Неофициальный перевод
Ҳужжатга таклиф юбориш
Аудиони тинглаш
Ҳужжат элементидан ҳавола олишПостановление
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишКабинета Министров Республики Узбекистан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОб утверждении Типового положения о порядке работы с обращениями физических и юридических лиц в органах самоуправления граждан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ целях дальнейшего совершенствования системы работы с обращениями физических и юридических лиц в органах самоуправления граждан, а также обеспечения исполнения Закона Республики Узбекистан № ЗРУ-445 от 11 сентября 2017 года «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц» Кабинет Министров постановляет:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш1. Утвердить Типовое положение о порядке работы с обращениями физических и юридических лиц в органах самоуправления граждан согласно приложению.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2. Республиканскому совету по координации деятельности органов самоуправления граждан совместно с Советом Министров Республики Каракалпакстан, хокимиятами областей и города Ташкента, заинтересованными министерствами и ведомствами в месячный срок оказать содействие органам самоуправления граждан в утверждении соответствующих положений на основе утвержденного Типового положения и организации деятельности в соответствии с данными положениями.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш3. Признать утратившим силу постановление Кабинета Министров № 562 от 31 июля 2017 года «Об утверждении Типового положения о порядке работы с обращениями физических и юридических лиц в органах самоуправления граждан» (СЗ Республики Узбекистан, 2017 г., № 31, ст. 777).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя председателя Республиканского совета по координации деятельности органов самоуправления граждан Ш.С. Жавлонова и Информационно-аналитический департамент по вопросам культуры, искусства и молодежной политики Кабинета Министров.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПремьер-министр Республики Узбекистан А. АРИПОВ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишг. Ташкент,
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш5 января 2018 г.,
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш№ 7
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению Кабинета Министров от 5 января 2018 года № 7
к постановлению Кабинета Министров от 5 января 2018 года № 7
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишТИПОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишо порядке работы с обращениями физических и юридических лиц в органах самоуправления граждан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 1. Общие положения
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш1. Настоящее Положение определяет порядок работы с обращениями физических и юридических лиц (далее — обращения) в органах самоуправления граждан в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц» (далее — Закон).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш2. Право на обращение в органы самоуправления граждан имеют физические и юридические лица Республики Узбекистан и иностранных государств, а также лица без гражданства.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш3. В настоящем Положении используются следующие основные понятия:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишзаявление — обращение с просьбой об оказании содействия в реализации прав, свобод и законных интересов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпредложение — обращение, содержащее рекомендации по совершенствованию государственной и общественной деятельности;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишжалоба — обращение с требованием о восстановлении нарушенных прав, свобод и защите законных интересов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишанонимное обращение — обращение, в котором не указаны фамилия (имя, отчество) физического лица, сведения о месте его жительства или полное наименование юридического лица, сведения о его местонахождении (почтовом адресе) либо указаны ложные сведения о них, а также электронное обращение, не позволяющее его идентифицировать, либо письменное обращение, не подтвержденное подписью;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишдубликат обращения — копия обращения одного и того же физического или юридического лица;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишповторное обращение — обращение, поступившее от одного и того же физического или юридического лица, в котором обжалуется или иным образом выражается несогласие с решением, принятым по предыдущему обращению, а также сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения, если к моменту поступления повторного обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишэлектронное обращение — обращение, поданное в установленном порядке посредством информационно-коммуникационных технологий, в том числе размещенное на официальном веб-сайте государственного органа, организации, за исключением устных обращений, поданных с использованием информационно-коммуникационных технологий в режиме реального времени;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпубличный прием — действие руководителя или иного уполномоченного на это должностного лица государственного органа, организации по принятию обращений на публичных встречах с физическими лицами и представителями юридических лиц;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишвидео-конференц-связь — интерактивное взаимодействие нескольких удаленных абонентов в режиме реального времени с возможностью обмена аудио- и видеоинформацией, с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш4. Обращения могут подаваться в устной, письменной либо в электронной форме.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗаявления, предложения и жалобы являются видами обращений.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения независимо от их формы и вида имеют равное значение.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, поступившие в органы самоуправления граждан по телефону, регистрируются и рассматриваются в качестве устных обращений в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, поступившие через официальный веб-сайт органа самоуправления граждан или на официальный адрес электронной почты органа самоуправления граждан, регистрируются в форме электронных обращений и рассматриваются в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, поступившие через Народные приемные Президента Республики Узбекистан, Виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, Единый портал интерактивных государственных услуг Республики Узбекистан и порталы других организаций, регистрируются в форме электронных обращений и рассматриваются в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, поступившие из редакций средств массовой информации, рассматриваются в порядке и сроки, установленные настоящим Положением.