В целях дальнейшего совершенствования деятельности Администрации Президента Республики Узбекистан в сфере защиты прав и свобод граждан:

1. Преобразовать Службу по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан в Службу по защите прав граждан, контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан.

2. Основными задачами подразделений советника Президента Республики Узбекистан по вопросам защиты прав граждан, контроля и координации работы с обращениями определить:

обеспечение функционирования качественно новой и эффективной системы работы с обращениями физических и юридических лиц (далее — обращения), направленной на полноценную защиту их прав, свобод и законных интересов;

проведение глубокого анализа состояния обеспечения прав и свобод граждан государственными органами и органами хозяйственного управления, выявление проблем и недостатков в их деятельности;

разработку предложений по совершенствованию правоприменительной практики и действующего законодательства, направленных на устранение причин и условий системных нарушений, прежде всего, прав и свобод граждан, выявленных при рассмотрении обращений;

обеспечение эффективной организации и координации работы, а также нормативно-методического и информационно-аналитического сопровождения деятельности Народных приемных и Виртуальной приемной;

контроль и координацию деятельности государственных органов и органов хозяйственного управления по работе с обращениями, в том числе путем организации выездов на места и оперативного принятия соответствующих мер по поступающим обращениям;

осуществление системного мониторинга и контроля за приемом, обработкой, рассмотрением и принятием решений по обращениям, поступившим в Народные приемные и Виртуальную приемную, а также направленным по принадлежности в государственные органы и органы хозяйственного управления;

выработку мер по предупреждению и профилактике правонарушений в данной сфере, обеспечению неотвратимости ответственности виновных лиц;

проведение постоянного анализа по выявлению причин и условий системных нарушений, послуживших основанием для обращений;

выработку и реализацию мер по дальнейшему совершенствованию работы с обращениями, расширению открытого диалога с гражданами, укреплению доверия населения к государственным органам и органам хозяйственного управления;

формирование, укомплектование и укрепление кадрового состава Народных приемных высококвалифицированными специалистами, обладающими необходимыми знаниями, организаторскими и аналитическими способностями, а также морально-нравственными и психологическими качествами для непосредственной работы с населением;

регулярное внесение информации Президенту Республики Узбекистан о состоянии работы государственных органов и органов хозяйственного управления с обращениями;

организацию систематического освещения результатов работы с обращениями в средствах массовой информации.

3. Внести изменения и дополнения в некоторые решения Президента Республики Узбекистан согласно приложению.

4. Контроль за исполнением настоящего Указа возложить на Государственного советника Президента Республики Узбекистан Т.А. Худайбергенова.

1. В Указе Президента Республики Узбекистан от 28 декабря 2016 года № УП-4904 «О мерах по коренному совершенствованию системы работы с обращениями физических и юридических лиц»:

а) пункт 3 признать утратившим силу;

б) в абзаце третьем пункта 6 слово «Службу» заменить словами «Службу по зашиты прав граждан, контролю и координации работм с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан».

2. В постановлении Президента Республики Узбекистан от 6 января 2017 года № ПП-2721 «Об организации деятельности Службы по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан»;

а) в наименовании и преамбуле слова «Службы по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан» заменить словами «Службы по защите прав граждан, контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан»;

б) в абзаце втором пункта 1 слова «Службе по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан» заменить словами «Службе по защите прав граждан, контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан»;

в) в наименовании приложений №№ 1 и 2 слова «Службы по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан» заменить словами «Службы по защите прав граждан, контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан»;

г) в приложении № 3:

в наименовании слова «Службе по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан» заменить словами «Службе по защите прав граждан, контролю и координации работе с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан»;

в пункте 1 слова «Службы по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан» заменить словами «Службы по защите прав граждан, контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан»;

в пункте 6:

дополнить абзацами вторым и третьим следующего содержания:

«обеспечение функционирования качественно новой и эффективной системы работа с обращениями физических и юридических лиц (далее — обращения), направленной на полноценную защиту их прав, свобод и законных интересов;

проведение глубокого анализа состояния обеспечения прав и свобод граждан государственными органами и органами хозяйственного управления, выявление проблем и недостатков в их деятельности»;

абзацы второй — одиннадцатый считать соответственно абзацами четвертым — тринадцатым;

абзац четвертый изложить в следующей редакции:

«разработку предложений по совершенствованию правоприменительной практики и действующего законодательства, направленных на устранение причин и условий системных нарушений, прежде всего, прав и свобод граждан, выявленных при рассмотрении обращений»;

в пункте 8:

подпункт «а» дополнить абзацем вторым следующего содержания:

«проводит глубокий анализ состояния обеспечения прав и свобод граждан государственными органами и органами хозяйственного управления, выявляет проблемы и недостатки в их деятельности»;

абзацы второй — пятый считать соответственно абзацами третьим — шестым;

в подпункте «в»:

дополнить абзацем вторым следующего содержания:

«обеспечивает всестороннее и объективное рассмотрение обращений граждан, связанных с нарушением прав и свобод граждан»;

абзацы второй — шестой считать соответственно абзацами третьим — седьмым;

в пункте 12 слова «по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц» заменить словами «по защите прав граждан, контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц»;

д) в приложениях №№ 5 и 7:

в пункте 2 слова «Службы по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан» заменить словами «Службы по защите прав граждан, контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан»;

в пункте 12 слова «по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц» заменить словами «по защите прав граждан, контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц».