Закон состоит из 30 статей.

1. Цель Закона

Целью настоящего Закона является регулирование отношений в области защиты прав потребителей.

2. Потребитель — гражданин (физическое лицо), приобретающий товар, заказывающий работу, услугу либо имеющий намерение их приобрести или заказать для целей личного потребления или иных целей, не связанных с извлечением прибыли.

3. Основными правами потребителей являются:

получение достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге), а также об изготовителе (исполнителе, продавце);

свободный выбор товара (работы, услуги) и требование его надлежащего качества;

требование безопасности товара (работы, услуги);

требование полного возмещения материального ущерба и морального вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), опасных для жизни, здоровья и имущества, а также вследствие противоправных действий (бездействия) изготовителя (исполнителя, продавца);

обращение в суд или другие уполномоченные государственные органы с требованием о защите нарушенных прав или охраняемых законом интересов;

создание общественных объединений потребителей.

4. Форма и порядок оплаты товаров (работ, услуг)

Форма и порядок оплаты товаров (работ, услуг) устанавливаются по соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем). Продажа товаров в кредит осуществляется в порядке, установленном законодательством.

5. В случае продажи товара с недостатками потребитель, если они не были оговорены при заключении договора, вправе по своему выбору потребовать:

замену на товар такой же марки (модели, артикула) надлежащего качества;

замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на устранение недостатков потребителем либо третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

расторжения договора с возмещением понесенных убытков.

6. Порядок замены товара с недостатками

В случае обнаружения потребителем недостатков, связанных с производством, конструкцией, составом товара или иных дефектов, продавец (изготовитель) обязан заменить его на товар такой же марки (модели, артикула) в семидневный срок, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем) — в течение 20 дней с момента предъявления требования потребителем.

В случае отсутствия товара такой же марки (модели, артикула), требование потребителя о замене должно быть удовлетворено в течение одного месяца со дня предъявления требования. В пустынных и отдаленных районах, а также в местах, куда товары доставляются периодически, такое требование потребителя должно быть удовлетворено в течение срока, необходимого для очередной поставки товаров в данные местности, но не позднее 2 месяцев.

За каждый день просрочки указанных сроков продавец (изготовитель) обязан выплатить потребителю неустойку (пеню) в размере 1 процента от стоимости товара одновременно с выдачей замененного товара.

С согласия потребителя продавец обязан заменить товар с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

7. Недостатки, обнаруженные в товаре в течение гарантийного срока, должны быть безвозмездно устранены продавцом в течение 20 дней, а изготовителем — в течение 10 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования.