29.05.2024 йилдаги 304-сон
Жорий версия
15.12.2025
30.05.2024
Кўриниш
Рус
Eng
Ўзб
O’zb
Ўзб|Рус
ONLINE TRANSLATE
Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг қарори, 29.05.2024 йилдаги 304-сон
Кучга кириш санаси
30.05.2024
Жорий версия
15.12.2025
30.05.2024
Кўриниш
Рус
Eng
Ўзб
O’zb
Ўзб|Рус
Ҳужжат 15.12.2025 00 санаси ҳолатига
Амалдаги версияга ўтиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
қарори
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ягона диспетчерлик хизмати фаолиятини ташкил этиш тўғрисида
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Сўнгги йилларда мамлакатимизнинг ҳар бир маҳалласида фуқароларнинг турмуш тарзи учун хавфсиз муҳитни шакллантириш, аҳоли осойишталигини таъминлаш борасида салмоқли ишлар амалга ошириб келинмоқда.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Шу билан бирга, олиб борилган таҳлиллар ҳодиса ва фавқулодда вазиятларда аҳолига шошилинч ёрдам кўрсатиш хизматлари тарқоқ ҳолда фаолият кўрсатиб, уларнинг самарадорлиги ҳали халқаро талабларга жавоб бермаётганлигини, кечиктириб бўлмайдиган шошилинч ёрдам кўрсатишни бошқариш, мувофиқлаштириш ва назорат қилишнинг замонавий механизмларини жорий этиш зарурати мавжудлигини кўрсатмоқда.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Аҳолига шошилинч хизмат кўрсатишни ташкил этишни янада такомиллаштириш ва унинг сифатини ошириш, фуқароларга шошилинч хизматларга тўсиқсиз мурожаат қилиш ва тезкор ёрдам олиш имкониятини берувчи ягона тизимни жорий этиш мақсадида Вазирлар Маҳкамаси қарор қилади:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
1. Рақамли технологиялар вазирлиги, Ички ишлар вазирлиги, Фавқулодда вазиятлар вазирлиги, Соғлиқни сақлаш вазирлиги, Ўзбекистон Республикаси Президенти ҳузуридаги Ижтимоий ҳимоя миллий агентлиги, «Ҳудудгазтаъминот» АЖ ҳамда «Ўзбектелеком» АКнинг ҳодиса ва фавқулодда вазиятлар рўй берганда шошилинч ёрдам кўрсатиш учун «112» қисқа рақам орқали фуқароларнинг чақирувларини қабул қилиш ва автоматлаштирилган тарзда қайта ишлаш имконини берувчи ягона диспетчерлик хизмати (кейинги ўринларда — «112» ягона диспетчерлик хизмати)ни «Ўзбектелеком» АК «Контакт маркази» филиалининг тармоғи, техник ускуналари ва дастурий таъминотлари негизида ташкил этиш тўғрисидаги таклифи маъқуллансин.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
2. Белгилансинки, «112» ягона диспетчерлик хизмати Ички ишлар вазирлиги, Фавқулодда вазиятлар вазирлиги, Соғлиқни сақлаш вазирлиги, Ўзбекистон Республикаси Президенти ҳузуридаги Ижтимоий ҳимоя миллий агентлиги ҳамда «Ҳудудгазтаъминот» акциядорлик жамиятининг шошилинч хизматларини маълумотларни узатишнинг ягона тармоғига бирлаштирган ҳолда республиканинг барча ҳудудлари бўйича шошилинч ёрдам чақириқларини қабул қилиш ва қайта ишлаш, аҳолига шошилинч ёрдам кўрсатиш фаолиятини бошқаришнинг ягона тизими ҳисобланади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
3. Қуйидагилар «112» ягона диспетчерлик хизматининг асосий вазифалари этиб белгилансин:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
фуқароларнинг чақирувларини қабул қилиш ва автоматлаштирилган тарзда қайта ишлаш, уларга бепул асосда шошилинч, тез ва кечиктириб бўлмайдиган ёрдамни ташкил этиш ва кўрсатиш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
шошилинч ёрдам кўрсатишни бошқариш ва мувофиқлаштириш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
вазирлик ва идораларнинг шошилинч хизматлари томонидан фуқароларга ўз вақтида ёрдам кўрсатилиши юзасидан тизимли назорат юритиш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
вазирлик ва идораларнинг шошилинч хизматлари ўртасида яқиндан ахборот алмашинуви бўйича тезкор ўзаро ҳамкорликни таъминлаш.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
4. Қуйидагилар:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ягона диспетчерлик хизматини республика ҳудудларида ишга тушириш бўйича идоралараро ишчи гуруҳ таркиби 1-иловага мувофиқ;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ягона диспетчерлик хизматини республика ҳудудларида ишга тушириш бўйича «йўл харитаси» 2-иловага мувофиқ;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ягона диспетчерлик хизмати тўғрисидаги низом 3-иловага мувофиқ тасдиқлансин.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5. Белгилаб қўйилсинки:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

