Hujjatga taklif yuborish
Audioni tinglash
Hujjat elementidan havola olishПостановление
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishГосударственного комитета Республики Узбекистан по развитию туризма
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishОб утверждении Типового положения о порядке оказания гостиничных услуг на территории Республики Узбекистан
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish[Зарегистрировано Министерством юстиции Республики Узбекистан от 20 мая 2019 г. Регистрационный № 3160]
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish
Комментарий LexUzНастоящее постановление утратило силу в соответствии с постановлением Государственного комитета Республики Узбекистан по развитию туризма от 24 ноября 2020 года № 201-мх «О признании утратившим силу постановления «Об утверждении Типового положения о порядке оказания гостиничных услуг на территории Республики Узбекистан»» (рег. № 3160-1 от 4.12.2020 г.).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishВ соответствии с Указом Президента Республики Узбекистан от 05.01.2019 г. № УП-5611 «О дополнительных мерах по ускоренному развитию туризма в Республике Узбекистан» постановляю:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish1. Утвердить Типовое Положение о порядке оказания гостиничных услуг на территории Республики Узбекистан согласно приложению.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishВ.и.о. Председателя А. АККУЛОВ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishг. Ташкент,
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish26 марта 2019 г.,
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish№ 03-мх
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению Государственного Комитета Республики Узбекистан по развитию туризма от 26 марта 2019 года № 03-мх
к постановлению Государственного Комитета Республики Узбекистан по развитию туризма от 26 марта 2019 года № 03-мх
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishТИПОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishо порядке оказания гостиничных услуг на территории Республики Узбекистан
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishНастоящее Типовое положение (далее — Положение) определяет типовой порядок оказания гостиничных услуг на территории Республики Узбекистан.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishГлава 1. Общие положения
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish1. Основные понятия, используемые в настоящем Положении:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishбронирование — предварительный заказ номера (места) в средстве размещения посетителем (заказчиком);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishгостиничные услуги — комплекс услуг по предоставлению места временного проживания в средствах размещения;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishзаказчик — физическое или юридическое лицо, заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishисполнитель — субъект предпринимательства, предоставляющее посетителю гостиничные услуги;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishпосетитель — физическое лицо, заказавшее, приобретавшее и/или использующее гостиничные услуги для временного проживания;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishпубличный договор (далее — договор) — договор, составленный исполнителем и устанавливающий его обязанности по оказанию гостиничных услуг, которые исполнитель по характеру своей деятельности должен осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishсредства размещения — гостиницы, туристские базы и комплексы, дома и зоны отдыха, пансионаты, кемпинги, мотели, хостелы, семейные гостевые дома, юртовые и палаточные лагеря, санатории и другие объекты, в которых оказываются гостиничные услуги — услуги по временному проживанию, а также наземный транспорт, переоборудованный для ночевки;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishцена номера (места) — стоимость временного проживания и сопутствующих временным проживанием иных гостиничных услуг, определенных исполнителем.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению исполнителя и посетителя (заказчика), если законодательством не предусмотрены другие требования.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish3. Цена номера (места) устанавливается исполнителем самостоятельно.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish4. Гостиничные услуги должны предоставляться независимо от места жительства (прописки), гражданства, родственных и брачных отношений физических лиц, а также других факторов, ограничивающих право на частную жизнь.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish5. Исполнитель должен устанавливать внутренние правила оказания гостиничных услуг в средствах размещения и пользования ими (далее — внутренние правила средства размещения), не противоречащие требованиям настоящего Положения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish6. С момента заезда посетителя и до его выезда из средства размещения, на занятый им номер (место) применяются нормы законодательства о неприкосновенности жилья.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish7. Порядок оказания гостиничных услуг в самой доступной форме доводится исполнителем до сведения посетителя (заказчика).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishГлава 2. Информация об исполнителе и о предоставляемых им гостиничных услугах.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish8. Исполнитель обязан размещать в доступном для ознакомления посетителей месте, а также на вывеске, расположенной около службы приема средства размещения и на официальном веб-сайте (при наличии) сети интернет, следующую информацию:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishа) сведения об исполнителе, в частности наименование, адрес, номер контактного телефона, адрес электронной почты;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishб) сведения о вышестоящей организации исполнителя (при наличии);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishв) сведения о соответствующей категории средства размещения (при наличии);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishг) копию сертификата соответствия на гостиничные услуги или выписку из реестра гостевых домов и хостелов;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishд) цену номеров (мест);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishе) перечень гостиничных услуг, входящих в цену номера (места);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishж) сведения о форме и порядке осуществления оплаты гостиничных услуг;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishз) перечень, цену иных гостиничных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, а также условия их приобретения;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishи) сведения о форме, условиях и порядке бронирования и аннулирования бронирования;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishк) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг (при наличии);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishл) сведения об иных платных услугах, оказываемых в средстве размещения третьими лицами (при наличии);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishм) сведения о времени заезда (выезда) в (из) средства размещения;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishн) сведения о правилах оказания гостиничных услуг в средствах размещения и пользования ими.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish9. Исполнитель обязан обеспечить наличие в каждом номере внутренних правил средства размещения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish10. Информация об исполнителе и оказываемых им гостиничных услугах доводится до сведения посетителей на государственном языке и дополнительно на английском и русском языках, а также, по усмотрению исполнителя на других иностранных языках.