijorat tashkilotlari va oʻzini-oʻzi band qilgan shaxslar (keyingi oʻrinlarda — nodavlat sektor)ni faol jalb etish;

dalillarga asoslanganlik;

moliyaviy barqarorlik.

5. Hududiy markazlarda ijtimoiy xizmatlar fuqarolarga teng imkoniyatlar asosida koʻrsatiladi hamda xizmatlarni koʻrsatishda fuqarolarning jinsi, irqi, millati, tili, dini, eʼtiqodi, sogʻligi holati, ijtimoiy kelib chiqishi, ijtimoiy mavqeyidan qatʼi nazar kamsitishga yoʻl qoʻyilmaydi.

6. Hududiy markazlarda koʻrsatilayotgan xizmatlar aholining ehtiyojmand qatlamlariga ularning muhtojlik darajasi va xavf omillarini hisobga olgan holda, yagona mezonlar va shaffof tartiblar asosida ustuvor tarzda taqdim etiladi.

7. Xizmatlardan foydalanish tartibi aholi, shu jumladan, nogironligi boʻlgan shaxslar uchun tushunarli boʻlgan tilda va shaklda bayon etiladi hamda murojaat qilishning turli usullari joriy etiladi.

8. Hududiy markazlarda ijtimoiy xizmatlar, avvalo, fuqaro yashaydigan mahallada koʻrsatiladi.

9. Hududiy markazlarda insonni institutsional muassasalarga joylashtirishga olib keluvchi omillarni barvaqt bartaraf etish hamda reabilitatsiya va qoʻllab-quvvatlash choralarini joyida tashkil etishga ustuvorlik beriladi.

10. Hududiy markazlar faoliyatida oilaga tayanilgan yondashuv qoʻllanilib, oila aʼzolarini qoʻllab-quvvatlash, parvarish yukini yengillashtirish, koʻnikmalarni shakllantirish va maslahat berishga qaratilgan mexanizmlar joriy etiladi.

11. Hududiy markazlarda koʻrsatiladigan ijtimoiy va reabilitatsiya xizmatlari vakolatli organlar bilan uzviy muvofiqlashtirilgan holda tashkil etiladi.

12. Hududiy markazlardagi ijtimoiy xizmatlarga muhtojlik quyidagi holatlar orqali aniqlanadi:

ehtiyojlarni aniqlash;

individual rejalar ishlab chiqish;

turdosh xizmatlarga yoʻnaltirish;

koʻrsatilgan xizmatlar natijasini kuzatib borish;

qayta baholash va rejani yangilash.

13. Idoralararo hamkorlik aniq vakolatlar taqsimoti, yoʻllanma va qayta aloqa mexanizmi asosida taʼminlanadi.

14. Hududiy markazlarda ijtimoiy xizmatlarni koʻrsatishni tashkil etishga nodavlat sektorni keng jalb etish, ijtimoiy loyihalarga grantlar va subsidiyalar berish, xizmatdan foydalanish huquqini beruvchi vaucherlar taqdim etish va xarajatlarni kompensatsiya qilish hamda ijtimoiy xizmatlarni koʻrsatuvchilarning malakasini oshirib borish orqali amalga oshiriladi.

15. Hududiy markazlar faoliyatini yoʻlga qoʻyish va koʻrsatiladigan ijtimoiy xizmatlar toʻplamini shakllantirish aholi ehtiyojlarini baholash, hududiy demografik va ijtimoiy koʻrsatkichlar, xizmatlarga talablarni va mavjud quvvatlarni tahlil etish orqali amalga oshiriladi.

16. Yangi xizmatlar va yondashuvlar, birinchi navbatda, tanlab olingan hududlarda tajriba-sinov tariqasida tashkil etiladi hamda ularning natijalari asosida uslubiy materiallar, standartlar, reglamentlar va moliyalashtirish mexanizmlari qayta koʻrib chiqilishi mumkin.