а) «112» ягона диспетчерлик хизматини ташкил этиш ва унинг самарали фаолият юритишини таъминлаш Рақамли технологиялар вазирлигига юклатилади;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
б) қуйидаги харажатлар:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ягона диспетчерлик хизматини ишга тушириш ва такомиллаштириш — «Ўзбектелеком» АКнинг маблағлари, бунда, маблағларнинг етишмаган қисми — Ўзбекистон Республикаси Президентининг 2023 йил 28 сентябрдаги ПҚ-318-сон қарорига асосан Рақамли технологияларни ривожлантириш жамғармаси маблағлари ҳамда қонунчиликда тақиқланмаган бошқа манбалар ҳисобидан;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
шошилинч хизматларни кўрсатишда фойдаланиладиган ахборот тизимлари, шу жумладан яратиладиган ахборот тизимлари, техник воситалар ва ресурсларни такомиллаштириш, «112» ягона диспетчерлик хизмати билан интеграция қилиш — мазкур хизматларни кўрсатувчи вазирлик ва идораларнинг ўз маблағлари ҳисобидан;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ягона диспетчерлик хизмати тўлиқ ишга туширилгандан сўнг унинг фаолияти шошилинч хизматларни кўрсатувчи вазирлик ва идораларнинг навбатчи-диспетчерлик бўлинмалари штат бирликлари ва харажатларини босқичма-босқич мақбуллаштириш эвазига бўшайдиган маблағлари ҳамда мос равишда улар учун Ўзбекистон Республикаси Давлат бюджети параметрларида тасдиқланган маблағлар ва ўз маблағлари ҳисобидан молиялаштирилади.
Олдинги таҳрирга қаранг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Бунда, Иқтисодиёт ва молия вазирлиги келгуси йилларда «112» ягона диспетчерлик хизмати фаолиятини молиялаштириш учун зарур маблағлар ҳар йили Ўзбекистон Республикасининг Давлат бюджети параметрларида Ўзбекистон Республикаси Рақамли технологиялар вазирлигига ажратилиши назарда тутилишини таъминласин.
(5-банд «б» кичик бандининг бешинчи хатбошиси Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 2025 йил 15 декабрдаги 789-сонли қарори таҳририда — Қонунчилик маълумотлари миллий базаси, 15.12.2025 й., 09/25/789/1165-сон)
Олдинги таҳрирга қаранг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ягона диспетчерлик хизматининг нархлари (тарифлари) нархларни тартибга солувчи орган билан келишган ҳолда Ўзбекистон Республикаси Рақамли технологиялар вазирлиги томонидан тасдиқланади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Тасдиқланган нархлар (тарифлар) асосида Ўзбекистон Республикаси Рақамли технологиялар вазирлиги ва «Контакт маркази» масъулияти чекланган жамияти ўртасида шартнома тузилади ҳамда ушбу шартномага мувофиқ ишлаб чиқилган «Контакт маркази» масъулияти чекланган жамиятининг харажатлар сметаси Ўзбекистон Республикаси Иқтисодиёт ва молия вазирлиги билан келишилган ҳолда Ўзбекистон Республикаси Рақамли технологиялар вазирлиги томонидан тасдиқланади.
(5-банднинг «б» кичик банди Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 2025 йил 15 декабрдаги 789-сонли қарорига асосан олтинчи ва еттинчи хатбошилар билан тўлдирилган — Қонунчилик маълумотлари миллий базаси, 15.12.2025 й., 09/25/789/1165-сон)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
6. Рақамли технологиялар вазирлиги, Ички ишлар вазирлиги ҳамда шошилинч хизматларни кўрсатувчи барча вазирлик ва идоралар:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ягона диспетчерлик хизмати 2024 йил 1 июндан Тошкент шаҳри ва Тошкент вилояти, 2024 йил биринчи ярим йиллигида Андижон, Наманган ва Фарғона вилоятларида ҳамда 2024 йил якунига қадар Қорақалпоғистон Республикаси ва қолган вилоятларда марказлашган тизимини босқичма-босқич ишга туширилишини;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
чақирувларни қабул қилиш ва уларни қайта ишлаш жараёнларини автоматлаштириш ҳамда тегишли ахборот-коммуникация ресурсларининг «112» ягона диспетчерлик хизмати билан интеграция қилинишини;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
шошилинч хизматларнинг навбатчи-диспетчерлик бўлинмаларида мавжуд бўлган компьютерлар ва техник воситалар техник ҳолатини ўрганиб чиқиб, белгиланган техник талабларга мувофиқ компьютер ва зарурий техник воситалар билан тўлиқ жиҳозланишини;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
фуқароларга шошилинч ёрдам кўрсатишга малакали мутахассислар жалб қилинишини;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ички ишлар вазирлиги Малака ошириш институтида шошилинч хизматларнинг профессор-ўқитувчилари, малакали ходимлари ва шу соҳа хорижий мутахассисларини жалб этган ҳолда махсус ўқув дастурлари асосида шошилинч тезкор хизматлар операторлари ва навбатчи-диспетчерлик бўлинмаларининг тегишли мутахассисларини (қайта) тайёрлаш ва малакаси оширилишини;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
тезкор шошилинч хизматларни кўрсатишда фойдаланишда бўлган барча автотранспорт воситаларини GPS тизими билан жиҳозлаш ҳамда ташкил этилаётган «112» ягона диспетчерлик хизматларига интеграция қилинишини таъминласин.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Бунда, «112» ягона диспетчерлик хизмати ва навбатчи-диспетчерлик бўлинмалари жойлашган объектларни тоифаланган объектларга қўйиладиган талабларга мувофиқ қўриқлашнинг муҳандислик ва техник воситалари, шунингдек, узлуксиз электр таъминоти билан таъминлаш чораларини кўрсин.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
7. Иқтисодиёт ва молия вазирлиги ҳузуридаги Кадастр агентлиги Ўзбекистон Миллий географик ахборот тизими «112» ягона диспетчерлик хизмати маълумотлар базаси билан интеграция қилинишини ва зарур картография материалларини, кўчмас мулк объектларининг географик жойлашиш фазовий маълумотлари тақдим этилишини таъминласин.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
8. Рақамли технологиялар вазирлиги Қорақалпоғистон Республикаси Вазирлар Кенгаши ва вилоятлар ҳокимликлари билан биргаликда ҳудудларда босқичма-босқич «112» ягона диспетчерлик хизмати фаолиятини йўлга қўйиш учун техник талабларга мос келадиган бино ва иншоотлар ажратиш юзасидан Вазирлар Маҳкамасига таклиф киритсин.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
9. Мазкур қарорнинг бажарилишини назорат қилиш Ўзбекистон Республикаси рақамли технологиялар вазири Ш.Х. Шерматов ҳамда ички ишлар вазири П.Р. Бобожонов зиммасига юклансин.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ўзбекистон Республикасининг Бош вазири А. АРИПОВ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Тошкент ш.,
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
2024 йил 29 май,
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
304-сон
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Вазирлар Маҳкамасининг 2024 йил 29 майдаги 304-сон қарорига
1-ИЛОВА
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ягона диспетчерлик хизматини республика ҳудудларида ишга тушириш бўйича идоралараро ишчи гуруҳ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
ТАРКИБИ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

1.