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishГлава 3. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish11. Исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем договора или принятия заявки (телефон или другая форма).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish12. Исполнитель применяет в средстве размещения следующие виды бронирования:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishгарантированное бронирование — вид бронирования, при котором в средстве размещения номер (место) держится до приезда посетителя, в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда посетителя, исполнитель взимает с посетителя плату за простой номера (места), но не более чем за сутки.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПри опоздании посетителя более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishнегарантированное бронирование — номер (место) в средстве размещения бронируется исполнителем на определенное время, при незаезде посетителя в установленное время негарантированное бронирование аннулируется;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishДругие виды бронирования могут быть установлены во внутренних правилах средства размещения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish13. Бронирование считается действительным с момента получения посетителем (заказчиком) сведений о категории заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в средстве размещения, а также иных сведений, определяемые исполнителем.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish14. Посетитель (заказчик) вправе аннулировать заказ о бронировании по своему усмотрению. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются внутренними правилами средства размещения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish15. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанной в заказе дате отсутствует свободный номер (место).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish16. Гостиничные услуги предоставляются при предъявлении посетителем гражданского паспорта, либо другого документа, заменяющего его.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish17. Регистрация в средстве размещения несовершеннолетних граждан, не достигших 16-летнего возраста, осуществляется на основании гражданского паспорта или других документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающих их других лиц, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающих лиц, а также свидетельства о рождении и паспорта этих несовершеннолетних.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish18. Регистрация посетителей осуществляется посредством специализированной электронной автоматизированной программы учета постояльцев в средстве размещения через сеть Интернет в электронном виде.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish19. По требованию посетителя исполнитель обязан заключить с ним договор, который должен содержать:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishа) наименование исполнителя;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishб) сведения о посетителе;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishв) сведения о предоставляемом номере (месте);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishг) цену номера (места);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishд) период проживания в средстве размещения;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishе) иные необходимые сведения (по усмотрению сторон).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishДоговор может быть составлен в электронной или письменной форме.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish20. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание посетителей, в средстве размещения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish21. Заезд посетителя в средства размещения и выезд из него осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12:00 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и вида деятельности вправе изменить установленный расчетный час.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПромежуток времени (для подготовки номера и/или места) между расчетным часом и временем размещения следующего посетителя в номер (место) не должен превышать трех часов. Время заезда устанавливается исполнителем.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish22. Цена номера (места), перечень гостиничных услуг, которые входят в цену номера (места), а также форма и порядок оплаты номера (места) устанавливаются исполнителем.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishИсполнителем может быть установлена посуточная и/или почасовая оплата проживания.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish23. Исполнителю запрещается без согласия посетителя предоставлять иные гостиничные услуги, не входящие в цену номера (места), оказываемые за дополнительную плату.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish24. Исполнитель по просьбе посетителя обязан бесплатно обеспечить следующие виды услуг:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishа) вызов скорой помощи и других специальных служб;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishб) пользование медицинской аптечкой;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishв) доставка корреспонденции, адресованной посетителю;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishг) побудка к определенному времени;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishд) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishе) иные гостиничные услуги по усмотрению исполнителя.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish25. Оплата за оказанные гостиничные услуги посетителям, осуществляется в установленном договоре порядке.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish26. В случае задержки выезда посетителя после расчетного часа, размер оплаты за оказанные гостиничные услуги посетителю устанавливается исполнителем.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish27. Посетитель может прекратить пользование гостиничными услугами при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishГлава 4. Ответственность исполнителя и посетителя
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish28. Исполнитель отвечает за сохранность вещей посетителя, сданных на хранение, в соответствии с порядком установленным в статье 899 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishИсполнитель должен предоставить посетителю документ, подтверждающий принятие вещей на сохранение.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish29. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, в установленном законодательством порядке.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish30. Вред, причиненный жизни или здоровью посетителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и/или условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в порядке, установленном законодательством.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish31. Посетитель несет ответственность в случае утраты или повреждения по его вине имущества средства размещения в соответствии с законодательством.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish32. Одна из сторон вправе в одностороннем порядке аннулировать договор, если одна из сторон нарушает условия договора.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishГлава 5. Заключительное положение
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish33. Настоящее положение согласовано с Торгово-промышленной палатой Республики Узбекистан.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПервый заместитель председателя Торгово-промышленной палаты И. ЖАСИМОВ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish26 марта 2019 г.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish