Статья 1. Внести в Закон Республики Узбекистан от 31 августа 2000 года № 118-II «О почтовой связи» (Ведомости Олий Мажлиса Республики Узбекистан, 2000 г., № 7-8, ст. 210) изменения и дополнения, утвердив его новую редакцию (прилагается).

Статья 2. Кабинету Министров Республики Узбекистан:

привести решения правительства в соответствие с настоящим Законом;

обеспечить пересмотр и отмену органами государственного управления их нормативно-правовых актов, противоречащих настоящему Закону.

Статья 3. Настоящий Закон вступает в силу со дня его официального опубликования.

Целью настоящего Закона является регулирование отношений в области создания и функционирования почтовой связи.

Законодательство о почтовой связи состоит из настоящего Закона и иных актов законодательства.

Если международным договором Республики Узбекистан установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены законодательством Республики Узбекистан о почтовой связи, то применяются правила международного договора.

В настоящем Законе применяются следующие основные понятия:

абонементный почтовый шкаф — устанавливаемый на объектах почтовой связи специальный шкаф с запирающимися ячейками, которые арендуются на определенный срок адресатами для получения письменной корреспонденции, периодических печатных изданий, извещений о поступлении почтовых, курьерских отправлений и почтовых переводов денежных средств;

абонентский почтовый шкаф — устанавливаемый в многоквартирном доме, а также на доставочном участке специальный шкаф с запирающимися ячейками, предназначенный для доставки адресатам письменной корреспонденции, периодических печатных изданий, извещений о поступлении почтовых, курьерских отправлений и почтовых переводов денежных средств;

адресат — юридическое или физическое лицо, которому адресовано почтовое, курьерское отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение;

письменная корреспонденция — простые, заказные, с объявленной ценностью письма и бандероли, простые, заказные почтовые карточки и секограммы, а также мелкие пакеты;

курьерские отправления — почтовые карточки, письма, бандероли, посылки, печатные издания, пересылка которых осуществляется в кратчайшие сроки с доставкой (вручением) из рук в руки;

курьерские услуги — деятельность оператора или провайдера почтовой связи по пересылке и доставке (вручению) курьерских отправлений;

контрольные сроки — максимальный промежуток времени, установленный для пересылки почтовых, курьерских отправлений и почтовых переводов денежных средств от объекта почтовой связи — места их приема до объекта почтовой связи — места их выдачи и доставки;

почтовая связь — вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий пересылку и доставку (вручение) почтовых, курьерских отправлений и почтовых переводов денежных средств;

средства почтовой связи — здания, нежилые помещения, оборудование, технические и транспортные средства, а также почтовые конверты, карточки и тара, используемые для оказания услуг почтовой связи;

национальный оператор почтовой связи — оператор почтовой связи, на которого Кабинетом Министров Республики Узбекистан возлагаются функции по обязательному предоставлению универсальных услуг в пределах Республики Узбекистан;

объекты почтовой связи — обособленные подразделения операторов почтовой связи (почтамты, узлы, отделения, пункты почтовой связи, а также другие подразделения);

оператор почтовой связи — юридическое лицо, владеющее сетью почтовой связи на праве собственности или на основе других вещных прав и имеющее право на оказание услуг почтовой связи в качестве основного вида деятельности;

провайдер почтовой связи — юридическое лицо, оказывающее почтовые, курьерские услуги пользователям через сети операторов почтовой связи;

сеть почтовой связи — совокупность объектов почтовой связи и почтовых маршрутов;

услуги почтовой связи — деятельность оператора или провайдера почтовой связи по оказанию почтовых и курьерских услуг;

пользователь услуг почтовой связи (пользователь) — юридическое или физическое лицо, являющееся потребителем услуг почтовой связи;

почтовые отправления — адресованные письменная корреспонденция, посылки и печатные издания в соответствующей упаковке;

государственные знаки почтовой оплаты — почтовые марки и оттиски франкировальных машин, наносимые на почтовые отправления для подтверждения оплаты услуг почтовой связи;

почтовые услуги — деятельность оператора или провайдера почтовой связи по пересылке и доставке (вручению) почтовых отправлений, а также почтовых переводов денежных средств;

почтовый ящик — специальный запирающийся ящик национального оператора почтовой связи установленной формы и размера, предназначенный для сбора адресованных простых писем и почтовых карточек;