17. Hududiy markazlar faoliyatini doimiy monitoring qilish va baholash tizimi joriy etiladi. Bunda xizmat hajmi, sifat indikatorlari, fuqarolarning qoniqish darajasi, natija va taʼsir koʻrsatkichlari muntazam tahlil qilib boriladi.

18. Hududiy markazlar faoliyati quyidagi manbalar hisobidan moliyalashtiriladi:

Oʻzbekiston Respublikasi Davlat budjeti;

Ijtimoiy himoya davlat jamgʻarmasi mablagʻlari;

xalqaro moliya institutlari va boshqa tashkilotlarning grantlari va kreditlari;

pulli xizmatlar koʻrsatishdan tushgan budjetdan tashqari mablagʻlar;

qonunchilik hujjatlarida taqiqlanmagan boshqa manbalar.

19. Hududiy markazlarning xodimlari uchun ish haqi va unga tenglashtirilgan toʻlovlari hamda bino va inshootlarni saqlash xarajatlari davlat budjeti hisobidan amalga oshiriladi.

20. Alohida holatlarda hududiy markazlar faoliyati bilan bogʻliq qoʻshimcha xarajatlar Ijtimoiy himoya davlat jamgʻarmasi mablagʻlari hisobidan amalga oshirilishi mumkin.

21. Hududiy markazlar tomonidan pulli xizmatlarni koʻrsatishdan tushgan mablagʻlar qonunchilik hujjatlarida belgilangan tartibda ularning moddiy-texnik bazasini rivojlantirish, xodimlarini ragʻbatlantirish uchun yoʻnaltirilishi mumkin.

22. Tadbirkorlik subyektlariga ijaraga berilgan bino va inshootlarni jihozlash hamda saqlash xarajatlari mazkur subyektlar tomonidan amalga oshiriladi.

23. Hududiy markazlar faoliyatini bosqichma-bosqich tashkil etish doirasida quyidagi chora-tadbirlar amalga oshiriladi:

ijtimoiy xizmatlar koʻrsatishning minimal standartlari, xizmat koʻrsatish tartibi, infratuzilma hamda mutaxassislarga doir talablarni belgilash;

ijtimoiy xizmatlarni koʻrsatishda holatni baholash, idoralararo hamkorlik va raqamli axborot almashinuvi mexanizmlarini joriy etish;

talabdan kelib chiqib, qoʻshimcha xizmatlarni joriy etish.

24. Hududiy markazlar doirasida aholining ehtiyojlarini hisobga olgan holda ijtimoiy xizmatlar paketlari joriy etiladi. Bunda ijtimoiy xizmatlar paketlari insonning funksional holati hamda uning hayotining ijtimoiy xavf omillariga asosan shakllantiriladi.

25. Hududiy markazlarda ularning turidan kelib chiqib, quyidagi ijtimoiy xizmatlar paketi joriy etiladi:

aholining ijtimoiy himoyaga muhtoj toifalari, shu jumladan, nogironligi boʻlgan shaxslar, oʻzgalar parvarishiga muhtoj shaxslar hamda zoʻravonlikdan jabrlangan, oʻziga nisbatan zoʻravonlik sodir etilishi xavfi ostida boʻlgan va ijtimoiy jihatdan xavfli ahvolda boʻlgan bolalar uchun ijtimoiy xizmatlar;

rivojlanishida nuqsoni boʻlgan bolalarni toʻgʻri parvarishlash boʻyicha oila aʼzolari va parvarishlash bilan band boʻlgan boshqa shaxslarning koʻnikmalarini mustahkamlash boʻyicha xizmatlar;

zoʻravonlikdan jabrlangan, oʻziga nisbatan zoʻravonlik sodir etilishi xavfi ostida boʻlgan va ijtimoiy jihatdan xavfli ahvolda boʻlgan bolalarni jamiyatga integratsiyasini taʼminlashga qaratilgan ijtimoiy xizmatlar;

psixologik-pedagogik, taʼlim va boshqa ijtimoiy xizmatlar;

bolalar va kattalar uchun abilitatsiya va reabilitatsiya xizmatlari;

oilani va parvarishni amalga oshiruvchi shaxslarni qoʻllab-quvvatlash xizmatlari, shu jumladan, maslahat berish, parvarish koʻnikmalarini oʻrgatish hamda parvarish yukini kamaytirish;

kasbga oʻrgatish va taʼlim xizmatlari;

boshqa ijtimoiy xizmatlar.

