Suggestion to the document
Listen to audio
Get a link from a document elementЗакон Республики Узбекистан
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementО защите прав потребителей
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 1. Основные понятия, применяемые в настоящем Законе
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ настоящем Законе применяются следующие понятия:
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementпотребитель — гражданин (физическое лицо), приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товар или работу, услугу в целях личного потребления или иных целях, не связанных с извлечением прибыли;
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementизготовитель — предприятие, организация, учреждение индивидуальный предприниматель или самозанятые лица, производящие товар для реализации потребителю;
(абзац третий статьи 1 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementисполнитель — предприятие, организация, учреждение индивидуальный предприниматель или самозанятые лица, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителю по договору в бытовой, жилищно-коммунальной, ремонтно-строительной, транспортной и других сферах обслуживания;
(абзац четвертый статьи 1 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementпродавец — предприятие, организация, учреждение индивидуальный предприниматель или самозанятые лица, реализующие товар потребителю по договору купли-продажи;
(абзац пятый статьи 1 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementдоговор — устное или письменное соглашение между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) о качестве, количестве, сроках, цене и других условиях, согласно которым осуществляется купля-продажа товара, выполняется работа и оказывается услуга;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementтовар — продукт деятельности изготовителя, в том числе импортный, предназначенный для продажи потребителю по договору;
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementнормативные документы — нормативные документы в области технического регулирования и иные документы (градостроительные нормы и правила, государственная фармакопея и статьи фармакопеи), технические описания, рецептура, а также другие документы, содержащие обязательные требования к качеству и безопасности товара (работы, услуги);
(абзац восьмой статьи 1 в редакции Закона Республики Узбекистан от 27 февраля 2023 года № ЗРУ-819 — Национальная база данных законодательства, 28.02.2023 г., № 03/23/819/0113 — Вступает в силу с 29 августа 2023 года)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementбезопасность товара (работы, услуги) — отсутствие риска, связанного с возможностью причинения вреда жизни, здоровью или ущерба имуществу потребителя и окружающей среде при обычных условиях потребления, использования, хранения, транспортировки или утилизации товара, а также использования результатов работы или услуги;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсертификат соответствия — документ, подтверждающий соответствие сертифицированной продукции установленным требования;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementнедостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям нормативной документации, условиям договора либо обычно предъявляемым требованиям к качеству товара (работы, услуги);
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсущественный недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который делает невозможным использование товара (работы, услуги) по целевому назначению либо для его устранения требуются большие затраты труда и времени;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementгарантийный срок — установленный нормативный срок (в месяцах) или в виде наработки (в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т. д.), в течение которого изготовитель (исполнитель) гарантирует и обеспечивает выполнение предусмотренных нормативной документацией требований к качеству товара (услуги) при выполнении правил эксплуатации;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсрок службы — определенный период пользования товаром, по истечении которого его эксплуатация должна быть прекращена независимо от технического состояния;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсрок годности (сохранности) — период времени, в течение которого товар пригоден к использованию и по истечении которого может представлять опасность для жизни и здоровья людей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementкассовый чек — документ, удостоверяющий покупку товара или оплату работы (услуги), в котором указана стоимость товара (работы, услуги), дата оплаты и номер кассового аппарата;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementтоварный чек — документ, удостоверяющий покупку товара или оплату работы (услуги), в котором указана стоимость товара (работы, услуги), дата оплаты и информация о наименовании и местонахождении продавца.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementотзыв товара (работы, услуги) от потребителя — любая мера, осуществляемая изготовителем (исполнителем, продавцом), направленная на возврат товара (работы, услуги), не соответствующего требованиям безопасности товара (работы, услуги), в случае, когда товар (работа, услуга) уже находится в собственности потребителя или был ему предложен;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementизъятие товара (работы, услуги) из оборота — любая мера, осуществляемая изготовителем (исполнителем, продавцом), направленная на прекращение и недопущение оферты товара (работы, услуги), не соответствующего требованиям безопасности товара (работы, услуги);
(статья 1 дополнена абзацами восемнадцатым и девятнадцатым в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 10 октября 2006 г., № ЗРУ-59 — СЗ РУ, 2006 г., № 41, ст. 405)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 2. Законодательство о защите прав потребителей
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementЗаконодательство о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона и иных актов законодательства.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ Республике Каракалпакстан защита прав потребителей регулируется также законодательством Республики Каракалпакстан.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementАкты законодательства не могут ограничивать права потребителей, снижать гарантии их защиты, установленные настоящим Законом.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 3. Международные договоры и соглашения
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementЕсли международным договором или соглашением, участником которого является Республика Узбекистан, установлены иные правила, чем предусмотренные законодательством Республики Узбекистан о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора или соглашения.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 4. Основные права потребителей
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПотребители имеют право на:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementполучение достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге), а также изготовителе (исполнителе, продавце);
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсвободный выбор товара (работы, услуги) и требование его надлежащего качества;
(абзац третий части первой статьи 4 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementтребование безопасности товара (работы, услуги);
(абзац четвертый части первой статьи 4 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementтребование возмещения в полном объеме материальных убытков, морального вреда, причиненных товаром (работой, услугой) с недостатками, опасными для жизни, здоровья и имущества, а также неправомерным действием (бездействием) изготовителя (исполнителя, продавца);
(абзац пятый части первой статьи 4 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementобращение в суд, другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или охраняемых законом интересов;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсоздание общественных объединений потребителей.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementДля отдельных групп потребителей, отнесенных к категориям нуждающихся в социальной защите, законодательством могут устанавливаться льготы и преимущества в сфере торговли, бытового и иных видов обслуживания.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 5. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце), правилах торговли и обслуживания
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИзготовитель обязан довести до сведения потребителя наименование своего предприятия и место его нахождения (юридический адрес). Указанная информация должна содержаться в производственной марке или товарном знаке либо предоставляться иным способом.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПродавец (исполнитель) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы. Указанная информация должна размещаться на вывеске.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИнформация, предусмотренная частью второй настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли и обслуживания во временных помещениях, на ярмарках, с лотков или в других случаях, когда торговля и обслуживание производятся вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПродавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю полную информацию о правилах торговли товарами, бытового и иных видах обслуживания.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИнформация об изготовителе (исполнителе, продавце), правилах торговли и обслуживания предоставляется потребителю на государственном языке. Данная информация может быть также дополнительно предоставлена и на других языках.