Ш.Х. Шерматов

—

рақамли технологиялар вазири, ишчи гуруҳ раиси

2.

П.Р. Бобожонов

—

ички ишлар вазири, ишчи гуруҳ ҳамраиси

3.

А.Ҳ. Кулдашев

—

фавқулодда вазиятлар вазири

4.

А.А. Худаяров

—

соғлиқни сақлаш вазири в.б.

5.

Ж.Т. Мирзамахмудов

—

энергетика вазири

6.

Б.И. Закиров

—

қурилиш ва уй-жой коммунал хўжалиги вазири

7.

Ж.И. Абруев

—

Ўзбекистон Республикаси Президенти ҳузуридаги Ижтимоий ҳимоя миллий агентлиги директори ўринбосари

8.

И.И. Норқулов

—

иқтисодиёт ва молия вазирининг биринчи ўринбосари

9.

Ф.Ж. Пулатов

—

иқтисодиёт ва молия вазирлиги ҳузуридаги Кадастр агентлиги директори

10.

Н.Н. Хасанов

—

«Ўзбектелеком» АК бошқарув раиси

11.

Б.Б. Эшмуратов

—

«Ҳудудгазтаъминот» АЖ бошқарув раиси

12.

лавозими бўйича

—

Қорақалпоғистон Республикаси Вазирлар Кенгаши Раиси, вилоятлар ва Тошкент шаҳар ҳокимлари
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Изоҳ. Ишчи гуруҳ аъзолари бошқа ишга ўтган тақдирда, унинг таркибига мазкур лавозимларга янги тайинланган ёки тегишли функцияларни бажариш зиммасига юклатилган шахслар киритилади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Вазирлар Маҳкамасининг 2024 йил 29 майдаги 304-сон қарорига
2-ИЛОВА
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

«112» ягона диспетчерлик хизматини республика ҳудудларида ишга тушириш бўйича

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«ЙЎЛ ХАРИТАСИ»
Олдинги таҳрирга қаранг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

Т/р

Тадбирлар номи

Амалга ошириш механизми

Амалга ошириш муддати

Масъул вазирлик ва идоралар

I. «112» ягона диспетчерлик хизмати учун бино ва иншоотлар ажратиш, лойиҳа ҳужжатларини ишлаб чиқиш ва экспертизадан ўтказиш

1.

«112» ягона диспетчерлик хизматининг лойиҳа техник ҳужжатларини ишлаб чиқиш.

1. Шошилинч хизматларнинг техник базасини хатловдан ўтказиш ҳамда техник талабларни шакллантириш.

2024 йил 30 май

Рақамли технологиялар вазирлиги,

мутасадди вазирлик ва идоралар

2. Лойиҳанинг техник топшириғини ишлаб чиқиш, белгиланган тартибда келишиш, тасдиқлаш ва экспертизага киритиш.

2024 йил 10 июнь

2.

«112» ягона диспетчерлик хизматининг лойиҳа техник ҳужжатларини экспертизадан ўтказиш.

Лойиҳанинг техник ҳужжатларига экспертиза хулосасини бериш ва рўйхатга олиш.

2024 йил 20 июнь

Рақамли технологиялар вазирлиги,

«Киберхавфсизлик маркази» ДУК

II. «112» ягона диспетчерлик хизматини босқичма-босқич ишга тушириш

3.

Шошилинч хизматларнинг ўзаро ҳамкорлик регламентини ишлаб чиқиш ва тасдиқлаш.

«112» ягона навбатчи-диспетчерлик хизматига фуқаролардан келиб тушаётган чақирувларни қабул қилиш ва қайта ишлаш бўйича шошилинч хизматларнинг ўзаро ҳамкорлик регламентини ишлаб чиқиш, келишиш ва тасдиқлаш.

2024 йил 30 май

Рақамли технологиялар вазирлиги,

Ички ишлар вазирлиги,

Фавқулодда вазиятлар вазирлиги,

Соғлиқни сақлаш вазирлиги,

Ижтимоий ҳимоя миллий агентлиги,

«Ҳудудгазтаъминот» АЖ,

Электрон технологияларни ривожлантириш маркази

4.

«112» ягона навбатчи диспетчерлик хизмати тизимининг дастурий-техник воситалар ва қурилмаларини босқичма-босқич тўлиқ ишга тушириш.

Қорақалпоғистон Республикаси, Андижон, Бухоро, Жиззах, Қашқадарё, Навоий, Наманган Сирдарё, Сурхондарё, Хоразм ва Фарғона вилоятларида қурилмаларни етказиб бериш, монтаж ишларини бажариш, вазирлик ва идораларнинг навбатчи диспетчерлик хизматлари тизими билан интеграциялаш.

Режа-жадвал асосида

Рақамли технологиялар вазирлиги,

Ички ишлар вазирлиги,

Соғлиқни сақлаш вазирлиги,

Фавқулодда вазиятлар вазирлиги,

«Ҳудудгазтаъминот» АЖ

III. «112» ягона диспетчерлик хизмати персоналини қайта тайёрлаш ва малакасини ошириш

5.

«112» ягона диспетчерлик хизмати персоналининг касб стандартини қабул қилиш.

1. «112» ягона диспетчерлик хизмати персоналининг касб стандарти лойиҳасини ишлаб чиқиш.

2024 йил 30 июнь

Рақамли технологиялар вазирлиги,

Камбағалликни қисқартириш ва бандлик вазирлиги,

Техник жиҳатдан тартибга солиш агентлиги

2. «112» ягона диспетчерлик хизмати персоналининг касб стандартини ўрнатилган тартибда келишиш ва тасдиқлаш.

2024 йил 15 июль

6.

Навбатчи-диспетчерлик бўлинмалари персоналини (қайта) тайёрлаш ва малакасини ошириш.

1. «112» ягона диспетчерлик хизмати персоналини (қайта) тайёрлаш, малакасини ошириш, якунида синовларни муваффақиятли топширганларга сертификатлар бериш тартиб-таомилларини белгиловчи идоравий норматив-ҳуқуқий ҳужжат қабул қилиш.