почтовый перевод денежных средств — услуга оператора или провайдера почтовой связи по пересылке и доставке (вручению) денежных средств с использованием сетей почтовой связи и телекоммуникаций;

секограмма — письменная корреспонденция, печатные издания для слепых, клише со знаками системы письма для слепых, которые подаются в открытом виде, а также звуковые записи и специальная бумага, предназначенные для слепых, пересылаемые через сети почтовой связи учреждениями для слепых;

универсальные услуги — почтовые услуги, оказываемые пользователям в пределах Республики Узбекистан по доступным ценам и соответствующие установленным требованиям их качества;

франкировальная машина — машина, предназначенная для нанесения на письменную корреспонденцию оттисков клише, подтверждающих оплату услуг почтовой связи, дату приема данной корреспонденции и другой информации;

отправления с объявленной ценностью — почтовые и курьерские отправления, стоимость вложения которых объявлена пользователем при их отправлении.

Основными принципами в сфере почтовой связи являются:

доступность услуг почтовой связи для всех пользователей;

единство стандартов, норм и правил;

соблюдение прав и законных интересов пользователей;

соблюдение тайны переписки, почтовых и курьерских отправлений;

свобода транзита почтовых и курьерских отправлений.

Государственное регулирование в сфере почтовой связи осуществляется путем формирования научно-технической политики, лицензирования, сертификации, а также другими средствами, предусмотренными законодательством.

Государственное управление в сфере почтовой связи осуществляется специально уполномоченным Кабинетом Министров Республики Узбекистан органом (далее — специально уполномоченный орган).

Специально уполномоченный орган:

формирует государственные программы развития почтовой связи и организует их реализацию;

утверждает Правила оказания услуг почтовой связи;

утверждает образцы государственных знаков почтовой оплаты и устанавливает порядок издания почтовых марок, введения их в обращение и изъятия из него;

формирует государственную коллекцию государственных знаков почтовой оплаты;

утверждает тарифы на универсальные услуги;

координирует деятельность операторов и провайдеров почтовой связи по вопросам развития сетей и услуг почтовой связи, обеспечения почтовой и информационной безопасности;

утверждает почтовые индексы, а также нормативы частоты выемки письменной корреспонденции и контрольные сроки прохождения почтовых отправлений, обязательные для операторов и провайдеров почтовой связи;

определяет порядок использования франкировальных машин;

осуществляет государственный контроль за качеством предоставляемых услуг, защищает права и законные интересы пользователей, рассматривает вопросы взаимоотношений между операторами, провайдерами почтовой связи и пользователями;

организует подготовку и повышение квалификации специалистов почтовой связи;

осуществляет международное сотрудничество.

Специально уполномоченный орган может осуществлять и иные полномочия в соответствии с законодательством.

Порядок оказания услуг почтовой связи при чрезвычайных обстоятельствах (военных действиях, землетрясениях, наводнениях, пожарах, эпидемиях и других) устанавливается Кабинетом Министров Республики Узбекистан.

Ликвидация последствий происшествий, аварий на объектах почтовой связи осуществляется их собственниками, владельцами.

Органы государственного управления, органы государственной власти на местах оказывают операторам почтовой связи содействие в ликвидации последствий происшествий, аварий на объектах почтовой связи.

Убытки, причиненные операторам или провайдерам почтовой связи в результате происшествий, аварий на объектах почтовой связи, возникших по вине юридических и физических лиц, возмещаются в порядке, установленном законодательством.

Услуги почтовой связи оказываются операторами и провайдерами почтовой связи в виде почтовых и курьерских услуг.

Почтовыми услугами являются:

пересылка и доставка (вручение) почтовых отправлений, в том числе международных;

пересылка и доставка (вручение) почтовых переводов денежных средств, в том числе международных;

пересылка и доставка (вручение) почтовых отправлений, в том числе международных, в режиме ускоренной почты.

Курьерскими услугами являются пересылка и доставка (вручение) курьерских отправлений, в том числе международных.