26. Kunduzgi parvarish xizmatlarining asosiy maqsadi — nogironligi boʻlgan bolalar uchun xavfsiz, inklyuziv va ularning har tomonlama rivojlanishi uchun muhit yaratish hamda oila aʼzolariga mehnat qilishiga sharoit yaratish va parvarish yukini yengillashtirish mexanizmini joriy etishdan iborat.

27. Kunduzgi qatnov asosida qarab turish xizmatining asosiy maqsadi — nogironligi boʻlgan hamda oʻzgalar parvarishiga muhtoj 18 yoshdan katta boʻlgan shaxslarning mustaqil hayot faoliyatini qoʻllab-quvvatlash, oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish qobiliyatini saqlash va rivojlantirish hamda ularning mahalla va jamiyat hayotida faol ishtirok etishi uchun shart-sharoitlar yaratishdan iborat.

28. Abilitatsiya va reabilitatsiya xizmatlari mavjud boʻlmagan yoki yetarli darajada shakllanmagan funksiya va koʻnikmalarni rivojlantirish (abilitatsiya) yoki kasallik, jarohat yoki boshqa omillar natijasida yoʻqotilgan funksiyalarni tiklash yoki kompensatsiya qilish (reabilitatsiya) maqsadida koʻrsatiladi.

29. Zoʻravonlikdan jabrlangan, oʻziga nisbatan zoʻravonlik sodir etilishi xavfi ostida boʻlgan va ijtimoiy jihatdan xavfli ahvolda boʻlgan bolalarga ijtimoiy moslashuv xizmatlari koʻrsatiladi.

30. Hududiy markazda taʼlim xizmatlari faoliyati yoʻlga qoʻyiladi. Bunda taʼlim xizmatlari Ijtimoiy reyestrga kiritilgan oilalar farzandlari uchun imtiyozli shartlarda koʻrsatiladi.

31. Hududiy markazlarda ijtimoiy xizmatlar davlat va nodavlat sektor ishtirokida, belgilangan standartlar va sifat mezonlariga rioya etilgan holda amalga oshiriladi.

32. Hududiy markazlarda ijtimoiy xizmatlar kunduzgi qatnov shaklida tashkil etiladi va ularni statsionar shaklda koʻrsatishga yoʻl qoʻyilmaydi.

33. Ijtimoiy xizmatlar narxi bozor konyunkturasidan kelib chiqib shakllantiriladi.

34. Mazkur dastur qoidalari hududiy markazlar faoliyatiga doir davlat dasturlari, strategiyalarini ishlab chiqishda uslubiy asos sifatida xizmat qiladi.

1. Mazkur Nizom aholining ehtiyojmand qatlamlariga Hududiy ijtimoiy xizmatlar markazlarida (keyingi oʻrinlarda — hududiy markazlar) ijtimoiy, psixologik, yuridik hamda reabilitatsiya xizmatlarini koʻrsatish (keyingi oʻrinlarda — ijtimoiy xizmatlar) tartibini belgilaydi.