(статья 5 дополнена частью пятой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 6. Информация о товарах (работах, услугах)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИзготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую, достоверную и доступную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах). При этом данная информация может доводиться до потребителей на этикетках, маркировках, технической документации товаров или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
(часть первая статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИнформация о товаре (работе, услуге) в обязательном порядке должна содержать:
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementнаименование товара (работы, услуги);
(часть вторая статьи 6 дополнена абзацем вторым Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementобозначение нормативной документации, обязательным требованиям которой должен соответствовать товар (работа, услуга);
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementперечень основных потребительских, в том числе специфических свойств;
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementцену (тариф) и условия приобретения;
(абзац четвертый части второй статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 10 октября 2006 г., № ЗРУ-59 — СЗ РУ, 2006 г., №41, ст. 405)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementдату изготовления товара, дата изготовления которого должна быть указана в соответствии с нормативно-правовыми актами или нормативными документами в области технического регулирования;
(абзац шестой части второй статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementгарантийные обязательства изготовителя (исполнителя);
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementправила и условия эффективного и безопасного использования;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсрок службы (годности) и сведения о необходимых действиях потребителя по истечении этого срока, а также о возможных последствиях при невыполнении указанных действий;
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementполное наименование и местонахождение (юридический адрес) изготовителя (исполнителя, продавца), QR-код (матричный штрих код) лицензий и документов разрешительного характера, а для импортируемых товаров — наименование и местонахождение (юридический адрес) изготовителя и импортера;
(абзац десятый части второй статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementнаименование страны происхождения товара;
(часть вторая статьи 6 дополнена абзацем одиннадцатым Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementадреса изготовителя (исполнителя, продавца) и уполномоченных ими предприятий на принятие претензий от потребителя, а также выполняющих ремонт и техническое обслуживание;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementспособы и правила хранения, безопасности утилизации.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсообщение об использовании фонограммы при проведении концертно-зрелищных мероприятий.
(абзац четырнадцатый части второй статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 11 марта 2025 года № ЗРУ-1046 — Национальная база данных законодательства, 12.03.2025 г., № 03/25/1046/0229)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ программе концертно-зрелищного мероприятия должна быть указана информация об исполнителях и авторах произведения.
(статья 6 дополнена частью третьей Законом Республики Узбекистан от 11 марта 2025 года № ЗРУ-1046 — Национальная база данных законодательства, 12.03.2025 г., № 03/25/1046/0229)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИнформация о товаре (работе, услуге) предоставляется потребителю на государственном языке. Данная информация может быть дополнительно предоставлена и на других языках.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПо товару, подлежащему обязательному техническому регулированию, потребителю должны быть предоставлены соответствующие сведения о его соответствии требованиям нормативных документов в области технического регулирования.
(часть третья статьи 6 заменена третьей и четвертой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementОтсутствие необходимой информации о товаре (работе, услуге) влечет приостановление реализации такого товара (работы, услуги) до ее предоставления по предписанию соответствующего органа государственного управления.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 7. Права потребителя при недостоверной информации о товаре (работе, услуге)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementЕсли предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге) повлекло:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementприобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребительскими свойствами, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementневозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления в разумно короткий (но не более трех дней) срок надлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementпричинение вреда жизни, здоровью либо имуществу потребителя, он вправе предъявить изготовителю (исполнителю, продавцу) требования, предусмотренные законодательством.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementТребования потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), рассматриваются исходя из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках приобретаемого товара (работы, услуги).