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш5. Физические и юридические лица могут обращаться индивидуально или коллективно.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш6. Обращения могут подаваться на государственном и других языках.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш7. В обращении должны быть указаны:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишфамилия (имя, отчество) физического лица, сведения о его месте жительства (для физического лица);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишполное наименование юридического лица, сведения о его местонахождении (почтовом адресе) (для юридического лица);
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишточное наименование органа самоуправления граждан и суть обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ обращениях могут быть указаны адрес электронной почты, номера контактных телефонов и факсов обратившихся.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПисьменное обращение должно быть закреплено подписью обратившегося — физического лица или подписью уполномоченного лица обратившегося — юридического лица. В случае невозможности закрепления письменного обращения физического лица подписью обратившегося, оно должно быть закреплено подписью составителя с проставлением дополнительно и его фамилии (имени, отчества).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишК обращениям, поданным через представителей обратившихся, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш8. Сроки подачи обращений, как правило, не устанавливаются. В отдельных случаях может быть установлен срок подачи обращения, если это обусловлено возможностями органов самоуправления граждан по рассмотрению обращения, необходимостью своевременной реализации и обеспечения защиты прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательными актами.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш9. Работа с обращениями физических и юридических лиц в органах самоуправления граждан осуществляется согласно схеме в соответствии с приложением № 1 к настоящему Положению.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОрганы самоуправления граждан могут внедрять систему электронного документооборота при работе с обращениями в соответствии с требованиями настоящего Положения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш10. Деятельность сходов граждан в сфере работы с обращениями координируется территориальными советами по координации деятельности органов самоуправления граждан Республики Каракалпакстан, областей и города Ташкента, районов и городов.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 2. Порядок рассмотрения обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш11. Прием, регистрация и направление обращений для рассмотрения в органах самоуправления граждан, а также контроль за их рассмотрением осуществляются ответственным секретарем органа самоуправления граждан (далее — ответственный секретарь).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш12. Обращение, поступившее в орган самоуправления граждан, должно быть зарегистрировано в тот же день, в случае поступления после окончания рабочего времени — на следующий рабочий день.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЭлектронные обращения должны быть распечатаны в день поступления, в случае поступления после окончания рабочего времени — на следующий рабочий день.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш13. Письменные и электронные (распечатанные на бумаге) обращения регистрируются ответственным секретарем путем внесения соответствующих записей в журнал регистрации обращений, заполнения учетной карточки по форме согласно приложению № 2 к настоящему Положению и проставления регистрационного штампа в нижней правой части первой страницы обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОтказ в регистрации обращения не допускается.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ журнале регистрации обращений указываются порядковый номер и дата поступления обращения, фамилия (имя, отчество) обратившегося физического лица, наименование юридического лица, адрес, краткое содержание обращения, отметка о дубликате или повторности обращений, о взятии на контроль, имя лица, назначенного исполнителем, отметка об исполнении с указанием даты.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ регистрационном штампе указываются официальное наименование органа самоуправления граждан, дата поступления обращения и регистрационный номер.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПорядковые номера обращений исчисляются заново с начала каждого года.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш14. При поступлении обращения в конверте через средства почтовой связи проверяется наличие в конверте обращения и приложений к нему.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае отсутствия обращения в конверте или его повреждения, а также отсутствия указанных в обращении приложений, составляется акт в двух экземплярах, один из которых остается в органе самоуправления граждан, а второй отправляется обратившемуся по адресу, указанному на конверте.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишКонверты, в которых поступили обращения, могут быть сохранены для определения адреса обратившегося, времени отправления и получения обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш15. Физические лица и представители юридических лиц, прибывшие с устными обращениями, принимаются председателем схода граждан либо другим ответственным работником органа самоуправления граждан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПосле проверки документов, подтверждающих личность обратившегося, заполняется учетная карточка по форме согласно приложению № 2 к настоящему Положению. Учетная карточка регистрируется в качестве устного обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш16. При устном обращении физических лиц и представителей юридических лиц в органы самоуправления граждан, представленные ими письменные обращения и другие материалы должны быть приняты и приложены к заполненной учетной карточке в соответствии с пунктом 15 настоящего Положения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш17. Зарегистрированные обращения не позднее одного рабочего дня с момента поступления вносятся председателю схода граждан либо его заместителям, которые проставляют резолюцию (поручение) на обращение с определением ответственного структурного подразделения (работника).