Правила оказания услуг почтовой связи должны содержать:

требования по организации обслуживания пользователей;

порядок использования именных вещей (штампов, штемпелей, печатей) операторов почтовой связи;

стандарты оформления почтовых и курьерских отправлений;

виды почтовых и курьерских отправлений и их технические характеристики;

порядок пересылки и доставки (вручения) почтовых и курьерских отправлений, в том числе международных;

порядок пересылки и доставки (вручения) почтовых переводов денежных средств, в том числе международных;

порядок пересылки и доставки (вручения) почтовых отправлений, в том числе международных, в режиме ускоренной почты;

сроки хранения почтовых и курьерских отправлений;

условия досылки и возврата почтовых и курьерских отправлений;

перечень предметов и веществ, запрещенных и ограниченных к пересылке по сети почтовой связи;

порядок задержки и осмотра почтовых и курьерских отправлений;

порядок рассмотрения обращений пользователей;

порядок изъятия из почтовых и курьерских отправлений, пересылаемых в пределах Республики Узбекистан, предметов и веществ, запрещенных к пересылке по сети почтовой связи;

порядок уничтожения предметов и веществ, запрещенных к пересылке по сети почтовой связи;

порядок оказания универсальных услуг и требования к их качеству.

Правила оказания услуг почтовой связи могут содержать и иные положения в соответствии с законодательством.

К универсальным услугам относятся:

почтовые услуги по удовлетворению нужд пользователей по пересылке и доставке (вручению) почтовых карточек, писем, бандеролей и мелких пакетов в пределах Республики Узбекистан по доступным ценам;

почтовые услуги по удовлетворению нужд слепых и учреждений для слепых в обмене секограммами.

Обязательство по оказанию универсальных услуг возлагается на национального оператора почтовой связи.

Плата за услуги почтовой связи определяется по тарифам, устанавливаемым оператором или провайдером почтовой связи на договорной основе.

Плата за универсальные услуги определяется на основании тарифов, утверждаемых специально уполномоченным органом в порядке, установленном законодательством.

Плата за пересылку письменной корреспонденции подтверждается нанесенными на письменную корреспонденцию государственными знаками почтовой оплаты.

Для отдельных категорий пользователей законодательством могут быть установлены льготы на пользование услугами почтовой связи.

Компенсация средств операторам или провайдерам почтовой связи в связи с предоставлением установленных льгот на пользование услугами почтовой связи отдельным категориям пользователей осуществляется в порядке, определяемом законодательством.

Для отдельных категорий пользователей могут устанавливаться преимущества при пользовании услугами почтовой связи. Перечень отдельных категорий пользователей, которым предоставляются преимущества при пользовании услугами почтовой связи, и порядок их оказания устанавливаются Кабинетом Министров Республики Узбекистан.

Сохранность почтовых, курьерских отправлений и денежных средств обеспечивается операторами и провайдерами почтовой связи.

Прием и передача почтовых, курьерских отправлений и почтовых переводов денежных средств между операторами и провайдерами почтовой связи осуществляются с обеспечением документального учета принимаемых и передаваемых почтовых, курьерских отправлений и почтовых переводов денежных средств в порядке, установленном Правилами оказания услуг почтовой связи.

Транспортные средства, в которых перевозятся почтовые, курьерские отправления и денежные средства, должны быть оборудованы в соответствии с установленными нормами и правилами.

Здания, помещения, в которых осуществляются обработка и хранение почтовых, курьерских отправлений, а также хранение денежных средств, должны быть оснащены необходимым оборудованием, средствами охранно-пожарной сигнализации.

Отправления с объявленной ценностью могут быть застрахованы в порядке, установленном законодательством.

Почтовое, курьерское отправление или почтовый перевод денежных средств, которые невозможно доставить (вручить) в связи с неточностью или отсутствием необходимых адресных данных пользователя, выбытием адресата либо иными обстоятельствами, исключающими возможность выполнения оператором и провайдером почтовой связи обязанностей по договору оказания услуг почтовой связи, возвращаются отправителю в сроки, установленные Правилами оказания услуг почтовой связи.

Если в связи с неточностью или отсутствием необходимых адресных данных пользователя недоставленные (неврученные) почтовые, курьерские отправления или почтовые переводы денежных средств не представилось возможным вернуть отправителю, либо в случае отказа отправителя от получения возвращенных почтового, курьерского отправления или почтовых переводов денежных средств, то они принимаются оператором или провайдером почтовой связи на временное хранение в качестве нерозданных.

Временное хранение нерозданных почтовых и курьерских отправлений осуществляется оператором или провайдером почтовой связи в течение шести месяцев в порядке, установленном законодательством.