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementУбытки, причиненные потребителю товаром (работой, услугой), приобретенным в результате недобросовестной рекламы, подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 8. Право потребителя на заключение договора в сфере торгового и иных видов обслуживания и проверку качества приобретаемого товара (работы, услуги)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПотребитель имеет право на свободное приобретение товара (работы, услуги) путем заключения договора, по которому продавец (изготовитель, исполнитель) обязуется передать потребителю в собственность товар (выполнить работу, оказать услугу) в определенном количестве и надлежащего качества, а потребитель обязуется уплатить оговоренную денежную сумму.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВыставленные товары, оформленные ценником, и предлагаемая посетителям информация о товарах (работах, услугах) признаются предложением для заключения соответствующего договора.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementДоговор между потребителем и изготовителем (исполнителем, продавцом) считается заключенным, когда между сторонами достигнуто соглашение о предмете договора, количестве, цене и по другим существенным условиям.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementДоговор, исполняемый непосредственно при его заключении, как правило, заключается в устной форме, за исключением случаев, установленных законодательством. Договор, исполняемый не при его заключении (по предварительным заказам, при посылочной торговле и в других случаях), заключается в письменной форме.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПотребитель имеет право на проверку качества, комплектности, массы и цены приобретенного товара (работы, услуги), а продавец (изготовитель, исполнитель) обязан предоставить контрольно-измерительные приборы, документы о цене, демонстрировать его в действии, обучать безопасному и правильному использованию, а при необходимости — направить товар на экспертизу.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 9. Правила об отдельных видах договоров купли-продажи
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПравила об отдельных видах договоров купли-продажи, а также правила реализации отдельных видов товаров (работ, услуг) утверждаются Правительством Республики Узбекистан.
(текст статьи 9 в редакции Закона Республики Узбекистан от 5 апреля 2002 г., № 364-II — Ведомости Олий Мажлиса, 2002 г., № 4-5, ст. 74)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 10. Форма и порядок оплаты товаров (работ, услуг)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementФорма и порядок оплаты товаров (работ, услуг) определяются по соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем). Продажа товаров в кредит осуществляется в порядке, установленном законодательством.
(часть первая статьи 10 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПри совершении купли-продажи потребителю выдается кассовый или товарный чек. Продажа товара без выдачи кассового или товарного чека запрещается.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementОплата товаров (работ, услуг) может производиться в наличной или безналичной форме. Продавцу (исполнителю) запрещается устанавливать разные цены (тарифы), в том числе их искусственное завышение или снижение, на одну и ту же марку (модель, артикул) товара, а также для работ, услуг в таком же объеме и качестве в зависимости от формы оплаты. При оплате товаров (работ, услуг) в безналичной форме потребителям могут предоставляться поощрения.
(статья 10 дополнена частью третьей Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 11. Гарантийные обязательства изготовителя (исполнителя)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementНа все виды товаров длительного пользования и услуги изготовитель (исполнитель) должен устанавливать гарантийный срок. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара потребителю или оказания услуги. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИзготовитель (исполнитель) обязан обеспечить нормальную работу (применение, использование) товара (услуги), в том числе комплектующих изделий в течение гарантийного срока.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementГарантийные сроки на комплектующие изделия должны быть не меньше гарантийного срока на основное изделие, если иное не установлено законодательством.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementГарантийный срок указывается в паспорте на товар (услугу) либо в другом документе, выдаваемом потребителю с товаром при его продаже или оказании услуги.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИзготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение гарантийного срока и срока его службы, организовать ремонт и техническое обслуживание товара, выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимом объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такового — в течение десяти лет с момента снятия товара с производства.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementНа лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения, товарах пищевого назначения и бытовой химии должны быть указаны дата выпуска, срок годности и условия хранения. Продавцам запрещается принимать и реализовывать товары без указания даты выпуска и срока годности или с истекшим сроком годности.
(часть шестая статьи 11 в редакции Закона Республики Узбекистан от 13 июня 2017 года № № ЗРУ-436 — СЗ РУ, 2017 г., № 24, ст. 487)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 12. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПотребитель имеет право на гарантию, что приобретенный им товар (работа, услуга) изготовлен или выполнен с соблюдением требований санитарно-гигиенических, в том числе радиологических, противоэпидемических и других действующих норм и правил, и был безопасен для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причинял вреда его имуществу.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementТребования по безопасности товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды определяются законодательством.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИзготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы, услуги) в течение установленного срока его службы или срока годности, а если он не установлен — в течение десяти лет со дня продажи товара (работы) потребителю.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementЗа выпуск товара (работы, услуги), представляющего опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, в соответствии с законодательством несут ответственность:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementизготовитель (исполнитель);
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementорган, утвердивший нормативную документацию;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementорган, выдавший сертификат соответствия;
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementорганы здравоохранения, по экологии и охране окружающей среды, ветеринарной службы или другие органы, разрешившие выпуск или реализацию опасного товара (работы, услуги).
(абзац пятый части четвертой статьи 12 в редакции Закона Республики Узбекистан от 14 сентября 2017 года № ЗРУ-446 — СЗ РУ, 2017 г., № 37, ст. 978)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы, услуги), подлежит возмещению в соответствии со статьей 20 настоящего Закона.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementЕсли для безопасного использования товара (работы, услуги) или его транспортировки и хранения необходимо соблюдение специальных правил, изготовитель (исполнитель) обязан разработать такие правила, продавец (исполнитель) — довести их до сведения потребителя.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementЕсли установлено, что использование, хранение, транспортировка или утилизация товара, результаты работы (услуги) причиняют или могут причинить вред жизни, здоровью, имуществу потребителя или окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить их производство (выполнение, реализацию) до устранения причин, причиняющих вред, принять меры по изъятию их из оборота и отзыву от потребителей.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ случае невозможности устранения причин, наносящих вред, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан снять такой товар с производства, прекратить выполнение работы и оказание услуги, при этом товары лечебного, пищевого назначения и бытовой химии подлежат обязательной утилизации продавцом или изготовителем. При невыполнении продавцом или изготовителем (исполнителем) этих обязанностей снятие товара с производства, прекращение выполнения работы и оказания услуги, изъятие их из оборота и отзыв от потребителей производится по предписанию органов государственного управления, осуществляющих контроль за безопасностью и качеством товара (работы, услуги).