2. Ushbu Nizomda quyidagi asosiy tushunchalardan foydalaniladi:

ariza beruvchi — hududiy markazda koʻrsatiladigan ijtimoiy xizmatlardan foydalanishni soʻrab murojaat qilgan Oʻzbekiston Respublikasi fuqarosi, Oʻzbekiston Respublikasi hududida yashash guvohnomasiga ega boʻlgan chet el fuqarosi yoki fuqaroligi boʻlmagan shaxs yoki uning qonuniy vakili;

ijtimoiy xizmat koʻrsatuvchi — hududiy markaz yoki hududiy markaz hududida ijtimoiy xizmat koʻrsatuvchi nodavlat sektor ishtirokchisi;

nodavlat sektor — nodavlat yuridik shaxslar, yakka tartibdagi tadbirkorlar va oʻzini oʻzi band qilgan shaxslar.

3. Hududiy markazda quyidagi ijtimoiy xizmatlar koʻrsatiladi:

aholining ijtimoiy himoyaga muhtoj toifalari, shu jumladan, nogironligi boʻlgan shaxslar, oʻzgalar parvarishiga muhtoj shaxslar hamda zoʻravonlikdan jabrlangan, oʻziga nisbatan zoʻravonlik sodir etilishi xavfi ostida boʻlgan va ijtimoiy jihatdan xavfli ahvolda boʻlgan bolalar uchun ijtimoiy xizmatlar;

rivojlanishida nuqsoni boʻlgan bolalarni toʻgʻri parvarishlash boʻyicha oila aʼzolari va parvarishlash bilan band boʻlgan boshqa shaxslarning koʻnikmalarini mustahkamlash boʻyicha xizmatlar;

zoʻravonlikdan jabrlangan, oʻziga nisbatan zoʻravonlik sodir etilishi xavfi ostida boʻlgan va ijtimoiy jihatdan xavfli ahvolda boʻlgan bolalarni jamiyatga integratsiyasini taʼminlashga qaratilgan ijtimoiy xizmatlar;

psixologik-pedagogik, taʼlim va boshqa ijtimoiy xizmatlar;

bolalar va kattalar uchun abilitatsiya va reabilitatsiya xizmatlari;

oilani va parvarishni amalga oshiruvchi shaxslarni qoʻllab-quvvatlash xizmatlari, shu jumladan, maslahat berish, parvarish koʻnikmalarini oʻrgatish hamda parvarish yukini kamaytirish;

kasbga oʻrgatish va taʼlim xizmatlari;

boshqa innovatsion ijtimoiy xizmatlar.

4. Hududiy markazda ijtimoiy xizmatlar bevosita hududiy markaz tomonidan yoki nodavlat sektorni jalb etgan holda koʻrsatiladi.

5. Hududiy markazda ijtimoiy xizmatlarni koʻrsatish istagini bildirgan nodavlat sektor ishtirokchilari (keyingi oʻrinlarda — talabgorlar) “Yagona milliy ijtimoiy himoya” axborot tizimida (keyingi oʻrinlarda — “YAMIH” AT) yuritiladigan hududiy markazda ijtimoiy xizmatlar koʻrsatuvchilarning yagona reyestriga (keyingi oʻrinlarda — Yagona reyestr) kiritilishi lozim.

6. “YAMIH” ATda roʻyxatdan oʻtish va hududiy markazda ijtimoiy xizmat koʻrsatish uchun tanlovda ishtirok etish maqsadida talabgor tomonidan elektron soʻrovnoma toʻldiriladi.

7. Soʻrovnomada quyidagi maʼlumotlar koʻrsatiladi:

yuridik shaxslar uchun — soliq toʻlovchining identifikatsiya raqami, yuridik manzili, bank hisobvaragʻi, bank rekvizitlari, telefon raqami va elektron pochta manzili;

yakka tartibdagi tadbirkorlar va oʻzini oʻzi band qilgan shaxslar uchun — JSHSHIR, biometrik pasport yoki identifikatsiyalovchi ID-karta seriyasi va raqami, yashash manzili, telefon raqami va elektron pochta manzili;

talabgorlarning ijtimoiy va boshqa xizmatlar koʻrsatishdagi faoliyati va oxirgi bir yillik aylanma mablagʻlari toʻgʻrisidagi maʼlumotlar;

talabgorning tegishli ijtimoiy xizmat koʻrsatish yoki turdosh sohalardagi tajribasi toʻgʻrisidagi maʼlumotlar (agar mavjud boʻlsa).