После истечения указанного в части третьей настоящей статьи срока:

ценные бумаги, драгоценные металлы и другие предметы реализуются в установленном порядке и после возмещения расходов операторов или провайдеров почтовой связи вырученные денежные средства, а также денежные средства, выявленные в почтовых и курьерских отправлениях, перечисляются в доход Государственного бюджета Республики Узбекистан;

документы (паспорта, дипломы, свидетельства, удостоверения и другие) передаются выдавшим их предприятиям, учреждениям и организациям;

письма уничтожаются с составлением соответствующего акта.

При невозможности розыска адресатов и отправителей нерозданные почтовые переводы денежных средств сохраняются оператором почтовой связи в течение восемнадцати месяцев, после чего эти денежные средства перечисляются в доход местного бюджета.

В целях сохранения тайны переписки, почтовых и курьерских отправлений операторам и провайдерам почтовой связи, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, запрещается:

сообщать другому лицу данные о почтовых, курьерских отправлениях и почтовых переводах денежных средств, а также адресные данные пользователей;

открывать почтовое и курьерское отправление или добывать сведения об их содержании (вложении) без вскрытия;

извещать другое лицо о содержании (вложении) почтовых и курьерских отправлений.

Ограничения по пересылке почтовых и курьерских отправлений по сети почтовой связи устанавливаются законодательством.

Операторы и провайдеры почтовой связи имеют право задерживать почтовые и курьерские отправления, содержимое которых запрещено к пересылке, а также уничтожать или разрешать уничтожать почтовые и курьерские отправления, содержимое которых вызывает порчу (повреждение) других почтовых и курьерских отправлений, создают опасность для жизни и здоровья работников операторов и провайдеров почтовой связи или других лиц, если эту опасность нельзя устранить иным путем.

Имущество почтовой связи может находиться в публичной или частной собственности.

Собственники, владельцы имущества почтовой связи имеют равные права, гарантированные законом.

Развитие и реконструкция сетей и средств почтовой связи осуществляются их собственниками, владельцами за счет собственных средств, средств заинтересованных юридических и физических лиц, других источников, не запрещенных законодательством.

При проектировании и развитии городов, поселков, кишлаков и аулов, жилых районов и комплексов, отдельных зданий и сооружений органы государственной власти на местах должны предусматривать строительство зданий или отдельных помещений для размещения в них объектов почтовой связи в соответствии с градостроительной документацией.

Размещение объектов почтовой связи при автомобильных и железнодорожных вокзалах, аэропортах, на рынках и в гостиницах осуществляется в установленном порядке.

Земельные участки под строительство зданий и сооружений для объектов почтовой связи при автомобильных и железнодорожных вокзалах, аэропортах должны отводиться в непосредственной близости от них, а под строительство почтамтов в городах — в центральной части города, с обеспечением условий для обмена почтовых и курьерских отправлений.

Перенос (переустройство) объектов почтовой связи, вызванный новым строительством, расширением, реконструкцией населенных пунктов и отдельных зданий, разработкой полезных ископаемых, производится заказчиком за счет собственных средств в соответствии с технологическими условиями операторов почтовой связи.

Почтовые ящики должны размещаться в местах, удобных для пользователей и сбора простых писем и почтовых карточек.

Абонентские почтовые шкафы устанавливаются на первых этажах многоквартирных домов строительными организациями. Расходы на приобретение и установку абонентских почтовых шкафов включаются в смету строительства этих многоквартирных домов. Поддержание в исправном состоянии абонентских почтовых шкафов осуществляется собственниками многоквартирных домов.

Операторы и провайдеры почтовой связи для перевозки почтовых, курьерских отправлений и денежных средств используют принадлежащие им транспортные средства: почтовые вагоны, автомобили, а также транспортные средства, принадлежащие юридическим и физическим лицам, на договорной основе.

Транспортные средства операторов и провайдеров почтовой связи, используемые для перевозки почтовых, курьерских отправлений и денежных средств, должны иметь специальные знаки отличия, утверждаемые специально уполномоченным органом.

Транспортные средства операторов и провайдеров почтовой связи, используемые для перевозки почтовых, курьерских отправлений и денежных средств, не могут быть использованы и изъяты для выполнения других работ без их согласия.