(часть восьмая статьи 12 в редакции Закона Республики Узбекистан от 10 октября 2006 г., № ЗРУ-59 — СЗ РУ, 2006 г., №41, ст. 405)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПорядок изъятия из оборота партий товара, запрещения выполнения работ и оказания услуг, опасных для жизни, здоровья и имущества потребителя и окружающей среды, устанавливается Правительством Республики Узбекистан.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementУбытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара, запрещением выполнения работ и оказания услуги, подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementЕсли изготовитель (продавец) принял все необходимые меры по отзыву товара с опасными свойствами, он освобождается от ответственности за вред, причиненный в связи с тем, что потребитель продолжал использовать указанный товар.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 121. Нарушение срока (сроков) передачи товара по договору купли-продажи
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ соответствии с договором купли-продажи продавец обязан передать товар потребителю в установленный в договоре срок (сроки).
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПередача товара продавцом осуществляется путем его вручения потребителю или лицу, указанному им в соответствии с договором купли-продажи.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ случае невыполнения продавцом обязательства по передаче товара в указанный в договоре купли-продажи срок (сроки) продавец уплачивает потребителю пеню в размере 0,5 процента от невыполненной части обязательства за каждую единицу времени просрочки (указанные в договоре минута, час, день), при этом общая сумма пени не должна превышать стоимости непереданного товара. Уплата пени не освобождает продавца от возмещения убытков, причиненных потребителю в результате нарушения срока (сроков) передачи товара, указанного в договоре купли-продажи.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementУплата продавцом пени, предусмотренной в части третьей настоящей статьи, и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения обязательств в натуре.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПри заключении договора купли-продажи и установлении правил торговли размер пени не может быть установлен меньше размера, предусмотренного в части третьей настоящей статьи.
Комментарий LexUzНеофициальный перевод. Статья 121 введена Законом Республики Узбекистан от 31 июля 2025 года № ЗРУ-1078. См. официальный текст на узбекском языке. Дата вступления в силу — 2 ноября 2025 года.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 13. Права потребителя при продаже ему товара с недостатками
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПотребитель, которому продан товар с недостатками, если это не было оговорено при заключении договора, вправе по своему выбору потребовать:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementзамены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула);
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementзамены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementбезвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсоразмерного уменьшения покупной цены;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementрасторжения договора с возмещением понесенных убытков.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПотребитель может реализовать указанные права, если недостатки обнаружены в течение:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementгарантийного срока либо срока годности товара;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementшести месяцев по товарам, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementдвух лет со дня передачи потребителю недвижимого имущества, если более длительные сроки не предусмотрены договором;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсрока, установленного Правительством Республики Узбекистан для сезонных товаров.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПри обнаружении потребителем недостатков в проданных ему изделиях, входящих самостоятельными элементами в наборы, гарнитуры, комплекты, комплексы и имеющие самостоятельные цены, он вправе предъявлять требования, предусмотренные частью первой настоящей статьи, как в отношении всего набора, гарнитура, комплекта, комплекса, так и самостоятельно входящих в него элементов, имеющих недостатки.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementТребования, изложенные в части первой настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementТребования потребителя рассматриваются при предъявлении им кассового или товарного чека либо других документов (доказательств) подтверждающих покупку, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, — надлежаще оформленного технического паспорта или иного заменяющего его документа.
(часть пятая статьи 13 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ случае утраты потребителем технического паспорта его восстановление осуществляется в соответствии с законодательством.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementНедостатки, обнаруженные в товаре, устраняются изготовителем. Взаимоотношения изготовителя и продавца регулируются договором.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 14. Порядок замены товара с недостатками
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ случае обнаружения потребителем производственных, конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара продавец (изготовитель) обязан в семидневный срок заменить его на товар аналогичной марки (модели, артикула), а при необходимости дополнительной проверки продавцом (изготовителем) качества товара — в течение двадцати дней с момента предъявления требования потребителем.
