Hujjatga taklif yuborish
Audioni tinglash
Hujjat elementidan havola olishУказ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПрезидента Республики Узбекистан
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishО мерах по коренному совершенствованию системы работы с обращениями физических и юридических лиц
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishЗа короткий период функционирования Виртуальная приемная Премьер-министра Республики Узбекистан стала эффективным механизмом взаимодействия органов государственной власти и управления, органов хозяйственного управления, хокимиятов всех уровней с гражданами, позволяющим решать самые насущные проблемы населения.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishАнализ показал, что наибольшее количество обращений поступает по вопросам устранения преград и препон на пути развития субъектов предпринимательства, отмены противоречащих законодательству ведомственных решений, трудоустройства, здравоохранения, доступа к банковскому кредитованию, улучшения качества жилищно-коммунальных и дорожно-транспортных услуг, деятельности органов государственной власти на местах, судебных, правоохранительных и контролирующих органов.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishДеятельность Виртуальной приемной Премьер-министра Республики Узбекистан выявила ряд системных недостатков в организации работы государственных органов с обращениями, связанных с нарушениями порядка и сроков их рассмотрения, проявлениями формализма, бюрократизма и волокиты.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishВ связи с провозглашением 2017 года «Годом диалога с народом и интересов человека», принимая во внимание многочисленные положительные отзывы населения о работе Виртуальной приемной Премьер-министра Республики Узбекистан, в целях практического утверждения в деятельности государственных органов всех уровней принципа «Не народ должен служить государственным органам, а государственные органы должны служить народу», а также внедрения качественно новой системы работы с обращениями физических и юридических лиц:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish1. Создать:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishНародную приемную Президента Республики Узбекистан на базе Приемной граждан Управления делами аппарата Президента Республики Узбекистан;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishНародные приемные Президента Республики Узбекистан (далее — Народные приемные) в Республике Каракалпакстан, областях и г.Ташкенте, а также в каждом районе и городе (кроме городов районного подчинения);
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishВиртуальную приемную Президента Республики Узбекистан (далее — Виртуальная приемная).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish2. Определить основными задачами Народных приемных и Виртуальной приемной:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishорганизацию прямого диалога с населением, обеспечение функционирования качественно новой и эффективной системы работы с обращениями физических и юридических лиц (далее — обращения), направленной на полноценную защиту их прав, свобод и законных интересов;
См. предыдущую редакцию.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishсоздание условий для безусловной реализации конституционных прав граждан на обращение к Президенту Республики Узбекистан, в Олий Мажлис, Администрации Президента Республики Узбекистан, Правительство, органы государственного управления, судебные, правоохранительные и контролирующие органы, органы государственной власти на местах, иные государственные организации (далее — государственные органы) и органы хозяйственного управления;
(абзац третий пункта 2 в редакции Указа Президента Республики Узбекистан от 1 февраля 2019 года № УП-5650)
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishорганизацию полного, объективного и своевременного рассмотрения обращений, поступивших в Народные приемные и Виртуальную приемную, в строгом соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц»;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishосуществление системного мониторинга и контроля за рассмотрением обращений, поступивших в Народные приемные и Виртуальную приемную и направленных по принадлежности в государственные органы и органы хозяйственного управления;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishпроведение приема физических лиц и представителей юридических лиц с участием должностных лиц государственных органов и органов хозяйственного управления, в том числе посредством видеоконференцсвязи;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishширокое использование современных информационно-коммуникационных технологий в работе с обращениями путем внедрения и ведения единой электронной информационной системы по вводу, обобщению, систематизации и контролю за рассмотрением обращений, поступающих в Народные приемные и Виртуальную приемную.
См. предыдущую редакцию.
(пункт 3 утратил силу Указом Президента Республики Узбекистан от 4 мая 2017 года УП-5035)
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish4. Установить, что:
См. предыдущую редакцию.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishработники управленческого персонала Народных приемных считается работниками Администрации Президента Республики Узбекистан;
(абзац второй пункта 4 в редакции Указа Президента Республики Узбекистан от 1 февраля 2019 года № УП-5650)
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishорганизационное, финансовое и материально-техническое обеспечение деятельности Народных приемных, создаваемых в Республике Каракалпакстан, областях и г.Ташкенте, а также в каждом районе и городе (кроме городов районного подчинения), осуществляется соответственно Советом Министров Республики Каракалпакстан, хокимиятами областей, г.Ташкента, районов и городов.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish5. Организационно-кадровой службе аппарата Президента Республики Узбекистан совместно с другими службами аппарата Президента Республики Узбекистан, Кабинетом Министров и Генеральной прокуратурой в двухнедельный срок внести проект постановления Президента Республики Узбекистан, предусматривающего утверждение:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishструктуры, Положения и штатного расписания Службы по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан;
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishтиповых структур и типовых положений Народных приемных, создаваемых в Республике Каракалпакстан, областях и г.Ташкенте, а также в каждом районе и городе (кроме городов районного подчинения).
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish6. Руководителям и должностным лицам государственных органов, органов хозяйственного управления, хокимам всех уровней:
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishсистематически проводить выездные приемы физических лиц и представителей юридических лиц, в том числе организуемые Народными приемными;
См. предыдущую редакцию.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishHujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishежемесячно представлять в Департаменту коммуникаций администрации Президента Республики Узбекистан персональный отчет о работе с обращениями, в том числе направленными для рассмотрения Народными приемными и Виртуальной приемной.
Комментарий LexUzНеофициальный перевод. Абзац третий пункта 6 в редакции Указа Президента Республики Узбекистан от 29 октября 2025 года № УП-197. Cм. текст на узбекском языке.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishСтрого предупредить руководителей и должностных лиц государственных органов и органов хозяйственного управления об ответственности, вплоть до уголовной, за нарушение требований и норм законодательства об обращениях.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish7. Министерству юстиции Республики Узбекистан совместно с заинтересованными министерствами и ведомствами в месячный срок внести в Кабинет Министров предложения по изменениям и дополнениям в законодательство, вытекающим из настоящего Указа.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish8. Премьер-министру Республики Узбекистан в месячный срок обеспечить решение всех организационных, финансовых и материально- технических вопросов для эффективной организации деятельности Народных приемных и Виртуальной приемной.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish9. Контроль за исполнением настоящего Указа возложить на Премьер-министра Республики Узбекистан А.Н. Арипова и Генерального прокурора Республики Узбекистан И.Б. Абдуллаева.
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishПрезидент Республики Узбекистан Ш. МИРЗИЁЕВ
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olishг. Ташкент,
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish28 декабря 2016 г.,
Hujjatga taklif yuborishAudioni tinglashHujjat elementidan havola olish№ УП-4904
(Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2017 г., № 1, ст. 5)