Soʻrovnomaga talabgorning faoliyatiga doir maʼlumotlar ilova qilinadi.

Hududiy markazda talabgorlar har bir ijtimoiy xizmat turi va ushbu xizmatni koʻrsatish uchun ajratiladigan joy (xona) boʻyicha alohida soʻrovnoma toʻldiradi.

8. Muayyan ijtimoiy xizmat turi va unga ajratilgan joy (xona) boʻyicha ikki yoki undan ortiq talabgordan soʻrovnoma kelib tushgan boʻlsa, talabgorlarni tanlash Oʻzbekiston Respublikasi Prezidenti huzuridagi Ijtimoiy himoya milliy agentligining tegishli hududiy boshqarmasi huzurida kamida uch nafar aʼzodan iborat tarkibda tuziladigan oʻrganish guruhi tomonidan amalga oshiriladi.

Oʻrganish guruhi tarkibiga hududiy markaz direktori kiritiladi.

9. Muayyan ijtimoiy xizmat turi va unga ajratilgan joy (xona) boʻyicha “YAMIH” AT orqali faqat bitta talabgordan soʻrovnoma kelib tushgan boʻlsa, ushbu talabgor tanlov oʻtkazilmasdan Yagona reyestrga kiritiladi.

10. Oʻrganish guruhi soʻrovnoma kelib tushgan kundan boshlab oʻn ish kuni ichida talabgorlar tomonidan taqdim etilgan maʼlumotlar va hujjatlarni koʻrib chiqadi hamda talabgorni Yagona reyestrga kiritish yoki kiritishni rad etish toʻgʻrisida qaror qabul qiladi.

Qaror qabul qilishda quyidagi mezonlar inobatga olinadi:

ijtimoiy xizmat koʻrsatish sohasidagi tajribasi mavjudligi va uning davomiyligi;

ijtimoiy xizmatlarga turdosh sohalarda xizmat koʻrsatish tajribasi mavjudligi va uning davomiyligi;

oxirgi bir yildagi aylanma mablagʻlari miqdori;

ilgari xizmat koʻrsatish jarayonida talabgor faoliyati bilan bogʻliq belgilangan tartibda roʻyxatga olingan huquqbuzarliklarning mavjud emasligi.

Oʻrganish guruhi talabgorlarning faoliyatini qoʻshimcha oʻrganish maqsadida talabgorlar bilan suhbat oʻtkazishi, zarur hujjat va maʼlumotlarni soʻrab olishi mumkin.

11. Taqdim etilgan maʼlumotlarda notoʻgʻri yoxud ishonchsiz maʼlumotlar aniqlangan taqdirda, oʻrganish guruhi tomonidan talabgorni hududiy markazda ijtimoiy xizmat koʻrsatish uchun Yagona reyestrga kiritishni rad etish toʻgʻrisida qaror rasmiylashtiriladi.

12. Talabgorni Yagona reyestrga kiritish toʻgʻrisida qaror qabul qilinganidan soʻng, talabgor Yagona reyestrga kiritiladi va bu haqida uning “YAMIH” ATdagi shaxsiy kabinetiga elektron xabarnoma yuboriladi.

Hududiy markaz Yagona reyestrga kiritilgan talabgor bilan ijara shartnomasini qonunchilikda belgilangan tartibda tuzadi.