(часть первая статьи 14 в редакции Закона Республики Узбекистан от 10 октября 2006 г., № ЗРУ-59 — СЗ РУ, 2006 г., №41, ст. 405)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПри отсутствии товара аналогичной марки (модели, артикула) требование потребителя о замене подлежит удовлетворению в течение месяца с момента заявления претензии. Для пустынных и отдаленных районов, районов периодического завоза указанное требование потребителя подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной поставки товаров в эти районы, но не более двух месяцев.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementЗа каждый день нарушения указанных сроков продавец (изготовитель) уплачивает потребителю одновременно с выдачей замененного товара неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПо согласию потребителя продавец обязан заменить товар с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 15. Порядок безвозмездного устранения недостатков товара
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementНедостатки, обнаруженные в товаре в период гарантийного срока, должны быть устранены безвозмездно продавцом в течение двадцати дней, а изготовителем — в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПотребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока. Указанное требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если срок службы не установлен — в течение десяти лет, если в товаре были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПо требованию потребителя на время ремонта товара длительного пользования в течение трех суток после предъявления товара с недостатками ему предоставляется (с доставкой продавцом и за счет продавца или его представителя) товар аналогичной марки (модели, артикула). Изготовитель вместе с продавцом на договорной основе обязаны предусматривать для этого обменный фонд товаров. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанные требования не распространяются, устанавливается Правительством Республики Узбекистан.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ случае предъявления требования об устранении недостатков в товаре гарантийный срок его эксплуатации продлевается на время, в течение которого товар не мог быть использован потребителем. Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПродавец (изготовитель) уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день задержки выполнения требования покупателя о предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара, а также за каждый день задержки устранения недостатков свыше сроков, вытекающих из договора.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 16. Право потребителя на соразмерное уменьшение покупной цены товара с недостатками или расторжение договора
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementЕсли продавцом (изготовителем) не были выполнены требования потребителя о замене товара или устранении в нем недостатков, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара или расторжения договора с возмещением причиненных убытков и морального вреда согласно статьям 20 и 22 настоящего Закона.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 17. Расчеты с потребителем в случае продажи ему товара с недостатками
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПри замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула) в случае изменения цены перерасчет не производится.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПри замене товара с недостатками на товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах, а в случае, когда цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, — разница в ценах выплачивается потребителю. В указанных расчетах в случае повышения цены товара, подлежащего замене, применяется его цена на момент предъявления требования, в случае снижения цены — на момент покупки.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПри расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на момент покупки.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПри возврате товара в связи с расторжением договора о продаже товара в кредит потребителю возвращается денежная сумма, уплаченная им по договору до возврата товара, а также возмещаются все затраты, непосредственно связанные с получением кредита, и сумма начисленных процентов по нему.
(часть четвертая статьи 17 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВозврат потребителю уплаченной им денежной суммы производится в той же форме, в которой проводилась оплата за товар, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
(статья 17 дополнена частью пятой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementДоставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврата его потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя). В случае неисполнения данной обязанности доставка и возврат товара может осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПотребитель вправе в течение десяти дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, где он был приобретен, а в случае отсутствия такого товара в продаже — получить денежную компенсацию.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementТребование потребителя о замене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, не был поврежден, возвращен с упаковкой, сохранены его потребительские свойства и имеются основания, подтверждающие приобретение его у данного продавца.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВозврат потребителю уплаченной им денежной суммы производится в той же форме, в которой проводилась оплата за товар, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
(статья 18 дополнена частями второй и третьей Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПорядок обмена и перечень товаров, не подлежащих обмену, определяются правилами, утвержденными Правительством Республики Узбекистан.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 19. Права потребителя при нарушении условий договора о выполнении работы, оказании услуги
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИсполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСрок исполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом времени), к которой работа (услуга) должна быть выполнена (оказана), а также датой (периодом времени), когда исполнитель должен приступить к ее выполнению (оказанию). В случае, если работа (услуга) выполняется (оказывается) по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание и другие) в течение срока действия договора, должны предусматриваться поэтапные сроки (периоды времени) выполнения работ (оказания услуг).
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПотребитель вправе отказаться от договора о выполнении работы, оказании услуги и потребовать возмещения убытков, если исполнитель не приступает своевременно к исполнению договора или станет очевидным, что она не будет выполнена в срок.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementЕсли исполнитель допустил существенное отступление от условий договора, ухудшившее работу (услугу), либо допустил иные существенные недостатки в работе (услуге), потребитель вправе по своему выбору требовать безвозмездного устранения недостатков, соответственного уменьшения цены выполненной работы (услуги), безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, или расторжения договора о полном возмещении понесенных убытков.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПрава, указанные в части четвертой настоящей статьи потребитель может реализовать:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementпри обнаружении недостатков во время принятия работы (услуги) или в ходе ее выполнения;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementв течение гарантийного срока, а при его отсутствии в течение шести месяцев со дня принятия работы (услуги);
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementв течение двух лет со дня обнаружения недостатков в строении или ином недвижимом имуществе.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСроки устранения недостатков, обнаруженных в ходе выполнения работы (оказания услуги) устанавливаются договором. Недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены исполнителем в течение двадцати дней со дня предъявления требования потребителем, если более короткий срок не установлен договором. В случае неустранения в установленный срок недостатков, а также просрочки начала и окончания выполнения работы (услуги) исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости работы (услуги) или стоимости заказа (если стоимость работы (услуги) отдельно не определена) за каждый день просрочки, час (если срок определен в часах).