Хозяйствующие субъекты железнодорожного, воздушного и автомобильного транспорта, выполняющие регулярные междугородные и международные пассажирские и грузовые перевозки, не вправе отказать операторам и провайдерам почтовой связи в заключении договоров перевозки почтовых, курьерских отправлений и денежных средств.

Транспортные средства операторов и провайдеров почтовой связи, используемые для перевозки почтовых, курьерских отправлений и денежных средств, имеют право на беспрепятственный проезд по улицам городов, поселков, кишлаков и аулов, автомобильным дорогам и к объектам почтовой связи, грузовым (багажным) комплексам, расположенным при автомобильных, железнодорожных вокзалах и аэропортах.

Работник национального оператора почтовой связи для исполнения служебных обязанностей обеспечивается форменной одеждой и нагрудным знаком.

Порядок утверждения и ношения форменной одежды и нагрудного знака работника национального оператора почтовой связи определяется специально уполномоченным органом.

Операторы и провайдеры почтовой связи имеют право:

оказывать услуги почтовой связи, за исключением услуг, указанных в статье 23 настоящего Закона;

вести взаиморасчеты с операторами почтовой связи других государств за оказанные международные услуги почтовой связи;

иметь эмблему и использовать ее в своей деятельности в соответствии с законодательством.

Операторы и провайдеры почтовой связи могут иметь и иные права в соответствии с законодательством.

Национальный оператор почтовой связи имеет следующие исключительные права:

помещать изображение Государственного герба Республики Узбекистан на почтовые вагоны и почтовые ящики;

представлять и защищать в пределах своих полномочий интересы Республики Узбекистан в области почтовой связи при взаимодействии с операторами почтовой связи других государств и в международных организациях;

пересылать простые письма и почтовые карточки, оказывать услуги по доставке (вручению) государственных пенсий и пособий.

Пользователи имеют право на:

получение услуг почтовой связи на всей территории Республики Узбекистан;

доступ к информации о своих правах и обязанностях, Правилах оказания услуг почтовой связи, об оказываемых услугах и тарифах на них;

получение почтовых, курьерских отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа;

отказ от поступивших в их почтовый адрес почтовых, курьерских отправлений или почтовых переводов денежных средств;

самостоятельное определение суммы оценки вложения отправления с объявленной ценностью;

своевременное и качественное обслуживание операторами и провайдерами почтовой связи;

возмещение убытков, компенсацию морального вреда в результате неоказания или ненадлежащего оказания услуг почтовой связи;

обращение с жалобой на действия (бездействие) и решения, нарушающие их права и законные интересы, непосредственно в суд либо к вышестоящему в порядке подчиненности органу, должностному лицу.

Пользователи могут иметь и иные права в соответствии с законодательством.

Операторы и провайдеры почтовой связи обязаны:

осуществлять деятельность в сфере почтовой связи в соответствии с настоящим Законом и Правилами оказания услуг почтовой связи;

обеспечить доступ пользователей к услугам почтовой связи;

обеспечить качество оказываемых услуг почтовой связи;

обеспечить сохранность почтовых, курьерских отправлений и денежных средств;

приостанавливать оказание услуг почтовой связи в случае нарушения пользователем требований, установленных Правилами оказания услуг почтовой связи;

обеспечить бесперебойное и безопасное функционирование почтовой связи;

иметь необходимые для оказания услуг почтовой связи технологическое оборудование, средства механизации, автоматизации и информатизации;

предоставлять пользователям информацию об условиях и порядке оказания услуг почтовой связи, а также об изменении тарифов на услуги почтовой связи;

возмещать пользователям убытки, причиненные в связи с неоказанием или ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи, а также компенсировать причиненный им моральный вред в соответствии с законодательством.

Операторы и провайдеры почтовой связи могут нести и иные обязанности в соответствии с законодательством.

Пользователи обязаны:

соблюдать настоящий Закон и Правила оказания услуг почтовой связи;

осуществлять плату за оказанные им услуги;

не предпринимать действий, направленных на снижение качества работы операторов и провайдеров почтовой связи.

Пользователи могут нести и иные обязанности в соответствии с законодательством.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы и провайдеры почтовой связи несут ответственность перед пользователями в установленном порядке. Ответственность операторов и провайдеров почтовой связи наступает в случае утраты, порчи (повреждения), недостачи вложений, недоставки (невручения) почтовых и курьерских отправлений, нарушения контрольных сроков и иных нарушений законодательства о почтовой связи.