13. Hududiy markaz Yagona reyestrga kiritilgan talabgorga tegishli boʻsh turgan davlat koʻchmas mulk obyektini Toshkent va Nukus shaharlari hamda viloyat markazlarida ijara toʻlovining eng kam miqdoriga 0,25 koeffitsiyent qoʻllangan holda, qolgan hududlarda ijara toʻlovining eng kam miqdorida toʻgʻridan-toʻgʻri ijaraga beradi. Bunda ijara shartnomasida:

kommunal xizmatlar, elektr energiyasi, suv, gaz isteʼmoli va issiqlik taʼminoti uchun xarajatlar talabgor tomonidan toʻlanishi;

hududiy markazda imtiyozli shartlarda koʻrsatiladigan ijtimoiy xizmatlar mazkur Nizom talablariga muvofiq amalga oshirilishi;

Yagona reyestrga kiritilgan yoʻnalish boʻyicha ijtimoiy xizmat koʻrsatish ikki oy ichida tashkil etilmasligi shartnomani bekor qilish uchun asos boʻlishi koʻrsatiladi.

Ijaraga berilgan mulkdan foydalanish shartlari, xizmat sifati, xavfsizlik talablari, hisobdorlik, monitoring va shartnomani bekor qilish asoslari ijara shartnomada hamda tegishli xizmatning standartlarida belgilanadi.

Hududiy markazda tegishli ijtimoiy xizmatni koʻrsatish uchun boʻsh turgan xona yoki joy mavjud boʻlmagan taqdirda, “YAMIH” ATda ushbu xizmat turi boʻyicha yangi soʻrovnoma yuborish imkoniyati vaqtincha cheklanadi.

14. Hududiy markazda ijtimoiy xizmatlar haqini toʻliq toʻlash evaziga (pullik) yoki imtiyozli shartlarda koʻrsatiladi.

15. Hududiy markazda haqini toʻliq toʻlash evaziga (pullik) xizmat koʻrsatish qonunchilik hujjatlariga muvofiq amalga oshiriladi.

Hududiy markazda imtiyozli shartlardagi ijtimoiy xizmatlar qisman haq toʻlash evaziga yoki bepul taqdim etiladi.

16. Hududiy markazda quyidagi ijtimoiy xizmatlar imtiyozli shartlarda koʻrsatiladi:

oʻzgalar parvarishiga muhtoj voyaga yetgan shaxslar uchun “Faol hayotga qadam” dasturi (keyingi oʻrinlarda — Dastur) doirasida belgilangan tibbiy-ijtimoiy reabilitatsiya xizmati va kunduzgi qatnov asosida qarab turish xizmati;

3 yoshdan 18 yoshgacha nogironligi boʻlgan bolalar uchun kunduzgi parvarish xizmati;

zoʻravonlikdan jabrlangan, oʻziga nisbatan zoʻravonlik sodir etilishi xavfi ostida boʻlgan va ijtimoiy jihatdan xavfli ahvolda boʻlgan bolalar uchun olti oygacha boʻlgan muddatga qisqa muddatli hamda bir yilgacha boʻlgan muddatga uzoq muddatli ijtimoiy xizmatlar;

Ijtimoiy reyestrdagi oilalarning nogironligi boʻlgan bolalari uchun abilitatsiya, reabilitatsiya xizmatlari;

Ijtimoiy reyestrdagi oilalarning farzandlari uchun taʼlim xizmatlari.

Hududiy markazda qonunchilik hujjatlariga muvofiq boshqa ijtimoiy xizmatlar ham imtiyozli shartlarda koʻrsatilishi mumkin.

Mazkur bandning ikkinchi — beshinchi xatboshilarida nazarda tutilgan xizmatlarni hududiy markazda koʻrsatish va ularni moliyalashtirish ushbu Nizom talablarini inobatga olgan holda qonunchilik hujjatlarida belgilangan tartibda amalga oshiriladi.

Hududiy markazda tashkil etiladigan mazkur bandning ikkinchi — beshinchi xatboshilarida nazarda tutilgan ijtimoiy xizmatlar Yagona reyestrga kiritilgan ijtimoiy xizmatlar koʻrsatuvchilar tomonidan ularda mazkur huquq qonunchilik hujjatlariga muvofiq vujudga kelgandan taqdim etiladi.