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementУплата исполнителем неустойки (пени) за просрочку устранения недостатков в выполненной работе не засчитывается в счет подлежащих возмещению убытков.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementУплата исполнителем неустойки (пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства и возмещение убытков не освобождают его от исполнения обязательств в натуре.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ случае утраты, порчи, повреждения принятой у потребителя вещи (материала) или исполнения работ из материала потребителя с существенными недостатками или отступлениями исполнитель обязан возвратить потребителю вещь аналогичного качества (выполнить работу или оказать услугу из аналогичного по качеству материала), а при невозможности — возместить ему двухкратную стоимость вещи (материала) на момент предъявления требования.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтоимость вещи (материала), принимаемой исполнителем для выполнения работ и оказания услуг, определяются по согласованию сторон при заключении договора.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementРасчеты с потребителем при наличии в работе (услуге) существенных недостатков или существенных отступлений от условий договора, а также в случае утраты, порчи, повреждения вещи (материала) производятся с учетом повышения их цены на момент расторжения договора.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИсполнитель несет ответственность за вред, причиненный потребителю недоброкачественной работой (услугой) в соответствии со статьями 20, 22, 27, 29 настоящего Закона.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementОсобенности взаимоотношений потребителей и исполнителей по договорам о выполнении работ и оказании услуг, по своему характеру не подпадающих под действие настоящей статьи, а также последствия неисполнения или ненадлежащего их исполнения определяются правилами об отдельных видах этих договоров, устанавливаемыми законодательством.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 20. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных и иных недостатков товара (работы, услуги), а также применения материалов, оборудования, приборов, инструментов, приспособлений или иных средств, не обеспечивающих безопасность жизни, здоровья или имущества потребителя, подлежит возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем).
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ случае причинения вреда жизни и здоровью потребителя в результате нарушения правил оценки соответствия, орган по оценке соответствия несет солидарную ответственность наряду с продавцом (производителем, исполнителем) по возмещению причиненного ущерба.
Комментарий LexUzНеофициальный перевод. Статья 20 дополнена частью второй Законом Республики Узбекистан от 17 октября 2025 года № ЗРУ-1088. См. официальный текст на узбекском языке. Дата вступления в силу — 19 января 2026 года.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПраво требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (изготовителем, исполнителем) или нет.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если он наступил в течение предусмотренного нормативной документацией срока службы (годности), а если он не установлен, — в течение десяти лет с момента изготовления товара (принятия работы, услуги).
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПродавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПри подтверждении недостатков в товаре (работе, услуге) и его несоответствия требованиям нормативных документов, продавец (изготовитель, исполнитель) должен полностью покрыть расходы, связанные с проверкой (тестированием, экспертизой) товаров (работ, услуг) потребителю или государственным уполномоченным органам по защите прав потребителей ее проводившим.
(статья 20 дополнена частью пятой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 21. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementУсловия договора, ущемляющие права потребителя и противоречащие законодательству, признаются недействительными. Если в результате их применения потребителю нанесены убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом).
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПродавец (исполнитель) не вправе настаивать на приобретении потребителем за плату дополнительных товаров или предоставлении дополнительных услуг, а также взимать плату за неоказанные услуги.
(часть вторая статьи 21 в редакции Закона Республики Узбекистан от 9 апреля 2008 года № ЗРУ-147 — СЗ РУ, 2008 г., № 14-15, ст. 90)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementЗапрещается включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, предусмотренных законодательством, а также непредоставление им льгот и преимуществ, установленных законодательством.
(статья 21 дополнена частью третьей Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 22. Компенсация морального вреда
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementМоральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementКомпенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 23. Обеспечение государственной защиты прав потребителей
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementГосударство гарантирует потребителям защиту их прав и охраняемых законом интересов при приобретении и использовании товара (работы, услуги).
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementГосударственную защиту прав потребителей обеспечивают органы государственной власти и управления, а также суды.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПотребитель в договорных отношениях с продавцом (производителем, исполнителем) имеет преимущественное право на удовлетворение своих требований, предусмотренных законодательством.
(статья 23 дополнена частью третьей Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСпециально уполномоченными государственными органами по защите прав потребителей являются: Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан; Узбекское агентство по техническому регулированию при Министерстве инвестиций и внешней торговли Республики Узбекистан; Министерство здравоохранения Республики Узбекистан; Министерство строительства Республики Узбекистан; Государственный комитет Республики Узбекистан по экологии и охране окружающей среды; другие органы государственного управления, осуществляющие в пределах своей компетенции контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.
(часть четвертая статьи 23 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 24. Осуществление защиты прав потребителей органами власти на местах
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementДля осуществления защиты прав потребителей органы власти на местах:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementорганизуют исполнение законодательства в области защиты прав потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementвзаимодействуют с уполномоченными государственными органами по защите прав потребителей и общественными объединениями потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementрассматривают жалобы, заявления и предложения потребителей;
См. предыдущую редакцию.