2024 йил 30 июнь

Рақамли технологиялар вазирлиги,

Олий таълим, фан ва инновациялар вазирлиги,

Ички ишлар вазирлиги,

Фавқулодда вазиятлар вазирлиги,

Соғлиқни сақлаш вазирлиги,

Ижтимоий ҳимоя миллий агентлиги,

«Ҳудудгазтаъминот» АЖ

2. Хорижий мутахассисларни жалб этган ҳолда касб стандартига мувофиқ махсус ўқув дастурлари асосида «112» ягона диспетчерлик хизматининг персонали (ходимлари)ни қайта тайёрлаш ва малакасини ошириш.

Режа-жадвал асосида

7.

«112» Ягона диспетчерлик хизматини малакали мутахассислар билан таъминлаш.

1. «112» Ягона диспетчерлик хизматига танлов ўтказиш, номзодлардан синовлар олиш ва ишга қабул қилиш тартиб-таомилларини белгиловчи норматив ҳужжатлар қабул қилиш.

2024 йил 30 май

Рақамли технологиялар вазирлиги,

Ички ишлар вазирлиги,

Фавқулодда вазиятлар вазирлиги,

Соғлиқни сақлаш вазирлиги,

Энергетика вазирлиги

2. Белгиланган тайёргарликдан ўтган, муддатларида малака оширган, намунадаги сертификатга эга номзод ва мутахассислар ҳисобидан ягона диспетчерлик хизматининг персоналини жамлаб бориш.

Доимий равишда

IV. «112» ягона диспетчерлик хизматининг жамоатчилик ва оммавий ахборот воситалари билан ҳамкорлиги

8.

«112» ягона диспетчерлик хизмати фаолиятини оммавий ахборот воситаларида ёритиб бориш.

1. «112» ягона диспетчерлик хизмати фаолиятини оммавий ахборот воситаларида ёритиш режасини ишлаб чиқиш.

Режа-жадвал асосида

Рақамли технологиялар вазирлиги

2. Оммавий ахборот воситалари вакиллари ва журналистлар (блогерлар) иштирокида брифинглар ўтказиш.

Доимий равишда

9.

Фавқулодда ва мураккаб вазиятларда «112» қисқа рақамига мурожаат қилиш тартиби, ёлғон хабар учун жавобгарлик ва унинг оқибатлари борасида тарғибот ва ташвиқот ишларини тизимли олиб бориш.

1. «112» ягона диспетчерлик хизматининг имкониятлари, ҳуқуқ ва мажбуриятларини аҳоли орасида тушунтириш ишларини ташкил этиш.

Доимий равишда

Рақамли технологиялар вазирлиги,

Ички ишлар вазирлиги,

Миллий телерадиокомпания

2. Марказий ва ҳудудий телерадиоканалларда «112» хабарлари алоҳида етказилишини ташкил этиш.

2024 йил 20 майдан бошлаб

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Изоҳ: Ҳуқуқий муносабатларнинг предмети ва тартибга солиш соҳасидан келиб чиқиб, тадбирларни амалга ошириш шакллари ўзгариши, ишлаб чиқиладиган норматив-ҳуқуқий ва бошқа ҳужжатлар эса бирлаштирилиши мумкин.
(2-илова Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 2025 йил 15 декабрдаги 789-сонли қарори таҳририда — Қонунчилик маълумотлари миллий базаси, 15.12.2025 й., 09/25/789/1165-сон)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Вазирлар Маҳкамасининг 2024 йил 29 майдаги 304-сон қарорига
3-ИЛОВА
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

«112» ягона диспетчерлик хизмати тўғрисидаги

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
НИЗОМ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
1-боб. Умумий қоидалар
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
1. Ушбу Низом «112» ягона чақирув рақами бўйича шошилинч хизматларнинг чақирувини таъминловчи ягона диспетчерлик хизматининг (кейинги ўринларда — «112» ЯДХ) мақсади, асосий вазифалари ва функциялари, ташкилий-функционал тузилмаси ҳамда фаолият кўрсатиш тартибини белгилайди.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
2. Ушбу Низомда қуйидаги асосий тушунчалар қўлланилади:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
мураккаб ҳаётий вазият — шахснинг турмуш тарзини объектив равишда бузадиган (ногиронлик, қарилик, касаллик, етимлик, қаровсизлик туфайли ўз-ўзига хизмат қила олмаслик, ёлғизлик, кам таъминланганлик, ишсизлик, доимий яшаш жойининг йўқлиги, тазйиқ, зўравонлик ва бошқалар) ва ўзи енгиб бўлмайдиган ҳолат;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
ҳодиса — инсон ҳаётининг нормал шароитларини бузадиган, шу жумладан мураккаб ҳаётий вазиятлар, жиноят, ҳуқуқбузарлик, йўл-транспорт ҳодисалари, табиий ва техноген фавқулодда вазиятлар, ўз жонига қасд қилишга уриниш ёки ўз жонига қасд қилиш билан боғлиқ воқеа;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
чақирув — алоқа хизматларидан фойдаланувчининг (кейинги ўринларда — ариза берувчи) алоқа воситаларидан фойдаланган ҳолда «112» ягона чақирув рақами «112» ЯДХга стационар ёки мобил радиотелефон тармоқлари, шу жумладан овозли, видео, қисқа матнли (СМС) ва «112» ЯДХнинг электрон почта манзилига электрон мурожаат;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