17. Ariza beruvchi hududiy markazning ijtimoiy xizmatlaridan toʻliq haq toʻlash evaziga (pullik) foydalanish istagini bildirganda, hududiy markazga toʻgʻridan-toʻgʻri murojaat etadi.

18. Ariza beruvchi mazkur Nizomning 16-bandi oltinchi xatboshida nazarda tutilgan xizmatlarni ijtimoiy xizmatlardan imtiyozli shartlarda foydalanish uchun quyidagi shakllarda xizmat koʻrsatish navbatiga yoziladi:

davlat xizmatlari markazi yoki “Inson” ijtimoiy xizmatlar markazi, yashash manzili boʻyicha mahallaga biriktirilgan ijtimoiy xodim orqali;

“YAMIH” AT, Oʻzbekiston Respublikasi Yagona interaktiv davlat xizmatlari portali (keyingi oʻrinlarda — YIDXP) yoki “Ijtimoiy karta” mobil ilovasi orqali mustaqil ravishda.

Ariza beruvchi hududiy markazning xizmatlaridan foydalanish uchun oʻz nomidan yoki uning qaramogʻida boʻlgan hamda yordamga muhtoj oila aʼzosi nomidan murojaat qilishi mumkin.

Ariza beruvchining oilasi Ijtimoiy reyestrga kiritilganligi avtomatik ravishda “YAMIH” AT orqali olingan maʼlumotlar asosida avtomatik ravishda aniqlanadi. Bunda ariza beruvchining oilasi Ijtimoiy reyestrga kiritilganligi:

tasdiqlanganda ariza roʻyxatdan oʻtkaziladi;

tasdiqlanmaganda ariza rad etiladi.

19. Hududiy markazda ijtimoiy xizmatni koʻrsatish uchun boʻsh oʻrin boʻlsa ariza beruvchi tegishli xizmatga yoʻnaltiriladi va bu haqida uning “YAMIH” AT va YIDXPdagi shaxsiy kabinetiga xabar yuborish orqali avtomatik ravishda xabardor qilinadi. Bunda boʻsh oʻrin mavjud boʻlmaganda ariza beruvchi elektron navbatga qoʻyiladi va shaxsiy kabinetiga avtomatik ravishda xabar yuboriladi.

Elektron navbat:

har bir ijtimoiy xizmat uchun alohida navbat yuritiladi;

qoida tariqasida, ijtimoiy xizmatdan pullik asosda va imtiyozli shartlarda foydalanuvchi ariza beruvchilar ketma-ketligi tarzida shakllantiriladi.

Ariza beruvchi navbati kelganda bu haqida uning mobil telefon raqamiga avtomatik ravishda bepul qisqa SMS-xabarlar yuborish orqali xabardor qilinadi.

Hududiy markazda ijtimoiy xizmatlardan foydalanish jarayonida SMS-xabar yuborish bilan bogʻliq xarajatlar Ijtimoiy himoya davlat jamgʻarmasi mablagʻlari va qonunchilik hujjatlari bilan taqiqlanmagan boshqa manbalar hisobidan qoplanadi.

Ariza beruvchi hududiy markazga belgilangan sanada yetib kelishi shart.

20. Mazkur Nizomning 16-bandi ikkinchi, uchinchi va beshinchi xatboshilarida belgilangan ijtimoiy xizmatlar boʻyicha ariza beruvchi ijtimoiy xizmat koʻrsatuvchining mutaxassislari tomonidan tegishli baholashdan oʻtkaziladi.

Oʻtkazilgan baholash natijalariga koʻra ariza beruvchiga qonunchilik hujjatlari hamda ijtimoiy xizmatlarining standartlarida belgilangan tartibda individual reja shakllantiriladi.

Ijtimoiy xizmat koʻrsatish jarayonida individual rejaning bajarilishi va rejalashtirilgan natijalarga erishish holati ijtimoiy xizmat koʻrsatuvchi tomonidan monitoring qilinadi va ariza beruvchining ehtiyojlari, sogʻliq holati yoki boshqa holatlar oʻzgarganda, reja qayta koʻrib chiqiladi.