(абзац пятый статьи 24 исключен Законом Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementосуществляют и другие полномочия в пределах своей компетенции.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 25. Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан и его территориальные органы
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ целях защиты прав потребителей Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан и его территориальные органы в пределах своих полномочий:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementосуществляют разработку и практическую реализацию единой государственной политики в области защиты прав потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementосуществляют координацию деятельности государственных органов и организаций в области защиты прав потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementвзаимодействуют с институтами гражданского общества и другими организациями в сфере защиты прав потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementорганизуют проведение контрольной закупки товаров (работ, услуг), их экспертизу (тестирование) совместно с уполномоченными государственными органами в области технического регулирования;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementпроводят проверки (без вмешательства в финансово-хозяйственную деятельность) субъектов предпринимательства при наличии фактов нарушения законодательства о защите прав потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementпроводят оценку регуляторного воздействия проектов нормативно-правовых актов, а также принятых нормативно-правовых актов на потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementосуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementдают официальные разъяснения по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementзапрашивают необходимые документы, объяснения и иную информацию от изготовителя (исполнителя, продавца) в случае обнаружения признаков нарушения законодательства о защите прав потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementнаправляют предписание изготовителю (исполнителю, продавцу) об устранении недостатков, нарушающих права потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementоказывают содействие в организации досудебного урегулирования вопросов, связанных с нарушением прав потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementучаствуют в установленном порядке в заседаниях суда в качестве специалиста по вопросам защиты прав потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementимеют право обращаться в суд в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей);
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementосуществляют иные полномочия в соответствии с законодательством.
(статья 25 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 26. Полномочия органов государственного управления, осуществляющих контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг)
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСм. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ целях обеспечения безопасности и качества товаров (работ, услуг) Узбекское агентство по техническому регулированию при Министерстве инвестиций и внешней торговли Республики Узбекистан, Министерство здравоохранения Республики Узбекистан, Министерство строительства Республики Узбекистан, Государственный комитет Республики Узбекистан по экологии и охране окружающей среды и другие органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг), в пределах своей компетенции:
(абзац первый части первой статьи 26 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementустанавливают обязательные требования по безопасности и качеству товаров (работ, услуг) и осуществляют контроль за соблюдением этих требований;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementнаправляют предписания изготовителям (исполнителям, продавцам) об устранении нарушения требований по безопасности и качеству товаров (работ, услуг), снятии с производства, прекращении выпуска и реализации недоброкачественных товаров (работ, услуг), отзыве их от потребителей, а также информируют об этом потребителей;
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementподают исковые заявления в суды к изготовителям (исполнителям, продавцам) в случае нарушения ими требований по безопасности и качеству товаров (работ, услуг).
(абзац четвертый части первой статьи 26 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementДеятельность государственных органов управления, осуществляющих контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг), координирует Правительство Республики Узбекистан.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 27. Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИзготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСм. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementДолжностные лица изготовителя (исполнителя, продавца), а также индивидуальные предприниматели самозанятые лица за прием для реализации и продажи товаров без указания даты выпуска и срока годности, для которых законодательством установлено обязательное указание даты выпуска и срока годности, прием для реализации и продажи товаров с истекшим сроком годности, уклонение от исполнения, несвоевременное или ненадлежащее исполнение предписаний об устранении нарушений прав потребителей, а также непредоставление потребителям информации или предоставление заведомо недостоверных сведений о товарах (работах, услугах), нарушение правил обязательной сертификации товаров (работ, услуг), причинение ущерба потребителям товаром (работой, услугой), не отвечающим требованиям нормативной документации, привлекаются к административной ответственности.
(часть вторая статьи 27 в редакции Закона Республики Узбекистан от 23 января 2025 года № ЗРУ-1021 — Национальная база данных законодательства, 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПрименение административного взыскания не освобождает изготовителей (исполнителей, продавцов) от обязанности устранения допущенных нарушений.
(части вторая — пятая статьи 27 заменены частями второй и третьей Законом Республики Узбекистан от 7 октября 2013 года № ЗРУ-355 — СЗ РУ, 2013 г., № 41, ст. 543)
См. предыдущую редакцию.
(части четвертая и пятая статьи 27 утратили силу в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 25 апреля 2016 года № ЗРУ-405 — СЗ РУ, 2016 г., № 17, ст. 173)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementДолжностные лица органов государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг), в случае причинения ущерба потребителям товарами (работами, услугами), не отвечающими требованиям, предъявляемым к безопасности товаров (работ, услуг), несут ответственность в соответствии с законодательством.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 271. Обжалование предписания органа государственного управления
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИзготовитель (исполнитель, продавец) вправе обжаловать предписание органа государственного управления непосредственно в суд или в вышестоящий в порядке подчиненности орган либо должностному лицу.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementОбжалование предписания органа государственного управления в вышестоящий в порядке подчиненности орган либо должностному лицу не исключает права обжалования в суд.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementОбжалование в суд предписания органа государственного управления приостанавливает его исполнение, за исключением предписаний, связанных с предотвращением возникновения чрезвычайных ситуаций, эпидемий и иной реальной угрозы жизни и здоровью населения, до вступления в законную силу решения суда.
(статья 271 введена Законом Республики Узбекистан от 25 апреля 2016 года № ЗРУ-405 — СЗ РУ, 2016 г., № 17, ст. 173)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 28. Защита прав потребителей в сфере финансовых услуг
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИсполнитель, оказывающий финансовые услуги, обязан застраховать свою ответственность на случай ликвидации или неплатежеспособности для удовлетворения требований потребителей.