шошилинч хизматлар — фавқулодда вазиятлар ёки чақирувларга шошилинч чора кўриш учун доимо шай турадиган, ёрдам бериш учун куч ва воситаларга эга бўлган ички ишлар органлари, тез тиббий ёрдам хизмати, газ тармоғининг авария хизмати, ёнғинга қарши ва қутқарув хизмати (кейинги ўринларда — қутқарув хизматлари), тезкор ижтимоий-психологик ёрдам хизмати, шунингдек, бошқа давлат органлари ёки ташкилотларининг хизматлари;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
шошилинч хизматларининг қисқа рақамлари — 102-ички ишлар органларининг қисқа рақами, 101/1050 — қутқарув хизматининг қисқа рақами, 103 — тез тиббий ёрдам хизматининг қисқа рақами, 1146 — тазйиқ ва зўравонликдан жабр кўрган, ўз жонига суиқасд қилган ёки ўз жонига қасд қилишга мойиллиги бўлган хотин-қизлар билан мулоқот қилиш ва шошилинч руҳий, психотерапевтик, ҳуқуқий ёрдам кўрсатиш, маслаҳат бериш ва ахборот тақдим этиш хизматининг қисқа рақами, 104/1104 — газ тармоғининг авария хизматининг қисқа рақами, шунингдек, бошқа янги ташкил этилган ёки қайта ташкил этилган давлат органлари ва ташкилотлари хизматларининг рақамлари;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ягона чақирув рақами («112» рақами) — фуқаролардан ўзбек, қорақалпоқ, рус ва хорижий тилларда, шунингдек, эшитиш ва нутқида нуқсони бўлган шахсларнинг имо-ишора тилида «ягона дарча» тамойили асосида шошилинч хизматларга чақирувларни туну кун бепул қабул қилиш ягона қисқа телефон рақами;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХнинг чақирувларга ишлов бериш маркази — шошилинч хизматларга чақирувларни қабул қилиш, қайд этиш, чақирувлар бўйича маълумотларни йиғиш, қайта ишлаш, сақлаш, таҳлил қилиш, чақирувларнинг мазмунидан келиб чиққан ҳолда, шошилинч хизматларнинг ваколатларига мувофиқ чақирув бўйича маълумотларни автоматик равишда узатиш, шошилинч хизматларнинг чақирувларга тезкор чора кўришда, шу жумладан масофавий тезкор ижтимоий-психологик ёрдам кўрсатишда уларни ахборот билан таъминлаш ва ҳаракатларини мувофиқлаштиришни бошқаришни таъминлайдиган ахборот тизимлари мажмуи;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

чақирувларга ишлов бериш захира маркази — чақирувларга ишлов бериш марказининг функцияларини такрорлайдиган захира ахборот тизимлари мажмуи;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХнинг маълумотлар базаси (маълумотлар базаси) — «112» ягона рақамига чақирувлар тўғрисидаги маълумотлар, шу жумладан чақирувларга тезкор чора кўриш, амалга оширилган чора-тадбирлари ва натижаларини тўплаш, қайта ишлаш, сақлаш, шунингдек, ҳодисаларга кўрилган чоралар бўйича қарорлар қабул қилишни таҳлилий қўллаб-қувватлашни таъминлайдиган қуйи ахборот тизими;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХнинг электрон чақирув картаси (чақирув картаси) — формаллаштирилган (xml. кенгайтирилиши файли) ҳужжат кўринишида маълумотлар базасининг чақирувлар оқими қуйи тизимида автоматик тарзда шакллантириладиган, «112» ЯДХ ва шошилинч хизматларнинг ахборот тизимлари ўртасида маълумот алмашинадиган электрон ҳужжат.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
3. «112» ЯДХ орқали шошилинч хизматларга «ягона дарча» тамойили асосида мурожаат қилиш билан бирга, шошилинч хизматларнинг қисқа рақамларига мурожаат қилишнинг муқобил тартиби сақлаб қолинади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
4. Рақамли технологиялар вазирлиги «112» ЯДХ фаолиятига ташкилий‑услубий раҳбарлик қилади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«Ўзбектелеком» акциядорлик компанияси «112» ЯДХнинг ягона оператори ҳисобланади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
2-боб. «112» ЯДХнинг мақсади, асосий вазифалари ва функциялари
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5. «112» ЯДХнинг мақсади:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
фавқулодда шошилинч хизматларнинг ҳодисалар тўғрисида чақирувларга тезкор чора кўриш даражасини ошириш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
фуқароларга, жамиятга ва давлатга ҳодисалар натижасида етказилиши мумкин бўлган ижтимоий-иқтисодий зарар миқдорини камайтириш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

эшитиш ва нутқида нуқсони бўлган шахсларнинг имо-ишора тилида ҳамда бошқа шахсларнинг хорижий тилларда шошилинч хизматларга тўсиқсиз мурожаат қилиш имкониятини яратиш;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
мураккаб ҳаётий вазиятга тушиб қолган ва ўз жонига қасд қилишга мойил бўлган шахсларга ҳаёти ва соғлигига жиддий хавф солиши мумкин бўлган ҳолатларнинг дастлабки босқичларида шошилинч ижтимоий‑психологик ёрдам кўрсатиш ва ўз жонига қасд қилишнинг дастлабки босқичларида бу тоифадаги ҳодисалар сонини кескин камайтириш.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
6. «112» ЯДХнинг асосий вазифалари қуйидагилардан иборат:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
чақирувларга ишлов беришни автоматлаштириш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
чақирувлар тўғрисида маълумотларни долзарб ҳолатда сақлаб туриш ва улардан чақирувларга тезкор чора кўришни мувофиқлаштиришда фойдаланишни таъминлаш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
чақирувларни қабул қилиш, уларга ишлов беришда вақт, меҳнат ва моддий сарф-харажатларни қисқартириш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
ариза берувчининг бир вақтда бир нечта навбатчи диспетчерлик хизматлари билан бевосита мулоқотисиз чақирувга ишлов бериш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
ариза берувчи бевосита шошилинч хизматларнинг қисқа рақамларига чақирувни амалга оширган вақтда барча диспетчерлар банд бўлганда «112» рақамига қайта йўналтирилган чақирувни қабул қилиш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
чақирувлар бўйича шошилинч хизматларнинг ўзаро идоралараро ҳамкорлигига ва тезкор ҳаракатланишига оид чора-тадбирларни бошқариш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