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш18. В течение одного рабочего дня с момента наложения резолюции (поручения) ответственный секретарь передает обращение работнику органа самоуправления граждан, назначенному исполнителем, под подпись.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш19. Обращения, поступившие в орган самоуправления граждан, могут быть приняты к делопроизводству органа самоуправления граждан или направлены по принадлежности в другие организации.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш20. Обращения, поступившие в орган самоуправления граждан, в полномочия которого не входит решение поставленных вопросов, в срок не позднее пяти дней письмом, подписанным председателем схода граждан, направляются соответствующим органам с сообщением об этом обращающемуся в письменной либо в электронной форме. При этом поступившее электронное обращение может быть направлено в электронной форме.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗапрещается безосновательная передача обращения на рассмотрение другим органам.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли обращения не содержат необходимые сведения для направления их в соответствующие органы, то они в срок не позднее пяти дней возвращаются обратившемуся с мотивированным разъяснением.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш21. Если в ходе рассмотрения обращения поступит дубликат обращения, данное обращение рассматривается вместе с ранее поступившим обращением.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли дубликат обращения поступит после рассмотрения обращения и направления ответа, то об этом орган самоуправления граждан информирует обратившегося в соответствующем порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш22. Рассмотрение писем, не отнесенных к видам обращений (благодарности, поздравления, приглашения, отклики), осуществляется органами самоуправления граждан по их усмотрению.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш23. В случае необходимости в дополнительных сведениях, справках и материалах для полного, объективного и своевременного рассмотрения обращения, лицо, рассматривающее обращение, может запросить дополнительную информацию у обратившегося физического или юридического лица, а также, в пределах своих полномочий, — у других органов в установленном порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш24. В случае возникновения необходимости в дополнительных сведениях, справках и материалах для полного, объективного и своевременного рассмотрения обращения, орган самоуправления граждан может дополнительно запросить информацию у физического или юридического лица, подавшего обращение, а также, в пределах своих полномочий — у других органов в установленном порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае если в обращении изложены обстоятельства, требующие изучения на месте, а также в других необходимых случаях орган самоуправления граждан может обеспечить рассмотрение обращения с выездом на место. Рассмотрение обращения с выездом на место осуществляется по поручению или с согласия председателя схода граждан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш25. При невозможности рассмотрения обращения, в отсутствие обратившегося или другого лица они могут быть вызваны должностным лицом органа самоуправления граждан. При неявке вызываемого обратившегося должностное лицо органа самоуправления граждан направляет ответ о невозможности рассмотрения обращения без его участия.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш26. Если поставленные в обращении вопросы затрагивают деятельность хозяйствующих субъектов, то их представители привлекаются органами самоуправления граждан в пределах своих полномочий для участия в рассмотрении обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш27. В необходимых случаях для рассмотрения обращений органами самоуправления граждан могут привлекаться соответствующие специалисты.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш28. Органами самоуправления граждан, рассматривающими обращение, по собственной инициативе либо по ходатайству обратившегося может организовываться его заслушивание.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри этом орган самоуправления граждан предоставляет обратившемуся возможность выразить свое мнение по вопросам, поднятым в его обращении, и представить дополнительную информацию по обращению.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае необходимости к заслушиванию обратившегося орган самоуправления граждан может привлечь эксперты, специалисты и представители заинтересованных организаций.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш29. По результатам рассмотрения обращения органом самоуправления граждан принимается соответствующее решение, о чем незамедлительно в письменной либо электронной форме сообщается обратившемуся.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишРешение об отказе в удовлетворении обращения принимается председателем схода граждан и его заместителями.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОтвет на коллективные обращения направляется лицу, указанному первым в списке обращающихся, если в обращении не требуется направление ответа другому лицу.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОтветы на обращения излагаются, по возможности, на языке обращения, должны содержать конкретные обоснования (по мере необходимости со ссылками на нормы актов законодательства), опровергающие или подтверждающие доводы по каждому вопросу, указанному в обращении.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш30. Ответ на обращение подписывается председателем схода граждан или его заместителями.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОтветы на обращения, по возможности, излагаются на языке обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш31. Коллективные обращения физических или юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона. При этом ответ на обращение направляется лицу, указанному первым в списке обратившихся, или по их требованию − другому лицу.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш32. Обращение считается рассмотренным в случае, если все вопросы, поставленные в обращении, были рассмотрены в соответствии с требованиями настоящего Закона и обратившемуся направлен соответствующий ответ.