Убытки, причиненные пользователям при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором или провайдером почтовой связи в следующих случаях и размерах:

утраты заказного письма, заказной почтовой карточки, заказной бандероли или заказного уведомления о получении почтового отправления — неустойку в размере суммы, оплаченной за услугу почтовой связи;

утраты посылки, бандероли и письма с объявленной ценностью — в двукратном размере объявленной ценности и неустойку в размере суммы, оплаченной за услугу почтовой связи, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

недостачи или порчи (повреждения) части вложения отправления с объявленной ценностью при их пересылке с описью вложения — в двукратном размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложений, указанной отправителем в описи;

недостачи или порчи (повреждения) части вложения отправления с объявленной ценностью при их пересылке без описи вложения — в двукратном размере части объявленной ценности почтового и курьерского отправления, определяемой пропорционально отношению веса недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к весу пересылаемого вложения (без веса оболочки почтового и курьерского отправления);

невыплаты или неправильной выплаты денег адресату по почтовому переводу денежных средств или невыплаты денег отправителю, если переведенные деньги невозможно было выдать адресату, — в размере невыплаченной или недоплаченной суммы перевода и неустойку в сумме, оплаченной за услугу почтовой связи;

недополучения с адресата суммы наложенного платежа или неправильной выплаты наложенного платежа — в размере недополученной или неправильно выплаченной суммы наложенного платежа;

задержки пересылки или доставки (вручения) посылок, бандеролей и писем с объявленной ценностью, а также почтовых переводов денежных средств сверх контрольных сроков — неустойку в размере одного процента от суммы, оплаченной за услугу почтовой связи, за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. Убытки возмещаются по требованию отправителей или адресатов;

задержки пересылки или доставки (вручения) авиаотправления (бандероли, посылки) сверх контрольных сроков — в размере разности платы за пересылку авиа- и наземным транспортом и, кроме того, за каждые сутки задержки сверх контрольных сроков пересылки наземным транспортом — в соответствии с абзацем восьмым части второй настоящей статьи;

задержки пересылки или вручения сверх контрольных сроков писем с объявленной ценностью с вложением путевок в оздоровительные учреждения, проездных билетов авиа- и наземного транспорта, в результате чего просрочен срок их использования, — в двукратном размере причиненного вреда, но не свыше двукратной стоимости, объявленной в описи вложения, и неустойку в размере суммы, оплаченной за услугу почтовой связи;

утраты, порчи (повреждения), недостачи вложений, невручения международных почтовых и курьерских отправлений, неосуществления международных почтовых переводов денежных средств — возмещение причиненного вреда в размерах, определяемых международными договорами Республики Узбекистан.

Операторы и провайдеры почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), невручение почтовых и курьерских отправлений или нарушение сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового и курьерского отправления, а также за нарушение сроков таможенного досмотра почтовых и курьерских отправлений либо их изъятие таможенными органами.

Пользователи услуг почтовой связи несут ответственность в установленном порядке за вред, причиненный другим пользователям услуг почтовой связи, операторам или провайдерам почтовой связи, возникший вследствие вложения в почтовые и курьерские отправления предметов и веществ, запрещенных к пересылке, или в результате их ненадлежащей упаковки.

Лица, виновные в изготовлении в целях сбыта или в сбыте поддельных государственных знаков почтовой оплаты, а также в использовании заведомо поддельных оттисков клише франкировальных машин, несут ответственность в установленном порядке.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь вправе предъявить оператору или провайдеру почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении причиненного вреда.

Претензии в связи с невручением, несвоевременной доставкой или утратой, порчей (повреждением) почтового и курьерского отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового, курьерского отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым, курьерским отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемым (переводимым) в пределах одного населенного пункта, — в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым, курьерским отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение одного месяца.

Претензия к операторам или провайдерам почтовой связи может предъявляться по месту приема или назначения почтового, курьерского отправления и почтового перевода денежных средств.

Претензии по розыску международных почтовых, курьерских отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и международными договорами Республики Узбекистан.

Споры в области создания и функционирования почтовой связи разрешаются в порядке, установленном законодательством.

Лица, виновные в нарушении законодательства о почтовой связи, несут ответственность в установленном порядке.