мураккаб ҳаётий вазиятга тушиб қолган, ўз жонига қасд қилишга мойил бўлган шахсларга ҳаёти ва соғлигига жиддий хавф солиши мумкин бўлган ҳолатларда(кризис, шок, руҳий тушкунлик) масофадан шошилинч ижтимоий-психологик ёрдам кўрсатилишини таъминлаш;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
шошилинч хизматлар куч ва воситаларининг мувофиқлаштирувини таъминлаш.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
7. «112» ЯДХ ўзига юклатилган асосий вазифалардан келиб чиқиб қуйидаги функцияларни бажаради:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» рақами бўйича чақирувларни қабул қилиш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
ҳодисалар ҳақида олинган маълумотларни таҳлил қилиш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
чақирувларни фавқулодда шошилинч хизматларга уларнинг ваколатларига мувофиқ ахборот тизимларига автоматик тарзда тақсимлаш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
чақирувларни бошқариш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
чақирув асосида ҳаракат қилишнинг бошланиши, тугаши ва натижаларини ўз ичига олган асосий хусусиятлари бўйича маълумотлар базасини юритиш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

шошилинч хизматларнинг чақирувларга чоралар кўриш бўйича қарорларни қабул қилиши учун чақирув картасида долзарб маълумотларни янгилаб бориш;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» рақами бўйича тушган овозли ва видео чақирув узилганда чақирувни амалга оширган шахснинг охирловчи қурилмаси билан алоқани автоматик тарзда тиклаш.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
3-боб. «112» ЯДХнинг ташкилий-функционал тузилмаси
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
8. «112» ЯДХнинг бошқарув тизими вертикал бошқарувга асосланган бўлиб, мазкур Низомга иловадаги ташкилий-функционал тузилмага мувофиқ (ҳудудий ва республика даражасида) қуйи тизимларни бирлаштиради.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

9. «112» ЯДХнинг ҳудудий бўлинмалари, шунингдек, чақирувларга ишлов бериш захира маркази ҳудуднинг табиий-географик, иқтисодий ва бошқа хусусиятларидан келиб чиқиб, Қорақалпоғистон Республикаси, Тошкент шаҳар ва/ёки вилоятлар марказларида ташкил этилади.

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
10. «112» ЯДХнинг бошқарув маркази «Ўзбектелеком» АК нинг Тошкент шаҳридаги техник базаси ҳамда ҳудудий бўлинмаларнинг техник ускуналари негизида ташкил этилади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

11. «112» ЯДХ ҳудудий бўлинмаларининг функционал тақсимланган қуйи тизимлари ҳамда ахборот-бошқарув тузилмаси негизида ташкил этилган чақирувларга ишлов бериш захира марказлари «112» ЯДХнинг бошқарув маркази (чақирувларга ишлов бериш маркази) билан интеграция қилинади.

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
12. «112» ЯДХ қоида тариқасида ахборот технологиялари соҳасида мутахассисликка ва тажрибага эга бўлган ҳамда шошилинч хизматлар таркибидаги ходимлар сирасига кирувчи ходимлар билан жамланади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

«112» ЯДХ таркибига киритиш учун мутахассисларнинг номзоди «112» рақами бўйича тезкор чора кўришда иштирок этаётган вазирликлар, идоралар ва ташкилотлар томонидан тавсия этилиши мумкин.

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
13. «112» ЯДХ ташкилий функционал тузилмаси раҳбарияти таркибига бошлиқ, бошқарув ва алоқани ташкил этиш ҳамда фавқулодда вазиятлар мониторинги ва прогнозлаштириш масалалари бўйича иккита ўринбосари киради.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
4-боб. «112» ЯДХ қуйи тизимларининг таркиби ва уларни ташкил этиш тартиби
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
14. «112» ЯДХ қуйи тизимлари қуйидагилардан иборат:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
стационар ёки мобил радиотелефон тармоқлари фойдаланувчиларидан (абонентларидан) «112» рақамига чақирувлар, шу жумладан телефон қўнғироқлари ва қисқа матнли хабарлар (СМС) ўтишини, шунингдек «112» ЯДХ дан тегишли шошилинч хизматларга чақирувларнинг ўтишини таъминлайдиган телекоммуникация қуйи тизими;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
маълумотлар базаларини сақлашни ва янгилашни, қабул қилинган чақирувлар тўғрисидаги маълумотларни қайта ишлашни ҳамда ҳодиса тўғрисидаги маълумотларни архивдан онлайн тарзда олиш имкониятини, шунингдек, қабул қилинган чақирувларга шошилинч хизматларнинг тезкор ҳаракат қилишини режалаштириш ва қарорлар қабул қилиши учун ахборот-таҳлилий ёрдамни таъминловчи ахборот-коммуникация қуйи тизими (мазкур қуйи тизим чақирувларга ишлов бериш марказини, чақирувларни қайд этиш ва сақлаш ахборот тизимларини ўз ичига олади);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» рақамига чақирувларни амалга оширган шахсларга масофавий ёрдамни кўрсатишга мўлжалланган маслаҳат хизматларининг қуйи тизими;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
ҳудуднинг табиий-географик, иқтисодий ва бошқа хусусиятларининг маълумотлари асосида «112» рақамига чақирувни амалга оширган шахснинг жойлашган жойини, ҳодиса содир бўлган жойни, шунингдек, ҳодисани бартараф этишда иштирок этувчи шошилинч хизматларнинг автотранспорт воситалари жойлашган манзилни акс эттирувчи географик ахборот қуйи тизими;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

бошқариладиган стационар ва мобил объектларга ўрнатилган датчиклардан маълумот ва сигналларни қабул қилиш ҳамда қайта ишлов бериш учун мўлжалланган мониторинг қуйи тизими;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХнинг маълумотларни сақлаш ва қайта ишлаш воситаларини ҳимоя қилиш учун мўлжалланган ахборот хавфсизлиги қуйи тизими.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
15. «112» ЯДХнинг телекоммуникация қуйи тизимларини яратиш қуйидаги босқичларда амалга оширилади:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХнинг телекоммуникация қуйи тизимларини мазкур Низомнинг 9-бандида белгиланган ташкил этишнинг талабларига мувофиқ лойиҳалаш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХнинг телекоммуникация қуйи тизимларини яратиш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

«112» ЯДХнинг телекоммуникация қуйи тизимларини техник синовдан ўтказиш;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХнинг телекоммуникация қуйи тизимларини ишга тушириш.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
16. «112» ЯДХнинг телекоммуникация қуйи тизимлари қуйидаги шошилинч хизматларнинг ахборот тизимлари билан интеграция қилинади:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
ички ишлар органларининг навбатчилик хизматлари;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
қутқарув хизматининг навбатчи-диспетчерлик хизмати;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
тез-тиббий ёрдам хизматининг навбатчи-диспетчерлик хизмати;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
газ тармоғининг авария хизматининг навбатчи-диспетчерлик хизмати;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

тазйиқ ва зўравонлик қурбонларига тезкор ижтимоий-психологик ёрдам хизматининг навбатчи-диспетчерлик хизмати.