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишДень направления ответа обратившемуся считается днем завершения рассмотрения обращения, о чем подразделение по работе с обращениями производит отметку в журнале регистрации обращений и учетной карточке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш33. Если в ходе рассмотрения обращения поступит дубликат обращения, данное обращение рассматривается вместе с ранее поступившим обращением и по результатам предоставляется единый ответ.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЕсли дубликат обращения поступит после рассмотрения обращения и направления ответа, то государственный орган, организация письменно информирует об этом обратившегося.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш34. Повторные обращения рассматриваются на общих основаниях, за исключением случаев, указанных в пункте 44 настоящего Положения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш35. Орган самоуправления граждан, рассмотревший обращение, по ходатайству физического или юридического лица обязан разъяснить ответ на обращение, не изменяя его содержания, а также по своей инициативе или по ходатайству обращающегося исправить допущенные описки и арифметические ошибки, не затрагивая существа ответа на обращение.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишХодатайство обращающегося о разъяснении ответа на обращение и его исправлении рассматривается в течение десяти дней со дня его поступления.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш36. Хранение рассмотренных обращений и связанных с ними материалов осуществляется в установленном порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 3. Сроки рассмотрения обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш37. Заявление или жалоба рассматривается в течение пятнадцати дней со дня поступления в орган самоуправления граждан, который обязан разрешить вопрос по существу, а когда требуется дополнительное изучение и (или) проверка, запрос дополнительных документов — в срок до одного месяца.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ тех случаях, когда для рассмотрения заявлений и жалоб необходимо проведение проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их рассмотрения могут быть в порядке исключения продлены председателем соответствующего схода граждан, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом обратившемуся
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случаях, когда для рассмотрения заявлений и жалоб необходимо проведение проверки, запрос дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их рассмотрения могут быть продлены председателем соответствующего схода граждан, в исключительных случаях, не более чем на один месяц, о чем сообщается заявителю.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш38. Предложение рассматривается в срок до одного месяца со дня поступления в орган самоуправления граждан, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, о чем в письменной форме сообщается физическому или юридическому лицу, внесшему предложение, в десятидневный срок.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш39. В отдельных случаях председатель схода граждан или его заместители могут сокращать сроки рассмотрения обращений.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш40. Сроки работы с обращениями исчисляются со дня их поступления в орган самоуправления граждан. Если последний день соответствующего срока приходится на выходные и праздничные дни, днем окончания срока считается следующий рабочий день.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 4. Оставление обращений без рассмотрения и прекращение рассмотрения обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш41. Рассмотрению не подлежат:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишанонимные обращения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобращения, поданные через представителей физических и юридических лиц — при отсутствии документов, подтверждающих их полномочия;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобращения, не соответствующие иным требованиям, установленным Законом.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш42. Признание обращения анонимным осуществляется ответственным секретарем.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае признания обращения анонимным составляется заключение, в котором указывается основание для признания обращения анонимным. Заключение о признании обращения анонимным утверждается председателем схода граждан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, поступившие в органы самоуправления граждан по телефону, также могут быть признаны анонимными в порядке, предусмотренном Законом.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, признанные анонимными, снимаются с контроля или исполнения с момента утверждения заключения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш43. При поступлении обращений, поданных через представителей физических и юридических лиц, ответственный секретарь проверяет наличие документов, подтверждающих их полномочия.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае если в обращении отсутствуют документы, подтверждающие полномочия представителя физического и юридического лица, об этом составляется заключение, которое утверждается ответственным секретарем.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишС момента утверждения заключения об отсутствии документов, подтверждающих полномочия представителя физического и юридического лица, данное обращение не подлежит рассмотрению, о чем письменно уведомляется обратившийся.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш44. Рассмотрение обращений прекращается:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишесли в повторных обращениях не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а в материалах предыдущего обращения имеются исчерпывающие материалы проверок и обратившемуся в установленном порядке давались ответы;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишесли обратившийся отозвал в письменном или электронном порядке свое обращение или ходатайствовал в устной форме, в том числе по телефону, о прекращении рассмотрения обращения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпри отсутствии возможности рассмотрения обращения без участия обратившегося, которого невозможно вызвать в связи с несвоевременным информированием об изменениях места жительства, местонахождения (почтового адреса), адреса электронной почты или иных реквизитов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишв случае неявки обратившегося, вызванного органом самоуправления граждан в связи с невозможностью рассмотрения обращения без его участия;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишесли после смерти обратившегося физического лица рассмотрение обращения не допускает правопреемства.