(часть первая статьи 28 в редакции Закона Республики Узбекистан от 21 февраля 2024 года № ЗРУ-911 — Национальная база данных законодательства, 22.02.2024 г., № 03/24/911/0142)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementИсполнитель финансовых услуг обязан предоставить потребителю информацию о наличии договора страхования об ответственности исполнителя за ущерб, нанесенный потребителю.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 281. Защита прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг) с использованием информационных систем
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementТовары (работы, услуги) могут быть реализованы с использованием информационных систем по образцу и (или) их описанию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПри реализации товаров (работ, услуг), осуществляемой в соответствии с договором, заключаемым с использованием информационных систем, продавец (изготовитель, исполнитель) до заключения договора должен предоставить потребителю следующую информацию на государственном или ином языке по соглашению сторон:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementнаименование продавца (исполнителя), его адрес и порядок приема жалоб;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementполное наименование и местонахождение (юридический адрес) изготовителя (исполнителя, продавца), а для импортируемых товаров — наименование и местонахождение (юридический адрес) изготовителя и импортера;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementосновные потребительские и специфические свойства товаров (работ, услуг);
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementQR-код (матричный штрих код) лицензий и документов разрешительного характера;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementцена товаров (работ, услуг), цена поставки и условия оплаты;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementгарантийные обязательства изготовителя (исполнителя), условия ремонта товара, а также услуги, связанные с его хранением;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementдругие условия исполнения договора;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementминимальный срок действия договора, если предусмотрена периодическая поставка товаров, оказание услуг или выполнение работ;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсрок приема предложений для заключения соответствующего договора;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementпорядок расторжения договора.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПри расторжении договора, заключенного с использованием информационных систем, продавец (исполнитель) должен сообщить потребителю о месте, где будет осуществлен возврат товара.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПри реализации товара по образцу и (или) его описанию продавец (исполнитель) обязан представить товар, который соответствует образцу и (или) описанию, а также дать возможность потребителю проверить при принятии товара его комплектность, пригодность и полную сохранность потребительских свойств. Если товар не соответствует образцу и (или) описанию, продавец (исполнитель) должен уведомить об этом потребителя заранее. В случаях, когда товар не соответствует образцу и (или) описанию, потребитель имеет право потребовать его замены или возврата денежной суммы.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВсе расходы, связанные с возвратом товара, несет продавец (исполнитель).
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementУменьшение стоимости товара из-за повреждений, причиненных не по вине потребителя, а также из-за осмотра товара и вскрытия упаковки в целях его проверки не лишает потребителя права на расторжение договора.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ случае, если после расторжения договора продавцом не возвращается потребителю уплаченная им денежная сумма в течение установленного договором срока, то продавец уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента от денежной суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки свыше сроков, установленных договором. При этом размер неустойки (пени) не может превышать денежную сумму, подлежащую возврату. Уплата неустойки (пени) не освобождает продавца от обязательств, возникающих в связи с расторжением договора.
(статья 281 введена Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 29. Судебная защита прав потребителей
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ случае нарушения прав потребителя он вправе обратиться в суд. Иски предъявляются по месту нахождения ответчика, потребителя либо по месту причинения вреда, если иное не установлено законодательными актами.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПотребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также государственные органы, осуществляющие контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг), общественные объединения потребителей по искам, предъявляемым в интересах потребителей (неопределенного круга потребителей), освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтатья 30. Общественные объединения потребителей
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ целях защиты своих прав и интересов потребители могут создавать на добровольной основе объединения потребителей.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementОбъединения потребителей являются общественными организациями, осуществляющими свою деятельность в соответствии с законодательством.
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementОбщественные объединения потребителей имеют следующие права:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementвносить в уполномоченные государственные органы предложения по совершенствованию законодательства о защите прав потребителей;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementпредоставлять информационные и консультационные услуги потребителям;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementпроводить общественные обсуждения по вопросам, имеющим общественную значимость в области защиты прав потребителей, представлять и публиковать подготовленные по их результатам предложения и рекомендации в уполномоченные государственные органы;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementпроводить просветительскую работу по повышению потребительской грамотности населения;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсотрудничать и содействовать уполномоченным государственным органам, органам государственной власти на местах, органам самоуправления граждан в реализации мер по защите прав и интересов потребителей.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementОбщественные объединения потребителей могут иметь и другие права в соответствии с законодательством.
(статья 30 дополнена частями третьей и четвертой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПрезидент Республики Узбекистан И. КАРИМОВ
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementг. Ташкент,
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document element26 апреля 1996 г.,
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document element№ 221-I
(Ведомости Олий Мажлиса Республики Узбекистан, 1996 г., № 5-6, ст. 59; 2002 г., № 4-5, ст. 74; 2003 г., № 5, ст. 67; Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2005 г., № 51, ст. 374; 2006 г., № 41, ст. 405; 2008 г., № 14-15, ст. 90; 2010 г., № 40-41, ст. 343; 2013 г., № 41, ст. 543; 2014 г., № 4, ст. 45; 2016 г., № 17, ст. 173; 2017 г., № 24, ст. 487, № 37, ст. 978, Национальная база данных законодательства, 05.01.2018 г., № 03/18/456/0512, 25.12.2019 г., № 03/19/597/4193; 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032; 28.02.2023 г., № 03/23/819/0113; 22.02.2024 г., № 03/24/911/0142; 23.01.2025 г., № 03/25/1021/0063;12.03.2025 г., № 03/25/1046/0229)