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Маҳаллий шарт-шароитлардан келиб чиққан ҳолда ушбу бандда кўрсатилган навбатчи-диспетчерлик хизматлари билан бир қаторда «112» ЯДХ телекоммуникация қуйи тизимлари билан ўзаро ахборот ҳамкорлигини ўрнатиш бўйича бошқа давлат органлари, идоралар ва ташкилотларнинг навбатчи диспетчерлик хизматларини белгилайди.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
5-боб. «112» ЯДХни ташкил этиш тартиби
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
17. «112» ЯДХни яратиш ва фаолиятини юритишда қуйидаги вазирлик ва идоралар ҳамда маҳаллий давлат органлари иштирок этади:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Рақамли технологиялар вазирлиги;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ички ишлар вазирлиги;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Соғлиқни сақлаш вазирлиги;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Фавқулодда вазиятлар вазирлиги;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Энергетика вазирлиги;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ўзбекистон Республикаси Президенти ҳузуридаги Ижтимоий ҳимоя миллий агентлиги;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Қурилиш ва уй-жой коммунал хўжалиги вазирлиги;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Электрон технологияларни ривожлантириш маркази;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Иқтисодиёт ва молия вазирлиги ҳузуридаги Кадастр агентлиги;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«Ҳудудгазтаъминот» акциядорлик жамияти;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

«Ўзбектелеком» акциядорлик компанияси;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Қорақалпоғистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, Тошкент шаҳар ва вилоятлар ҳокимликлари.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
18. «112» ЯДХни яратиш ва унинг фаолиятини мувофиқлаштириш идоралараро ишчи гуруҳ томонидан амалга оширилади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
19. Идоралараро ишчи гуруҳнинг асосий вазифалари қуйидагилардан иборат:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХни хорижий давлатларнинг илғор тажрибалари ва замонавий технологияларни инобатга олган ҳолда яратиш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХни яратишда иштирок этувчи вазирлик ва идораларнинг ўзаро ҳамкорлигини таъминлаш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХни ташкил этиш бўйича мавжуд ташкилий‑амалий муаммо ва камчиликларни бартараф этиш бўйича механизмларни ишлаб чиқиш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХни ривожлантириш юзасидан қонунчилик базасини такомиллаштириш ва ушбу соҳадаги ишларни жадаллаштириш юзасидан таклифлар тайёрлаш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

«112» ЯДХни ишга тушириш;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» рақамига чақирувларни амалга оширишни таъминлаш учун алоқа тармоғи инфратузилмасини тайёрлаш бўйича алоқа операторларининг ҳаракатларини мувофиқлаштириш;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
20. «Ўзбектелеком» акциядорлик компанияси идоралараро ишчи гуруҳнинг ишчи органидир.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
21. Ишчи орган:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХни яратиш, фойдаланиш, ривожлантириш ва техник қўллаб-қувватлаш бўйича услубий ҳужжатларни ишлаб чиқади;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
манфаатдор давлат органлари, идоралар ва ташкилотлар, шу жумладан хорижий компаниялар билан биргаликда «112» ЯДХни яратиш ва такомиллаштириш бўйича намунавий дастурий-техник талаблар ва ечимларни ишлаб чиқади;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

«112» ЯДХни яратиш ва ишга тушириш бўйича лойиҳа-техник ҳужжатларини ва техник топшириқларни ишлаб чиқади, тезкор-қидирув тадбирларни амалга оширишни белгилайдиган фаолият бундан мустасно;

Олдинги таҳрирга қаранг.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХнинг операторлик персоналини тайёрлаш, қайта тайёрлаш ва уларнинг малакасини ошириш тартибини белгилайди ҳамда операторлик персонални тайёрлаш, қайта тайёрлаш ва малакасини ошириш ишларини ташкил этади.
(21-банднинг бешинчи хатбошиси Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 2025 йил 15 декабрдаги 789-сонли қарори таҳририда — Қонунчилик маълумотлари миллий базаси, 15.12.2025 й., 09/25/789/1165-сон)
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
22. «112» ЯДХни яратишда иштирок этаётган давлат органлари, идоралар ва ташкилотлар ўз ваколатлари доирасида:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

«112» ЯДХни ташкил этиш ва унинг самарали ишлашини таъминлашга қаратилган идоравий норматив ҳужжатларни қабул қилади;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
ўз навбатчи-диспетчерлик хизматларининг «112» ЯДХ билан ўзаро ҳамкорлигини таъминлашга қаратилган чораларни кўради.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
6-боб. «112» рақами бўйича чақирувларга ишлов бериш бўйича «112» ЯДХнинг фаолият кўрсатиш тартиби
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
23. «112» ЯДХ ташкил этилган барча ҳудудларда туну кун узлуксиз режимда фаолият юритади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
«112» ЯДХнинг тезкор навбатчилиги қуйидаги кўрсаткичларни инобатга олган ҳолда ташкил этилади:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
операторларнинг сони;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
маҳаллий аҳоли сони;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
жойлардаги потенциал хавфли объектлар мавжудлиги ва фавқулодда вазиятлар хавфи;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

чақирувларга ишлов бериш вақтининг ўртача давомийлиги;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
кунлик чақирувлар сони.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
24. «112» ЯДХнинг чақирувларга ишлов берувчи оператори (кейинги ўринларда — оператор) ва шошилинч хизматларнинг навбатчи-диспетчери (кейинги ўринларда — диспетчер) ўртасида ўзаро ҳамкорлик мазкур Низомнинг 14-бандида назарда тутилган қуйи тизимлар иштирокида амалга оширилади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

25. «112» рақамига овозли ва видео чақирувлар, шунингдек, оператор ва диспетчер ўртасидаги овозли чақирувлар автоматик равишда «112» ЯДХ ва шошилинч хизматларнинг техник воситалари ёрдамида ёзиб борилади.