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш45. Решение о прекращении рассмотрения обращения принимает председатель схода граждан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш46. При прекращении рассмотрения повторного обращения в соответствии с абзацем вторым пункта 44 настоящего Положения, обратившийся письменно уведомляется, что повторное обращение необоснованно и переписка с ним по этому вопросу прекращается.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ случае поступления повторного обращения от обратившегося, переписка с которым прекращена, рассмотрение такого обращения прекращается без уведомления об этом обратившегося.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш47. При прекращении рассмотрения обращения по заявлению об отзыве, обращение письмом органа самоуправления граждан в течение трех дней возвращается обратившемуся.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЗаявление об отзыве обращения не исключает принятие мер по выявлению и устранению нарушений Закона.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш48. При прекращении рассмотрения обращения по причине неявки вызванного физического лица или представителя юридического лица, заявитель уведомляется в письменной или электронной форме письмом органа самоуправления граждан о прекращении рассмотрения обращения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 5. Организация приема физических лиц и представителей юридических лиц
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш49. В органах самоуправления граждан прием физических лиц и представителей юридических лиц организуется в установленные дни и часы.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПрием физических лиц и представителей юридических лиц осуществляется председателем схода граждан либо другим уполномоченным лицом.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш50. Орган самоуправления граждан не вправе отказать в приеме при обращении по любым вопросам, в том числе и не входящим в свои полномочия, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПрием физических лиц и представителей юридических лиц может быть отклонен, если по предыдущему обращению аналогичного характера было принято решение, и обратившиеся были уведомлены об этом в установленном настоящим Положением порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш51. В органе самоуправления граждан физические лица и представители юридических лиц принимаются согласно графику, утвержденному органом самоуправления граждан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОрган самоуправления граждан, при необходимости, выделяет отдельное помещение для приема физических лиц и представителей юридических лиц.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш52. График приема и информация о времени, месте проведения и предварительной записи на него, порядок приема доводятся до сведения заинтересованных лиц путем их публикации на стендах или других технических средствах в административном здании органа самоуправления граждан, а также в махаллинских гузарах.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш53. Ответственный секретарь организует прием и работу с прибывшими на прием физическими лицами и представителями юридических лиц.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш54. Прием физических лиц и представителей юридических лиц осуществляется при участии ответственного секретаря.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПри устном обращении физическое лицо должно предъявить документ, удостоверяющий его личность, а представитель юридического лица — документ, подтверждающий его полномочия и удостоверяющий его личность, за исключением обращений, поступивших во время публичного приема.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш55. По указанию председателя схода граждан или его заместителей, к процессу приема физических лиц и представителей юридических лиц могут быть привлечены и другие работники органа самоуправления граждан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш56. Если в ходе личного приема физических лиц или представителей юридических лиц выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в полномочия органа самоуправления граждан, обратившемуся разъясняется, в какой орган или организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении. При этом по требованию физических лиц и представителей юридических лиц может быть дан письменный ответ.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш57. Председателем схода граждан или другими уполномоченными лицами могут быть организованы выездные личные приемы и публичные приемы.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВо время выездных личных приемов и публичных приемов могут присутствовать ответственный секретарь и другие ответственные работники органа самоуправления граждан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВыездные личные приемы и публичные приемы проводятся в соответствии с графиком, утверждаемым председателем схода граждан.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишВ необходимых случаях могут проводиться выездные личные приемы, не предусмотренные в графике.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПубличный прием может также проводиться путем обхода дворов (квартир), других помещений и мест.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишИнформация о времени, месте проведения выездных личных приемов и публичных приемов, а также порядок предварительной записи на прием доводятся до сведения заинтересованных лиц в порядке, определенном в пункте 52 настоящего Положения, а также объявляется в местных средствах массовой информации.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишУстные обращения физических лиц и представителей юридических лиц, поданные во время выездных личных приемов и публичных приемов, оформляются и регистрируются в соответствии с пунктом 15 настоящего Положения и рассматриваются в установленном порядке.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш58. В ходе личного приема по решению председателя схода граждан и с уведомлением об этом обратившегося могут применяться специальные технические средства (аудио- и видеозапись, а также фотосъемка).