Individual reja boʻyicha ijtimoiy xizmat koʻrsatish muddatining oxirgi sanasida uning natijalari ijtimoiy xizmat koʻrsatuvchi tomonidan baholanadi va baholash yakunlari boʻyicha:

xizmat koʻrsatish tugatiladi;

xizmat koʻrsatishni davom ettirish yoki uning shaklini oʻzgartirish toʻgʻrisida tavsiyalar beriladi yoxud xizmat oluvchi boshqa ijtimoiy xizmatlarga yoʻnaltiriladi.

21. Hududiy markaz, “Inson” markazi hamda ijtimoiy xizmat koʻrsatuvchilar oʻz faoliyatini amalga oshirishi munosabati bilan ijtimoiy xizmatdan foydalanuvchilarning shaxsga doir maʼlumotlaridan xabardor boʻlgan shaxslar ushbu maʼlumotlardan shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisidagi qonunchilik hujjatlariga muvofiq foydalanilishini taʼminlashi shart.

22. Ariza beruvchilar hududiy markaz va “Inson” markazi xodimlari, shuningdek, ijtimoiy xizmat koʻrsatuvchilarning xatti-harakatlari yuzasidan qonunchilik hujjatlarida belgilangan tartibda sudga shikoyat qilishi mumkin.

23. Hududiy markaz oʻz binosida faoliyat yuritayotgan ijtimoiy xizmat koʻrsatuvchilar faoliyati ustidan ijara shartnoma shartlariga muvofiq doimiy monitoring yuritadi.

24. Mazkur Nizomni qoʻllashda yuzaga keladigan nizolar qonunchilik hujjatlarida belgilangan tartibda hal etiladi.

25. Mazkur Nizom talablarining buzilishida aybdor boʻlgan shaxslar qonunchilik hujjatlarida belgilangan tartibda javob beradilar.

1. Qulay infratuzilma yaratilganligi (tuman (shahar) markaziga yaqinligi, yaqin atrofda jamoat transporti toʻxtash joylari mavjudligi).

2. Maqsadli guruhlarning asosiy yashash hududlaridan transport orqali 10 — 20 daqiqalik masofasida joylashganligi.

3. Maqsadli guruhlar yuqori toʻplangan hududlarda, masalan, aholi zich yashaydigan turar-joy massivlari, ijtimoiy xizmat koʻrsatish muassasalari yoki tibbiy markazlar yaqinida joylashganligi.

4. Muhandislik-kommunikatsiya tarmoqlari mavjudligi: elektr, gaz, suv, kanalizatsiya, isitish tizimi.

5. Favqulodda xizmatlar (tez tibbiy yordam, yongʻin xizmatlari va militsiya) uchun tez yetib borish imkoniyati boʻlgan hududda joylashganligi (10 — 15 daqiqalik radius doirasida).

6. Umumiy yer maydoni: qoida tariqasida, kamida 0,2 ga, binolar va tashqi hududlarni oʻz ichiga olgan holda.

1. Obyektning foydalanishga yaroqliligi.

2. Nogironligi boʻlgan shaxslar uchun belgilangan standart talablariga mos kelishi hamda nogironligi boʻlgan shaxslarga toʻsiqsiz muhit yaratish boʻyicha shaharsozlik normalari va qoidalariga muvofiqligi.

3. Binoda psixosotsial-reabilitatsiya xizmatlari yoʻlga qoʻyilganda, bolalar va voyaga yetgan shaxslar uchun binoga alohida kirishdan foydalanish imkoniyati mavjudligi.

4. Binoda shamollatish (ventilyatsiya) tizimi toʻgʻri va sifatli oʻrnatilganligi.

5. Kamida 50 kv.m. oʻlchamdagi umumiy 2 ta xonalar mavjudligi.