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
26. «112» рақамига овозли ва видео чақирувлар оператор билан телефон боғланиш ўрнатилган вақтдан бошлаб, қисқа матнли хабарлар (СМС) ва «112» ЯДХнинг электрон почта манзилига келиб тушган электрон чақирувлар очилган вақтдан бошлаб қабул қилинган ҳисобланади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
27. Чақирувлар операторлар ўртасида уларнинг навбатчилиги бошланишидан умумий вақт юкламасини инобатга олган ҳолда автоматик равишда тақсимланади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
28. Оператор чақирувда тақдим этилган маълумотлар мазмунидан келиб чиқиб:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
чақирув картасини расмийлаштиради (бунда, чақирувга автоматик тарзда идентификация рақами берилади) ва унга реал вақт режимида ариза берувчи томонидан тақдим этилаётган маълумотларни киритади;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
чақирувга тезкор чора кўришни амалга оширувчи шошилинч хизматларни уларнинг қонун ҳужжатларида белгиланган вазифаларига мувофиқ белгилайди;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

чақирув картасининг маълумотлари асосида тегишли шошилинч хизматларга чақирув картасини юборади;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
чақирув картаси шошилинч хизматнинг ахборот тизимига юборилгандан сўнг ариза берувчи билан алоқани тугатади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
29. Диспетчер чақирув картасини қабул қилгандан сўнг унда мавжуд маълумотларни аниқлаштириш учун операторга, зарур ҳолларда ариза берувчига мурожаат қилиши мумкин.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
30. Чақирув картасига чақирувга тезкор чора кўриш билан боғлиқ маълумотларни реал вақт режимида киритиб борилиши устидан назорат оператор томонидан амалга оширилади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
31. Диспетчер чақирув картасини қабул қилгандан сўнг унда мавжуд бўлган маълумотлар асосида шошилинч хизматларнинг ички идоравий ҳужжатларига мувофиқ чақирувга тезкор чора кўришни ташкиллаштиради.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

32. Шошилинч хизматларнинг чақирувларга тезкор чора кўриш вақтида уларнинг ҳаракатларини мувофиқлаштириш оператор ва диспетчер ўртасида ўзаро ахборот алмашинуви асосида амалга оширилади.

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
33. Шошилинч хизматларнинг чақирувларга тезкор чора кўришни мувофиқлаштириш қуйидаги усулларда амалга оширилиши мумкин:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

оператор чақирувга ишлов бериш вақтида олинган маълумотларни, шунингдек, чақирувга тегишли «112» ЯДХнинг маълумотлар базасидан олинган маълумотларни таҳлил қилиш ва таҳлил натижаларини чақирув картасига киритиш йўли билан диспетчерга тақдим этиш;

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
диспетчер томонидан олинган таҳлилий маълумотлар асосида чақирувга тезкор чора кўрувчи шошилинч хизматларнинг ҳаракатларини хизмат алоқа воситалари орқали мувофиқлаштириш.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
34. Чақирувга тезкор чора кўриш натижалари тўғрисида маълумотлар шошилинч хизматларнинг ходимлари томонидан диспетчерга хизмат алоқа воситалари орқали дарҳол берилади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

35. Чақирувга тезкор чора кўришда бошқа шошилинч хизматларни жалб этиш зарурати бўлганда шошилинч хизматларнинг ходимлари хизмат алоқа воситалари орқали диспетчерга хабар беради ва диспетчер ушбу маълумотларни чақирув картасига киритган ҳолда операторга беради.

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
36. Оператор чақирувга тезкор чора кўришда бошқа шошилинч хизматларни жалб этиш учун ушбу Низомнинг 28-бандида назарда тутилган тартибда тегишли шошилинч хизматларга чақирув картасини қайта йўналтиради.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
37. Чақирувларга тезкор чора кўриш натижалари бўйича маълумотлар диспетчер томонидан ушбу маълумотлар олинган вақтдан бошлаб 15 дақиқа ичида чақирув картасига киритилади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
38. Чақирув картаси чақирувга тезкор чора кўриш натижалари киритилгандан сўнг оператор томонидан 10 дақиқа ичида назоратдан ечилади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
39. Чақирув картасига киритилаётган маълумотлар бир вақтнинг ўзида «112» ЯДХ ва шошилинч хизматларнинг ахборот тизимларида акс эттирилади, яъни маълумотлар автоматик тарзда узатилади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

40. Шошилинч хизматларнинг ходимлари ва ишчи гуруҳ ходимларига тўғридан-тўғри ариза тушган ҳолатларда, шошилинч хизматларнинг ходимлари томонидан чақирув картаси расмийлаштирилади (бунда, чақирувга автоматик тарзда идентификация рақами берилади), яъни реал вақт режимида ариза берувчи томонидан тақдим этилаётган маълумотлар киритилади.

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Бунда чақирув картасининг маълумотлари асосида тегишли шошилинч хизматлар ва «112» ЯДХда қайд этилади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
7-боб. Якунловчи қоидалар
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

41. «112» ЯДХ фаолиятини назорат қилиш шошилинч хизматлар фаолият соҳаларининг ваколатли органлари томонидан амалга оширилади.

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
42. Мазкур Низом талаблари бузилишида айбдор бўлган шахслар қонунчилик ҳужжатларида белгиланган тартибда жавобгарликка тортилади.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

«112» ягона диспетчерлик хизмати тўғрисидаги низомга

ИЛОВА

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш

«112» ягона диспетчерлик хизматининг ташкилий-функционал

Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
ТУЗИЛМАСИ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш
(Қонунчилик маълумотлари миллий базаси, 30.05.2024 й., 09/24/304/0382-сон; 15.12.2025 й., 09/25/789/1165-сон)
Марказ ҳақида
Сайт янгиликлари
Сайтда реклама
RSS
© Ўзбекистон Республикаси Адлия вазирлиги қошидаги “Адолат” миллий ҳуқуқий ахборот маркази давлат муассасаси