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишУстные обращения могут быть поданы с использованием информационно-коммуникационных технологий в режиме реального времени.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 6. Права физических и юридических лиц и обязанности органов самоуправления граждан при рассмотрении обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш59. Физические и юридические лица при рассмотрении их обращений органами самоуправления имеет право:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишполучать информацию о ходе рассмотрения обращения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишлично излагать доводы и давать пояснения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишзнакомиться с материалами проверки обращения и с результатами его рассмотрения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпредставлять дополнительные материалы или ходатайствовать об их истребовании от других органов;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпользоваться услугами адвоката;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишходатайствовать о прекращении рассмотрения обращения либо о разъяснении ответа на обращение и (или) его исправлении;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишотзывать свои обращения до и во время их рассмотрения до принятия решения по обращению путем подачи заявления в письменной либо электронной форме;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобжаловать незаконный отказ в принятии и рассмотрении обращения в соответствующий районный (городской) совет по координации деятельности органов самоуправления граждан либо непосредственно в суд.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишФизические и юридические лица могут иметь и иные права в соответствии с законодательством.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш60. При рассмотрении обращений органы самоуправления граждан имеют право:
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишобеспечивать обратившемуся возможность ознакомления с документами, решениями и иными материалами, затрагивающими его права, свободы и законные интересы, в случае если они не содержат сведений, составляющих государственные секреты или иную охраняемую законом тайну, не наносят ущерба правам, свободам и законным интересам иных физических и юридических лиц, интересам общества и государства;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишв письменной либо электронной форме незамедлительно сообщать обратившемуся о результатах рассмотрения и принятом решении после его рассмотрения, за исключением устных обращений, поступивших во время публичных приемов и решенных на месте;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишразъяснять порядок обжалования принятого решения по обращению, если физическое или юридическое лицо не согласно с ним;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишконтролировать исполнение решения, принятого по результатам рассмотрения обращения;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишнезамедлительно принимать меры по пресечению незаконных действий (бездействия), в пределах своих полномочий выявлять причины и условия, способствующие нарушению прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпресекать в установленном порядке преследование физического лица, его представителя, членов их семей, юридического лица, его представителя и членов семьи представителя юридического лица в связи с их обращением;
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишпринимать меры по возмещению в установленном законом порядке материального ущерба или компенсации морального вреда, если он причинен в результате нарушения прав, свобод и законных интересов физического или юридического лица.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 7. Контроль за рассмотрением обращений. Обобщение и анализ обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш61. Ответственный секретарь осуществляет постоянный мониторинг и контроль за рассмотрением обращений, принимает меры по обеспечению их полного, объективного и своевременного рассмотрения.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОтветственный секретарь незамедлительно информирует председателя схода граждан о нарушениях сроков рассмотрения обращений и нарушениях со стороны исполнителей.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПо результатам мониторинга ответственный секретарь ежемесячно представляет председателю схода граждан информацию о состоянии рассмотрения обращений, при необходимости, с соответствующими предложениями по устранению имеющихся недостатков, привлечению к ответственности работников органов самоуправления граждан, допустивших нарушения законодательства об обращениях.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш62. Обращение, взятое на контроль, снимается с контроля и исполнения председателем схода граждан или его заместителями, которым данное обращение было взято на контроль.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишОбращения, по которым даны промежуточные ответы и не рассмотренные полностью, с контроля не снимаются.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш63. Орган самоуправления граждан ежеквартально обеспечивает обобщение и анализ обращений в целях выявления и устранения причин, способствующих нарушению прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, а также интересов общества.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПо результатам анализа ответственный секретарь вносит председателю схода граждан предложения по обеспечению законности и повышению эффективности рассмотрения обращений, устранению причин, способствующих нарушению прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, а также интересов общества, совершенствованию законодательных актов.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишГлава 8. Ответственность за нарушение сроков и порядка рассмотрения обращений
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш64. Незаконный отказ в принятии и рассмотрении обращений физических и юридических лиц, нарушение без уважительных причин сроков их рассмотрения, ненаправление ответа в письменной либо в электронной форме, принятие противоречащего законодательству об обращениях физических и юридических лиц решения, необеспечение восстановления нарушенных прав физических и юридических лиц, исполнения принятого в связи с обращением решения, разглашение сведений о частной жизни физических лиц либо о деятельности юридических лиц без их согласия, преследование физического и юридического лица в связи с их обращением либо за выраженное мнение и содержащуюся в обращении критику, другие нарушения законодательства об обращениях физических и юридических лиц влекут ответственность в порядке, установленном законом.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш65. Ответственность за обеспечение соблюдения требований Закона и настоящего Положения возлагается на председателя схода граждан, его заместителей и советников, ответственного секретаря.
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Типовому положению о порядке работы с обращениями физических и юридических лиц в органах самоуправления граждан
к Типовому положению о порядке работы с обращениями физических и юридических лиц в органах самоуправления граждан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишСХЕМА
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишработы с обращениями физических и юридических лиц в органах самоуправления граждан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишЭтапы | Субъекты | Мероприятия | Сроки исполнения | ||||
1-этап | Физические и юридические лица | Подача обращений в органы самоуправления граждан (далее — ОСГ). | По желанию заявителя | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2-этап | ОСГ | 1. Прием и регистрация обращения, изучение изложенных вопросов. 2. Внесение обращения председателю ОСГ для подписания резолюции (поручения) по рассмотрению обращений и назначению ответственного сотрудника ОСГ. 3. Направление обращения для исполнения ответственному сотруднику ОСГ. | 1-2) Не позднее одного рабочего дня с момента поступления обращения 3) Не позднее одного рабочего дня с момента подписания резолюции (поручения) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ответственный сотрудник ОСГ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3-этап | Ответственный работник ОСГ | Направление обращения, решение поставленных вопросов которого не входит в полномочия ОСГ, в соответствующие органы по принадлежности и уведомление об этом заявителя в письменной либо электронной форме. | В течение пяти рабочих дней | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Прием обращений к делопроизводству | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Рассмотрение обращений, по результатам рассмотрения подготовка ответного письма | Рассмотрение заявлений и жалоб | Не позднее пятнадцати дней с момента поступления обращения, если не требуется дополнительного изучения | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
В тех случаях, когда для рассмотрения заявлений и жалоб необходимо проведение проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их рассмотрения могут быть в порядке исключения продлены председателем ОСГ, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом обратившемуся. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Рассмотрение предложений | Не позднее одного месяца | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
За исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, о чем в письменной форме сообщается физическому или юридическому лицу, внесшему предложение, в десятидневный срок. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4-этап | Председатель ОСГ | 1. Направление ответного письма обратившемуся в письменной форме. 2. Отметка о завершении рассмотрения обращения. | 1. В день подписания ответного письма по результатам рассмотрения. 2. В день направления ответа обратившемуся | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Типовому положению о порядке работы с обращениями физических и юридических лиц в органах самоуправления граждан
к Типовому положению о порядке работы с обращениями физических и юридических лиц в органах самоуправления граждан
Ҳужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олишҲужжатга таклиф юборишАудиони тинглашҲужжат элементидан ҳавола олиш(Лицевая сторона) Учетная карточка обращений физических и юридических лиц | ||||
Порядковый номер: | Вопрос: | |||
Обращающийся: | ||||
Адрес: | ||||
Дата поступления обращения: | Количество обращающихся: | |||
Форма обращения: | Число страниц: | |||
Форма приема: | Дубликат/ Повторное | |||
Вид обращения: | Дата и номер предыдущего обращения: | |||
Вид контроля: | ||||
Краткое содержание обращения: | ||||
Председатель, подписавший резолюцию (поручение): | ||||
Резолюция (поручение) председателя: | Срок исполнения: | |||
Структурное подразделение: | Исполнитель: | |||
(Оборотная сторона) | ||||
Состояние рассмотрения обращения | ||||
Дата отправки | Куда отправлено | Номер и дата ответного письма | ||
Срок продлен: | Кем: (подпись) | |||
Дата поступления ответного письма: | ||||
Краткое содержание результатов рассмотрения: | ||||
Снят с контроля (кем): Дата: | Подпись исполнителя: Дата исполнителя: | |||
Отметка о нарушении срока рассмотрения обращения: | ||||